2026年旅游業(yè)安全管理規(guī)定與工作流程問(wèn)題集一、單選題（每題2分，共20題）1.根據(jù)《2026年旅游業(yè)安全管理規(guī)定》，景區(qū)內(nèi)游客密度超過(guò)____時(shí)，必須啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。A.5%B.10%C.15%D.20%答案：B解析：規(guī)定明確要求，當(dāng)景區(qū)游客密度超過(guò)10%時(shí)，景區(qū)管理方必須啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并采取分流、限流等措施，確保游客安全。2.《2026年旅游業(yè)安全管理規(guī)定》中，旅游車輛駕駛員年齡上限為____周歲。A.50B.55C.60D.65答案：C解析：規(guī)定要求旅游車輛駕駛員年齡上限為60周歲，并需每3年進(jìn)行一次健康體檢，確保駕駛安全。3.景區(qū)纜車運(yùn)行時(shí)，每間隔____米必須設(shè)置緊急制動(dòng)裝置。A.50B.100C.150D.200答案：B解析：規(guī)定要求纜車運(yùn)行時(shí)，每間隔100米必須設(shè)置緊急制動(dòng)裝置，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。4.游客在景區(qū)內(nèi)遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先選擇____逃生。A.向高處跑B.向低處跑C.沿著纜車疏散D.坐觀光車撤離答案：B解析：規(guī)定強(qiáng)調(diào)，火災(zāi)發(fā)生時(shí)，游客應(yīng)優(yōu)先向低處逃生，避免煙霧窒息。5.旅游從業(yè)人員在接待游客時(shí)，發(fā)現(xiàn)游客有醉酒癥狀，應(yīng)____。A.立即送醫(yī)B.讓其自行休息C.提醒其注意安全，必要時(shí)協(xié)助送醫(yī)D.忽略不計(jì)答案：C解析：規(guī)定要求從業(yè)人員對(duì)醉酒游客應(yīng)予以提醒，必要時(shí)協(xié)助送醫(yī)，確保其安全。6.《2026年旅游業(yè)安全管理規(guī)定》中，旅游飯店的消防通道寬度不得低于____米。A.1.5B.2C.2.5D.3答案：B解析：規(guī)定明確，旅游飯店的消防通道寬度不得低于2米，確保緊急情況下人員疏散。7.游客在海上旅游時(shí)，如遇惡劣天氣，應(yīng)____。A.堅(jiān)持登船游覽B.自行選擇安全區(qū)域躲避C.立即上岸或登船避險(xiǎn)D.觀看天氣預(yù)報(bào)再?zèng)Q定答案：C解析：規(guī)定要求，海上旅游時(shí)如遇惡劣天氣，游客應(yīng)立即上岸或登船避險(xiǎn)，確保生命安全。8.旅游景點(diǎn)設(shè)置的警示標(biāo)志，其字體大小不得小于____厘米。A.5B.8C.10D.12答案：D解析：規(guī)定要求警示標(biāo)志字體大小不得小于12厘米，確保游客能清晰閱讀。9.導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客突發(fā)心臟病，應(yīng)____。A.立即送醫(yī)B.讓游客自行休息C.立即撥打急救電話，并協(xié)助施救D.忽略不計(jì)答案：C解析：規(guī)定要求導(dǎo)游在發(fā)現(xiàn)游客突發(fā)心臟病時(shí)，應(yīng)立即撥打急救電話并協(xié)助施救。10.旅游車在山區(qū)行駛時(shí)，遇到急彎路段，車速不得超過(guò)____公里/小時(shí)。A.20B.30C.40D.50答案：B解析：規(guī)定要求，山區(qū)急彎路段車速不得超過(guò)30公里/小時(shí)，確保行車安全。二、多選題（每題3分，共10題）1.《2026年旅游業(yè)安全管理規(guī)定》中，以下哪些屬于景區(qū)必須配備的應(yīng)急物資？（）A.急救箱B.滅火器C.消防繩D.纜車備用零件E.緊急通訊設(shè)備答案：A、B、C、E解析：規(guī)定要求景區(qū)必須配備急救箱、滅火器、消防繩和緊急通訊設(shè)備，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。2.旅游從業(yè)人員在處理游客投訴時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？（）A.保持冷靜B.詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容C.立即上報(bào)公司D.強(qiáng)調(diào)游客責(zé)任E.提供合理解決方案答案：A、B、C、E解析：規(guī)定要求從業(yè)人員在處理投訴時(shí)保持冷靜，記錄內(nèi)容，上報(bào)公司，并提供合理解決方案。3.景區(qū)纜車運(yùn)行時(shí)，以下哪些屬于安全檢查內(nèi)容？（）A.車廂門是否完好B.制動(dòng)系統(tǒng)是否正常C.乘客是否系好安全帶D.車廂內(nèi)是否備有急救箱E.運(yùn)行路線是否暢通答案：A、B、C、D解析：規(guī)定要求纜車運(yùn)行前必須檢查車廂門、制動(dòng)系統(tǒng)、安全帶和急救箱，確保安全。4.旅游車在高速公路行駛時(shí)，以下哪些行為屬于違規(guī)？（）A.超速行駛B.停車觀景C.接打手機(jī)D.保持安全車距E.定期檢查車況答案：A、B、C解析：規(guī)定禁止旅游車超速行駛、停車觀景和接打手機(jī)，確保行車安全。5.游客在景區(qū)內(nèi)遇到野生動(dòng)物時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？（）A.保持距離B.拍照留念C.大聲呼喊驅(qū)趕D.撤離危險(xiǎn)區(qū)域E.報(bào)告景區(qū)管理方答案：A、D、E解析：規(guī)定要求游客遇到野生動(dòng)物時(shí)應(yīng)保持距離、撤離危險(xiǎn)區(qū)域并報(bào)告景區(qū)管理方。6.旅游飯店的消防安全措施包括哪些？（）A.安裝煙霧報(bào)警器B.定期進(jìn)行消防演練C.確保消防通道暢通D.禁止在公共區(qū)域吸煙E.設(shè)置緊急疏散指示標(biāo)志答案：A、B、C、D、E解析：規(guī)定要求飯店必須安裝煙霧報(bào)警器、定期演練、確保消防通道暢通、禁止吸煙并設(shè)置疏散標(biāo)志。7.導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客丟失財(cái)物，應(yīng)如何處理？（）A.立即安撫游客情緒B.在景區(qū)內(nèi)尋找C.撥打景區(qū)廣播求助D.要求游客自行尋找E.上報(bào)公司協(xié)助處理答案：A、B、C、E解析：規(guī)定要求導(dǎo)游在發(fā)現(xiàn)游客丟失財(cái)物時(shí)，應(yīng)安撫情緒、尋找、廣播求助并上報(bào)公司。8.海上旅游時(shí)，以下哪些屬于應(yīng)急設(shè)備？（）A.救生衣B.救生筏C.羅盤D.消防器E.緊急通訊設(shè)備答案：A、B、D、E解析：規(guī)定要求海上旅游船只必須配備救生衣、救生筏、消防器和緊急通訊設(shè)備。9.景區(qū)內(nèi)的警示標(biāo)志應(yīng)包括哪些內(nèi)容？（）A.高溫警告B.水域危險(xiǎn)C.擁擠提示D.禁止拍照E.道路封閉答案：A、B、C、E解析：規(guī)定要求景區(qū)警示標(biāo)志應(yīng)包括高溫警告、水域危險(xiǎn)、擁擠提示和道路封閉等內(nèi)容。10.旅游從業(yè)人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)注意哪些原則？（）A.快速反應(yīng)B.保障游客安全C.隱瞞事實(shí)D.保持冷靜E.及時(shí)上報(bào)答案：A、B、D、E解析：規(guī)定要求從業(yè)人員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)快速反應(yīng)、保障游客安全、保持冷靜并及時(shí)上報(bào)。三、判斷題（每題2分，共15題）1.《2026年旅游業(yè)安全管理規(guī)定》適用于所有旅游企業(yè)和從業(yè)人員。（）答案：√解析：規(guī)定明確適用于所有旅游企業(yè)和從業(yè)人員，確保行業(yè)安全。2.景區(qū)纜車運(yùn)行時(shí)，允許超載運(yùn)行。（）答案：×解析：規(guī)定禁止纜車超載運(yùn)行，確保乘客安全。3.游客在海上旅游時(shí)，可以穿拖鞋登船。（）答案：×解析：規(guī)定要求游客登船時(shí)應(yīng)穿著防滑鞋，確保安全。4.旅游飯店的消防通道可以堆放雜物。（）答案：×解析：規(guī)定禁止在消防通道堆放雜物，確保緊急情況下人員疏散。5.導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，可以要求游客購(gòu)買額外商品。（）答案：×解析：規(guī)定禁止導(dǎo)游強(qiáng)迫游客購(gòu)買商品，確保游客權(quán)益。6.景區(qū)內(nèi)的警示標(biāo)志可以遮擋或覆蓋。（）答案：×解析：規(guī)定要求警示標(biāo)志必須清晰可見，不得遮擋或覆蓋。7.游客在景區(qū)內(nèi)遇到野生動(dòng)物時(shí)，可以投喂。（）答案：×解析：規(guī)定禁止游客投喂野生動(dòng)物，避免生態(tài)破壞和危險(xiǎn)。8.旅游車在高速公路行駛時(shí)，可以停車觀景。（）答案：×解析：規(guī)定禁止旅游車在高速公路停車觀景，確保行車安全。9.旅游從業(yè)人員在處理投訴時(shí)，可以推卸責(zé)任。（）答案：×解析：規(guī)定要求從業(yè)人員積極處理投訴，不得推卸責(zé)任。10.景區(qū)內(nèi)的應(yīng)急物資可以定期檢查或更換。（）答案：√解析：規(guī)定要求景區(qū)內(nèi)的應(yīng)急物資必須定期檢查或更換，確保有效性。11.游客在海上旅游時(shí)，可以攜帶易燃易爆物品登船。（）答案：×解析：規(guī)定禁止游客攜帶易燃易爆物品登船，確保安全。12.旅游飯店的客房?jī)?nèi)可以設(shè)置危險(xiǎn)警示標(biāo)志。（）答案：√解析：規(guī)定要求飯店客房?jī)?nèi)必須設(shè)置危險(xiǎn)警示標(biāo)志，確保游客安全。13.導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，可以要求游客簽署免責(zé)聲明。（）答案：×解析：規(guī)定禁止導(dǎo)游強(qiáng)迫游客簽署免責(zé)聲明，確保游客權(quán)益。14.景區(qū)內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備可以定期維護(hù)或更換。（）答案：√解析：規(guī)定要求景區(qū)內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備必須定期維護(hù)或更換，確保安全監(jiān)控。15.旅游從業(yè)人員在處理突發(fā)事件時(shí)，可以隱瞞事實(shí)。（）答案：×解析：規(guī)定要求從業(yè)人員在處理突發(fā)事件時(shí)必須及時(shí)上報(bào)，不得隱瞞事實(shí)。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述《2026年旅游業(yè)安全管理規(guī)定》中，景區(qū)纜車運(yùn)行的安全檢查內(nèi)容。答案：-車廂門是否完好；-制動(dòng)系統(tǒng)是否正常；-乘客是否系好安全帶；-車廂內(nèi)是否備有急救箱；-運(yùn)行路線是否暢通。2.簡(jiǎn)述旅游從業(yè)人員在處理游客投訴時(shí)的注意事項(xiàng)。答案：-保持冷靜，耐心傾聽；-詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容；-提供合理解決方案；-及時(shí)上報(bào)公司協(xié)助處理；-不得推卸責(zé)任。3.簡(jiǎn)述旅游車在山區(qū)行駛時(shí)的安全注意事項(xiàng)。答案：-保持安全車距；-禁止超速行駛；-遇到急彎路段減速慢行；-定期檢查車況；-遇到惡劣天氣立即停車避險(xiǎn)。4.簡(jiǎn)述海上旅游時(shí)游客應(yīng)遵守的安全規(guī)定。答案：-穿著防滑鞋登船；-不得攜帶易燃易爆物品；-服從工作人員指揮；-遇到惡劣天氣立即上岸或登船避險(xiǎn)；-保持安全距離，不得靠近危險(xiǎn)區(qū)域。五、論述題（每題10分，共2題）1.結(jié)合《2026年旅游業(yè)安全管理規(guī)定》，論述旅游從業(yè)人員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則。答案：-快速反應(yīng)：突發(fā)事件發(fā)生后，從業(yè)人員應(yīng)立即采取行動(dòng)，控制現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大。-保障游客安全：應(yīng)將游客安全放在首位，采取一切措施確保游客生命安全。-保持冷靜：避免情緒化處理問(wèn)題，保持冷靜，理性應(yīng)對(duì)。-及時(shí)上報(bào)：將事件情況及時(shí)上報(bào)公司，以便公司采取進(jìn)一步措施。-妥善處理：根據(jù)事件性質(zhì)，采取合理措施妥善處理，避免游客權(quán)益受損。2.結(jié)合《2026年旅游業(yè)安全管理規(guī)定》，論述旅游飯店的消防安全措施及其重要性。答案：-安裝煙霧報(bào)警器：及時(shí)發(fā)現(xiàn)火