小學收費退費管理辦法一、使用背景小學收費退費管理工作關系到學校、家長和學生的切身利益，確保收費退費流程的規(guī)范、透明、公正，對于維護教育秩序、保障各方權益具有重要意義。隨著教育事業(yè)的發(fā)展和社會關注度的提高，對小學收費退費管理的規(guī)范性要求也日益嚴格。為了適應新形勢，加強學校收費退費管理，特制定本辦法。二、相關法律法規(guī)及行業(yè)標準參考1.《中華人民共和國教育法》：規(guī)定學校及其他教育機構應當履行遵守法律、法規(guī)的義務，合理收取費用并公開收費項目、標準等。2.《中華人民共和國價格法》：明確了價格行為的基本原則和規(guī)范，學校收費應遵循公平、合法、誠實信用的原則。3.《關于做好中小學校收費管理工作的通知》：對中小學收費項目、標準、審批程序等作出了詳細規(guī)定，要求加強收費管理，規(guī)范收費行為。三、管理辦法框架收費管理1.收費項目與標準嚴格按照國家和地方教育主管部門規(guī)定的收費項目和標準進行收費。明確各項收費的具體內容，如學費、雜費、書本費、校服費等，并向家長和學生公示。對于新增收費項目或調整收費標準，需提前向教育主管部門報備，并及時告知家長。2.收費方式提供多種收費方式，如現(xiàn)金、銀行轉賬、網上繳費等，方便家長繳費。對于采用銀行轉賬方式繳費的，應提供詳細的繳費賬號信息，并確保賬號的準確性和安全性。鼓勵家長采用網上繳費方式，提高繳費效率，減少現(xiàn)金交易帶來的不便和風險。3.收費票據(jù)管理按照財務制度規(guī)定，及時開具合法有效的收費票據(jù)。收費票據(jù)應注明收費項目、標準、金額等信息，并加蓋學校財務專用章。妥善保管收費票據(jù)存根，以備查驗。退費管理1.退費原則遵循公平、公正、合理的原則，按照實際情況進行退費。對于因學校原因導致學生退學、轉學等情況，應及時辦理退費手續(xù)。對于學生或家長提出的合理退費申請，應認真審核，符合條件的及時予以辦理。2.退費范圍明確可退費的具體情形，如學生退學、轉學、休學期間的學費、雜費等。對于已購買的教材、校服等物品，如因質量問題或學生原因需要退換的，應按照相關規(guī)定辦理退費或換貨手續(xù)。3.退費流程學生或家長提出退費申請，填寫退費申請表，并提供相關證明材料。學校相關部門對退費申請進行審核，核實情況屬實后，簽署意見。財務部門根據(jù)審核意見辦理退費手續(xù)，將退費金額退還至家長指定的賬戶。對于涉及金額較大的退費，應經過學校領導審批。監(jiān)督與檢查1.內部監(jiān)督建立健全收費退費管理制度，加強內部審計和監(jiān)督檢查。定期對收費退費情況進行自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。設立舉報電話和郵箱，接受家長和學生的監(jiān)督舉報。2.外部監(jiān)督主動接受教育主管部門、物價部門等相關部門的監(jiān)督檢查。積極配合相關部門的工作，如實提供收費退費情況的資料和信息。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時整改落實，并將整改情況報告相關部門。責任追究1.對違規(guī)收費行為的處理對于違反收費管理規(guī)定的行為，如擅自設立收費項目、提高收費標準等，將依法依規(guī)追究相關責任人的責任。對違規(guī)收取的費用，責令退還，并按照有關規(guī)定進行處罰。2.對退費管理不善的處理對于在退費管理工作中存在的不作為、亂作為等問題，將追究相關責任人的責任。造成家長和學生損失的，應依法予以賠償。四、具體實施細則收費管理實施細則1.收費公示在學校顯著位置設立收費公示欄，將收費項目、標準、依據(jù)、投訴電話等內容進行公示。每學期開學前，通過學校網站、微信公眾號等渠道向家長和學生發(fā)布收費信息，確保家長和學生知曉收費情況。2.收費操作流程班主任或任課教師負責向學生和家長宣傳收費政策和標準，并指導家長進行繳費操作。財務人員在收到家長繳費后，及時進行核對和入賬，并開具收費票據(jù)。對于網上繳費的，財務人員應及時關注繳費情況，確?？铐椀劫~后進行相應處理。3.收費票據(jù)管理流程收費票據(jù)由學校財務部門統(tǒng)一購買、保管和發(fā)放。收費人員在開具票據(jù)時，應按照規(guī)定的格式和內容填寫，確保票據(jù)內容真實、準確、完整。票據(jù)存根應按照年度、類別進行分類整理，妥善保管，保管期限按照財務制度規(guī)定執(zhí)行。退費管理實施細則1.退費申請受理學校設立專門的退費受理窗口或指定專人負責受理退費申請。學生或家長應在規(guī)定時間內提交退費申請表，并提供相關證明材料，如退學證明、轉學證明、休學證明等。受理人員對退費申請進行初審，核實申請材料的真實性和完整性。2.退費審核流程初審通過后，將退費申請?zhí)峤恢翆W校相關部門進行審核。涉及教學部門的，由教學部門核實學生在校學習情況；涉及后勤部門的，由后勤部門核實教材、校服等物品的使用情況。審核部門在收到申請后的[X]個工作日內完成審核，并簽署意見。3.退費辦理流程財務部門根據(jù)審核意見，在[X]個工作日內辦理退費手續(xù)。對于采用銀行轉賬方式退費的，應確保退費賬號信息準確無誤，退費金額及時到賬。對于采用現(xiàn)金退費的，應通知家長或學生在規(guī)定時間內到學校領取退費。監(jiān)督與檢查實施細則1.內部監(jiān)督檢查計劃每學期制定內部監(jiān)督檢查計劃，明確檢查的內容、范圍、方式和時間安排。檢查人員應具備相應的專業(yè)知識和技能，熟悉收費退費管理規(guī)定。檢查過程中應做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并提出整改意見。2.舉報處理流程設立專門的舉報郵箱和電話，并向家長和學生公布。接到舉報后，及時進行登記，并安排專人進行調查核實。對于舉報屬實的問題，按照規(guī)定進行處理，并將處理結果及時反饋給舉報人。3.外部監(jiān)督配合措施積極配合教育主管部門、物價部門等相關部門的監(jiān)督檢查工作，提前準備好相關資料和文件。對于檢查中提出的問題，認真對待，制定詳細的整改方案，并在規(guī)定時間內完成整改。將整改情況及時報告給相關部門，并主動接受復查。責任追究實施細則1.違規(guī)收費行為責任認定對于擅自設立收費項目、提高收費標準、擴大收費范圍等違規(guī)收費行為，由學校紀檢部門進行調查核實。根據(jù)調查結果，認定相關責任人的責任，包括直接責任人和主管領導責任。2.退費管理不善責任認定對于在退費管理工作中存在推諉扯皮、拖延辦理、違規(guī)操作等問題，由學校審計部門進行審計調查。依據(jù)審計結果，確定相關責任人的責任，情節(jié)嚴重的依法依規(guī)追究法律責任。3.責任追究方式對于違規(guī)收費和退費管理不善的責任人，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、記過、撤職等處分。對于造成經濟損失的，應責令其賠償相應損失。構成犯罪的，依法移送司法機關處理。五、日常管理與溝通1.定期培訓組織學校相關工作人員參加收費退費管理培訓，提高業(yè)務水平和責任意識。培訓內容包括法律法規(guī)、政策文件、操作流程等，確保工作人員熟悉收費退費管理規(guī)定。2.溝通協(xié)調機制建立學校內部收費退