房屋承接查驗(yàn)培訓(xùn)演講人：日期:目錄245136物業(yè)承接查驗(yàn)概述各方職責(zé)與協(xié)作承接查驗(yàn)流程承接查驗(yàn)案例分析承接查驗(yàn)的重點(diǎn)與難點(diǎn)培訓(xùn)總結(jié)與后續(xù)工作01物業(yè)承接查驗(yàn)概述物業(yè)承接查驗(yàn)是指在物業(yè)交付使用前，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、驗(yàn)收和交接的過程。定義確保物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備在交付使用時(shí)達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，滿足業(yè)主的正常使用需求，降低因質(zhì)量問題引發(fā)的矛盾和糾紛。目的定義與目的相關(guān)法規(guī)與政策《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)和義務(wù)，規(guī)定了承接查驗(yàn)的具體內(nèi)容和程序?！段飿I(yè)承接查驗(yàn)辦法》《物業(yè)服務(wù)合同示范文本》對(duì)承接查驗(yàn)的操作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任劃分等進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，是指導(dǎo)承接查驗(yàn)工作的重要文件。規(guī)定了物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間的合同關(guān)系，明確了承接查驗(yàn)在合同中的地位和作用。123承接查驗(yàn)的重要性提高交付質(zhì)量01通過承接查驗(yàn)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備存在的問題，確保交付質(zhì)量符合合同約定和業(yè)主期望。規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)02承接查驗(yàn)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行職責(zé)的重要環(huán)節(jié)，也是規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)的重要手段。通過承接查驗(yàn)，可以明確責(zé)任劃分，減少因質(zhì)量問題引發(fā)的法律糾紛。提升業(yè)主滿意度03承接查驗(yàn)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，提高業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的滿意度，為后續(xù)物業(yè)服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。促進(jìn)企業(yè)品牌建設(shè)04承接查驗(yàn)是展示物業(yè)服務(wù)企業(yè)形象和實(shí)力的重要機(jī)會(huì)，通過高質(zhì)量的承接查驗(yàn)服務(wù)，可以提升企業(yè)的品牌形象和競(jìng)爭(zhēng)力。02承接查驗(yàn)流程前期準(zhǔn)備收集相關(guān)的建筑設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)備清單、技術(shù)文檔等，熟悉房屋的規(guī)劃、布局和設(shè)施。資料準(zhǔn)備組建專業(yè)的承接查驗(yàn)團(tuán)隊(duì)，包括工程、設(shè)備、管理等專業(yè)人員，確保查驗(yàn)工作的專業(yè)性和全面性。組建團(tuán)隊(duì)制定詳細(xì)的承接查驗(yàn)計(jì)劃，包括查驗(yàn)時(shí)間、地點(diǎn)、人員分工、查驗(yàn)內(nèi)容等，確保查驗(yàn)工作的有序進(jìn)行。制定計(jì)劃查驗(yàn)房屋的結(jié)構(gòu)、外墻、內(nèi)墻、地面、天花板等是否完好，是否存在裂縫、滲水、脫落等問題。查驗(yàn)房屋內(nèi)的設(shè)備設(shè)施，如電梯、空調(diào)、消防、電力、通訊等是否正常運(yùn)行，是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。查驗(yàn)房屋周邊的綠化和景觀是否符合設(shè)計(jì)要求，是否存在枯萎、死亡、污染等問題。對(duì)查驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括問題描述、影響范圍、整改建議等，為后續(xù)處理提供依據(jù)。查驗(yàn)實(shí)施房屋本體查驗(yàn)設(shè)備設(shè)施查驗(yàn)綠化與景觀查驗(yàn)查驗(yàn)記錄備案與交接備案手續(xù)將查驗(yàn)結(jié)果及相關(guān)資料報(bào)送給相關(guān)主管部門備案，確保房屋承接查驗(yàn)的合法性和有效性。交接儀式跟進(jìn)整改與開發(fā)商或物業(yè)方進(jìn)行正式的交接儀式，明確責(zé)任劃分和后續(xù)管理要求，確保房屋交接過程的順利進(jìn)行。對(duì)查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題，督促相關(guān)責(zé)任方進(jìn)行整改，確保問題得到及時(shí)解決，保障房屋的使用安全和質(zhì)量。12303承接查驗(yàn)的重點(diǎn)與難點(diǎn)墻體檢查墻面是否平整，有無(wú)裂縫、滲水、空鼓等現(xiàn)象，涂料是否均勻。地面檢查地面是否平整，有無(wú)裂縫、起砂、空鼓等現(xiàn)象，地磚是否松動(dòng)。門窗檢查門窗的開啟、關(guān)閉是否順暢，密封性、隔音性、防盜性是否達(dá)標(biāo)，玻璃是否完好。天花板檢查天花板是否平整，有無(wú)裂縫、滲水、霉變等現(xiàn)象，涂料是否均勻。共用部位查驗(yàn)共用設(shè)施設(shè)備查驗(yàn)電梯檢查電梯的運(yùn)行是否平穩(wěn)，控制系統(tǒng)是否正常，安全防護(hù)措施是否到位。消防設(shè)備檢查消防設(shè)備是否完好無(wú)損，滅火器材是否有效期內(nèi)，消防通道是否暢通?？照{(diào)系統(tǒng)檢查空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行是否正常，制冷制熱效果是否良好，管道是否漏水。供電系統(tǒng)檢查供電系統(tǒng)的電壓、電流是否穩(wěn)定，配電箱、插座是否安全可靠。停車場(chǎng)檢查停車場(chǎng)的車位劃分是否合理，車位標(biāo)識(shí)是否清晰，照明設(shè)施是否完好。場(chǎng)地與相關(guān)文件查驗(yàn)01綠化用地檢查綠化用地是否按照規(guī)劃要求實(shí)施，植被覆蓋率是否達(dá)標(biāo)，有無(wú)破壞綠化現(xiàn)象。02文件資料檢查相關(guān)文件資料是否齊全，包括施工圖紙、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、設(shè)備清單等。03產(chǎn)權(quán)歸屬明確各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的產(chǎn)權(quán)歸屬，確保承接查驗(yàn)后能夠順利交接并投入使用。0404各方職責(zé)與協(xié)作查驗(yàn)結(jié)果反饋將查驗(yàn)結(jié)果及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋給房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和業(yè)主，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出合理的整改建議。查驗(yàn)資料整理對(duì)查驗(yàn)過程中產(chǎn)生的各種資料、文件進(jìn)行整理、歸檔和保管，以便日后查閱和使用。設(shè)施設(shè)備管理負(fù)責(zé)查驗(yàn)房屋內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否完好，是否符合相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，并做好記錄。承接查驗(yàn)工作負(fù)責(zé)房屋承接查驗(yàn)的具體實(shí)施，包括制定查驗(yàn)方案、組織查驗(yàn)團(tuán)隊(duì)、實(shí)施查驗(yàn)等。物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的查驗(yàn)工作提供必要的條件和配合，如提供圖紙、資料、設(shè)備等。對(duì)查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，確保房屋符合相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，保障業(yè)主的合法權(quán)益。在查驗(yàn)合格后，按照相關(guān)規(guī)定和程序?qū)⒎课萁桓督o業(yè)主，并辦理相關(guān)手續(xù)。在保修期內(nèi)，對(duì)房屋出現(xiàn)的質(zhì)量問題承擔(dān)保修責(zé)任，及時(shí)維修和處理業(yè)主的投訴。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)職責(zé)提供查驗(yàn)條件整改問題交付房屋保修責(zé)任業(yè)主與監(jiān)管機(jī)構(gòu)職責(zé)業(yè)主職責(zé)參與房屋承接查驗(yàn)工作，了解房屋情況，對(duì)查驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，并督促房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)整改問題。02040301投訴處理受理業(yè)主的投訴和舉報(bào)，對(duì)違法行為進(jìn)行調(diào)查和處理，維護(hù)市場(chǎng)秩序和公共利益。監(jiān)管機(jī)構(gòu)職責(zé)對(duì)房屋承接查驗(yàn)工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，確保查驗(yàn)工作的公正、客觀和合法，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。法規(guī)宣傳宣傳相關(guān)法規(guī)和政策，提高業(yè)主的維權(quán)意識(shí)和房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的法律意識(shí)。05承接查驗(yàn)案例分析案例一：成功承接查驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)明確承接查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和流程在承接查驗(yàn)前，制定詳細(xì)的查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和流程，明確各方責(zé)任和義務(wù)，確保查驗(yàn)工作的順利進(jìn)行。細(xì)致入微的查驗(yàn)有效的整改和跟蹤查驗(yàn)過程中，查驗(yàn)人員對(duì)所有設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行全面、細(xì)致的查驗(yàn)，不遺漏任何一個(gè)細(xì)節(jié)，確保房屋質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)與開發(fā)商溝通并督促其整改，同時(shí)對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤，確保問題得到徹底解決。123案例二：常見問題與解決方案房屋質(zhì)量問題如裂縫、滲水、漏電等，查驗(yàn)人員需具備專業(yè)知識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告，協(xié)助業(yè)主與開發(fā)商協(xié)商解決。030201設(shè)備設(shè)施運(yùn)行問題如電梯、消防設(shè)備等無(wú)法正常運(yùn)行，查驗(yàn)人員需及時(shí)查明原因，提出解決方案，確保設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。資料不全或缺失如規(guī)劃、施工等資料不全，查驗(yàn)人員需及時(shí)要求開發(fā)商補(bǔ)充，以便全面了解房屋情況。如未經(jīng)綜合驗(yàn)收合格就交付使用，查驗(yàn)人員需及時(shí)報(bào)告，并協(xié)助業(yè)主向相關(guān)部門投訴，要求開發(fā)商承擔(dān)法律責(zé)任。案例三：違規(guī)行為及處理開發(fā)商違規(guī)行為如未按照查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行查驗(yàn)，或收受賄賂等，查驗(yàn)人員需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，同時(shí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也需加強(qiáng)監(jiān)管和培訓(xùn)，提高查驗(yàn)人員的職業(yè)素養(yǎng)。查驗(yàn)人員違規(guī)行為如私自改動(dòng)房屋結(jié)構(gòu)或設(shè)備等，查驗(yàn)人員需及時(shí)制止，并告知業(yè)主相關(guān)法規(guī)和政策，避免造成不必要的損失。業(yè)主違規(guī)行為06培訓(xùn)總結(jié)與后續(xù)工作培訓(xùn)內(nèi)容掌握程度組織學(xué)員進(jìn)行實(shí)際查驗(yàn)操作，評(píng)估學(xué)員的實(shí)操能力和問題解決能力。實(shí)操能力評(píng)估反饋意見收集通過問卷調(diào)查、座談會(huì)等方式，收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、方式、講師等方面的反饋意見。通過考試、問答、案例分析等方式，評(píng)估學(xué)員對(duì)房屋承接查驗(yàn)相關(guān)知識(shí)的掌握程度。培訓(xùn)效果評(píng)估后續(xù)工作安排頒發(fā)培訓(xùn)證書對(duì)通過評(píng)估的學(xué)員頒發(fā)培訓(xùn)證書，作為從事房屋承接查驗(yàn)工作的資格證明。建立檔案將學(xué)員的培訓(xùn)成績(jī)、實(shí)操表現(xiàn)、反饋意見等信息整理歸檔，作為后續(xù)管理的