2024年廣西蒼梧縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.中國郵政的企業(yè)使命是（）。A.情系萬家，信達天下B.人民郵政為人民C.傳遞美好，協(xié)同發(fā)展D.普服為本，創(chuàng)新為魂答案：C分析：中國郵政的企業(yè)使命是“傳遞美好，協(xié)同發(fā)展”，A選項“情系萬家，信達天下”是中國郵政的服務(wù)宗旨，B選項“人民郵政為人民”體現(xiàn)了郵政的根本屬性，D選項表述不準確。2.蒼梧縣的特產(chǎn)六堡茶屬于（）。A.紅茶B.綠茶C.黑茶D.白茶答案：C分析：六堡茶是黑茶的一種，具有獨特的風味和保健功效。3.郵政包裹業(yè)務(wù)中，普通包裹的最大重量限度是（）千克。A.20B.30C.40D.50答案：D分析：郵政普通包裹最大重量限度為50千克。4.下列哪項不屬于郵政金融業(yè)務(wù)（）。A.儲蓄業(yè)務(wù)B.匯兌業(yè)務(wù)C.函件業(yè)務(wù)D.保險業(yè)務(wù)答案：C分析：函件業(yè)務(wù)屬于郵政寄遞業(yè)務(wù)，儲蓄、匯兌、保險都屬于郵政金融業(yè)務(wù)范疇。5.郵件按處理手續(xù)分為（）。A.平常郵件和給據(jù)郵件B.國內(nèi)郵件和國際郵件C.函件和包裹D.保價郵件和非保價郵件答案：A分析：郵件按處理手續(xù)分為平常郵件和給據(jù)郵件，B是按寄遞區(qū)域分類，C是按郵件性質(zhì)分類，D是按是否保價分類。6.中國郵政儲蓄銀行的客服電話是（）。A.95580B.95568C.95511D.95588答案：A分析：95580是中國郵政儲蓄銀行客服電話，95568是民生銀行客服電話，95511是平安保險客服電話，95588是工商銀行客服電話。7.快遞服務(wù)標準規(guī)定，同城快遞服務(wù)時限不超過（）小時。A.24B.36C.48D.72答案：A分析：同城快遞服務(wù)時限不超過24小時。8.蒼梧縣位于廣西壯族自治區(qū)的（）。A.東部B.西部C.南部D.北部答案：A分析：蒼梧縣位于廣西壯族自治區(qū)東部。9.郵政營業(yè)場所應(yīng)當公示的內(nèi)容不包括（）。A.營業(yè)時間B.資費標準C.員工工資D.服務(wù)種類答案：C分析：郵政營業(yè)場所應(yīng)公示營業(yè)時間、資費標準、服務(wù)種類等，員工工資不屬于公示內(nèi)容。10.郵件的投遞方式有（）。A.按址投遞和局內(nèi)投交B.上門投遞和窗口領(lǐng)取C.直接投遞和間接投遞D.普通投遞和加急投遞答案：A分析：郵件投遞方式分為按址投遞和局內(nèi)投交。11.以下哪種情況不屬于郵政服務(wù)合同的變更（）。A.收件人地址變更B.郵件資費調(diào)整C.寄件人要求撤回郵件D.郵件運輸方式改變答案：B分析：郵件資費調(diào)整是郵政資費政策的變化，不屬于郵政服務(wù)合同的變更，A、C、D都涉及合同內(nèi)容的改變。12.中國郵政發(fā)行的第一套生肖郵票是（）。A.《庚申年》猴票B.《辛酉年》雞票C.《壬戌年》狗票D.《癸亥年》豬票答案：A分析：中國郵政1980年發(fā)行的《庚申年》猴票是第一套生肖郵票。13.郵政職業(yè)道德的核心是（）。A.盡職B.盡責C.創(chuàng)優(yōu)D.守紀答案：A分析：郵政職業(yè)道德的核心是盡職。14.以下不屬于郵政物流業(yè)務(wù)的是（）。A.一體化物流B.中郵快貨C.國際小包D.代收貨款答案：C分析：國際小包屬于郵政國際寄遞業(yè)務(wù)，一體化物流、中郵快貨、代收貨款屬于郵政物流業(yè)務(wù)。15.寄往港澳臺地區(qū)的信函，重量在20克及以內(nèi)的資費標準是（）元。A.1.2B.1.5C.2D.2.4答案：C分析：寄往港澳臺地區(qū)20克及以內(nèi)信函資費標準是2元。16.郵政員工在工作中應(yīng)遵循的行為準則不包括（）。A.文明禮貌B.誠實守信C.私自拆閱郵件D.團結(jié)協(xié)作答案：C分析：私自拆閱郵件是嚴重違反郵政規(guī)定的行為，文明禮貌、誠實守信、團結(jié)協(xié)作是郵政員工應(yīng)遵循的行為準則。17.下列關(guān)于郵政儲蓄小額貸款的說法，錯誤的是（）。A.無需抵押B.貸款期限靈活C.放款速度快D.貸款額度沒有限制答案：D分析：郵政儲蓄小額貸款有額度限制，并非沒有限制，A、B、C表述正確。18.郵件在運輸過程中，因不可抗力造成損失的，郵政企業(yè)（）。A.承擔賠償責任B.不承擔賠償責任C.承擔部分賠償責任D.與用戶協(xié)商賠償答案：B分析：因不可抗力造成郵件損失，郵政企業(yè)不承擔賠償責任。19.蒼梧縣的著名景點石橋鎮(zhèn)龍巖名勝風景區(qū)屬于（）地貌。A.丹霞地貌B.喀斯特地貌C.雅丹地貌D.冰川地貌答案：B分析：石橋鎮(zhèn)龍巖名勝風景區(qū)屬于喀斯特地貌。20.郵政企業(yè)對平常郵件的損失（）。A.承擔賠償責任B.不承擔賠償責任C.承擔部分賠償責任D.視情況承擔賠償責任答案：B分析：郵政企業(yè)對平常郵件損失不承擔賠償責任。21.郵政儲蓄定期存款中，存期最長的是（）。A.一年B.三年C.五年D.十年答案：C分析：郵政儲蓄定期存款存期有三個月、半年、一年、二年、三年、五年，最長為五年。22.快遞企業(yè)應(yīng)當在（）內(nèi)向用戶反饋投訴處理結(jié)果。A.24小時B.36小時C.48小時D.72小時答案：D分析：快遞企業(yè)應(yīng)在72小時內(nèi)向用戶反饋投訴處理結(jié)果。23.以下屬于郵政通信特點的是（）。A.生產(chǎn)過程和消費過程的分離B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.服務(wù)對象單一D.不受地域限制答案：B分析：郵政通信特點是全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)，生產(chǎn)與消費過程同時進行，服務(wù)對象廣泛，受地域限制較小但并非不受限制。24.郵政營業(yè)員在收寄郵件時，發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾寄有危險物品，應(yīng)（）。A.照常收寄B.通知寄件人限期領(lǐng)回C.自行處理D.報警處理答案：B分析：發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾寄危險物品，應(yīng)通知寄件人限期領(lǐng)回。25.中國郵政儲蓄銀行的市場定位是（）。A.服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)B.服務(wù)大型企業(yè)C.服務(wù)金融機構(gòu)D.服務(wù)政府部門答案：A分析：中國郵政儲蓄銀行市場定位是服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)。26.郵件的掛號費是（）元。A.1B.2C.3D.3.5答案：C分析：郵件掛號費是3元。27.以下關(guān)于郵政企業(yè)文化的說法，錯誤的是（）。A.企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂B.郵政企業(yè)文化具有獨特性C.企業(yè)文化對員工沒有影響D.企業(yè)文化能增強企業(yè)凝聚力答案：C分析：企業(yè)文化對員工有重要影響，能引導(dǎo)、激勵員工，并非沒有影響，A、B、D表述正確。28.郵政包裹的保價費按保價金額的（）收取。A.1%B.2%C.3%D.5%答案：B分析：郵政包裹保價費按保價金額的2%收取。29.蒼梧縣的主要農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)除了六堡茶外，還有（）。A.荔枝B.龍眼C.砂糖桔D.以上都是答案：D分析：蒼梧縣主要農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)除六堡茶外，還有荔枝、龍眼、砂糖桔等。30.郵政通信的生產(chǎn)活動是通過（）來實現(xiàn)的。A.運輸工具B.信息傳遞C.實物傳遞D.人員流動答案：C分析：郵政通信通過實物傳遞實現(xiàn)生產(chǎn)活動，信息傳遞在現(xiàn)代通信中有更廣泛的含義，運輸工具是手段，人員流動不是核心方式。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政金融業(yè)務(wù)包括（）。A.儲蓄業(yè)務(wù)B.匯兌業(yè)務(wù)C.代理業(yè)務(wù)D.貸款業(yè)務(wù)答案：ABCD分析：郵政金融業(yè)務(wù)涵蓋儲蓄、匯兌、代理、貸款等業(yè)務(wù)。2.以下屬于郵政通信服務(wù)規(guī)范的有（）。A.準確B.安全C.方便D.迅速答案：ABCD分析：郵政通信服務(wù)規(guī)范包括準確、安全、方便、迅速。3.蒼梧縣的旅游資源有（）。A.石橋鎮(zhèn)龍巖名勝風景區(qū)B.六堡茶生態(tài)旅游景區(qū)C.爽島民俗風情旅游區(qū)D.天龍頂國家山地公園答案：ABC分析：天龍頂國家山地公園位于岑溪市，石橋鎮(zhèn)龍巖名勝風景區(qū)、六堡茶生態(tài)旅游景區(qū)、爽島民俗風情旅游區(qū)在蒼梧縣。4.郵政營業(yè)場所的服務(wù)設(shè)施包括（）。A.營業(yè)柜臺B.休息座椅C.書寫臺D.宣傳欄答案：ABCD分析：郵政營業(yè)場所服務(wù)設(shè)施有營業(yè)柜臺、休息座椅、書寫臺、宣傳欄等。5.郵件按性質(zhì)分為（）。A.函件B.包裹C.特快專遞郵件D.保價郵件答案：ABC分析：郵件按性質(zhì)分為函件、包裹、特快專遞郵件，保價郵件是按是否保價分類。6.郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）。A.盡職B.盡責C.創(chuàng)優(yōu)D.守紀答案：ABCD分析：郵政職業(yè)道德內(nèi)容有盡職、盡責、創(chuàng)優(yōu)、守紀。7.郵政物流業(yè)務(wù)的優(yōu)勢有（）。A.網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣B.運輸能力強C.服務(wù)種類多D.品牌信譽好答案：ABCD分析：郵政物流業(yè)務(wù)優(yōu)勢有網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣、運輸能力強、服務(wù)種類多、品牌信譽好。8.郵政員工在服務(wù)過程中應(yīng)做到（）。A.主動B.熱情C.耐心D.周到答案：ABCD分析：郵政員工服務(wù)應(yīng)做到主動、熱情、耐心、周到。9.郵政儲蓄銀行的貸款產(chǎn)品有（）。A.小額貸款B.個人商務(wù)貸款C.房貸D.車貸答案：ABCD分析：郵政儲蓄銀行貸款產(chǎn)品有小額貸款、個人商務(wù)貸款、房貸、車貸等。10.以下關(guān)于郵政通信的說法，正確的有（）。A.是國家重要的通信基礎(chǔ)設(shè)施B.是社會公用性事業(yè)C.具有普遍性服務(wù)特點D.只提供國內(nèi)通信服務(wù)答案：ABC分析：郵政通信是國家重要通信基礎(chǔ)設(shè)施，是社會公用性事業(yè)，具有普遍性服務(wù)特點，也提供國際通信服務(wù)。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以隨意變更郵件資費標準。（）答案：錯誤分析：郵政企業(yè)不能隨意變更郵件資費標準，需按規(guī)定執(zhí)行。2.蒼梧縣是中國六堡茶之鄉(xiāng)。（）答案：正確分析：蒼梧縣是中國六堡茶之鄉(xiāng)。3.郵政員工可以將用戶信息透露給他人。（）答案：錯誤分析：郵政員工應(yīng)保護用戶信息，不能透露給他人。4.平常郵件和給據(jù)郵件都可以查詢郵件狀態(tài)。（）答案：錯誤分析：平常郵件不能查詢郵件狀態(tài)，給據(jù)郵件可以。5.郵政儲蓄銀行可以經(jīng)營所有銀行業(yè)務(wù)。（）答案：錯誤分析：郵政儲蓄銀行經(jīng)營部分銀行業(yè)務(wù)，并非所有。6.快遞服務(wù)質(zhì)量主要取決于快遞員的個人素質(zhì)。（）答案：錯誤分析：快遞服務(wù)質(zhì)量受企業(yè)管理、運營模式、快遞員素質(zhì)等多方面因素影響。7