2025年鄂爾多斯出租車從業(yè)資格考試1.鄂爾多斯市出租車行業(yè)實行服務質量信譽考核制度，考核周期是多久？A.每季度B.每半年C.每年D.每兩年答案：C分析：出租車服務質量信譽考核周期為每年，所以選C。2.鄂爾多斯市出租車駕駛員在運營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員應該怎么做？A.可讓乘客下車B.按新目的地重新選擇合理路線C.加收車費D.向乘客收取空駛費答案：B分析：乘客改變目的地，駕駛員應按新目的地重新選合理路線，故B正確。3.鄂爾多斯市出租車車身顏色應符合什么要求？A.可隨意更改B.符合行業(yè)管理部門規(guī)定C.與其他車輛顏色有明顯區(qū)別即可D.車主自行決定答案：B分析：出租車車身顏色要符合行業(yè)管理部門規(guī)定，不能隨意改變，所以選B。4.鄂爾多斯市出租車駕駛員必須經(jīng)過哪個部門考試合格，取得從業(yè)資格證后方可從事出租車客運服務？A.交通運輸主管部門B.公安部門C.旅游部門D.物價部門答案：A分析：出租車駕駛員從業(yè)資格證由交通運輸主管部門組織考試，合格后頒發(fā)，選A。5.鄂爾多斯市出租車駕駛員在運營過程中發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，一時無法找到失主時，正確的做法是？A.自己留用B.交給出租車公司或公安機關C.扔到垃圾桶D.暫時保管，等失主尋找時再歸還答案：B分析：發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品無法找到失主，應交出租車公司或公安機關，選B。6.鄂爾多斯市出租車計價器的周期檢定由誰負責？A.駕駛員B.出租汽車經(jīng)營者C.質量技術監(jiān)督部門D.交通運輸部門答案：C分析：計價器周期檢定由質量技術監(jiān)督部門負責，選C。7.鄂爾多斯市出租車駕駛員運營過程中使用服務忌語的，扣除服務質量信譽考核分數(shù)的分值是？A.1分B.3分C.5分D.10分答案：B分析：使用服務忌語扣3分，選B。8.鄂爾多斯市出租車駕駛員在運營過程中未經(jīng)乘客同意強行合乘的，駕駛員應承擔什么后果？A.罰款B.暫扣從業(yè)資格證C.向乘客道歉，退還車費D.以上都是答案：D分析：未經(jīng)同意強行合乘，駕駛員要罰款、暫扣從業(yè)資格證，向乘客道歉并退還車費，選D。9.鄂爾多斯市出租車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為多久？A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C分析：從業(yè)資格注冊有效期為3年，選C。10.鄂爾多斯市出租車駕駛員載客到達目的地后，需完成以下哪些工作？A.停車B.收費C.提醒乘客帶好行李下車D.以上都是答案：D分析：到達目的地后要停車、收費、提醒乘客帶好行李下車，選D。11.鄂爾多斯市出租車駕駛員在運營服務時，乘客要求在禁停路段停車時應如何處理？A.勸阻乘客下車B.允許乘客下車C.視情況決定是否下車D.按乘客要求停車答案：A分析：禁停路段應勸阻乘客下車，選A。12.鄂爾多斯市出租車駕駛員在載客運營過程中，為加強治安防范應當對哪些情況進行關注？A.乘客是否攜帶危險品B.乘客的言行舉止C.乘客的身份信息D.以上都是答案：D分析：運營中要關注乘客是否帶危險品、言行舉止和身份信息等，選D。13.鄂爾多斯市出租車駕駛員服務質量信譽考核分為幾個等級？A.2個B.3個C.4個D.5個答案：C分析：分為AAA級、AA級、A級和B級4個等級，選C。14.鄂爾多斯市出租車駕駛員在運營過程中，車輛突然起火，應采取的正確做法是？A.立即停車，疏散乘客，關閉電源和燃氣閥門B.立即停車，撥打報警電話，等待救援C.尋找滅火器滅火D.緊急制動，原地等待答案：A分析：車輛起火應立即停車，疏散乘客，關電源和燃氣閥門，選A。15.鄂爾多斯市出租車駕駛員在運營過程中遇到乘客攜帶違禁物品，應如何處理？A.讓乘客繼續(xù)乘車B.拒絕提供服務并及時報警C.沒收違禁物品D.與乘客協(xié)商解決答案：B分析：遇到攜帶違禁物品，應拒絕服務并報警，選B。16.鄂爾多斯市出租車駕駛員運營過程中車容車貌不整潔的，扣除服務質量信譽考核分數(shù)的分值是？A.1分B.3分C.5分D.10分答案：B分析：車容車貌不整潔扣3分，選B。17.鄂爾多斯市出租車駕駛員從業(yè)資格證不得有以下哪些行為？A.轉借B.出租C.涂改D.以上都是答案：D分析：從業(yè)資格證不得轉借、出租、涂改等，選D。18.鄂爾多斯市出租車駕駛員在運營過程中，如遇乘客攜帶超大行李，應該怎么做？A.直接拒絕B.允許乘客攜帶，但要收取額外費用C.幫助乘客將行李妥善放置，并確保安全D.要求乘客自行處理答案：C分析：應幫助乘客妥善放置行李并確保安全，選C。19.鄂爾多斯市出租車駕駛員在運營過程中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶管制刀具等危險物品時，應采取的措施是？A.視而不見B.要求乘客將危險物品放在后備箱C.立即報警D.讓乘客下車答案：C分析：發(fā)現(xiàn)管制刀具等危險物品應立即報警，選C。20.鄂爾多斯市出租車駕駛員運營過程中不按規(guī)定使用計價器的，扣除服務質量信譽考核分數(shù)的分值是？A.1分B.3分C.5分D.10分答案：B分析：不按規(guī)定使用計價器扣3分，選B。21.鄂爾多斯市出租車駕駛員在運營過程中，乘客要求掉頭行駛，且掉頭地點合理，駕駛員應該怎么做？A.拒絕B.允許乘客掉頭，但要加收費用C.按乘客要求掉頭D.讓乘客下車答案：C分析：掉頭地點合理應按要求掉頭，選C。22.鄂爾多斯市出租車駕駛員在運營過程中，若乘客提出的下車地點為禁停路段或車輛難進難出的小街小巷，應如何處理？A.直接拒絕B.盡量就近停車C.讓乘客下車D.按乘客要求停車答案：B分析：應盡量就近停車，選B。23.鄂爾多斯市出租車駕駛員在運營過程中向乘客推銷商品或服務的，扣除服務質量信譽考核分數(shù)的分值是？A.1分B.3分C.5分D.10分答案：B分析：推銷商品或服務扣3分，選B。24.鄂爾多斯市出租車駕駛員在運營過程中未按規(guī)定隨車攜帶有效消防器材的，扣除服務質量信譽考核分數(shù)的分值是？A.1分B.3分C.5分D.10分答案：B分析：未帶有效消防器材扣3分，選B。25.鄂爾多斯市出租車駕駛員在運營過程中不按規(guī)定著裝，儀容儀表不整的，扣除服務質量信譽考核分數(shù)的分值是？A.1分B.3分C.5分D.10分答案：A分析：不按規(guī)定著裝等扣1分，選A。26.鄂爾多斯市出租車駕駛員在運營過程中未經(jīng)乘客同意，故意繞道的，駕駛員應承擔什么后果？A.罰款B.退還車費C.服務質量信譽考核扣分D.以上都是答案：D分析：故意繞道要罰款、退還車費、服務質量信譽考核扣分，選D。27.鄂爾多斯市出租車駕駛員在運營過程中，車輛因故障臨時停車時，應在車后多遠以外放置警告標志？A.50米B.100米C.150米D.200米答案：B分析：故障臨時停車應在車后100米外放警告標志，選B。28.鄂爾多斯市出租車駕駛員在運營過程中，乘客對服務不滿意提出投訴，駕駛員應該怎么做？A.置之不理B.與乘客爭吵C.虛心接受，認真整改D.向乘客解釋，拒絕整改答案：C分析：應虛心接受，認真整改，選C。29.鄂爾多斯市出租車駕駛員在運營過程中，若發(fā)現(xiàn)乘客遺失的財物價值較高，應該怎么做？A.據(jù)為己有B.及時與失主聯(lián)系或上交有關部門C.先保管一段時間，等失主尋找D.自行處理答案：B分析：財物價值高應及時與失主聯(lián)系或上交有關部門，選B。30.鄂爾多斯市出租車駕駛員在運營過程中，遇到交通堵塞，無法按約定時間到達目的地時，應該怎么做？A.及時與乘客溝通，爭取乘客理解B.拉著乘客繞道行駛C.讓乘客下車D.自行決定路線答案：A分析：遇交通堵塞應及時與乘客溝通爭取理解，選A。31.鄂爾多斯市出租車駕駛員在運營過程中，如乘客要求在非規(guī)定區(qū)域停車上下客，駕駛員應該怎么做？A.同意B.拒絕C.視情況而定D.與乘客協(xié)商答案：B分析：非規(guī)定區(qū)域應拒絕，選B。32.鄂爾多斯市出租車駕駛員在運營過程中，若乘客攜帶的物品較多，駕駛員應該怎么做？A.要求乘客減少物品B.幫助乘客將物品搬上車并妥善放置C.讓乘客自己處理D.拒絕搭載答案：B分析：應幫助搬上車并妥善放置，選B。33.鄂爾多斯市出租車駕駛員在運營過程中，不按規(guī)定使用文明用語的，扣除服務質量信譽考核分數(shù)的分值是？A.1分B.3分C.5分D.10分答案：A分析：不按規(guī)定使用文明用語扣1分，選A。34.鄂爾多斯市出租車駕駛員在運營過程中，若乘客提出不合理要求，駕駛員應該怎么做？A.立即拒絕B.盡量滿足C.耐心解釋，委婉拒絕D.與乘客爭吵答案：C分析：應耐心解釋，委婉拒絕，選C。35.鄂爾多斯市出租車駕駛員在運營過程中，未按規(guī)定配備車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)的，扣除服務質量信譽考核分數(shù)的分值是？A.1分B.3分C.5分D.10分答案：B分析：未配備車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)扣3分，選B。36.鄂爾多斯市出租車駕駛員在運營過程中，若車輛發(fā)生故障，需要較長時間維修，應該怎么做？A.讓乘客下車，自行解決B.及時向乘客說明情況，并安排其他車輛接送乘客C.繼續(xù)等待維修D.與乘客協(xié)商解決答案：B分析：故障需長時間維修應說明情況并安排其他車輛接送，選B。37.鄂爾多斯市出租車駕駛員在運營過程中，若乘客對收費有異議，駕駛員應該怎么做？A.不理會B.與乘客爭吵C.耐心解釋，出示計價器打印票據(jù)D.讓乘客找有關部門解決答案：C分析：對收費有異議應耐心解釋，出示票據(jù)，選C。38.鄂爾多斯市出租車駕駛員在運營過程中，若乘客要求超速行駛，駕駛員應該怎么做？A.按乘客要求超速行駛B.拒絕，并向乘客說明超速的危險性C.與乘客協(xié)商D.讓乘客下車答案：B分析：應拒絕并說明危險性，選B。39.鄂爾多斯市出租車駕駛員在運營過程中，若乘客要求在高速公路上停車，駕駛員應該怎么做？A.按乘客要求停車B.拒絕，并說明高速公路停車的危險性C.與乘客協(xié)商D.讓乘客下車答案：B分析：應拒絕并說明危險性，選B。40.鄂爾多斯市出租車駕駛員在運營過程中，若乘客提出的目的地超出了出租車的經(jīng)營范圍，駕駛員應該怎么做？A.直接拒絕B.與乘客協(xié)商，看是否可以前往C.按乘客要求前往D.讓乘客下車答案：B分析：應與乘客協(xié)商是否前往，選B。41.鄂爾多斯市出租車駕駛員在運營過程中，若乘客攜帶寵物，駕駛員應該怎么做？A.直接拒絕B.與乘客協(xié)商，要求寵物妥善安置C.允許乘客攜帶，但要加收費用D.讓乘客下車答案：B分析：應協(xié)商并要求妥善安置，選B。42.鄂爾多斯市出租車駕駛員在運營過程中，若發(fā)現(xiàn)車輛制動失靈，應該怎么做？A.立即緊急制動B.利用搶擋等方法減速，盡快停車C.繼續(xù)行駛D.等待救援答案：B分析：制動失靈應利用搶擋等減速盡快停車，選B。43.鄂爾多斯市出租車駕駛員在運營過程中，若乘客要求在路口停車，且該路口禁止停車，駕駛員應該怎么做？A.按乘客要求停車B.拒絕，并說明禁止停車原因C.與乘客協(xié)商D.讓乘客下車答案：B分析：應拒絕并說明原因，選B。44.鄂爾多斯市出租車駕駛員在運營過程中，若車輛發(fā)生側滑，應該怎么做？A.緊急制動B.向側滑方向輕轉方向盤，并及時回正C.繼續(xù)行駛D.等待救援答案：B分析：側滑應向側滑方向輕轉方向盤并回正，選B。45.鄂爾多斯市出租車駕駛員在運營過程中，若乘客要求在公交站點停車，駕駛員應該怎么做？A.按乘客要求停車B.拒絕，并說明公交站點停車的規(guī)定C.與乘客協(xié)商D.讓乘客下車答案：B分析：應拒絕并說明規(guī)定，選B。46.鄂爾多斯市出租車駕駛員在運營過程中，若發(fā)現(xiàn)車輛輪胎漏氣，應該怎么做？A.繼續(xù)行駛B.慢慢制動減速，選擇安全地點停車C.緊急制動D.等待救援答案：B分析：輪胎漏氣應慢慢制動減速，選安全地點停車，選B。47.鄂爾多斯市出租車駕駛員在運營過程中，若乘客要求在人行橫道上停車，駕駛員應該怎么做？A.按乘客要求停車B.拒絕，并說明人行橫道停車的危害C.與乘客協(xié)商D.讓乘客下車答案：B分析：應拒絕并說明危害，選B。48.鄂爾多斯市出租車駕駛員在運營過程中，若車輛發(fā)生火災，駕駛員應該首先怎么做？A.報