2024年西藏洛隆縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.中國郵政的企業(yè)使命是（）A.情系萬家，信達天下B.人民郵政為人民C.傳遞真情，服務萬家D.創(chuàng)新發(fā)展，服務社會答案：A答案分析：“情系萬家，信達天下”準確體現(xiàn)了中國郵政服務千家萬戶、傳遞信息與物品的使命，B選項“人民郵政為人民”是郵政的服務宗旨，C、D不是中國郵政企業(yè)使命表述。2.洛隆縣屬于西藏哪個市（地區(qū)）（）A.昌都市B.林芝市C.那曲市D.日喀則市答案：A答案分析：洛隆縣是西藏自治區(qū)昌都市下轄縣，所以選A。3.郵政包裹業(yè)務中，普通包裹的最大重量限度是（）A.20千克B.30千克C.40千克D.50千克答案：D答案分析：郵政普通包裹最大重量限度為50千克，所以選D。4.以下哪種不屬于郵政儲蓄的儲蓄種類（）A.活期儲蓄B.整存整取定期儲蓄C.教育儲蓄D.信用儲蓄答案：D答案分析：郵政儲蓄有活期儲蓄、整存整取定期儲蓄、教育儲蓄等，信用儲蓄不屬于郵政儲蓄常見種類，選D。5.郵件的生產(chǎn)傳遞過程不包括以下哪個環(huán)節(jié)（）A.收寄B.分揀封發(fā)C.運輸D.銷售答案：D答案分析：郵件生產(chǎn)傳遞過程包括收寄、分揀封發(fā)、運輸、投遞等環(huán)節(jié)，銷售不屬于郵件傳遞環(huán)節(jié)，選D。6.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費過程是（）A.分離的B.同時進行的C.先生產(chǎn)后消費D.先消費后生產(chǎn)答案：B答案分析：郵政通信生產(chǎn)過程和消費過程同時進行，用戶使用郵政服務時生產(chǎn)和消費就同步發(fā)生，選B。7.下列關于洛隆縣地理特征描述錯誤的是（）A.地處橫斷山脈B.境內(nèi)河流較少C.氣候垂直差異明顯D.以高原山地為主答案：B答案分析：洛隆縣地處橫斷山脈，以高原山地為主，氣候垂直差異明顯，境內(nèi)河流眾多，所以B描述錯誤。8.郵政營業(yè)員在收寄郵件時，發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾帶有違禁物品，應（）A.直接將郵件退回寄件人B.沒收違禁物品，郵件照常寄出C.通知寄件人限期領回，逾期不領則按無著郵件處理D.當場銷毀違禁物品答案：C答案分析：發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾帶有違禁物品，應通知寄件人限期領回，逾期不領按無著郵件處理，不能直接退回、銷毀或照常寄出，選C。9.中國郵政儲蓄銀行的英文縮寫是（）A.PSBCB.ICBCC.ABCD.CCB答案：A答案分析：中國郵政儲蓄銀行英文縮寫是PSBC，ICBC是中國工商銀行，ABC是中國農(nóng)業(yè)銀行，CCB是中國建設銀行，選A。10.郵政特快專遞業(yè)務的英文縮寫是（）A.EMSB.DHLC.FedExD.UPS答案：A答案分析：郵政特快專遞業(yè)務英文縮寫是EMS，DHL、FedEx、UPS分別是國際知名物流快遞公司，選A。11.以下哪種郵件必須進行實名收寄（）A.掛號信B.明信片C.平常信件D.快遞包裹答案：D答案分析：按照規(guī)定，快遞包裹必須進行實名收寄，掛號信、明信片、平常信件無強制實名要求，選D。12.洛隆縣主要的少數(shù)民族是（）A.藏族B.蒙古族C.回族D.維吾爾族答案：A答案分析：洛隆縣位于西藏，主要少數(shù)民族是藏族，選A。13.郵政職業(yè)道德的核心是（）A.愛崗敬業(yè)B.團結協(xié)作C.為民服務D.文明生產(chǎn)答案：C答案分析：郵政職業(yè)道德核心是為民服務，體現(xiàn)了郵政服務人民的宗旨，選C。14.郵件運輸?shù)脑瓌t不包括（）A.迅速B.準確C.安全D.盈利答案：D答案分析：郵件運輸原則是迅速、準確、安全、方便，盈利不是郵件運輸原則，選D。15.郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時間不少于（）A.3天B.5天C.6天D.7天答案：C答案分析：郵政企業(yè)在城市每周營業(yè)時間不少于6天，選C。16.以下屬于郵政金融中間業(yè)務的是（）A.儲蓄業(yè)務B.貸款業(yè)務C.代收水電費D.信用卡業(yè)務答案：C答案分析：代收水電費屬于郵政金融中間業(yè)務，儲蓄、貸款、信用卡業(yè)務不屬于中間業(yè)務范疇，選C。17.洛隆縣的主要宗教是（）A.佛教B.基督教C.伊斯蘭教D.道教答案：A答案分析：洛隆縣在西藏，主要宗教是藏傳佛教，選A。18.郵政營業(yè)窗口服務的“三聲”不包括（）A.來有迎聲B.問有答聲C.走有送聲D.怨有歉聲答案：D答案分析：郵政營業(yè)窗口服務“三聲”是來有迎聲、問有答聲、走有送聲，怨有歉聲不屬于“三聲”，選D。19.郵件的投遞方式不包括（）A.按址投遞B.局內(nèi)投交C.委托他人代收D.快遞上門答案：D答案分析：郵件投遞方式有按址投遞、局內(nèi)投交、委托他人代收等，快遞上門不是郵政郵件常規(guī)投遞方式表述，選D。20.郵政業(yè)務的基本資費由（）制定。A.郵政企業(yè)B.國務院價格主管部門會同國務院財政部門、國務院郵政管理部門C.地方政府D.市場調(diào)節(jié)答案：B答案分析：郵政業(yè)務基本資費由國務院價格主管部門會同國務院財政部門、國務院郵政管理部門制定，選B。21.以下哪種情況不屬于郵政服務質(zhì)量問題（）A.郵件延誤B.郵件丟失C.郵件重量不符D.服務態(tài)度熱情答案：D答案分析：郵件延誤、丟失、重量不符屬于郵政服務質(zhì)量問題，服務態(tài)度熱情是良好表現(xiàn)，不屬于問題，選D。22.洛隆縣最著名的景點是（）A.卓瑪朗措湖B.布達拉宮C.納木錯D.羊卓雍錯答案：A答案分析：卓瑪朗措湖是洛隆縣著名景點，布達拉宮在拉薩，納木錯在那曲，羊卓雍錯在山南，選A。23.郵政企業(yè)應當對信件、單件重量不超過（）的印刷品、單件重量不超過（）的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務。A.5千克；10千克B.10千克；15千克C.5千克；15千克D.10千克；20千克答案：D答案分析：郵政企業(yè)對信件、單件重量不超過10千克的印刷品、單件重量不超過20千克的包裹寄遞及郵政匯兌提供郵政普遍服務，選D。24.郵政員工在服務過程中應使用（）A.方言B.普通話C.外語D.隨意語言答案：B答案分析：郵政員工服務過程中應使用普通話，便于與不同地區(qū)用戶溝通，選B。25.以下哪種郵件可以不進行保價（）A.貴重物品郵件B.重要文件郵件C.平常信件D.古董郵件答案：C答案分析：平常信件價值較低，可不必保價，貴重物品、重要文件、古董郵件建議保價，選C。26.郵政企業(yè)對無法投遞的郵件，應當退回寄件人。自郵件無法投遞之日起滿（）無人認領的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。A.3個月B.6個月C.9個月D.1年答案：B答案分析：自郵件無法投遞之日起滿6個月無人認領，由郵政企業(yè)在郵政管理部門監(jiān)督下銷毀，選B。27.洛隆縣的氣候類型主要是（）A.高原溫帶半干旱季風氣候B.亞熱帶季風氣候C.溫帶大陸性氣候D.熱帶雨林氣候答案：A答案分析：洛隆縣屬于高原溫帶半干旱季風氣候，選A。28.郵政企業(yè)應當依法建立并執(zhí)行郵件（）制度，確保郵件安全。A.檢查B.安檢C.驗視D.監(jiān)督答案：C答案分析：郵政企業(yè)應依法建立并執(zhí)行郵件驗視制度確保安全，選C。29.以下屬于郵政企業(yè)文化理念層的是（）A.企業(yè)標識B.企業(yè)使命C.員工著裝D.營業(yè)場所布置答案：B答案分析：企業(yè)使命屬于企業(yè)文化理念層，企業(yè)標識、員工著裝、營業(yè)場所布置屬于物質(zhì)層，選B。30.郵政服務用戶投訴的主要渠道不包括（）A.12305郵政業(yè)申訴服務熱線B.郵政企業(yè)官網(wǎng)投訴平臺C.撥打110D.向郵政營業(yè)網(wǎng)點工作人員反映答案：C答案分析：110是報警電話，不是郵政服務用戶投訴主要渠道，12305、企業(yè)官網(wǎng)平臺、向營業(yè)網(wǎng)點反映都是常見投訴渠道，選C。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政企業(yè)的業(yè)務主要包括（）A.郵政普遍服務業(yè)務B.郵政特殊服務業(yè)務C.郵政增值業(yè)務D.郵政金融業(yè)務答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)業(yè)務包括郵政普遍服務業(yè)務、特殊服務業(yè)務、增值業(yè)務以及金融業(yè)務，ABCD全選。2.洛隆縣的特色文化有（）A.藏傳佛教文化B.傳統(tǒng)歌舞文化C.石刻文化D.海洋文化答案：ABC答案分析：洛隆縣有藏傳佛教文化、傳統(tǒng)歌舞文化、石刻文化等，洛隆縣地處內(nèi)陸無海洋文化，選ABC。3.郵政通信的特點有（）A.生產(chǎn)過程和消費過程的同一性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.以實物為載體傳遞信息D.具有普遍性答案：ABCD答案分析：郵政通信生產(chǎn)與消費同一，需全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)，以實物傳遞信息且服務具有普遍性，ABCD全選。4.郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）A.愛崗敬業(yè)，文明生產(chǎn)B.團結協(xié)作，顧全大局C.遵守紀律，保守秘密D.廉潔奉公，恪盡職守答案：ABCD答案分析：郵政職業(yè)道德內(nèi)容涵蓋愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作、遵守紀律、廉潔奉公等方面，ABCD全選。5.以下屬于郵政金融業(yè)務的有（）A.儲蓄業(yè)務B.貸款業(yè)務C.保險業(yè)務D.證券業(yè)務答案：ABC答案分析：郵政金融業(yè)務有儲蓄、貸款、保險等，郵政目前未涉及證券業(yè)務，選ABC。6.郵件收寄的方式有（）A.窗口收寄B.上門收寄C.信筒（箱）收寄D.委托代收點收寄答案：ABCD答案分析：郵件收寄方式包括窗口收寄、上門收寄、信筒（箱）收寄、委托代收點收寄等，ABCD全選。7.郵政服務質(zhì)量的衡量指標有（）A.郵件延誤率B.郵件丟失損毀率C.服務態(tài)度滿意度D.郵件投遞準確率答案：ABCD答案分析：郵件延誤率、丟失損毀率、服務態(tài)度滿意度、投遞準確率都是衡量郵政服務質(zhì)量指標，ABCD全選。8.洛隆縣的自然資源有（）A.森林資源B.礦產(chǎn)資源C.水資源D.石油資源答案：ABC答案分析：洛隆縣有森林、礦產(chǎn)、水資源等，目前未提及有大量石油資源，選ABC。9.郵政營業(yè)人員在服務過程中應做到（）A.主動熱情B.耐心周到C.準確迅速D.隨意敷衍答案：ABC答案分析：郵政營業(yè)人員服務應主動熱情、耐心周到、準確迅速，不能隨意敷衍，選ABC。10.下列關于郵政資費的說法正確的有（）A.郵政資費分為基本資費和非基本資費B.基本資費由政府定價C.非基本資費實行市場調(diào)節(jié)價D.郵政資費可以隨意調(diào)整答案：ABC答案分析：郵政資費分基本和非基本資費，基本資費政府定價，非基本資費市場調(diào)節(jié)，不能隨意調(diào)整，選ABC。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政通信只傳遞實物信息，不傳遞虛擬信息。（）答案：正確答案分析：郵政通信主要以實物為載體傳遞信息，不傳遞虛擬信息，所以表述正確。2.洛隆縣屬于西藏自治區(qū)的邊境縣。（）答案：錯誤答案分析：洛隆縣不屬于西藏邊境縣，表述錯誤。3.郵政儲蓄業(yè)務可以由郵政企業(yè)自行開展，無需受監(jiān)管。（）答案：錯誤答案分析：郵政儲蓄業(yè)務受相關金融監(jiān)管部門監(jiān)管，不是自行開展不受監(jiān)管，表述錯誤。4.郵件收寄時，只要用戶交寄的物品不屬于違禁品，就可以不進行驗視。（）答案：錯誤答案分析：郵件收寄必須進行驗視，不論是否為違禁品，表述錯誤。5.郵政企業(yè)可以隨意停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務業(yè)務。（）答案：錯誤答案分析：郵政企業(yè)不能隨意停止或限制辦理郵政普遍服務業(yè)務，需按規(guī)定執(zhí)行，表述錯誤。6.洛隆縣的氣候全年炎熱多雨。（）答案：錯誤答案分析：洛隆縣是高原溫帶半干旱季風氣候，不是全年炎熱多雨，表述錯誤。7.郵政員工在工作中可以根據(jù)自己的喜好選擇是否使用文明用語。