線上商場服務(wù)協(xié)議書模板甲方（委托方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方代碼]乙方（服務(wù)提供方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方代碼]鑒于甲方希望利用乙方的專業(yè)服務(wù)搭建并運(yùn)營線上商場，乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（一）線上商場搭建1.平臺架構(gòu)設(shè)計(jì)：乙方根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求和市場定位，設(shè)計(jì)線上商場的整體架構(gòu)，包括但不限于頁面布局、功能模塊設(shè)置、商品分類體系等。確保平臺架構(gòu)合理、易用，能夠滿足甲方未來業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。2.系統(tǒng)開發(fā)與集成：乙方負(fù)責(zé)線上商場系統(tǒng)的開發(fā)工作，包括前端頁面開發(fā)、后端數(shù)據(jù)庫管理、服務(wù)器配置等。同時(shí)，乙方將集成支付接口、物流接口等第三方服務(wù)，確保線上商場的正常運(yùn)營。3.平臺測試與上線：在系統(tǒng)開發(fā)完成后，乙方將進(jìn)行全面的測試工作，包括功能測試、性能測試、安全測試等。確保線上商場在上線前無重大缺陷和漏洞。在測試通過后，乙方將協(xié)助甲方完成線上商場的上線工作。（二）線上商場運(yùn)營1.商品管理：乙方負(fù)責(zé)協(xié)助甲方進(jìn)行商品信息的錄入、編輯和更新工作，包括商品名稱、價(jià)格、描述、圖片等。同時(shí)，乙方將根據(jù)甲方的要求對商品進(jìn)行分類管理，確保商品展示清晰、有序。2.訂單處理：乙方將實(shí)時(shí)處理線上商場的訂單，包括訂單接收、審核、發(fā)貨等環(huán)節(jié)。確保訂單處理及時(shí)、準(zhǔn)確，提高客戶滿意度。3.客戶服務(wù)：乙方將為線上商場提供客戶服務(wù)支持，包括解答客戶咨詢、處理客戶投訴等。確?？蛻粼谫徫镞^程中遇到的問題能夠得到及時(shí)解決。4.營銷推廣：乙方將根據(jù)甲方的需求和市場情況，制定線上商場的營銷推廣策略，包括但不限于搜索引擎優(yōu)化（SEO）、社交媒體營銷、電子郵件營銷等。提高線上商場的知名度和流量，促進(jìn)商品銷售。（三）技術(shù)支持與維護(hù)1.系統(tǒng)維護(hù)：乙方將對線上商場系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，包括服務(wù)器維護(hù)、數(shù)據(jù)庫備份、軟件更新等。確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。2.故障排除：在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，乙方將及時(shí)響應(yīng)并進(jìn)行故障排除工作。確保線上商場在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)營。3.技術(shù)升級：乙方將根據(jù)技術(shù)發(fā)展和甲方的需求，對線上商場系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)升級，包括功能擴(kuò)展、性能優(yōu)化等。確保線上商場始終保持領(lǐng)先的技術(shù)水平。二、服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。服務(wù)期限屆滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)時(shí)長]。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用包括線上商場搭建費(fèi)用、運(yùn)營費(fèi)用和技術(shù)支持費(fèi)用，具體金額如下：1.線上商場搭建費(fèi)用：人民幣[X]元。2.運(yùn)營費(fèi)用：每月人民幣[X]元。3.技術(shù)支持費(fèi)用：每月人民幣[X]元。（二）支付方式1.搭建費(fèi)用支付：甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付線上商場搭建費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元；在上線后[X]個(gè)工作日內(nèi)，支付剩余的[X]%，即人民幣[X]元。2.運(yùn)營和技術(shù)支持費(fèi)用支付：甲方應(yīng)在每月的[具體日期]前，向乙方支付上月的運(yùn)營費(fèi)用和技術(shù)支持費(fèi)用。（三）發(fā)票開具乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項(xiàng)后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具相應(yīng)的增值稅發(fā)票。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，確保線上商場的正常運(yùn)營。對線上商場的商品信息、客戶信息等數(shù)據(jù)享有所有權(quán)。2.義務(wù)按照本協(xié)議的約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。向乙方提供開展服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于商品信息、企業(yè)資質(zhì)證明等。確保所提供的資料和信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。不得干擾乙方的正常服務(wù)工作，不得擅自修改線上商場系統(tǒng)的程序和數(shù)據(jù)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取服務(wù)費(fèi)用。在服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合。2.義務(wù)按照本協(xié)議的約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，確保線上商場的搭建、運(yùn)營和技術(shù)支持工作符合甲方的要求。對甲方提供的資料和信息予以保密，不得向任何第三方披露。定期向甲方匯報(bào)服務(wù)工作的進(jìn)展情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。五、保密條款（一）保密信息定義本協(xié)議所稱保密信息是指雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等任何形式的信息。（二）保密義務(wù)雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。在本協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限為[保密期限]。（三）例外情況如因法律法規(guī)的要求或司法機(jī)關(guān)的強(qiáng)制要求，一方需要披露保密信息的，應(yīng)提前通知對方，并采取必要的措施確保保密信息的安全。六、知識產(chǎn)權(quán)條款（一）知識產(chǎn)權(quán)歸屬線上商場系統(tǒng)開發(fā)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但乙方享有在本協(xié)議約定的服務(wù)范圍內(nèi)使用相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。（二）侵權(quán)責(zé)任雙方應(yīng)保證所提供的資料和信息不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。如因一方的原因?qū)е碌谌街鲝堉R產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的，該方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。七、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付費(fèi)用及違約金。2.如甲方提供的資料和信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不完整，導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)工作的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。如乙方在限期內(nèi)未完成整改的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.如因乙方的原因?qū)е戮€上商場系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障或安全漏洞，影響甲方正常運(yùn)營的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。八、爭議解決如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、協(xié)議變更與解除（一）協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更均需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。（二）協(xié)議解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。2.如一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，經(jīng)另一方書面通知后仍未在合理期限內(nèi)改正的，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。十、其他條款（一）協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法