酒店賓館弱電系統(tǒng)維護服務合同合同編號：[具體編號]甲方（委托方）：（酒店/賓館名稱）法定代表人/負責人：法定代表人/負責人：統(tǒng)一社會信用代碼：__________________經(jīng)營地址：[省/市][區(qū)/縣][街道/路][具體門牌號碼]聯(lián)系電話：__________________電子郵箱：__________________經(jīng)營地址：[省/市][區(qū)/縣][街道/路][具體門牌號碼]聯(lián)系電話：__________________電子郵箱：__________________聯(lián)系電話：__________________電子郵箱：__________________電子郵箱：__________________乙方（受托方）：__________________法定代表人/負責人：__________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________注冊地址：__________________聯(lián)系電話：__________________電子郵箱：__________________法定代表人/負責人：__________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________注冊地址：__________________聯(lián)系電話：__________________電子郵箱：__________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________注冊地址：__________________聯(lián)系電話：__________________電子郵箱：__________________注冊地址：__________________聯(lián)系電話：__________________電子郵箱：__________________聯(lián)系電話：__________________電子郵箱：__________________電子郵箱：__________________依據(jù)《中華人民共和國民法典》及酒店行業(yè)弱電系統(tǒng)維護相關規(guī)范，甲乙雙方本著平等自愿、誠實信用、互利共贏的原則，就乙方為甲方提供酒店賓館弱電系統(tǒng)維護服務事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以資共同遵守。一、維保服務范圍核心系統(tǒng)涵蓋：乙方負責對甲方酒店賓館位于[詳細地址]的以下弱電系統(tǒng)進行維護保養(yǎng)：綜合布線系統(tǒng)：包括客房、大堂、會議室、辦公區(qū)等區(qū)域的工作區(qū)子系統(tǒng)（信息插座、終端連接）、水平布線（客房至樓層弱電間線纜）、垂直干線（樓層弱電間至機房主干線纜）、設備間子系統(tǒng)（機房配線架、交換機）的維護。重點保障客房網(wǎng)絡、辦公網(wǎng)絡及會議網(wǎng)絡的穩(wěn)定傳輸，確保無斷線、卡頓現(xiàn)象，信息插座與終端設備連接牢固，標簽清晰可辨。視頻監(jiān)控系統(tǒng)：覆蓋酒店大堂、電梯轎廂、走廊、停車場、出入口、客房樓層等關鍵區(qū)域的監(jiān)控攝像機（槍機、球機、半球機）、NVR存儲設備、監(jiān)控主機、傳輸線路及顯示設備的維護。確保攝像機畫面清晰（分辨率不低于1080P），無監(jiān)控死角；存儲設備按規(guī)范保存錄像不少于30天，回放流暢；電梯監(jiān)控畫面與樓層信息同步，夜間紅外功能正常。門禁與梯控系統(tǒng)：酒店出入口門禁、重要區(qū)域（機房、財務室、倉庫）門禁、電梯樓層控制系統(tǒng)的維護。門禁控制器指令準確，讀卡器感應靈敏（識別時間≤0.5秒），電子門鎖開合順暢；梯控系統(tǒng)可精準控制客房客人樓層權限，避免無權人員隨意進入客房樓層?？头恐悄芸刂葡到y(tǒng)：客房內(nèi)燈光控制、空調(diào)溫控、電視開關、窗簾控制等智能設備及控制系統(tǒng)的維護。保證客房內(nèi)控制面板響應靈敏，燈光切換正常，空調(diào)溫度調(diào)節(jié)精準（誤差≤±1℃），系統(tǒng)聯(lián)動功能（如插卡取電、退房自動斷電）穩(wěn)定運行。賓客呼叫系統(tǒng)：客房內(nèi)呼叫按鈕、走廊呼叫指示器、前臺呼叫主機的維護。確?？腿税聪潞艚邪粹o后，前臺及樓層服務臺3秒內(nèi)收到信號，指示燈準確顯示客房號，聲音提示清晰，避免漏接客人呼叫。背景音樂與廣播系統(tǒng)：大堂、走廊、餐廳、客房公共區(qū)域的背景音樂播放設備，以及緊急廣播系統(tǒng)的維護。背景音樂音質(zhì)清晰無雜音，音量適中（不影響客人休息）；緊急廣播可強制切換所有區(qū)域，語音清晰、覆蓋全面，確保突發(fā)情況時通知及時。會議系統(tǒng)：多功能會議廳的音響設備、投影設備、視頻會議終端、中控系統(tǒng)的維護。保證會議音響拾音清晰、擴音均勻，投影畫面清晰無抖動，視頻會議信號穩(wěn)定無延遲，中控系統(tǒng)可集中控制各類設備，滿足酒店會議接待需求。停車場管理系統(tǒng)：入口道閘、出口道閘、車牌識別設備、收費終端的維護。確保車牌識別準確率≥99%，道閘升降平穩(wěn)（升降時間≤3秒），收費系統(tǒng)計算準確，避免因設備故障導致停車場擁堵。設備明細：具體維保設備以雙方簽字確認的《酒店賓館弱電系統(tǒng)設備清單》（附件一）為準，清單需注明設備所在區(qū)域（如客房號、樓層）、型號、安裝時間等信息，作為本合同重要組成部分。二、維保服務期限本合同維保服務期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止，共計12個月。服務期滿前45個工作日，雙方協(xié)商續(xù)約事宜。因酒店運營特殊性，服務期內(nèi)乙方不得擅自中斷服務，若需暫停維護（如系統(tǒng)升級），需提前72小時書面通知甲方，并避開入住高峰期（如節(jié)假日、旅游旺季）。三、維保服務方式與標準日常巡檢維護：每日巡檢：乙方每日對賓客呼叫系統(tǒng)、前臺監(jiān)控系統(tǒng)、出入口門禁系統(tǒng)進行巡查，記錄設備運行狀態(tài)，確保核心服務系統(tǒng)無故障。每周巡檢：對綜合布線、客房智能控制系統(tǒng)（按30%客房比例抽查）、背景音樂系統(tǒng)進行全面巡檢，重點檢查線路連接、設備溫度、運行日志，填寫《每日/每周巡檢報告》（附件二）。月度專項巡檢：每月對停車場管理系統(tǒng)、會議系統(tǒng)、電梯控制系統(tǒng)進行專項檢測，測試設備性能參數(shù)，清潔設備灰塵，校準傳感器靈敏度。故障響應與修復：緊急故障：客房呼叫系統(tǒng)故障、門禁無法開門、監(jiān)控關鍵區(qū)域無畫面等影響客人體驗或安全的故障，乙方需15分鐘內(nèi)響應，1小時內(nèi)到達現(xiàn)場，2小時內(nèi)修復；若2小時內(nèi)無法修復，提供備用設備（如臨時門禁卡、備用呼叫器）保障基本服務。一般故障：客房燈光控制失靈、背景音樂雜音等不影響客人安全的故障，乙方4小時內(nèi)響應，8小時內(nèi)修復；需更換配件的，24小時內(nèi)完成更換。定期保養(yǎng)維護：每季度對所有弱電設備進行深度保養(yǎng)：清潔攝像機鏡頭、門禁讀卡器、客房控制面板；檢查線路接頭緊固性，測試線纜信號衰減；對控制系統(tǒng)軟件進行漏洞掃描與優(yōu)化，備份系統(tǒng)配置數(shù)據(jù)。每半年進行一次系統(tǒng)性能評估，出具《酒店弱電系統(tǒng)性能評估報告》（附件三），針對客房控制系統(tǒng)響應速度、監(jiān)控存儲容量、網(wǎng)絡帶寬等提出優(yōu)化建議。應急保障：節(jié)假日（春節(jié)、國慶等）及酒店大型活動（如會議、婚宴）前3天，乙方安排技術人員現(xiàn)場值守，提供7×24小時應急支持，確?；顒悠陂g系統(tǒng)無故障。四、維保服務費用及支付方式服務費用：本合同年度維保總費用為人民幣[X]元（大寫：________________元整），包含人工、常規(guī)耗材（如接口模塊、線纜接頭）、巡檢、故障修復、軟件維護等費用。不包含設備更換費用（單臺設備更換金額超過[X]元的，需甲方確認后另行支付）及第三方檢測費用。支付方式：季度支付：甲方于每季度第一個月的15個工作日內(nèi)，支付上一季度服務費[X]元（大寫：________________元整）。乙方在甲方付款前5個工作日內(nèi)，提供等額增值稅專用發(fā)票（稅率[X]%），發(fā)票項目注明“酒店弱電系統(tǒng)維護費”。付款賬戶：乙方指定賬戶信息同前，甲方需通過公對公轉(zhuǎn)賬支付。五、雙方權利與義務（一）甲方權利義務權利：要求乙方按合同約定提供維護服務，查閱巡檢、故障處理記錄及系統(tǒng)評估報告。對乙方服務質(zhì)量進行監(jiān)督，若連續(xù)2次故障修復超時，有權要求乙方更換技術人員。因乙方維護不當導致客人投訴或損失的，有權要求乙方承擔賠償責任。義務：提供維護所需的客房鑰匙、機房門禁權限，協(xié)調(diào)客房部、前廳部配合乙方進入客房、公共區(qū)域開展工作。提前24小時通知乙方入住率較低的時段，便于乙方進行大規(guī)模設備保養(yǎng)，減少對客人的干擾。按時支付維保費用，若需乙方提供超出合同范圍的服務（如系統(tǒng)升級），雙方另行協(xié)商費用。（二）乙方權利義務權利：要求甲方提供必要的工作條件及設備資料（如系統(tǒng)圖紙、設備說明書）。對因甲方人為損壞（如客人暴力操作客房設備）導致的故障，收取維修費用。義務：維護時佩戴工牌，著統(tǒng)一服裝，進入客房前需經(jīng)客人或甲方工作人員同意，避免單獨接觸客人財物，工作完成后清理現(xiàn)場。建立《酒店弱電系統(tǒng)故障臺賬》，記錄每次故障原因、處理方法、更換配件，每月向甲方提交臺賬匯總。對酒店客人信息、客房布局、監(jiān)控錄像等涉密信息嚴格保密，接觸監(jiān)控錄像需甲方書面授權，保密期限為合同終止后3年。為甲方培訓2-3名內(nèi)部維護人員，使其掌握基礎故障排除（如重啟設備、更換保險絲）及緊急呼叫系統(tǒng)操作。六、設備更換與備品備件設備更換：客房控制系統(tǒng)模塊、呼叫按鈕等易損件故障需更換時，乙方可直接更換（單價≤[X]元），每月匯總清單與甲方結(jié)算；單價超過[X]元的設備（如監(jiān)控主機、門禁控制器），乙方需提供3家供應商報價供甲方選擇，經(jīng)確認后采購更換，新設備質(zhì)保期≥12個月。備品備件：乙方需儲備客房呼叫按鈕、門禁讀卡器、燈光控制面板等常用備件（每種不少于5個），存放于甲方指定區(qū)域，確保緊急故障時可快速更換。備件清單每月更新，甲方可隨時檢查備件數(shù)量與狀態(tài)。七、違約責任乙方違約：緊急故障響應超時（超過1小時未到現(xiàn)場），每次支付違約金[X]元；修復超時導致客人投訴的，按每起投訴[X]元支付違約金，同時賠償甲方實際損失（如客人退房賠償）。泄露酒店涉密信息，支付違約金[X]元，造成損失的全額賠償。未按約定進行巡檢，每缺失1次支付違約金[X]元。甲方違約：逾期支付費用，每逾期一日按應付金額的0.5‰支付違約金，逾期超過15日，乙方有權暫停非緊急維護服務。未提供必要配合導致維護延誤，乙方不承擔責任，甲方需承擔乙方因此產(chǎn)生的誤工費（按[X]元/人/天計算）。八、爭議解決與其他爭議解決：協(xié)商不成的，向酒店所在地人民法院提起訴訟。合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式4份，甲乙雙方各執(zhí)2份，附件與本合同具有同等效力。甲方（蓋章）：__________________法定代表人/授權代表（簽字）：__________