2024年山東省廣饒縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.中國(guó)郵政的企業(yè)使命是（）。A.情系萬(wàn)家，信達(dá)天下B.人民郵政為人民C.普服為先，創(chuàng)新為要D.服務(wù)社會(huì)，造福人民答案：A答案分析：“情系萬(wàn)家，信達(dá)天下”體現(xiàn)了中國(guó)郵政服務(wù)大眾、傳遞信息的使命，“人民郵政為人民”是郵政的根本宗旨，C、D選項(xiàng)并非郵政企業(yè)使命表述。2.廣饒縣歷史悠久，是（）的故里。A.孫武B.吳起C.孫臏D.尉繚子答案：A答案分析：廣饒是兵圣孫武的故里，吳起是戰(zhàn)國(guó)初期軍事家，衛(wèi)國(guó)人；孫臏?zhǔn)菍O武后代，齊國(guó)阿、鄄之間人；尉繚是戰(zhàn)國(guó)時(shí)期秦國(guó)尉繚子，魏國(guó)大梁人。3.郵件的投遞方式主要有按址投遞和（）兩種。A.集中投遞B.局內(nèi)投交C.委托投遞D.代收投遞答案：B答案分析：郵件投遞方式主要是按址投遞和局內(nèi)投交，集中投遞、委托投遞、代收投遞不屬于主要投遞方式范疇。4.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍不包括（）。A.信件寄遞B.包裹寄遞C.報(bào)刊發(fā)行D.郵政儲(chǔ)蓄答案：D答案分析：郵政普遍服務(wù)包括信件、單件重量不超過(guò)五千克的印刷品、單件重量不超過(guò)十千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌、報(bào)刊發(fā)行等，郵政儲(chǔ)蓄不屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍。5.以下哪種情況不屬于郵件損失賠償?shù)姆秶ǎ?。A.平常郵件的損失B.保價(jià)郵件丟失C.非保價(jià)郵件按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)賠償部分損失D.給據(jù)郵件丟失答案：A答案分析：平常郵件不受理查詢，也不承擔(dān)賠償責(zé)任，保價(jià)郵件丟失、非保價(jià)郵件按規(guī)定賠償部分損失、給據(jù)郵件丟失都在賠償范圍內(nèi)。6.郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，依法（）。A.給予行政處分B.追究刑事責(zé)任C.批評(píng)教育D.罰款答案：B答案分析：根據(jù)《刑法》規(guī)定，郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，處二年以下有期徒刑或者拘役，即追究刑事責(zé)任。7.以下屬于郵政通信網(wǎng)終端的是（）。A.郵區(qū)中心局B.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)C.郵件處理中心D.運(yùn)輸線路答案：B答案分析：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是直接面向用戶提供郵政服務(wù)的場(chǎng)所，是郵政通信網(wǎng)的終端；郵區(qū)中心局、郵件處理中心是郵件處理和中轉(zhuǎn)的節(jié)點(diǎn)；運(yùn)輸線路是連接各節(jié)點(diǎn)的通道。8.廣饒縣位于山東省（）。A.北部B.東部C.中部D.南部答案：A答案分析：廣饒縣位于山東省北部，東營(yíng)市南部。9.郵政業(yè)務(wù)檔案的保管期限分為（）。A.短期、中期、長(zhǎng)期B.永久、長(zhǎng)期、短期C.永久、中期、短期D.長(zhǎng)期、中期、臨時(shí)答案：B答案分析：郵政業(yè)務(wù)檔案保管期限分為永久、長(zhǎng)期、短期三種，以適應(yīng)不同業(yè)務(wù)檔案的保存需求。10.下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.可以吸收個(gè)人存款B.不辦理貸款業(yè)務(wù)C.可以辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算D.受中國(guó)人民銀行監(jiān)管答案：B答案分析：郵政儲(chǔ)蓄不僅可以吸收個(gè)人存款、辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算，也辦理貸款等業(yè)務(wù)，且受中國(guó)人民銀行和銀保監(jiān)會(huì)等監(jiān)管。11.郵件封裝時(shí)，下列做法正確的是（）。A.信件可以使用廢舊報(bào)紙包裹B.脆弱物品要使用合適的包裝材料并采取保護(hù)措施C.包裹可以不使用封裝帶D.大小郵件可以隨意混裝答案：B答案分析：信件應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)信封封裝，不能用廢舊報(bào)紙包裹；包裹需使用合適封裝帶加固；大小郵件應(yīng)分類封裝，脆弱物品要使用合適包裝材料并采取保護(hù)措施。12.郵政職業(yè)道德的核心是（）。A.愛崗敬業(yè)B.文明生產(chǎn)C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)答案：D答案分析：郵政職業(yè)道德的核心是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，愛崗敬業(yè)、文明生產(chǎn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作等都是圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)展開的。13.廣饒縣的主要農(nóng)作物不包括（）。A.小麥B.水稻C.玉米D.棉花答案：B答案分析：廣饒縣主要農(nóng)作物有小麥、玉米、棉花等，水稻并非其主要農(nóng)作物。14.郵政通信的生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程是（）。A.先后進(jìn)行的B.分離的C.同一過(guò)程D.部分重合的答案：C答案分析：郵政通信的生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程是同一過(guò)程，用戶使用郵政服務(wù)的同時(shí)，郵政企業(yè)也在完成生產(chǎn)。15.以下不屬于郵政金融業(yè)務(wù)的是（）。A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.代收代付業(yè)務(wù)C.函件業(yè)務(wù)D.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)答案：C答案分析：函件業(yè)務(wù)屬于郵政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、代收代付業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)都屬于郵政金融業(yè)務(wù)。16.郵件收寄的方式不包括（）。A.窗口收寄B.上門攬收C.筒箱收寄D.網(wǎng)上收寄答案：D答案分析：郵件收寄方式有窗口收寄、上門攬收、筒箱收寄等，目前常見表述中網(wǎng)上收寄不屬于傳統(tǒng)收寄方式分類。17.郵政企業(yè)對(duì)無(wú)法投遞的郵件，應(yīng)當(dāng)退回寄件人，自郵件無(wú)法投遞之日起超過(guò)（）無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。A.6個(gè)月B.9個(gè)月C.1年D.2年答案：C答案分析：郵政企業(yè)對(duì)無(wú)法投遞又無(wú)法退回的郵件，自郵件無(wú)法投遞之日起超過(guò)一年無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。18.廣饒縣的特色文化有（）。A.剪紙文化B.絲綢文化C.陶瓷文化D.茶文化答案：A答案分析：廣饒縣有豐富的剪紙文化，絲綢文化、陶瓷文化、茶文化并非廣饒?zhí)厣幕?9.郵政通信的特點(diǎn)不包括（）。A.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)B.生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程的同一性C.通信的時(shí)效性D.盈利性強(qiáng)答案：D答案分析：郵政通信具有全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、生產(chǎn)與消費(fèi)過(guò)程同一、時(shí)效性等特點(diǎn)，郵政通信更強(qiáng)調(diào)公益性服務(wù)，并非以盈利為主要目的。20.以下哪種郵政業(yè)務(wù)需要用戶支付額外費(fèi)用（）。A.掛號(hào)信B.平信C.普通包裹D.平常印刷品答案：A答案分析：掛號(hào)信可以查詢，需要支付額外掛號(hào)費(fèi)用，平信、普通包裹、平常印刷品按正常資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。21.郵政企業(yè)在城市每周的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于（）天。A.5B.6C.7D.8答案：B答案分析：郵政企業(yè)在城市每周的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于六天，投遞郵件每天至少一次。22.廣饒縣的旅游景點(diǎn)中，以紅色文化為主題的是（）。A.孫武祠B.紅色劉集旅游景區(qū)C.千乘湖生態(tài)文化園D.傅家遺址答案：B答案分析：紅色劉集旅游景區(qū)以紅色文化為主題，孫武祠是紀(jì)念孫武的場(chǎng)所；千乘湖生態(tài)文化園是生態(tài)休閑公園；傅家遺址是古文化遺址。23.郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)分為政府定價(jià)和（）。A.市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)B.企業(yè)自主定價(jià)C.協(xié)商定價(jià)D.行業(yè)指導(dǎo)價(jià)答案：A答案分析：郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)分為政府定價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，政府定價(jià)針對(duì)郵政普遍服務(wù)等業(yè)務(wù)，市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)。24.郵政工作人員收寄郵件時(shí)，發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾帶禁止寄遞或者限制寄遞的物品，應(yīng)當(dāng)（）。A.直接銷毀B.退回寄件人C.通知相關(guān)部門處理D.自行處理答案：C答案分析：郵政工作人員發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾帶禁止寄遞或限制寄遞物品時(shí)，應(yīng)通知相關(guān)部門處理，不能直接銷毀、退回或自行處理。25.以下屬于郵政包裹業(yè)務(wù)的是（）。A.國(guó)際小包B.掛號(hào)信C.明信片D.印刷品答案：A答案分析：國(guó)際小包屬于郵政包裹業(yè)務(wù)；掛號(hào)信、明信片、印刷品屬于函件業(yè)務(wù)。26.郵政通信網(wǎng)按其服務(wù)范圍和功能層次分為實(shí)物傳遞網(wǎng)和（）。A.信息網(wǎng)B.金融網(wǎng)C.運(yùn)輸網(wǎng)D.業(yè)務(wù)網(wǎng)答案：A答案分析：郵政通信網(wǎng)按服務(wù)范圍和功能層次分為實(shí)物傳遞網(wǎng)和信息網(wǎng)。27.廣饒縣的縣花是（）。A.牡丹B.月季C.菊花D.荷花答案：B答案分析：廣饒縣的縣花是月季。28.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（）的要求，為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的郵政服務(wù)。A.郵政法B.合同法C.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法D.公司法答案：A答案分析：《郵政法》要求郵政企業(yè)為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的郵政服務(wù)。29.以下不屬于郵政營(yíng)銷方法的是（）。A.關(guān)系營(yíng)銷B.綠色營(yíng)銷C.暴力營(yíng)銷D.體驗(yàn)營(yíng)銷答案：C答案分析：常見郵政營(yíng)銷方法有關(guān)系營(yíng)銷、綠色營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷等，暴力營(yíng)銷違背營(yíng)銷倫理和法律規(guī)范。30.郵政包裹的計(jì)費(fèi)重量一般以（）為單位。A.克B.千克C.斤D.兩答案：B答案分析：郵政包裹計(jì)費(fèi)重量一般以千克為單位。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍包括（）。A.郵件寄遞B.郵政匯兌C.郵政儲(chǔ)蓄D.郵票發(fā)行答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋郵件寄遞、郵政匯兌、郵政儲(chǔ)蓄、郵票發(fā)行等多方面業(yè)務(wù)。2.以下屬于廣饒縣歷史文化遺產(chǎn)的有（）。A.傅家遺址B.柏寢臺(tái)C.營(yíng)子遺址D.倪寬墓答案：ABCD答案分析：傅家遺址、柏寢臺(tái)、營(yíng)子遺址、倪寬墓都是廣饒縣的歷史文化遺產(chǎn)。3.郵政通信的服務(wù)方針包括（）。A.迅速B.準(zhǔn)確C.安全D.方便答案：ABCD答案分析：郵政通信服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、方便。4.郵件損失賠償?shù)姆绞接校ǎ?。A.保價(jià)賠償B.非保價(jià)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)賠償C.恢復(fù)原狀D.實(shí)物補(bǔ)償答案：AB答案分析：郵件損失賠償方式主要有保價(jià)賠償和非保價(jià)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)賠償，恢復(fù)原狀、實(shí)物補(bǔ)償不屬于常見郵件損失賠償方式。5.郵政金融業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)主要有（）。A.信用風(fēng)險(xiǎn)B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)D.政策風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCD答案分析：郵政金融業(yè)務(wù)面臨信用風(fēng)險(xiǎn)（如借款人違約）、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)（如利率、匯率變動(dòng)）、操作風(fēng)險(xiǎn)（如員工操作失誤）、政策風(fēng)險(xiǎn)（如監(jiān)管政策變化）等。6.以下屬于郵政服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的有（）。A.郵件全程時(shí)限B.郵件妥投率C.用戶滿意度D.郵件損失率答案：ABCD答案分析：郵件全程時(shí)限、郵件妥投率、用戶滿意度、郵件損失率都是衡量郵政服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。7.郵政通信網(wǎng)的組成要素包括（）。A.收寄端B.郵件處理中心C.郵路D.投遞端答案：ABCD答案分析：郵政通信網(wǎng)由收寄端、郵件處理中心、郵路、投遞端等要素組成。8.廣饒縣的特色美食有（）。A.廣饒肴驢肉B.花官大蒜C.史口燒雞D.利津水煎包答案：AB答案分析：廣饒肴驢肉、花官大蒜是廣饒縣特色美食，史口燒雞是東營(yíng)區(qū)史口鎮(zhèn)特色美食，利津水煎包是利津縣特色美食。9.郵政工作人員的職業(yè)素養(yǎng)要求包括（）。A.職業(yè)道德B.業(yè)務(wù)技能C.服務(wù)意識(shí)D.身體素質(zhì)答案：ABCD答案分析：郵政工作人員需要具備良好職業(yè)道德、熟練業(yè)務(wù)技能、較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和較好身體素質(zhì)。10.郵政業(yè)務(wù)創(chuàng)新的方向包括（）。A.數(shù)字化B.智能化C.個(gè)性化D.綠色化答案：ABCD答案分析：郵政業(yè)務(wù)創(chuàng)新朝著數(shù)字化（如線上服務(wù)）、智能化（如智能包裹柜）、個(gè)性化（定制服務(wù)）、綠色化（環(huán)保包裝等）方向發(fā)展。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以隨意降低郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政企業(yè)必須按照《郵政法》等規(guī)定提供郵政普遍服務(wù)，不能隨意降低標(biāo)準(zhǔn)。2.平常郵件可以申請(qǐng)查詢。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：平常郵件不受理查詢業(yè)務(wù)。3.廣饒縣是齊國(guó)故都所在地。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：齊國(guó)故都在淄博臨淄，廣饒是孫武故里。4.郵政通信只具有社會(huì)效益，沒有經(jīng)濟(jì)效益。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政通信既具有社會(huì)效益（如保障通信權(quán)利），也有一定經(jīng)濟(jì)效益。5.郵政工作人員可以在工作時(shí)間內(nèi)私自處理私人信件。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政工作人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，不能在工作時(shí)間處理私人信件。6.郵政業(yè)務(wù)檔案可以隨意銷毀。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政業(yè)務(wù)檔案需按照規(guī)定的保管期限和程序進(jìn)行處理，不能隨意銷毀。7.包裹