2024年云南省建水縣郵政公開(kāi)招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.中國(guó)郵政的核心價(jià)值觀是（）A.情系萬(wàn)家，信達(dá)天下B.客戶(hù)為根，服務(wù)為本C.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，協(xié)同發(fā)展D.以人為本，追求卓越答案：A分析：“情系萬(wàn)家，信達(dá)天下”體現(xiàn)了中國(guó)郵政普遍服務(wù)的社會(huì)責(zé)任和使命，是其核心價(jià)值觀。B選項(xiàng)是服務(wù)理念；C選項(xiàng)是發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)理念；D選項(xiàng)并非中國(guó)郵政核心價(jià)值觀。2.以下不屬于郵政基本業(yè)務(wù)的是（）A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)D.金融貸款業(yè)務(wù)答案：D分析：郵政基本業(yè)務(wù)包括函件、包裹、報(bào)刊發(fā)行等。金融貸款業(yè)務(wù)屬于郵政金融的拓展業(yè)務(wù)，并非基本業(yè)務(wù)。3.郵件的傳遞時(shí)限由（）規(guī)定。A.國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)B.中國(guó)郵政集團(tuán)公司C.省級(jí)郵政管理部門(mén)D.地方政府答案：A分析：國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)負(fù)責(zé)規(guī)定郵件的傳遞時(shí)限，以保障郵政服務(wù)的規(guī)范性和統(tǒng)一性。4.郵政工作人員私自開(kāi)拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，依照（）定罪從重處罰。A.盜竊罪B.侵犯公民通信自由罪C.私自開(kāi)拆、隱匿、毀棄郵件、電報(bào)罪D.貪污罪答案：C分析：郵政工作人員有私自開(kāi)拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)行為的，依據(jù)私自開(kāi)拆、隱匿、毀棄郵件、電報(bào)罪定罪從重處罰。5.下列關(guān)于郵政職業(yè)道德的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.盡職是指熱愛(ài)郵政事業(yè)，堅(jiān)守通信崗位B.協(xié)作是指全網(wǎng)一盤(pán)棋，局部服從全局C.為民是指急用戶(hù)所急，幫用戶(hù)所需D.創(chuàng)優(yōu)是指只追求業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)答案：D分析：創(chuàng)優(yōu)不僅是追求業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，還包括服務(wù)質(zhì)量、管理水平等多方面的優(yōu)質(zhì)提升。A、B、C選項(xiàng)對(duì)郵政職業(yè)道德相關(guān)內(nèi)容表述正確。6.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)信件、單件重量不超過(guò)（）千克的印刷品、單件重量不超過(guò)（）千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。A.5；10B.10；20C.5；20D.10；30答案：B分析：郵政企業(yè)對(duì)信件、單件重量不超過(guò)10千克的印刷品、單件重量不超過(guò)20千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。7.寄往國(guó)外的平常信函，每件限重（）克。A.20B.50C.100D.200答案：B分析：寄往國(guó)外的平常信函每件限重50克。8.郵政用戶(hù)對(duì)交寄的給據(jù)郵件和交匯的匯款，可以在交寄或者交匯之日起（）內(nèi)查詢(xún)。A.6個(gè)月B.1年C.2年D.3年答案：B分析：郵政用戶(hù)對(duì)交寄的給據(jù)郵件和交匯的匯款，可在交寄或者交匯之日起1年內(nèi)查詢(xún)。9.以下哪種郵件必須使用給據(jù)郵件形式交寄（）A.普通信件B.明信片C.重要文件D.平信答案：C分析：重要文件涉及重要信息和權(quán)益，為保證可查詢(xún)和安全性，必須使用給據(jù)郵件形式交寄。普通信件、明信片、平信可使用平常郵件形式。10.郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)公示營(yíng)業(yè)時(shí)間、（）、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。A.郵件種類(lèi)B.寄遞范圍C.投訴電話(huà)D.以上都是答案：D分析：郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)公示營(yíng)業(yè)時(shí)間、郵件種類(lèi)、寄遞范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴電話(huà)等內(nèi)容，以保障用戶(hù)的知情權(quán)。11.下列屬于郵政通信特點(diǎn)的是（）A.生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程的一致性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.以實(shí)物為載體傳遞信息D.以上都是答案：D分析：郵政通信具有生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程的一致性、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、以實(shí)物為載體傳遞信息等特點(diǎn)。12.郵政企業(yè)采取按址投遞、用戶(hù)領(lǐng)取或者與用戶(hù)協(xié)商的其他方式投遞郵件，單位用戶(hù)地址變更的，應(yīng)當(dāng)（）通知郵政企業(yè)。A.及時(shí)B.3日內(nèi)C.5日內(nèi)D.10日內(nèi)答案：A分析：?jiǎn)挝挥脩?hù)地址變更應(yīng)及時(shí)通知郵政企業(yè)，以保證郵件準(zhǔn)確投遞。13.國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件的查詢(xún)有效期為自交寄之日起（）。A.30天B.60天C.90天D.180天答案：C分析：國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件的查詢(xún)有效期為自交寄之日起90天。14.郵政企業(yè)對(duì)無(wú)法投遞的郵件，應(yīng)當(dāng)退回寄件人。無(wú)法投遞又無(wú)法退回的信件，自郵政企業(yè)確認(rèn)無(wú)法退回之日起超過(guò)（）無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門(mén)的監(jiān)督下銷(xiāo)毀。A.6個(gè)月B.1年C.2年D.3年答案：B分析：無(wú)法投遞又無(wú)法退回的信件，自郵政企業(yè)確認(rèn)無(wú)法退回之日起超過(guò)1年無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門(mén)的監(jiān)督下銷(xiāo)毀。15.下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄的說(shuō)法，正確的是（）A.郵政儲(chǔ)蓄只吸收個(gè)人存款B.郵政儲(chǔ)蓄不能辦理貸款業(yè)務(wù)C.郵政儲(chǔ)蓄利率低于其他銀行D.郵政儲(chǔ)蓄資金不可以自主運(yùn)用答案：A分析：郵政儲(chǔ)蓄主要吸收個(gè)人存款。現(xiàn)在郵政儲(chǔ)蓄可以辦理貸款業(yè)務(wù)；其利率與其他銀行基本按市場(chǎng)規(guī)定執(zhí)行，不存在普遍低于其他銀行的情況；郵政儲(chǔ)蓄資金可以在規(guī)定范圍內(nèi)自主運(yùn)用。16.郵政工作人員在收寄郵件時(shí)，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)交寄的郵件內(nèi)夾帶禁止寄遞或者限制寄遞的物品的，應(yīng)當(dāng)（）A.沒(méi)收該物品B.當(dāng)場(chǎng)銷(xiāo)毀C.責(zé)令用戶(hù)取出禁寄物品，將相關(guān)郵件作無(wú)法投遞處理D.按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理答案：D分析：郵政工作人員發(fā)現(xiàn)用戶(hù)交寄郵件內(nèi)夾帶禁寄或限寄物品時(shí)，應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理，而不是簡(jiǎn)單沒(méi)收、銷(xiāo)毀或作無(wú)法投遞處理。17.以下屬于郵政金融中間業(yè)務(wù)的是（）A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.代收代付業(yè)務(wù)D.銀行卡業(yè)務(wù)答案：C分析：代收代付業(yè)務(wù)屬于郵政金融中間業(yè)務(wù)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和貸款業(yè)務(wù)分別是負(fù)債業(yè)務(wù)和資產(chǎn)業(yè)務(wù)；銀行卡業(yè)務(wù)是綜合業(yè)務(wù)形式，但不屬于典型中間業(yè)務(wù)范疇。18.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，完善安全保障措施，為用戶(hù)提供（）的服務(wù)。A.迅速、準(zhǔn)確、安全、方便B.快速、高效、安全、舒適C.及時(shí)、精準(zhǔn)、安全、便捷D.迅速、高效、保密、貼心答案：A分析：郵政企業(yè)要為用戶(hù)提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的服務(wù)，這是郵政服務(wù)的基本要求。19.國(guó)內(nèi)掛號(hào)信函每件最低資費(fèi)為（）元。A.3B.3.8C.4D.4.2答案：B分析：國(guó)內(nèi)掛號(hào)信函每件最低資費(fèi)為3.8元。20.郵政市場(chǎng)監(jiān)督管理堅(jiān)持（）的原則。A.公開(kāi)、公平、公正B.公平、公正、高效C.公開(kāi)、公平、高效D.公開(kāi)、公正、透明答案：A分析：郵政市場(chǎng)監(jiān)督管理堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則。21.下列關(guān)于郵政企業(yè)文化的說(shuō)法，不正確的是（）A.企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精神支柱B.郵政企業(yè)文化不具有時(shí)代性C.郵政企業(yè)文化能增強(qiáng)企業(yè)凝聚力D.郵政企業(yè)文化有助于樹(shù)立企業(yè)形象答案：B分析：郵政企業(yè)文化具有時(shí)代性，會(huì)隨著時(shí)代發(fā)展和企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整不斷豐富和更新。A、C、D選項(xiàng)對(duì)郵政企業(yè)文化的作用和意義表述正確。22.郵件在運(yùn)輸途中，發(fā)生交通阻滯等異常情況，運(yùn)輸單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知（），并與郵政企業(yè)共同采取措施，保證郵件安全發(fā)運(yùn)。A.當(dāng)?shù)剜]政管理部門(mén)B.郵政企業(yè)C.上級(jí)郵政管理部門(mén)D.收件人答案：B分析：運(yùn)輸單位在郵件運(yùn)輸途中遇到異常情況，應(yīng)及時(shí)通知郵政企業(yè)，共同保障郵件安全發(fā)運(yùn)。23.郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷(xiāo)郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)事先書(shū)面告知（）。A.國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)B.省級(jí)郵政管理部門(mén)C.當(dāng)?shù)剜]政管理部門(mén)D.中國(guó)郵政集團(tuán)公司答案：C分析：郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷(xiāo)郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，應(yīng)事先書(shū)面告知當(dāng)?shù)剜]政管理部門(mén)。24.郵政通信網(wǎng)按其管理功能不同，可分為（）A.實(shí)物網(wǎng)和信息網(wǎng)B.全國(guó)網(wǎng)、省內(nèi)網(wǎng)和郵區(qū)網(wǎng)C.收寄端、郵件處理中心和投遞端D.干線(xiàn)網(wǎng)、支線(xiàn)網(wǎng)和末端網(wǎng)答案：B分析：郵政通信網(wǎng)按管理功能可分為全國(guó)網(wǎng)、省內(nèi)網(wǎng)和郵區(qū)網(wǎng)。A是按性質(zhì)分；C是按組成環(huán)節(jié)分；D是按網(wǎng)絡(luò)層級(jí)分。25.用戶(hù)交寄除信件以外的其他郵件，應(yīng)當(dāng)交郵政企業(yè)或者其分支機(jī)構(gòu)當(dāng)面驗(yàn)視內(nèi)件。拒絕驗(yàn)視的，（）。A.不予收寄B.直接收寄C.作掛號(hào)郵件收寄D.作保價(jià)郵件收寄答案：A分析：用戶(hù)拒絕驗(yàn)視除信件外的其他郵件內(nèi)件，郵政企業(yè)不予收寄，以確保郵件安全。26.郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失（）賠償責(zé)任。A.承擔(dān)B.不承擔(dān)C.部分承擔(dān)D.視情況承擔(dān)答案：B分析：郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任，因?yàn)槠匠｀]件不具有可查詢(xún)性和保價(jià)等保障機(jī)制。27.以下關(guān)于郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.可以提供線(xiàn)上購(gòu)物平臺(tái)B.不能開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)C.能提供代收貨款服務(wù)D.有助于拓展郵政服務(wù)領(lǐng)域答案：B分析：郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)可以開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，還能提供線(xiàn)上購(gòu)物平臺(tái)、代收貨款服務(wù)等，有助于拓展郵政服務(wù)領(lǐng)域。28.郵政企業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)技能鑒定分為（）個(gè)等級(jí)。A.3B.4C.5D.6答案：C分析：郵政企業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)技能鑒定分為初級(jí)工、中級(jí)工、高級(jí)工、技師、高級(jí)技師5個(gè)等級(jí)。29.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法建立并執(zhí)行郵件收寄（）制度。A.實(shí)名B.保密C.安全檢查D.以上都是答案：D分析：郵政企業(yè)應(yīng)依法建立并執(zhí)行郵件收寄實(shí)名、保密、安全檢查等制度，保障郵件寄遞安全和用戶(hù)權(quán)益。30.下列關(guān)于郵政通信網(wǎng)的說(shuō)法，正確的是（）A.郵政通信網(wǎng)是郵政系統(tǒng)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)B.郵政通信網(wǎng)只包括實(shí)物傳遞網(wǎng)C.郵政通信網(wǎng)的效率與郵件處理中心數(shù)量無(wú)關(guān)D.郵政通信網(wǎng)不具有信息傳遞功能答案：A分析：郵政通信網(wǎng)是郵政系統(tǒng)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。它包括實(shí)物傳遞網(wǎng)和信息網(wǎng)；郵件處理中心數(shù)量會(huì)影響通信網(wǎng)效率；郵政通信網(wǎng)具有信息傳遞功能。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括（）A.信件寄遞B.包裹寄遞C.郵政匯兌D.郵票發(fā)行答案：ABC分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍包括信件、包裹寄遞和郵政匯兌。郵票發(fā)行是郵政業(yè)務(wù)的一部分，但不屬于普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍。2.郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）A.盡職B.協(xié)作C.為民D.創(chuàng)優(yōu)答案：ABCD分析：郵政職業(yè)道德內(nèi)容包含盡職、協(xié)作、為民、創(chuàng)優(yōu)。3.以下屬于郵政禁寄物品的有（）A.武器彈藥B.易燃易爆物品C.管制刀具D.生鮮食品答案：ABC分析：武器彈藥、易燃易爆物品、管制刀具屬于郵政禁寄物品。生鮮食品如果符合包裝和運(yùn)輸要求，部分可以寄遞。4.郵政企業(yè)可以采取的郵件投遞方式有（）A.按址投遞B.用戶(hù)領(lǐng)取C.與用戶(hù)協(xié)商的其他方式D.只在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所通知用戶(hù)答案：ABC分析：郵政企業(yè)可采取按址投遞、用戶(hù)領(lǐng)取或與用戶(hù)協(xié)商的其他方式投遞郵件。只在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所通知用戶(hù)不是規(guī)范的投遞方式。5.郵政金融的業(yè)務(wù)種類(lèi)主要有（）A.負(fù)債業(yè)務(wù)B.資產(chǎn)業(yè)務(wù)C.中間業(yè)務(wù)D.國(guó)際業(yè)務(wù)答案：ABC分析：郵政金融業(yè)務(wù)種類(lèi)主要包括負(fù)債業(yè)務(wù)（如儲(chǔ)蓄）、資產(chǎn)業(yè)務(wù)（如貸款）、中間業(yè)務(wù)（如代收代付）。國(guó)際業(yè)務(wù)不是其主要分類(lèi)的業(yè)務(wù)種類(lèi)。6.郵政通信的服務(wù)方針是（）A.迅速B.準(zhǔn)確C.安全D.方便答案：ABCD分析：郵政通信服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、方便。7.郵政工作人員的職業(yè)紀(jì)律要求包括（）A.遵守通信紀(jì)律，確保通信安全B.保守通信秘密，不得泄露用戶(hù)信息C.不得私拆、隱匿、毀棄郵件D.按規(guī)定收取資費(fèi)，不得亂收費(fèi)答案：ABCD分析：郵政工作人員職業(yè)紀(jì)律要求遵守通信紀(jì)律確保安全、保守秘密、不私拆隱匿毀棄郵件、按規(guī)定收取資費(fèi)。8.郵政企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)除了普遍服務(wù)業(yè)務(wù)外，還包括（）A.快遞業(yè)務(wù)B.物流業(yè)務(wù)C.電子商務(wù)業(yè)務(wù)D.金融業(yè)務(wù)答案：ABCD分析：郵政企業(yè)除普遍服務(wù)業(yè)務(wù)外，還經(jīng)營(yíng)快遞、物流、電子商務(wù)、金融等業(yè)務(wù)。9.郵件的分類(lèi)方式有（）A.按傳遞時(shí)限分B.按性質(zhì)分C.按處理手續(xù)分D.按寄遞區(qū)域分答案：ABCD分析：郵件可按傳遞時(shí)限（如普通、特快）、性質(zhì)（如函件、包裹）、處理手續(xù)（如平常、給據(jù)）、寄遞區(qū)域（如國(guó)內(nèi)、國(guó)際）等方式分類(lèi)。10.郵政通信的特點(diǎn)有（）A.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)B.生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程的一致性C.以實(shí)物為載體傳遞信息D.服務(wù)的普遍性答案：ABCD分析：郵政通信具有全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、生產(chǎn)消費(fèi)過(guò)程一致、以實(shí)物傳信息、服務(wù)普遍等特點(diǎn)。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以隨意降低郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政企業(yè)必須按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)提供郵政普遍服務(wù)，不得隨意降低標(biāo)準(zhǔn)。2.平常郵件不需要收件人簽收。（）答案：正確分析：平常郵件不具有可查詢(xún)性和簽收要求，不需要收件人簽收。3.郵政用戶(hù)對(duì)郵政企業(yè)提供的服務(wù)不滿(mǎn)意時(shí)，只能向郵政企業(yè)投訴，不能向郵政管理部門(mén)申訴。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政用戶(hù)對(duì)郵政企業(yè)服務(wù)不滿(mǎn)意，既可以向郵政企業(yè)投訴，也可以向郵政管理部門(mén)申訴。4.郵政企業(yè)收寄郵件時(shí)，對(duì)用戶(hù)填寫(xiě)的郵件詳情單內(nèi)容可以不進(jìn)行審核。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政企業(yè)收寄郵件時(shí)，需對(duì)用戶(hù)填寫(xiě)的郵件詳情單內(nèi)容進(jìn)行審核，確保信息準(zhǔn)確。5.郵政通信網(wǎng)的發(fā)展與信息技術(shù)的進(jìn)步無(wú)關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政通信網(wǎng)的發(fā)展與信息技術(shù)進(jìn)步密切相關(guān)，信息技術(shù)推動(dòng)了郵政通信網(wǎng)的優(yōu)化和升級(jí)。6.郵政儲(chǔ)蓄的資金只能用于支持郵政業(yè)務(wù)發(fā)展。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政儲(chǔ)蓄資金可在規(guī)定范圍內(nèi)進(jìn)行多種運(yùn)