行業(yè)形勢(shì)分析第一章

1.行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀概述

當(dāng)前，我們所處的行業(yè)正處在一個(gè)快速發(fā)展的階段。隨著科技的不斷進(jìn)步和政策的支持，行業(yè)內(nèi)的企業(yè)數(shù)量和規(guī)模都在不斷擴(kuò)大。同時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再局限于產(chǎn)品價(jià)格，而是擴(kuò)展到了產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、品牌等多個(gè)方面。在這樣的背景下，企業(yè)要想在市場(chǎng)中立足，就必須不斷創(chuàng)新，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.行業(yè)主要趨勢(shì)分析

從行業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看，未來(lái)幾年，我們將迎來(lái)幾個(gè)重要的趨勢(shì)。首先，數(shù)字化和智能化將成為行業(yè)發(fā)展的主要方向。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用，行業(yè)將更加注重?cái)?shù)據(jù)的收集和分析，以此來(lái)提升產(chǎn)品的智能化水平。其次，綠色環(huán)保將成為行業(yè)的重要發(fā)展方向。隨著環(huán)保意識(shí)的不斷提高，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注產(chǎn)品的環(huán)保性能，這也是行業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)。最后，國(guó)際化將成為行業(yè)的重要發(fā)展方向。隨著全球化的不斷深入，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始走向國(guó)際市場(chǎng)，這也是行業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)。

3.行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

盡管行業(yè)發(fā)展前景廣闊，但同時(shí)也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)要想在市場(chǎng)中立足，就必須不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。其次，技術(shù)更新?lián)Q代的速度越來(lái)越快，企業(yè)必須不斷投入研發(fā)，才能保持產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。最后，環(huán)保壓力不斷增大，企業(yè)必須更加注重產(chǎn)品的環(huán)保性能，這也是行業(yè)面臨的一個(gè)重要挑戰(zhàn)。

4.行業(yè)發(fā)展機(jī)遇

盡管行業(yè)面臨一些挑戰(zhàn)，但同時(shí)也存在著許多發(fā)展機(jī)遇。首先，隨著消費(fèi)者需求的不斷升級(jí)，企業(yè)可以推出更多符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，從而獲得更多的市場(chǎng)份額。其次，隨著科技的不斷進(jìn)步，企業(yè)可以利用新技術(shù)來(lái)提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，這也是行業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要機(jī)遇。最后，隨著全球化的不斷深入，企業(yè)可以走向國(guó)際市場(chǎng)，這也是行業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要機(jī)遇。

第二章

1.目標(biāo)市場(chǎng)分析

在我們這個(gè)行業(yè)里，要想把產(chǎn)品賣出去，就得知道賣給誰(shuí)。這個(gè)“誰(shuí)”就是我們的目標(biāo)市場(chǎng)。比如，有的產(chǎn)品是賣給年輕人的，有的則是賣給老年人的。年輕人可能喜歡時(shí)尚、新穎的東西，而老年人可能更看重實(shí)用、耐用。所以，我們要先搞清楚，我們的產(chǎn)品主要賣給哪個(gè)年齡段、哪個(gè)群體的人。了解他們的喜好、習(xí)慣和需求，這樣才能生產(chǎn)出他們喜歡的產(chǎn)品，也才能更好地去推銷。

2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

做生意總會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們的行業(yè)也不例外。所以，我們要學(xué)會(huì)看對(duì)手，分析一下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。他們賣什么產(chǎn)品？產(chǎn)品質(zhì)量怎么樣？?jī)r(jià)格是多少？他們是怎么宣傳產(chǎn)品的？這些都要摸清楚。這樣，我們才能知道自己的產(chǎn)品和他們相比，有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，才能在競(jìng)爭(zhēng)中找到自己的位置，也才能制定出更好的銷售策略。

3.消費(fèi)者行為分析

光知道賣給誰(shuí)還不夠，還得知道這些消費(fèi)者是怎么想的，是怎么買東西的。比如，有的人喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物，有的人喜歡去實(shí)體店買。有的人喜歡看別人的評(píng)價(jià)，有的人則是憑感覺(jué)買。了解消費(fèi)者的這些行為習(xí)慣，我們才能更好地去推銷產(chǎn)品。比如，對(duì)于喜歡看評(píng)價(jià)的人，我們可以在網(wǎng)上多做宣傳，讓他們看到我們的產(chǎn)品評(píng)價(jià)很好；對(duì)于喜歡實(shí)體店購(gòu)物的人，我們就可以在實(shí)體店多做展示，讓他們看到我們的產(chǎn)品。

4.市場(chǎng)需求分析

了解了目標(biāo)市場(chǎng)和消費(fèi)者行為，我們還得知道市場(chǎng)需要什么。市場(chǎng)需要的產(chǎn)品，我們就要多生產(chǎn)；市場(chǎng)不需要的產(chǎn)品，我們就要少生產(chǎn)或者不生產(chǎn)。這就要我們時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解消費(fèi)者的最新需求。比如，現(xiàn)在大家都注重健康，那么我們就可能要多生產(chǎn)一些健康類的產(chǎn)品；現(xiàn)在大家都喜歡智能化的東西，那么我們就可能要多生產(chǎn)一些智能化的產(chǎn)品。只有緊跟市場(chǎng)需求，我們的產(chǎn)品才能暢銷。

第三章

1.SWOT分析

要搞清楚自己企業(yè)的實(shí)力，就得做一份SWOT分析。這四個(gè)字母分別代表優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。優(yōu)勢(shì)，就是咱們企業(yè)比別人強(qiáng)的地方，比如技術(shù)好、產(chǎn)品有特色、品牌有名等。劣勢(shì)，就是咱們企業(yè)不如別人的地方，比如規(guī)模小、資金少、名氣不大等。機(jī)會(huì)，就是外面的好機(jī)會(huì)，比如市場(chǎng)擴(kuò)大了、新技術(shù)出現(xiàn)了、政策支持了等。威脅，就是外面的壞情況，比如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太強(qiáng)、市場(chǎng)萎縮了、政策不利了等。做SWOT分析，就是要把這些都弄清楚，然后才能制定出正確的策略。

2.內(nèi)部資源評(píng)估

除了SWOT分析，還得評(píng)估一下自己企業(yè)內(nèi)部有多少資源。這包括資金、人才、技術(shù)、設(shè)備等等。資金夠不夠用？有沒(méi)有足夠的人才來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、管理企業(yè)？技術(shù)是不是最先進(jìn)的？設(shè)備是不是夠好？這些都是內(nèi)部資源評(píng)估要弄清楚的問(wèn)題。只有知道了自己有多少資源，才能更好地規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展，也才能知道在哪些方面需要加強(qiáng)。

3.核心競(jìng)爭(zhēng)力識(shí)別

在所有資源和優(yōu)勢(shì)中，有一些是特別重要的，是別人很難模仿的，這就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。比如，有的企業(yè)因?yàn)榧夹g(shù)特別先進(jìn)，生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量特別好，這就是技術(shù)核心競(jìng)爭(zhēng)力。有的企業(yè)因?yàn)槠放泼麣夂艽?，消費(fèi)者特別喜歡買它的產(chǎn)品，這就是品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力。有的企業(yè)因?yàn)楣芾硖貏e好，效率特別高，這就是管理核心競(jìng)爭(zhēng)力。識(shí)別出了核心競(jìng)爭(zhēng)力，就要好好保護(hù)它，并發(fā)揚(yáng)光大，這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

4.發(fā)展戰(zhàn)略制定

了解了自身實(shí)力和市場(chǎng)情況，接下來(lái)就要制定發(fā)展戰(zhàn)略了。發(fā)展戰(zhàn)略就是企業(yè)未來(lái)要走的路，要怎么做才能達(dá)到目標(biāo)。比如，是要做大做強(qiáng)，還是做精做專？是要進(jìn)攻市場(chǎng)，還是防守市場(chǎng)？是要自主研發(fā)，還是合作開(kāi)發(fā)？這些都要在發(fā)展戰(zhàn)略中明確。制定發(fā)展戰(zhàn)略，要結(jié)合自身的實(shí)際情況和市場(chǎng)需求，還要有一定的前瞻性，這樣才能帶領(lǐng)企業(yè)走向成功。

第四章

1.產(chǎn)品定位策略

我們得先想明白，我們的產(chǎn)品是給誰(shuí)用的，要解決什么問(wèn)題。比如，我們的產(chǎn)品是高端的，還是大眾的？是強(qiáng)調(diào)功能的，還是強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)的？這就要我們根據(jù)前面的分析，來(lái)確定產(chǎn)品的定位。定位準(zhǔn)了，才能生產(chǎn)出符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，也才能更好地去銷售。比如，如果我們的產(chǎn)品定位是高端的，那么我們就可能在材料上用得好一點(diǎn)，功能上做得復(fù)雜一點(diǎn)，價(jià)格上也會(huì)高一點(diǎn)；如果我們的產(chǎn)品定位是大眾的，那么我們就可能在成本上控制得好一點(diǎn)，功能上做得簡(jiǎn)單實(shí)用一點(diǎn)，價(jià)格上也會(huì)低一點(diǎn)。

2.市場(chǎng)進(jìn)入策略

產(chǎn)品做出來(lái)了，怎么才能讓別人知道呢？這就是市場(chǎng)進(jìn)入策略要解決的問(wèn)題。我們可以通過(guò)廣告來(lái)宣傳，可以在網(wǎng)上賣，可以去展會(huì)展示，還可以找經(jīng)銷商來(lái)賣。選擇哪種方式，要看我們的產(chǎn)品特點(diǎn)、目標(biāo)市場(chǎng)和我們自己的資源。比如，如果我們的產(chǎn)品是新的，很有特色，那么我們就可以多做廣告，讓大家都知道；如果我們的產(chǎn)品是賣給年輕人的，他們喜歡在網(wǎng)上逛，那么我們就可以重點(diǎn)在網(wǎng)上賣；如果我們的產(chǎn)品是賣給企業(yè)的，那么我們就可以多參加一些行業(yè)展會(huì)，讓企業(yè)知道我們。

3.定價(jià)策略

產(chǎn)品賣多少錢(qián)，也是一個(gè)很重要的問(wèn)題。如果定得太高，可能就賣不出去；如果定得太低，可能就賺不到錢(qián)。所以，我們要根據(jù)產(chǎn)品的成本、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格、消費(fèi)者的承受能力來(lái)定價(jià)。比如，如果我們的產(chǎn)品成本很高，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格也差不多，消費(fèi)者又愿意花這個(gè)錢(qián)，那么我們就可以定得高一點(diǎn)；如果我們的產(chǎn)品成本很低，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格也低，消費(fèi)者又不太愿意花很多錢(qián)，那么我們就可以定得低一點(diǎn)。定價(jià)的時(shí)候，還要考慮一些心理因素，比如整數(shù)定價(jià)、尾數(shù)定價(jià)等等。

4.渠道策略

產(chǎn)品做出來(lái)了，怎么才能送到消費(fèi)者手里呢？這就是渠道策略要解決的問(wèn)題。我們可以通過(guò)自己的銷售人員來(lái)賣，可以找經(jīng)銷商來(lái)賣，也可以在網(wǎng)上賣。選擇哪種方式，要看我們的產(chǎn)品特點(diǎn)、目標(biāo)市場(chǎng)和我們自己的資源。比如，如果我們的產(chǎn)品是大宗的，需要專門(mén)的人來(lái)服務(wù)，那么我們就可以多用自己的銷售人員；如果我們的產(chǎn)品是面向大眾的，銷量很大，那么我們就可以多找經(jīng)銷商；如果我們的產(chǎn)品是小的，容易在網(wǎng)上賣，那么我們就可以重點(diǎn)在網(wǎng)上賣。選擇合適的渠道，才能讓產(chǎn)品更好地到達(dá)消費(fèi)者手里。

第五章

1.營(yíng)銷推廣方案

光有好的產(chǎn)品和策略還不夠，還得把產(chǎn)品推廣出去，讓更多人知道。這就是營(yíng)銷推廣方案要解決的問(wèn)題。我們可以通過(guò)電視廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、社交媒體來(lái)宣傳；可以通過(guò)舉辦活動(dòng)、參加展會(huì)來(lái)吸引關(guān)注；還可以通過(guò)做一些促銷活動(dòng)，比如打折、送禮品，來(lái)吸引消費(fèi)者購(gòu)買。選擇哪種方式，要看我們的目標(biāo)市場(chǎng)是誰(shuí)，他們喜歡看什么，在哪里活動(dòng)。比如，如果我們的目標(biāo)市場(chǎng)是年輕人，他們喜歡在網(wǎng)上逛，那么我們就可以多在網(wǎng)上做推廣；如果我們的目標(biāo)市場(chǎng)是老年人，他們喜歡看電視，那么我們就可以多做電視廣告。

2.品牌建設(shè)方案

品牌就是企業(yè)的臉面，是消費(fèi)者認(rèn)識(shí)企業(yè)的第一步。所以，我們要重視品牌建設(shè)。品牌建設(shè)，就是要讓消費(fèi)者知道我們的企業(yè)，喜歡我們的品牌，愿意購(gòu)買我們的產(chǎn)品。我們可以通過(guò)做廣告、做公關(guān)活動(dòng)、做社會(huì)責(zé)任活動(dòng)來(lái)提升品牌形象；還可以通過(guò)保證產(chǎn)品質(zhì)量、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)贏得消費(fèi)者信任。一個(gè)好的品牌，可以讓我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，也可以讓我們獲得更高的利潤(rùn)。

3.客戶關(guān)系管理

搞好客戶關(guān)系管理，就是要把消費(fèi)者留住，讓他們成為我們的忠實(shí)顧客。我們可以通過(guò)建立會(huì)員制度，給會(huì)員一些優(yōu)惠；可以通過(guò)電話、短信、郵件等方式，跟消費(fèi)者保持聯(lián)系，了解他們的需求；還可以通過(guò)建立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決消費(fèi)者的問(wèn)題。把消費(fèi)者服務(wù)好，他們才會(huì)愿意一直買我們的產(chǎn)品，也才會(huì)愿意向別人推薦我們的產(chǎn)品。

4.線上線下整合

現(xiàn)在大家買東西，有的喜歡在網(wǎng)上買，有的喜歡去實(shí)體店買。所以，我們要把線上和線下結(jié)合起來(lái)，讓消費(fèi)者無(wú)論在哪里都能方便地買到我們的產(chǎn)品，都能得到好的服務(wù)。比如，我們可以在網(wǎng)上賣產(chǎn)品，也可以在實(shí)體店賣；可以在線上做宣傳，也可以在線下搞活動(dòng)；可以在線上提供售后服務(wù)，也可以在線下提供售后服務(wù)。線上線下整合了，就能更好地滿足消費(fèi)者的需求，也能擴(kuò)大我們的銷售渠道。

第六章

1.組織架構(gòu)設(shè)計(jì)

企業(yè)要運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，就得有個(gè)合理的組織架構(gòu)。這個(gè)架構(gòu)就像人的骨架，規(guī)定了誰(shuí)管誰(shuí)，誰(shuí)負(fù)責(zé)什么。我們要根據(jù)企業(yè)的大小、業(yè)務(wù)的特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)組織架構(gòu)。比如，一個(gè)小企業(yè)，可能老板一個(gè)人就管所有的事情；一個(gè)大企業(yè)，可能就要分成很多部門(mén)，比如研發(fā)部、生產(chǎn)部、銷售部、市場(chǎng)部等等。每個(gè)部門(mén)再下面，可能還有小組。設(shè)計(jì)組織架構(gòu)的時(shí)候，要考慮怎么分工合作才能最高效，怎么管理才能最順暢。

2.人員招聘與配置

組織架構(gòu)有了，就得有人來(lái)填充。這就是人員招聘與配置要解決的問(wèn)題。我們要根據(jù)每個(gè)崗位的需要，來(lái)招聘合適的人才。招聘的時(shí)候，要看看這個(gè)人有沒(méi)有能力，有沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，性格合不合。配置的時(shí)候，要考慮怎么把人安排到最合適的崗位上，才能發(fā)揮出最大的作用。同時(shí)，還要考慮員工的薪酬福利，怎么才能讓員工滿意，愿意為企業(yè)工作。

3.績(jī)效考核與激勵(lì)

人都有上進(jìn)心，都想做好自己的工作。所以，我們要有績(jī)效考核和激勵(lì)的措施?？?jī)效考核，就是定期檢查員工的工作做得怎么樣，有沒(méi)有達(dá)到要求。激勵(lì)，就是根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果，給做得好的員工一些獎(jiǎng)勵(lì)，比如加薪、升職、發(fā)獎(jiǎng)金等等。通過(guò)績(jī)效考核和激勵(lì)，可以督促員工努力工作，也可以留住人才，讓員工更有干勁。

4.企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化，就是企業(yè)里大家共同遵守的價(jià)值觀和行為規(guī)范。一個(gè)好的企業(yè)文化，可以增強(qiáng)員工的凝聚力，讓員工更有歸屬感。我們可以通過(guò)制定企業(yè)規(guī)章制度、開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、樹(shù)立先進(jìn)典型等方式，來(lái)建設(shè)企業(yè)文化。比如，我們可以倡導(dǎo)“客戶第一”的理念，鼓勵(lì)員工為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；我們可以開(kāi)展運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝演出等活動(dòng)，增進(jìn)員工之間的感情；我們可以評(píng)選優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，讓大家學(xué)習(xí)。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，可以讓企業(yè)更有活力，也更能吸引人才。

第七章

1.財(cái)務(wù)預(yù)算編制

做任何事情都需要錢(qián)，事先得知道大概需要多少錢(qián)，錢(qián)從哪里來(lái)，用到哪里去，這就是財(cái)務(wù)預(yù)算編制要解決的問(wèn)題。我們要根據(jù)前面的計(jì)劃，比如要生產(chǎn)多少產(chǎn)品，要花多少錢(qián)做推廣，來(lái)估算一下總共需要多少錢(qián)。然后，再看看我們有多少錢(qián)，錢(qián)是從哪里來(lái)的，比如賣產(chǎn)品能賺多少錢(qián)，銀行能貸款多少錢(qián)。把需要的錢(qián)和現(xiàn)有的錢(qián)對(duì)一下，看看是不是夠用，如果不夠用，就得想辦法想辦法，比如減少開(kāi)支，或者去融資。做好預(yù)算，才能保證企業(yè)有錢(qián)運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.資金籌措方案

預(yù)算做好了，發(fā)現(xiàn)錢(qián)不夠用，那就得想辦法籌錢(qián)。資金籌措方案，就是研究怎么弄到錢(qián)。我們可以向銀行貸款，可以找投資機(jī)構(gòu)投資，也可以發(fā)行股票。向銀行貸款，可能需要抵押一些東西，利息也不低；找投資機(jī)構(gòu)投資，可能要出讓一部分股權(quán)，以后賺錢(qián)要和人家分；發(fā)行股票，可以籌到很多錢(qián)，但是手續(xù)復(fù)雜，而且要給股東分紅。選擇哪種方式籌錢(qián)，要看我們自己的情況，比如需要多少錢(qián)，能承受多大的風(fēng)險(xiǎn)。

3.成本控制管理

生產(chǎn)產(chǎn)品、做推廣，都會(huì)花錢(qián)，怎么才能花得少一點(diǎn)，賺得多一點(diǎn)呢？這就是成本控制管理要解決的問(wèn)題。我們要把各項(xiàng)開(kāi)支都控制住，比如原材料的價(jià)格要控制，人工的費(fèi)用要控制，推廣的費(fèi)用也要控制。可以通過(guò)提高效率、減少浪費(fèi)、尋找更便宜的供應(yīng)商等方式來(lái)降低成本。成本控制得好，企業(yè)的利潤(rùn)就會(huì)高，競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)強(qiáng)。

4.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范

管錢(qián)管得不好，可能會(huì)出問(wèn)題，這就是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范，就是要提前想到可能會(huì)出什么問(wèn)題，然后想辦法防止它發(fā)生。比如，我們可能會(huì)遇到市場(chǎng)變化，產(chǎn)品賣不出去，錢(qián)收不回來(lái)；可能會(huì)遇到政策變化，要交更多的稅；可能會(huì)遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搞價(jià)格戰(zhàn)，利潤(rùn)變薄。為了防止這些風(fēng)險(xiǎn)，我們可以建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，準(zhǔn)備一些備用資金，也可以購(gòu)買一些保險(xiǎn)。防范了風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)才能更穩(wěn)定。

第八章

1.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

產(chǎn)品要做出來(lái)，就得有生產(chǎn)計(jì)劃。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，就是詳細(xì)說(shuō)明怎么生產(chǎn)，什么時(shí)候生產(chǎn)，生產(chǎn)多少。我們要根據(jù)訂單的情況，市場(chǎng)預(yù)測(cè)的需求，來(lái)安排生產(chǎn)。比如，夏天要生產(chǎn)更多的空調(diào)，冬天要生產(chǎn)更多的暖氣。生產(chǎn)的時(shí)候，要安排好人員，準(zhǔn)備好原材料，開(kāi)好機(jī)器。還要注意生產(chǎn)效率，不能太慢，也要注意產(chǎn)品質(zhì)量，不能有壞產(chǎn)品。做好生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，才能保證產(chǎn)品按時(shí)按質(zhì)地生產(chǎn)出來(lái)。

2.質(zhì)量管理體系

產(chǎn)品質(zhì)量很重要，關(guān)系到消費(fèi)者的利益，也關(guān)系到企業(yè)的Reputation。所以，我們要建立質(zhì)量管理體系。這個(gè)體系，就是要規(guī)定生產(chǎn)過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要怎么做，才能保證產(chǎn)品質(zhì)量。比如，原材料進(jìn)來(lái)要檢查，生產(chǎn)中要檢查，成品也要檢查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理，不能讓有問(wèn)題的產(chǎn)品流出廠門(mén)。建立質(zhì)量管理體系，還要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們知道質(zhì)量的重要性，知道怎么保證質(zhì)量。只有質(zhì)量好了，消費(fèi)者才會(huì)愿意買，企業(yè)才能長(zhǎng)久。

3.庫(kù)存管理策略

生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，不能一下子都賣完，總得留一些在倉(cāng)庫(kù)里。這就是庫(kù)存管理要解決的問(wèn)題。如果庫(kù)存太多，會(huì)占用很多資金，還可能因?yàn)榉啪昧速u不出去而變質(zhì)或者過(guò)時(shí)；如果庫(kù)存太少，可能會(huì)耽誤銷售，錯(cuò)過(guò)銷售旺季。所以，我們要找到一個(gè)平衡點(diǎn)，既要保證有足夠的庫(kù)存滿足銷售，又要盡量減少庫(kù)存，降低成本?？梢酝ㄟ^(guò)預(yù)測(cè)銷售量，合理安排生產(chǎn)，及時(shí)處理積壓產(chǎn)品等方式來(lái)管理庫(kù)存。

4.供應(yīng)鏈協(xié)同

要生產(chǎn)產(chǎn)品，需要很多不同的東西，比如原材料、零部件，這些都不是我們一家能生產(chǎn)的。供應(yīng)鏈協(xié)同，就是要和那些提供這些東西的企業(yè)搞好關(guān)系，保證我們需要的物資能夠按時(shí)按質(zhì)按量地送到。我們要和供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，可以一起預(yù)測(cè)需求，一起安排生產(chǎn)，這樣可以減少我們的庫(kù)存，也可以降低我們的成本。同時(shí)，還要和我們的客戶搞好關(guān)系，及時(shí)溝通需求，保證產(chǎn)品能夠順利地賣出去。把供應(yīng)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)都協(xié)調(diào)好了，我們的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)才能更順暢。

第九章

1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估

做任何事情都有風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)更是充滿了各種風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估，就是要找出可能會(huì)遇到哪些風(fēng)險(xiǎn)，然后判斷這些風(fēng)險(xiǎn)有多大，有多可能發(fā)生。這些風(fēng)險(xiǎn)可能來(lái)自外面，比如市場(chǎng)突然變了，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)了；也可能來(lái)自里面，比如資金不夠了，員工鬧事了。我們要把這些風(fēng)險(xiǎn)都列出來(lái)，然后分析一下，如果真的發(fā)生了，會(huì)對(duì)企業(yè)造成多大的影響。評(píng)估好了風(fēng)險(xiǎn)，才能知道下一步該怎么辦。

2.應(yīng)對(duì)策略制定

找出了風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估了風(fēng)險(xiǎn)，那就得想辦法應(yīng)對(duì)。應(yīng)對(duì)策略制定，就是針對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，制定出具體的處理方法。比如，如果擔(dān)心市場(chǎng)突然變化，我們可以多研發(fā)一些新產(chǎn)品，這樣市場(chǎng)變了，我們就有東西應(yīng)對(duì)；如果擔(dān)心資金不夠，我們可以提前去融資，或者準(zhǔn)備一些備用資金；如果擔(dān)心員工鬧事，我們可以改善一下員工的工作環(huán)境，增加員工的福利。制定應(yīng)對(duì)策略的時(shí)候，要考慮怎么才能把風(fēng)險(xiǎn)造成的損失降到最低。

3.信息安全防護(hù)

現(xiàn)在都是信息化時(shí)代，企業(yè)有很多重要的信息，比如客戶的信息，財(cái)務(wù)的信息，技術(shù)秘密等等。這些信息如果泄露了，或者被別人盜用了，會(huì)對(duì)企業(yè)造成很大的損害。所以，信息安全防護(hù)非常重要。我們要建立信息安全的制度，比如誰(shuí)不能訪問(wèn)什么信息，密碼要怎么設(shè)置等等；還要安裝一些安全軟件，防止電腦被黑客攻擊；還要定期檢查信息安全的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)修補(bǔ)。保護(hù)好了信息安全，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)才能更安全。

4.法律法規(guī)遵守

企業(yè)經(jīng)營(yíng)，不能隨心所欲，得遵守國(guó)家的法律法規(guī)。法律法規(guī)遵守，就是要確保企業(yè)的所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都符合法律的規(guī)定。比如，我們要按時(shí)交稅，要給員工發(fā)工資，要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，不能生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品。還要關(guān)注國(guó)家政策的變化，比如有些政策可能對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有利，有些政策可能對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)不利，我們要及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，以適應(yīng)政策的變化。遵守