2024年貴州省三穗縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.中國郵政的企業(yè)使命是（）A.情系萬家，信達(dá)天下B.服務(wù)基層，奉獻(xiàn)社會C.傳遞信息，創(chuàng)造價值D.人民郵政為人民答案：A分析：“情系萬家，信達(dá)天下”是中國郵政的企業(yè)使命，體現(xiàn)了郵政服務(wù)千家萬戶、傳遞信息和物品的職責(zé)?！叭嗣襦]政為人民”是郵政的根本宗旨。B、C選項(xiàng)表述不準(zhǔn)確。2.以下不屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的是（）A.信件寄遞B.包裹寄遞C.郵政匯兌D.特快專遞答案：D分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)包括信件、單件重量不超過五千克的印刷品、單件重量不超過十千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌等。特快專遞不屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范疇。3.三穗縣位于貴州?。ǎ〢.東部B.西部C.南部D.北部答案：A分析：三穗縣地處貴州省東部，是貴州省東出口之一。4.郵件處理的三項(xiàng)基本制度不包括（）A.交接驗(yàn)收B.勾挑核對C.平衡合攏D.安全保密答案：D分析：郵件處理的三項(xiàng)基本制度是交接驗(yàn)收、勾挑核對、平衡合攏。安全保密是郵政工作的重要原則，但不屬于郵件處理的三項(xiàng)基本制度。5.以下哪種郵票不能用于郵政通信業(yè)務(wù)資費(fèi)支付（）A.紀(jì)念郵票B.特種郵票C.個性化服務(wù)專用郵票D.印花稅票答案：D分析：紀(jì)念郵票、特種郵票、個性化服務(wù)專用郵票都可以用于郵政通信業(yè)務(wù)資費(fèi)支付，而印花稅票是一種完稅憑證，不能用于支付郵資。6.郵政儲蓄機(jī)構(gòu)辦理銀行卡業(yè)務(wù)開立的賬戶納入（）管理。A.單位銀行結(jié)算賬戶B.個人銀行結(jié)算賬戶C.一般存款賬戶D.專用存款賬戶答案：B分析：郵政儲蓄機(jī)構(gòu)辦理銀行卡業(yè)務(wù)開立的賬戶納入個人銀行結(jié)算賬戶管理。7.郵件的生產(chǎn)傳遞過程大致可分為收寄、（）、運(yùn)輸和投遞四個基本環(huán)節(jié)。A.處理B.分揀C.封發(fā)D.安檢答案：A分析：郵件生產(chǎn)傳遞過程包括收寄、處理、運(yùn)輸和投遞四個基本環(huán)節(jié)。分揀和封發(fā)屬于處理環(huán)節(jié)的具體操作，安檢不是一個獨(dú)立的基本環(huán)節(jié)。8.下列關(guān)于郵政職業(yè)道德的說法，錯誤的是（）A.盡職是指要熱愛郵政事業(yè)，堅(jiān)守通信崗位B.協(xié)作是指要全網(wǎng)一盤棋，確保通信暢通C.為民是指要急用戶所急，幫用戶所需D.創(chuàng)優(yōu)是指要不斷開拓創(chuàng)新，無需考慮服務(wù)質(zhì)量答案：D分析：創(chuàng)優(yōu)不僅要不斷開拓創(chuàng)新，還要注重提高服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)。A、B、C選項(xiàng)對郵政職業(yè)道德的表述均正確。9.三穗縣著名的旅游景點(diǎn)圣德山位于（）A.臺烈鎮(zhèn)B.八弓鎮(zhèn)C.桐林鎮(zhèn)D.瓦寨鎮(zhèn)答案：A分析：圣德山位于三穗縣臺烈鎮(zhèn)，是三穗縣的重要自然景觀和旅游勝地。10.郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報的，處（）年以下有期徒刑或者拘役。A.一B.二C.三D.五答案：B分析：根據(jù)《中華人民共和國刑法》規(guī)定，郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報的，處二年以下有期徒刑或者拘役。11.國內(nèi)平常郵件收寄的方式不包括（）A.窗口收寄B.筒箱收寄C.上門收寄D.代收點(diǎn)收寄答案：D分析：國內(nèi)平常郵件收寄方式有窗口收寄、筒箱收寄、上門收寄。代收點(diǎn)一般不用于平常郵件的收寄。12.以下關(guān)于郵政小包的特點(diǎn)，描述錯誤的是（）A.價格較低B.速度較快C.適合輕小件物品D.全程可跟蹤答案：D分析：郵政小包價格較低，適合輕小件物品寄遞，速度相對較快，但一般不是全程可跟蹤的，只有掛號小包可以提供一定的跟蹤信息。13.三穗縣的主要民族除了漢族外，還有（）A.苗族、侗族B.彝族、白族C.回族、壯族D.蒙古族、滿族答案：A分析：三穗縣居住著漢、苗、侗等多個民族，其中苗族和侗族是除漢族外的主要少數(shù)民族。14.郵政營業(yè)窗口受理用戶查詢給據(jù)郵件時，對于自交寄之日起（）內(nèi)的郵件，應(yīng)當(dāng)予以受理。A.三個月B.六個月C.一年D.兩年答案：C分析：郵政營業(yè)窗口受理用戶查詢給據(jù)郵件時，對于自交寄之日起一年內(nèi)的郵件，應(yīng)當(dāng)予以受理。15.下列不屬于郵政金融業(yè)務(wù)的是（）A.儲蓄業(yè)務(wù)B.代收代付業(yè)務(wù)C.函件業(yè)務(wù)D.小額貸款業(yè)務(wù)答案：C分析：郵政金融業(yè)務(wù)包括儲蓄業(yè)務(wù)、代收代付業(yè)務(wù)、小額貸款業(yè)務(wù)等。函件業(yè)務(wù)屬于郵政傳統(tǒng)的寄遞業(yè)務(wù)，不屬于金融業(yè)務(wù)。16.郵件封裝時，下列做法正確的是（）A.用報紙包裹易碎物品B.信件使用訂書釘裝訂C.包裹內(nèi)放置物品應(yīng)緊密固定D.包裝袋可以使用有裂縫的答案：C分析：包裹內(nèi)放置物品應(yīng)緊密固定，防止在運(yùn)輸過程中碰撞損壞。報紙包裹易碎物品不能起到很好的保護(hù)作用；信件不能用訂書釘裝訂，以免損壞郵件；包裝袋不能有裂縫，否則可能導(dǎo)致郵件丟失或損壞。17.三穗縣的特產(chǎn)有（）A.茶葉B.麻鴨C.柑橘D.哈密瓜答案：B分析：三穗麻鴨是三穗縣的特產(chǎn)，久負(fù)盛名。茶葉、柑橘不是三穗縣最具代表性的特產(chǎn)，哈密瓜主要產(chǎn)于新疆等地。18.郵政通信的生產(chǎn)活動是通過（）的傳遞來實(shí)現(xiàn)的。A.實(shí)物B.信息C.資金D.人員答案：A分析：郵政通信的生產(chǎn)活動是通過實(shí)物（如信件、包裹等）的傳遞來實(shí)現(xiàn)信息和物品的轉(zhuǎn)移。19.郵政儲蓄客戶辦理掛失業(yè)務(wù)后，若要辦理掛失補(bǔ)發(fā)，一般需在掛失（）后辦理。A.當(dāng)日B.次日C.三天D.七天答案：D分析：郵政儲蓄客戶辦理掛失業(yè)務(wù)后，若要辦理掛失補(bǔ)發(fā)，一般需在掛失七天后辦理。20.以下關(guān)于郵政禮儀業(yè)務(wù)的說法，正確的是（）A.只提供鮮花配送服務(wù)B.不包括禮品定制C.可以提供個性化服務(wù)D.不面向企業(yè)客戶答案：C分析：郵政禮儀業(yè)務(wù)不僅提供鮮花配送服務(wù)，還包括禮品定制等多種服務(wù)，可以根據(jù)客戶需求提供個性化服務(wù)，既面向個人客戶也面向企業(yè)客戶。21.三穗縣的交通較為便利，（）高速公路穿境而過。A.滬昆B.杭瑞C.三黎D.蘭海答案：C分析：三黎高速公路穿境三穗縣，改善了當(dāng)?shù)氐慕煌l件。滬昆高速、杭瑞高速、蘭海高速不經(jīng)過三穗縣。22.國內(nèi)掛號信函的最大重量限度是（）千克。A.1B.2C.3D.5答案：D分析：國內(nèi)掛號信函的最大重量限度是5千克。23.郵政企業(yè)對無法投遞的郵件，應(yīng)當(dāng)退回寄件人。無法退回寄件人或者寄件人聲明放棄的，應(yīng)（）處理。A.銷毀B.長期保管C.按照規(guī)定上繳國庫D.隨機(jī)丟棄答案：C分析：郵政企業(yè)對無法投遞又無法退回寄件人或者寄件人聲明放棄的郵件，應(yīng)按照規(guī)定上繳國庫。24.郵政員工在服務(wù)過程中，與客戶交談時應(yīng)（）A.隨意打斷客戶說話B.態(tài)度冷漠C.使用文明用語D.與客戶爭論答案：C分析：郵政員工在服務(wù)過程中與客戶交談時應(yīng)使用文明用語，尊重客戶，不能隨意打斷客戶說話、態(tài)度冷漠或與客戶爭論。25.三穗縣的氣候類型屬于（）A.亞熱帶季風(fēng)氣候B.溫帶大陸性氣候C.高原山地氣候D.熱帶季風(fēng)氣候答案：A分析：三穗縣屬于亞熱帶季風(fēng)氣候，具有冬無嚴(yán)寒，夏無酷暑，雨熱同季的特點(diǎn)。26.郵政儲蓄銀行的借記卡密碼由（）位數(shù)字組成。A.4B.6C.8D.10答案：B分析：郵政儲蓄銀行的借記卡密碼由6位數(shù)字組成。27.以下不屬于郵政寄遞業(yè)務(wù)的是（）A.報刊發(fā)行B.集郵業(yè)務(wù)C.快遞包裹D.普通包裹答案：B分析：報刊發(fā)行、快遞包裹、普通包裹都屬于郵政寄遞業(yè)務(wù)范疇，集郵業(yè)務(wù)主要是郵票的銷售、收藏等，不屬于寄遞業(yè)務(wù)。28.郵件運(yùn)輸應(yīng)遵循（）的原則。A.先重后輕、先急后緩B.先輕后重、先緩后急C.先快后慢、先大后小D.先慢后快、先小后大答案：A分析：郵件運(yùn)輸應(yīng)遵循先重后輕、先急后緩的原則，優(yōu)先保證重要、緊急郵件的運(yùn)輸。29.三穗縣的教育事業(yè)不斷發(fā)展，當(dāng)?shù)赜幸凰殬I(yè)技術(shù)學(xué)校是（）A.三穗縣中等職業(yè)學(xué)校B.三穗縣高級職業(yè)學(xué)校C.三穗縣技術(shù)職業(yè)學(xué)校D.三穗縣專業(yè)職業(yè)學(xué)校答案：A分析：三穗縣中等職業(yè)學(xué)校是三穗縣的一所職業(yè)技術(shù)學(xué)校，為當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)了大量專業(yè)技術(shù)人才。30.郵政客戶服務(wù)熱線是（）A.11183B.11185C.12305D.12315答案：B分析：郵政客戶服務(wù)熱線是11185，11183是郵政特快專遞客服電話，12305是郵政業(yè)消費(fèi)者申訴專用特服號碼，12315是消費(fèi)者投訴舉報專線電話。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政普遍服務(wù)的特點(diǎn)包括（）A.公益性B.均等性C.非營利性D.商業(yè)性答案：ABC分析：郵政普遍服務(wù)具有公益性，旨在保障公民的基本通信權(quán)利；具有均等性，無論地域、貧富都應(yīng)享受到基本的郵政服務(wù)；同時具有非營利性，不以盈利為主要目的。不具有商業(yè)性特點(diǎn)。2.以下屬于三穗縣歷史文化遺產(chǎn)的有（）A.楊至誠將軍故居B.瓦寨斗笠制作技藝C.竹編工藝D.鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城答案：ABC分析：楊至誠將軍故居在三穗縣，是重要的紅色文化遺產(chǎn)；瓦寨斗笠制作技藝、竹編工藝是三穗縣的傳統(tǒng)手工技藝文化遺產(chǎn)。鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城位于鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣，不在三穗縣。3.郵政金融的風(fēng)險主要包括（）A.信用風(fēng)險B.市場風(fēng)險C.操作風(fēng)險D.政策風(fēng)險答案：ABCD分析：郵政金融面臨信用風(fēng)險（如借款人違約）、市場風(fēng)險（如利率、匯率波動）、操作風(fēng)險（如內(nèi)部人員違規(guī)操作）、政策風(fēng)險（如金融政策調(diào)整）等多種風(fēng)險。4.郵件收寄時，需要查驗(yàn)的內(nèi)容有（）A.郵件封裝是否符合要求B.郵件內(nèi)件是否禁寄物品C.郵件重量和尺寸是否符合規(guī)定D.寄件人身份信息答案：ABCD分析：郵件收寄時，需要查驗(yàn)郵件封裝是否符合要求，內(nèi)件是否為禁寄物品，重量和尺寸是否符合規(guī)定，以及寄件人身份信息等，以確保郵件安全和正常傳遞。5.郵政企業(yè)文化的內(nèi)容包括（）A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.企業(yè)價值觀D.企業(yè)精神答案：ABCD分析：郵政企業(yè)文化包括企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神等方面，這些內(nèi)容共同構(gòu)成了郵政企業(yè)的文化體系。6.三穗縣發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)的優(yōu)勢有（）A.良好的自然生態(tài)環(huán)境B.豐富的水資源C.適宜的氣候條件D.發(fā)達(dá)的工業(yè)基礎(chǔ)答案：ABC分析：三穗縣有良好的自然生態(tài)環(huán)境、豐富的水資源和適宜的氣候條件，有利于發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)。三穗縣工業(yè)基礎(chǔ)并不發(fā)達(dá)，且工業(yè)基礎(chǔ)與生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展關(guān)系不大。7.郵政儲蓄的業(yè)務(wù)種類有（）A.活期儲蓄B.定期儲蓄C.定活兩便儲蓄D.教育儲蓄答案：ABCD分析：郵政儲蓄業(yè)務(wù)包括活期儲蓄、定期儲蓄、定活兩便儲蓄、教育儲蓄等多種類型，滿足不同客戶的儲蓄需求。8.郵政通信的服務(wù)方針是（）A.迅速B.準(zhǔn)確C.安全D.方便答案：ABCD分析：郵政通信的服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、方便，這是郵政服務(wù)的基本要求。9.以下屬于郵政增值業(yè)務(wù)的有（）A.郵政短信業(yè)務(wù)B.郵政廣告業(yè)務(wù)C.郵政代收貨款業(yè)務(wù)D.郵政報刊訂閱業(yè)務(wù)答案：ABC分析：郵政短信業(yè)務(wù)、郵政廣告業(yè)務(wù)、郵政代收貨款業(yè)務(wù)都屬于郵政增值業(yè)務(wù)，為客戶提供了額外的服務(wù)和價值。郵政報刊訂閱業(yè)務(wù)屬于郵政傳統(tǒng)的普遍服務(wù)業(yè)務(wù)。10.三穗縣的工業(yè)發(fā)展方向可以包括（）A.農(nóng)產(chǎn)品加工B.電子信息產(chǎn)業(yè)C.旅游工藝品制造D.鋼鐵冶煉答案：ABC分析：三穗縣可以依托當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品資源發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工；順應(yīng)時代發(fā)展，發(fā)展電子信息產(chǎn)業(yè)；結(jié)合當(dāng)?shù)芈糜钨Y源發(fā)展旅游工藝品制造。鋼鐵冶煉對資源、環(huán)境等要求較高，且不符合三穗縣的實(shí)際情況。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以根據(jù)市場需求，自行調(diào)整郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍。（）答案：錯誤分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍由國家規(guī)定，郵政企業(yè)不能自行調(diào)整，必須按照規(guī)定提供郵政普遍服務(wù)。2.三穗縣是貴州省的貧困縣，沒有發(fā)展?jié)摿?。（）答案：錯誤分析：三穗縣雖然曾經(jīng)是貧困縣，但近年來在產(chǎn)業(yè)發(fā)展、文化旅游等方面取得了一定成績，具有很大的發(fā)展?jié)摿Γ缏轼嗮B(yǎng)殖、特色手工藝等產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好。3.郵政儲蓄客戶的存款利息免征利息稅。（）答案：錯誤分析：自2008年10月9日起，對儲蓄存款利息所得暫免征收個人所得稅，但這不是郵政儲蓄特有的政策，且政策可能會根據(jù)國家規(guī)定調(diào)整。4.郵件在運(yùn)輸過程中，可以隨意更改運(yùn)輸路線。（）答案：錯誤分析：郵件運(yùn)輸有既定的路線和安排，不能隨意更改運(yùn)輸路線，以確保郵件按時、準(zhǔn)確送達(dá)。5.郵政職業(yè)道德是從事郵政通信生產(chǎn)的職工在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。（）答案：正確分析：郵政職業(yè)道德是郵政職工在職業(yè)活動中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，對保障郵政通信服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。6.三穗縣的旅游資源主要以自然景觀為主，缺乏人文景觀。（）答案：錯誤分析：三穗縣既有圣德山等自然景觀，也有楊至誠將軍故居等人文景觀，人文與自然景觀相得益彰。7.郵政小包和郵政特快專遞的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是一樣的。（）答案：錯誤分析：郵政小包和郵政特快專遞在速度、服務(wù)等方面存在差異，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不同，郵政特快專遞資費(fèi)相對較高。8.郵政企業(yè)對所有郵件都承擔(dān)賠償責(zé)任。（）答案：錯誤分析：郵政企業(yè)對給據(jù)郵件丟失、損毀、內(nèi)件短少等情況承擔(dān)賠償責(zé)任，但對平常郵件不承擔(dān)賠償責(zé)任。9.三穗縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要依賴于農(nóng)業(yè)，工業(yè)和服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后。（）答案：錯誤分析：三穗縣在發(fā)展農(nóng)業(yè)的同時，工業(yè)和服務(wù)業(yè)也在不斷發(fā)展，如電子信息產(chǎn)業(yè)、旅游等服務(wù)業(yè)都有一定的發(fā)展態(tài)勢。10.郵政工作人員可以私自留存用戶的信件。（）答案：錯誤分析：郵政工作人員不得私自留存用戶信件，私自開拆、隱匿、毀棄郵件是違法行為。四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述郵政普遍服務(wù)的重要意義。答：郵政普遍服務(wù)具有多方面重要意義。一是保障公民基本通信權(quán)利，使無論身處何地的公民都能享受到基本的郵政通信服務(wù)，促進(jìn)信息交流和溝通。二是促進(jìn)社會公平，縮小城鄉(xiāng)、地區(qū)之間的差距，讓偏遠(yuǎn)地區(qū)和弱勢群體也能平等獲取信息和服務(wù)。三是支持國家各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展，如政務(wù)通信、商業(yè)往來等都依賴郵政普遍服務(wù)。四是傳承和弘揚(yáng)文化，通過信件等傳遞文化信息和情感。2.請列舉三穗縣發(fā)展特色農(nóng)業(yè)的優(yōu)勢和可以發(fā)展的特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)。答：優(yōu)勢：三穗縣有良好的自然生態(tài)環(huán)境，氣候適宜