呈貢市停車場管理辦法一、總則（一）目的為了加強呈貢市停車場的管理，規(guī)范停車秩序，保障交通順暢，維護公共安全和公共利益，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于呈貢市行政區(qū)域內(nèi)停車場的規(guī)劃、建設(shè)、使用及相關(guān)管理活動。停車場包括公共停車場、專用停車場和道路臨時停車泊位。（三）基本原則1.統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、配套建設(shè)的原則。2.方便群眾、服務(wù)社會、確保安全的原則。3.依法管理、規(guī)范有序、有償使用的原則。二、停車場規(guī)劃與建設(shè)（一）規(guī)劃1.城市規(guī)劃部門應(yīng)當會同公安交通管理部門、城市管理部門等相關(guān)部門，根據(jù)城市總體規(guī)劃和交通需求狀況，編制停車場專項規(guī)劃，報市政府批準后實施。2.停車場專項規(guī)劃應(yīng)當明確停車場的布局、規(guī)模、建設(shè)標準等內(nèi)容，并預(yù)留足夠的公共停車場建設(shè)用地。（二）建設(shè)1.新建、改建、擴建公共建筑、商業(yè)街區(qū)、居住區(qū)、大（中）型建筑等，應(yīng)當按照國家和地方有關(guān)規(guī)定，配套建設(shè)停車場。配套建設(shè)的停車場應(yīng)當與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投入使用。2.鼓勵社會力量投資建設(shè)公共停車場。政府可以通過政策扶持、資金補助等方式，引導(dǎo)和鼓勵社會資本參與停車場建設(shè)。3.停車場的建設(shè)應(yīng)當符合國家和地方有關(guān)標準和規(guī)范，設(shè)置明顯的標志和標線，配備必要的照明、通風(fēng)、排水、消防等設(shè)施。三、停車場使用與管理（一）公共停車場1.公共停車場經(jīng)營者應(yīng)當依法辦理工商登記、稅務(wù)登記等相關(guān)手續(xù)，并在停車場顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照、收費標準、監(jiān)督電話等信息。2.公共停車場經(jīng)營者應(yīng)當按照規(guī)定的收費標準收費，并出具合法有效的票據(jù)。收費標準應(yīng)當按照價格主管部門的規(guī)定執(zhí)行，不得擅自提高或者降低收費標準。3.公共停車場經(jīng)營者應(yīng)當建立健全管理制度，加強對停車場的日常管理，確保停車場安全、有序、整潔。應(yīng)當配備相應(yīng)的管理人員，負責車輛停放的引導(dǎo)、管理和服務(wù)工作。4.公共停車場經(jīng)營者應(yīng)當按照規(guī)定的時間開放停車場，不得擅自停止營業(yè)或者縮短營業(yè)時間。因特殊情況需要停止營業(yè)或者縮短營業(yè)時間的，應(yīng)當提前向社會公告。（二）專用停車場1.專用停車場應(yīng)當由產(chǎn)權(quán)單位或者其委托的管理單位負責管理。產(chǎn)權(quán)單位或者其委托的管理單位應(yīng)當建立健全管理制度，加強對停車場的日常管理，確保停車場安全、有序、整潔。2.專用停車場應(yīng)當優(yōu)先滿足本單位、本居住區(qū)車輛的停放需求。在滿足本單位、本居住區(qū)車輛停放需求的前提下，可以向社會開放。向社會開放的，應(yīng)當按照公共停車場的管理規(guī)定進行管理。（三）道路臨時停車泊位1.道路臨時停車泊位由城市管理部門會同公安交通管理部門根據(jù)城市道路狀況和交通流量情況，在不影響行人、車輛通行的前提下劃定，并向社會公布。2.道路臨時停車泊位應(yīng)當按照規(guī)定的時間和收費標準收費。收費標準應(yīng)當按照價格主管部門的規(guī)定執(zhí)行，不得擅自提高或者降低收費標準。3.道路臨時停車泊位經(jīng)營者應(yīng)當按照規(guī)定的時間開放停車泊位，不得擅自停止營業(yè)或者縮短營業(yè)時間。因特殊情況需要停止營業(yè)或者縮短營業(yè)時間的，應(yīng)當提前向社會公告。4.公安交通管理部門應(yīng)當加強對道路臨時停車泊位的交通秩序管理，確保車輛停放有序，不影響其他車輛和行人通行。四、停車服務(wù)規(guī)范（一）服務(wù)設(shè)施1.停車場應(yīng)當設(shè)置明顯的出入口標志、停車導(dǎo)向標志、收費標準公示牌等服務(wù)設(shè)施，方便車輛進出和停放。2.停車場應(yīng)當配備必要的照明、通風(fēng)、排水、消防等設(shè)施，并保持設(shè)施完好、正常運行。（二）服務(wù)人員1.停車場應(yīng)當配備相應(yīng)的管理人員，管理人員應(yīng)當統(tǒng)一著裝，佩戴標志，文明服務(wù)，禮貌待人。2.管理人員應(yīng)當熟悉停車場的管理制度和服務(wù)規(guī)范，掌握車輛停放、收費等業(yè)務(wù)知識，能夠熟練指揮車輛進出和停放。（三）服務(wù)質(zhì)量1.停車場應(yīng)當為車輛提供安全、有序、整潔的停放環(huán)境，確保車輛停放安全。2.停車場應(yīng)當及時為車輛提供停放服務(wù)，不得拒絕車輛停放。因特殊情況無法提供停放服務(wù)的，應(yīng)當向車主說明原因，并協(xié)助車主尋找其他停車場所。3.停車場應(yīng)當按照規(guī)定的收費標準收費，不得擅自提高或者降低收費標準，不得巧立名目亂收費。4.停車場應(yīng)當建立健全投訴處理機制，及時處理車主的投訴和建議。對車主的投訴和建議，應(yīng)當認真調(diào)查核實，并在規(guī)定的時間內(nèi)給予答復(fù)。五、監(jiān)督檢查與法律責任（一）監(jiān)督檢查1.城市管理部門、公安交通管理部門等相關(guān)部門應(yīng)當按照各自職責，加強對停車場的監(jiān)督檢查，依法查處停車場管理中的違法行為。2.相關(guān)部門可以采取現(xiàn)場檢查、查閱資料、詢問當事人等方式，對停車場的規(guī)劃、建設(shè)、使用及管理情況進行監(jiān)督檢查。被檢查的單位和個人應(yīng)當如實提供有關(guān)情況和資料，不得拒絕、阻撓。（二）法律責任1.違反本辦法規(guī)定，未經(jīng)許可擅自設(shè)置公共停車場的，由城市管理部門責令停止違法行為，限期改正，并處以罰款。2.違反本辦法規(guī)定，停車場經(jīng)營者未按照規(guī)定公示營業(yè)執(zhí)照、收費標準等信息的，由城市管理部門責令限期改正；逾期不改正的，處以罰款。3.違反本辦法規(guī)定，停車場經(jīng)營者擅自提高或者降低收費標準、巧立名目亂收費的，由價格主管部門依法予以處罰。4.違反本辦法規(guī)定，停車場經(jīng)營者未按照規(guī)定的時間開放停車場、擅自停止營業(yè)或者縮短營業(yè)時間的，由城市管理部門責令限期改正；逾期不改正的，處以罰款。5.違反本辦法規(guī)定，停車場經(jīng)營者未建立健全管理制度、未加強對停車場的日常管理，導(dǎo)致停車場秩序混亂、存在安全隱患的，由城市管理部門責令限期改正；逾期不改正的，處以罰款。6.違反本辦法規(guī)定，擅自占用道路臨時停車泊位的，由城市管理部門責令停止違法行為，限期改正，并處以罰款。7.違