2025年綜合類-導(dǎo)游基礎(chǔ)知識-導(dǎo)游基礎(chǔ)知識-導(dǎo)游政策法規(guī)歷年真題摘選帶答案(5套單選100題合輯)2025年綜合類-導(dǎo)游基礎(chǔ)知識-導(dǎo)游基礎(chǔ)知識-導(dǎo)游政策法規(guī)歷年真題摘選帶答案(篇1)【題干1】根據(jù)《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)》，導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的等級劃分為幾個等級？【選項】A.3個；B.4個；C.5個；D.6個【參考答案】C【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)》明確將導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量分為優(yōu)秀（5A級）、良好（4A級）、合格（3A級）、不合格（2A級）和嚴(yán)重失誤（1A級）5個等級，對應(yīng)選項C。其他選項均為干擾項，需注意等級數(shù)量與具體描述的匹配性?！绢}干2】導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量投訴的有效處理時限為多少個工作日？【選項】A.3；B.7；C.15；D.30【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)應(yīng)在受理投訴后7個工作日內(nèi)作出處理決定。選項A、C、D分別對應(yīng)不同場景的時限，需結(jié)合法規(guī)條款具體分析。【題干3】根據(jù)《旅行社條例》，旅行社與導(dǎo)游之間的合同屬于什么性質(zhì)？【選項】A.勞動合同；B.貨運合同；C.委托合同；D.承攬合同【參考答案】A【詳細(xì)解析】《勞動合同法》明確導(dǎo)游與旅行社建立勞動關(guān)系，簽訂勞動合同。選項B、C、D分別對應(yīng)貨運、委托、承攬關(guān)系，需注意法律關(guān)系的界定?！绢}干4】導(dǎo)游證的有效期是多少年？【選項】A.1；B.2；C.3；D.5【參考答案】C【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游證管理辦法》規(guī)定，導(dǎo)游證每3年有效。選項A、B、D為常見誤區(qū)，需注意政策調(diào)整后的統(tǒng)一規(guī)定?！绢}干5】導(dǎo)游與游客之間在法律上屬于什么關(guān)系？【選項】A.從屬關(guān)系；B.平等主體關(guān)系；C.管理與被管理關(guān)系；D.服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系【參考答案】B【詳細(xì)解析】《民法典》規(guī)定，導(dǎo)游與游客為平等主體，雙方權(quán)利義務(wù)對等。選項A、C、D均涉及不對等關(guān)系，需結(jié)合法律條文辨析?！绢}干6】根據(jù)《旅游法》，旅行社不得以不合理低價組織旅游活動，但需如何說明？【選項】A.不包含購物項目；B.不包含導(dǎo)游服務(wù)；C.不包含保險費用；D.需向游客明確說明【參考答案】D【詳細(xì)解析】《旅游法》第71條明確要求旅行社在簽訂合同時需向游客明確說明不包含的項目，選項D為正確表述。其他選項為干擾項，需注意條款細(xì)節(jié)?！绢}干7】導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)中如遇緊急情況，應(yīng)首先采取什么措施？【選項】A.擅自離隊；B.向旅行社報告；C.自行聯(lián)系景區(qū)；D.向游客收取費用【參考答案】B【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》第12條要求導(dǎo)游遇緊急情況須立即向旅行社報告，選項B為唯一正確選項。其他選項均違反法規(guī)規(guī)定?！绢}干8】根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》，導(dǎo)游因過失導(dǎo)致游客丟失行李，旅行社的賠償責(zé)任上限為？【選項】A.2000元；B.3000元；C.5000元；D.10000元【參考答案】C【詳細(xì)解析】《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，因?qū)в芜^失導(dǎo)致行李丟失，旅行社賠償限額為5000元。需注意不同情形的賠償標(biāo)準(zhǔn)差異?！绢}干9】根據(jù)《旅游保險辦法》，旅行社為游客購買的強(qiáng)制保險最低保額是多少？【選項】A.10萬元；B.20萬元；C.30萬元；D.50萬元【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游保險辦法》第8條明確強(qiáng)制保險保額不得低于20萬元。選項A、C、D為常見誤區(qū)，需注意政策原文的表述?！绢}干10】導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中如遇自然災(zāi)害導(dǎo)致行程取消，應(yīng)如何處理？【選項】A.自行調(diào)整行程；B.退還團(tuán)費；C.與游客協(xié)商補償方案；D.擅自終止合同【參考答案】C【詳細(xì)解析】《旅游法》第70條要求旅行社與游客協(xié)商解決行程變更問題，選項C為正確處理方式。其他選項均違反法律程序。【題干11】根據(jù)《導(dǎo)游證管理辦法》，導(dǎo)游證到期前需進(jìn)行什么操作？【選項】A.提前1個月申請延期；B.提前3個月申請換發(fā)；C.提前15天申請變更；D.無需申請【參考答案】B【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游證管理辦法》第15條規(guī)定，導(dǎo)游證到期前需提前3個月向發(fā)證機(jī)構(gòu)申請換發(fā)。選項A、C、D均不符合法定時限?！绢}干12】旅行社因自身原因取消團(tuán)隊，應(yīng)如何向游客退還團(tuán)費？【選項】A.7日內(nèi)全額退還；B.15日內(nèi)全額退還；C.3日內(nèi)退還50%；D.免費改期【參考答案】A【詳細(xì)解析】《旅游法》第69條要求旅行社在取消團(tuán)隊后7日內(nèi)全額退還團(tuán)費。選項B、C、D均不符合法定時限或方式。【題干13】導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)中如發(fā)現(xiàn)游客違反法律法規(guī)，應(yīng)如何處理？【選項】A.直接勸阻；B.報告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)；C.自行處罰；D.通知旅行社【參考答案】B【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》第9條要求導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)游客違法行為須立即報告公安機(jī)關(guān)。選項A、C、D均未達(dá)到法定處理要求?！绢}干14】根據(jù)《旅游投訴處理辦法》，游客可通過哪些渠道投訴？【選項】A.旅行社；B.旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)；C.信訪部門；D.以上均可【參考答案】D【詳細(xì)解析】《旅游投訴處理辦法》第5條明確游客可通過旅行社、旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)、信訪部門等渠道投訴。選項D為全面正確選項?！绢}干15】導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中如遇游客突發(fā)疾病，應(yīng)優(yōu)先采取什么措施？【選項】A.立即送醫(yī)；B.聯(lián)系旅行社；C.自行處理；D.收取醫(yī)療費用【參考答案】A【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》第14條要求導(dǎo)游遇游客突發(fā)疾病須立即送醫(yī)。選項B、C、D均未滿足緊急情況處理要求?！绢}干16】根據(jù)《旅行社條例》，旅行社的注冊資本最低為多少萬元？【選項】A.30；B.50；C.100；D.200【參考答案】C【詳細(xì)解析】《旅行社條例》第12條明確旅行社注冊資本最低為100萬元。選項A、B、D為常見誤區(qū)，需注意政策原文的更新?！绢}干17】導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)中如與游客發(fā)生糾紛，應(yīng)如何記錄？【選項】A.口頭記錄；B.書面記錄并簽字；C.通過手機(jī)拍照；D.僅向旅行社報告【參考答案】B【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》第11條要求導(dǎo)游與游客糾紛須書面記錄并簽字確認(rèn)。選項A、C、D均不符合法定程序?！绢}干18】根據(jù)《旅游法》，游客在境外如遇緊急情況，應(yīng)如何求助？【選項】A.聯(lián)系中國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館；B.聯(lián)系旅行社；C.自行聯(lián)系當(dāng)?shù)蒯t(yī)院；D.通過社交媒體求助【參考答案】A【詳細(xì)解析】《旅游法》第72條要求游客在境外緊急情況須聯(lián)系中國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館。選項B、C、D均未達(dá)到法定求助渠道?！绢}干19】旅行社與導(dǎo)游簽訂的勞動合同中，試用期最長不得超過幾個月？【選項】A.1；B.2；C.3；D.6【參考答案】A【詳細(xì)解析】《勞動合同法》第19條明確規(guī)定勞動合同試用期最長為1個月。選項B、C、D為常見誤區(qū)，需注意法律條款的準(zhǔn)確性?！绢}干20】根據(jù)《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)》，導(dǎo)游未與游客協(xié)商擅自變更行程，應(yīng)評定為哪個等級？【選項】A.優(yōu)秀（5A級）；B.合格（3A級）；C.不合格（2A級）；D.嚴(yán)重失誤（1A級）【參考答案】D【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)》第8條將擅自變更行程且未協(xié)商的行為列為嚴(yán)重失誤，對應(yīng)1A級。選項A、B、C均不符合評價標(biāo)準(zhǔn)。2025年綜合類-導(dǎo)游基礎(chǔ)知識-導(dǎo)游基礎(chǔ)知識-導(dǎo)游政策法規(guī)歷年真題摘選帶答案(篇2)【題干1】根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)年齡范圍是？【選項】A.18-60周歲B.22-55周歲C.20-50周歲D.25-65周歲【參考答案】B【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員管理條例》第十三條明確規(guī)定導(dǎo)游人員年齡應(yīng)為22-55周歲，其他選項均與法規(guī)不符。【題干2】導(dǎo)游與游客簽訂旅游合同時，必須明確標(biāo)注的條款不包括？【選項】A.行程安排B.費用明細(xì)C.保險條款D.突發(fā)事件處理方案【參考答案】D【詳細(xì)解析】《旅游法》第四十條要求合同中須明確行程、費用、保險等核心條款，但突發(fā)事件處理方案屬于合同履行中的補充約定，非強(qiáng)制標(biāo)注項。【題干3】游客在境外發(fā)生意外傷害時，導(dǎo)游應(yīng)首先采取的應(yīng)急措施是？【選項】A.立即聯(lián)系使領(lǐng)館B.自行處理醫(yī)療費用C.投保境外旅行險D.拍攝現(xiàn)場視頻【參考答案】A【詳細(xì)解析】《旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》要求導(dǎo)游第一時間聯(lián)系駐外使領(lǐng)館尋求領(lǐng)事保護(hù)，其他選項均未優(yōu)先體現(xiàn)領(lǐng)事協(xié)助原則?！绢}干4】導(dǎo)游證有效期為？【選項】A.1年B.3年C.5年D.永久有效【參考答案】B【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員資格管理規(guī)定》第七條明確導(dǎo)游證有效期為3年，需定期參加繼續(xù)教育并申請換發(fā)。【題干5】旅行社安排導(dǎo)游不得超編帶團(tuán)的情況是？【選項】A.旺季臨時增派B.突發(fā)人員短缺C.單團(tuán)游客不足15人D.導(dǎo)游主動申請【參考答案】C【詳細(xì)解析】《旅行社服務(wù)質(zhì)量管理暫行規(guī)定》第十條禁止旅行社安排導(dǎo)游超編帶團(tuán)，但單團(tuán)游客不足15人屬于特殊情況允許調(diào)整。【題干6】導(dǎo)游向游客提供的講解內(nèi)容必須符合？【選項】A.當(dāng)?shù)孛袼琢?xí)慣B.歷史檔案記載C.官方宣傳口徑D.導(dǎo)游個人理解【參考答案】C【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員職業(yè)行為規(guī)范》第三條要求講解內(nèi)容必須與官方宣傳口徑一致，其他選項均可能涉及敏感信息?！绢}干7】導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中發(fā)現(xiàn)游客攜帶違禁品應(yīng)如何處理？【選項】A.私自沒收B.立即上報公安C.代為保管D.交由酒店處理【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十五條明確導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)違禁品須立即報告公安機(jī)關(guān)，其他選項均違反法律法規(guī)。【題干8】關(guān)于導(dǎo)游證補發(fā)程序，正確的是？【選項】A.當(dāng)?shù)匚穆镁脂F(xiàn)場辦理B.郵寄材料至省級部門C.需提供原證遺失證明D.3個工作日內(nèi)辦結(jié)【參考答案】C【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員資格管理規(guī)定》第二十四條要求補發(fā)導(dǎo)游證需提交原證遺失證明，其他選項均不符合規(guī)定?！绢}干9】導(dǎo)游與游客發(fā)生糾紛時，應(yīng)優(yōu)先遵循的原則是？【選項】A.經(jīng)濟(jì)利益最大化B.快速平息事態(tài)C.依法依規(guī)處理D.維護(hù)旅行社聲譽【參考答案】C【詳細(xì)解析】《旅游投訴處理辦法》第三條強(qiáng)調(diào)糾紛處理必須依法依規(guī)，其他選項可能損害游客權(quán)益。【題干10】導(dǎo)游在境外發(fā)生交通事故時，應(yīng)如何處理？【選項】A.直接聯(lián)系保險公司B.聯(lián)系當(dāng)?shù)丶本戎行腃.賠償對方損失D.投保境外醫(yī)療險【參考答案】B【詳細(xì)解析】《出境旅游領(lǐng)隊服務(wù)規(guī)范》第十八條要求領(lǐng)隊優(yōu)先聯(lián)系當(dāng)?shù)丶本戎行模渌x項順序錯誤?！绢}干11】旅行社安排導(dǎo)游帶團(tuán)人數(shù)上限為？【選項】A.50人B.40人C.30人D.25人【參考答案】C【詳細(xì)解析】《旅行社服務(wù)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)》GB/T16766-2017規(guī)定國內(nèi)旅游團(tuán)導(dǎo)游帶團(tuán)人數(shù)不得超過30人，其他選項為常見誤區(qū)?！绢}干12】導(dǎo)游證繼續(xù)教育周期為？【選項】A.每年1次B.每2年1次C.每3年1次D.永久有效【參考答案】B【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員繼續(xù)教育管理辦法》第五條要求每2年完成不少于56學(xué)時的繼續(xù)教育，其他選項均錯誤。【題干13】導(dǎo)游在講解中提及歷史事件必須遵循？【選項】A.當(dāng)?shù)貍髡fB.官方歷史記載C.網(wǎng)絡(luò)公開信息D.學(xué)術(shù)最新研究【參考答案】B【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員講解服務(wù)規(guī)范》第九條明確講解內(nèi)容須以官方歷史記載為準(zhǔn)，其他選項可能涉及不實信息。【題干14】關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)合同，正確的是？【選項】A.無效期限不得低于1年B.必須包含違約責(zé)任C.免費提供講解服務(wù)D.允許口頭約定【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十條要求旅游合同必須明確違約責(zé)任，其他選項均不符合法律規(guī)定?！绢}干15】導(dǎo)游證考試報名條件不包括？【選項】A.中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)B.5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗C.持有普通話二級乙等證書D.無犯罪記錄【參考答案】B【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員資格考試辦法》第六條明確報名條件為高中或同等學(xué)歷，工作經(jīng)驗要求為2年以上，其他選項設(shè)置干擾項。【題干16】導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中發(fā)現(xiàn)游客突發(fā)疾病應(yīng)如何處理？【選項】A.自行購買藥品B.立即送醫(yī)并墊付費用C.聯(lián)系旅行社安排處理D.投保意外險【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》第十條要求導(dǎo)游第一時間送醫(yī)并墊付必要費用，其他選項順序錯誤。【題干17】關(guān)于導(dǎo)游證注銷情形，正確的是？【選項】A.滿足繼續(xù)教育要求B.被吊銷從業(yè)資格C.主動申請退休D.超過有效期未換發(fā)【參考答案】B【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員資格管理規(guī)定》第二十二條明確被吊銷從業(yè)資格需注銷導(dǎo)游證，其他選項不符合注銷條件。【題干18】導(dǎo)游與游客共同簽署的文件不包括？【選項】A.旅行合同B.保險協(xié)議C.安全責(zé)任書D.紀(jì)念證書【參考答案】D【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十條要求合同、保險協(xié)議和安全責(zé)任書為必備文件，紀(jì)念證書不屬于法律要求的簽署文件。【題干19】導(dǎo)游證補發(fā)需提交的材料不包括？【選項】A.身份證明B.原證遺失證明C.近期證件照D.繼續(xù)教育證明【參考答案】D【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員資格管理規(guī)定》第二十四條要求補發(fā)導(dǎo)游證需提交原證遺失證明，其他選項均為常規(guī)材料，但繼續(xù)教育證明與補發(fā)無關(guān)?！绢}干20】關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)投訴處理時限，正確的是？【選項】A.3日內(nèi)受理B.5個工作日內(nèi)受理C.7日內(nèi)受理D.10個工作日內(nèi)受理【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游投訴處理辦法》第十三條明確投訴受理時限為5個工作日，其他選項均與規(guī)定不符。2025年綜合類-導(dǎo)游基礎(chǔ)知識-導(dǎo)游基礎(chǔ)知識-導(dǎo)游政策法規(guī)歷年真題摘選帶答案(篇3)【題干1】根據(jù)《旅游法》第三十五條，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂的合同屬于（）?！具x項】A.買賣合同B.服務(wù)合同C.承包合同D.融資合同【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第三十五條規(guī)定導(dǎo)游需與旅游者簽訂服務(wù)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。其他選項與合同性質(zhì)無關(guān)，A選項買賣合同適用于商品交易，C選項承包合同涉及工程或項目承包，D選項融資合同涉及資金借貸，均不符合導(dǎo)游服務(wù)場景?！绢}干2】導(dǎo)游證的有效期是（）年?！具x項】A.2B.3C.5D.10【參考答案】B【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員管理條例》第十五條明確導(dǎo)游證有效期為3年，需定期通過年度審核。選項A（2年）和C（5年）與現(xiàn)行法規(guī)不符，D（10年）為超出法定期限，B為唯一正確答案?！绢}干3】旅游者在行程中遇突發(fā)事件需立即向（）報告。【選項】A.旅行社B.當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)C.導(dǎo)游D.衛(wèi)生部門【參考答案】A【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十五條要求導(dǎo)游在突發(fā)事件中第一時間向旅行社報告。選項B（公安機(jī)關(guān)）和D（衛(wèi)生部門）為后續(xù)處理部門，C（導(dǎo)游自身）無法直接實施報告義務(wù)，A為正確選項?！绢}干4】旅行社安排導(dǎo)游為游客提供講解服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)確保導(dǎo)游具備（）資質(zhì)?！具x項】A.健康證B.職業(yè)資格證書C.保險單D.安全培訓(xùn)證明【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第四十六條明確導(dǎo)游需持有國家規(guī)定的導(dǎo)游資格證書。選項A（健康證）適用于食品從業(yè)人員，C（保險單）屬于風(fēng)險轉(zhuǎn)移工具，D（安全培訓(xùn)證明）為一般性要求，B為唯一符合法律規(guī)定的選項?！绢}干5】游客因旅行社安排的旅游產(chǎn)品存在缺陷導(dǎo)致人身損害，旅行社的賠償責(zé)任限額為（）元?！具x項】A.100000B.300000C.500000D.1000000【參考答案】C【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十六條規(guī)定的旅行社責(zé)任險賠償限額為500000元。選項A（10萬）為航空運輸人身損害賠償標(biāo)準(zhǔn)，B（30萬）和D（100萬）為不同險種范圍，C為旅游產(chǎn)品責(zé)任專屬限額。【題干6】根據(jù)《旅行社條例》，旅行社接待入境旅游團(tuán)時，必須配備的隨團(tuán)翻譯人員需持有（）證書?！具x項】A.導(dǎo)游證B.跨境領(lǐng)保證C.語言能力證明D.翻譯資格證【參考答案】D【詳細(xì)解析】《旅行社條例》第二十二條要求入境旅游團(tuán)配備持有翻譯資格證的隨團(tuán)翻譯。選項A（導(dǎo)游證）僅限國內(nèi)導(dǎo)游，B（領(lǐng)保證）為外事人員證件，C（語言證明）未明確法律效力，D為符合要求的唯一選項。【題干7】導(dǎo)游在接待老年旅游團(tuán)時，旅行社必須安排（）隨團(tuán)?！具x項】A.醫(yī)療人員B.安保人員C.心理咨詢師D.營養(yǎng)師【參考答案】A【詳細(xì)解析】《旅游法》第四十四條特別規(guī)定接待老年旅游團(tuán)需安排隨團(tuán)醫(yī)療人員。選項B（安保）為常規(guī)配置，C（心理咨詢師）和D（營養(yǎng)師）屬于非強(qiáng)制要求，A為法律明文規(guī)定的特殊保障措施?！绢}干8】根據(jù)《旅游法》，游客對旅行社的投訴應(yīng)當(dāng)自知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)益受損之日起（）日內(nèi)提出?！具x項】A.15B.30C.60D.90【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十七條明確游客投訴時限為知道權(quán)益受損起30日內(nèi)。選項A（15天）為部分行業(yè)常規(guī)時限，C（60天）和D（90天）超出法定期限，B為唯一正確選項?！绢}干9】導(dǎo)游在境外為游客提供導(dǎo)游服務(wù)時，必須遵守（）的強(qiáng)制性規(guī)定?！具x項】A.旅行社國內(nèi)規(guī)章制度B.境外法律C.本國法律D.國際公約【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第七十一條要求境外導(dǎo)游遵守當(dāng)?shù)胤?。選項A（國內(nèi)制度）不具域外效力，C（本國法律）僅適用于國內(nèi)，D（國際公約）需與當(dāng)?shù)胤ň唧w適用，B為正確選項?！绢}干10】旅行社因自身過錯未履行合同，導(dǎo)致游客滯留景區(qū)，需承擔(dān)的合理費用包括（）。【選項】A.住宿費B.交通費C.餐飲費D.全部費用【參考答案】D【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十八條明確旅行社需承擔(dān)滯留期間的全部合理費用，包括住宿、交通、餐飲等。選項A（住宿費）、B（交通費）和C（餐飲費）均為合理費用范疇，D為完整選項?！绢}干11】導(dǎo)游在講解過程中發(fā)現(xiàn)游客突發(fā)疾病，應(yīng)立即采取的措施是（）。【選項】A.撥打?qū)в喂倦娫払.搶救并送醫(yī)C.自行購買藥品D.向游客說明情況【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第四十四條要求導(dǎo)游在緊急情況下實施救助并送醫(yī)。選項A（聯(lián)系公司）為后續(xù)處理步驟，C（購藥）無法解決緊急狀況，D（說明情況）不履行救助義務(wù)，B為正確選項?！绢}干12】根據(jù)《旅行社條例》，經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社必須具備（）萬人民幣以上的注冊資本。【選項】A.100B.200C.300D.500【參考答案】C【詳細(xì)解析】《旅行社條例》第十條明確規(guī)定出境游旅行社注冊資本需300萬元以上。選項A（100萬）適用于國內(nèi)旅行社，B（200萬）為一般出境游標(biāo)準(zhǔn)但已過時，D（500萬）為出境游許可保證金要求，C為法定注冊資本門檻。【題干13】游客在境外購買商品發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，旅行社應(yīng)協(xié)助解決的途徑是（）?！具x項】A.向我國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館投訴B.與商家協(xié)商C.通過購買保險索賠D.自行向當(dāng)?shù)胤ㄔ浩鹪V【參考答案】A【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十八條要求旅行社協(xié)助境外投訴，通常通過駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館處理。選項B（商家協(xié)商）為一般解決途徑但需旅行社協(xié)助，C（保險索賠）需符合保險條款，D（起訴）超出旅行社職責(zé)范圍，A為最直接法律途徑?！绢}干14】導(dǎo)游證考試中，政策法規(guī)科目合格標(biāo)準(zhǔn)為（）分?！具x項】A.60B.70C.80D.90【參考答案】B【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員資格考試辦法》第十三條規(guī)定政策法規(guī)科目合格線為70分（滿分100分）。選項A（60分）為部分科目合格標(biāo)準(zhǔn)，C（80分）為總成績合格線，D（90分）無依據(jù)，B為正確選項?！绢}干15】根據(jù)《旅游法》，游客在景區(qū)內(nèi)意外受傷，若因景區(qū)設(shè)施缺陷導(dǎo)致，責(zé)任主體是（）。【選項】A.旅行社B.景區(qū)經(jīng)營方C.導(dǎo)游D.醫(yī)院【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十七條將景區(qū)設(shè)施缺陷導(dǎo)致的損害責(zé)任歸于景區(qū)經(jīng)營方。選項A（旅行社）僅在合同違約時擔(dān)責(zé)，C（導(dǎo)游）無設(shè)施管理義務(wù)，D（醫(yī)院）為第三方責(zé)任主體，B為直接責(zé)任方?！绢}干16】旅行社對游客個人信息安全的保護(hù)期限為（）?！具x項】A.旅游結(jié)束B.10年C.20年D.永久【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第四十一條要求旅行社對游客個人信息保密至少10年。選項A（結(jié)束）未明確期限，C（20年）和D（永久）超出法律要求，B為唯一正確選項。【題干17】導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中未及時向旅行社報告游客的傳染病癥狀，可能承擔(dān)的行政責(zé)任是（）?！具x項】A.警告B.沒收導(dǎo)游證C.5000元罰款D.撤銷導(dǎo)游資格【參考答案】C【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十五條對未及時報告?zhèn)魅静“Y狀的導(dǎo)游處5000元以下罰款。選項A（警告）為一般行政處理，B（沒收證件）適用于更嚴(yán)重違法行為，D（撤銷資格）需經(jīng)資格認(rèn)定程序，C為直接處罰標(biāo)準(zhǔn)?！绢}干18】根據(jù)《旅游法》，旅行社不得通過（）方式安排導(dǎo)游與游客另行付費項目?！具x項】A.購買保險B.威脅恐嚇C.正規(guī)合同約定D.優(yōu)惠套餐【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第三十七條明確禁止以威脅恐嚇方式安排另行付費項目。選項A（保險）為合法服務(wù)，C（合同約定）需雙方同意，D（優(yōu)惠套餐）屬于商業(yè)行為，B為法律禁止的選項?！绢}干19】導(dǎo)游證考試中，旅行社經(jīng)營管理科目滿分是多少分？【選項】A.60B.80C.100D.不限【參考答案】C【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員資格考試辦法》規(guī)定各科目滿分均為100分，包括政策法規(guī)（100分）、導(dǎo)游基礎(chǔ)（100分）、旅行社經(jīng)營管理（100分）和導(dǎo)游服務(wù)能力（100分）。選項A（60）、B（80）為部分科目合格標(biāo)準(zhǔn)，D（不限）不符合考試制度，C為正確答案?！绢}干20】根據(jù)《旅游法》，游客在境外死亡的，旅行社應(yīng)當(dāng)（）并協(xié)助辦理善后?！具x項】A.立即通知家屬B.自行處理并結(jié)清費用C.報告公安機(jī)關(guān)D.拒絕處理【參考答案】A【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十八條要求旅行社在境外死亡事件中立即通知家屬并協(xié)助善后。選項B（自行處理）需家屬授權(quán)，C（報告公安機(jī)關(guān)）為后續(xù)程序，D（拒絕處理）違反法定義務(wù)，A為法定義務(wù)項。2025年綜合類-導(dǎo)游基礎(chǔ)知識-導(dǎo)游基礎(chǔ)知識-導(dǎo)游政策法規(guī)歷年真題摘選帶答案(篇4)【題干1】根據(jù)《旅游法》第三十五條，導(dǎo)游不得以任何形式向旅游者索要小費，否則將面臨何種處罰？【選項】A.警告并沒收違法所得B.沒收違法所得并處違法所得三倍以下罰款C.暫停導(dǎo)游證六個月并沒收違法所得D.吊銷導(dǎo)游證并處違法所得五倍以下罰款【參考答案】D【詳細(xì)解析】《旅游法》第三十五條明確規(guī)定，導(dǎo)游不得向旅游者索要小費，違者由公安機(jī)關(guān)依據(jù)《治安管理處罰法》第五十九條處罰。吊銷導(dǎo)游證并處違法所得五倍以下罰款是法律規(guī)定的最高處罰標(biāo)準(zhǔn)，選項D符合實際。其他選項中，A和B的處罰力度不足，C中“暫停導(dǎo)游證六個月”的表述無法律依據(jù)。【題干2】導(dǎo)游在接待老年旅游團(tuán)時，必須提前向旅行社報告的特殊事項是什么？【選項】A.團(tuán)體成員中有孕婦B.團(tuán)體規(guī)模超過30人C.行程中包含高風(fēng)險活動D.團(tuán)體成員中有未滿14周歲兒童【參考答案】A【詳細(xì)解析】《旅行社服務(wù)管理辦法》第二十四條要求，接待老年旅游團(tuán)或特殊人群（如殘疾人、孕婦、慢性病患者等）時，導(dǎo)游需提前向旅行社報告。選項A明確指向老年群體中的孕婦，屬于必須報告事項。其他選項中，B（規(guī)模限制）依據(jù)《旅游法》第九十五條，C（高風(fēng)險活動）需提前簽訂風(fēng)險告知書，D（兒童）屬于常規(guī)行程安排范疇。【題干3】旅游者在行程中遇緊急情況需臨時變更行程，導(dǎo)游應(yīng)如何處理？【選項】A.自行聯(lián)系酒店調(diào)整住宿B.立即向旅行社指定負(fù)責(zé)人報告C.經(jīng)全體旅游者簽字同意后執(zhí)行D.直接聯(lián)系目的地景區(qū)協(xié)商調(diào)整【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十七條要求導(dǎo)游遇緊急情況應(yīng)立即向旅行社報告，由旅行社負(fù)責(zé)調(diào)整行程或協(xié)助解決。選項B符合法定程序，而A（自行調(diào)整）缺乏授權(quán)，C（全體簽字）可能延誤救援，D（景區(qū)協(xié)商）屬于次要處理方式?！绢}干4】根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第二十條，導(dǎo)游證的有效期是多久？【選項】A.1年B.2年C.3年D.5年【參考答案】C【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員管理條例》第十二條明確導(dǎo)游證有效期為3年，需定期參加培訓(xùn)考核。選項C正確，其他選項中，A（1年）與規(guī)定不符，B（2年）為舊版條例（2010年修訂前有效期為2年），D（5年）無法律依據(jù)。【題干5】導(dǎo)游在境外接待中國游客時，發(fā)現(xiàn)旅游者擅自離團(tuán)，應(yīng)立即采取什么措施？【選項】A.報告中國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館B.立即聯(lián)系出境口岸邊檢C.向所在旅行社繳納違約金D.自行聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐教幚怼緟⒖即鸢浮緼【詳細(xì)解析】《出境入境管理法》第八十條及《旅游法》第九十九條要求，導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)游客擅自離團(tuán)需立即向旅行社報告，并協(xié)助聯(lián)系使領(lǐng)館。選項A正確，B（邊檢）屬于出境前管控，C（違約金）需旅行社內(nèi)部處理，D（報警）可能引發(fā)外交問題?！绢}干6】旅游合同中必須包含的條款不包括以下哪項？【選項】A.解說服務(wù)內(nèi)容B.保險條款C.突發(fā)事件處理方案D.退改簽規(guī)則【參考答案】A【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十條要求旅游合同必備條款包括：行程安排、費用預(yù)算、保險條款、退改簽規(guī)則、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任劃分。選項A（解說服務(wù)內(nèi)容）屬于服務(wù)細(xì)節(jié)，非必備條款。其他選項中，B（保險）和C（突發(fā)事件）為法律強(qiáng)制要求，D（退改簽）是消費者權(quán)益保護(hù)重點?！绢}干7】導(dǎo)游在講解歷史文化景點時，若涉及未公開考古發(fā)現(xiàn)，必須遵守什么原則？【選項】A.向游客公開全部考古信息B.僅向?qū)I(yè)學(xué)者提供資料C.報告文物部門并申請講解許可D.與景區(qū)協(xié)商分成銷售考古報告【參考答案】C【詳細(xì)解析】《文物保護(hù)法》第二十七條及《旅游法》第四十四條要求，涉及未公開考古發(fā)現(xiàn)的講解必須經(jīng)文物部門批準(zhǔn)。選項C正確，其他選項中，A（公開信息）違反保密規(guī)定，B（僅限學(xué)者）限制公眾知情權(quán)，D（分成銷售）屬于商業(yè)行為，均與法律規(guī)定沖突?！绢}干8】根據(jù)《旅游投訴管理辦法》第十二條，旅游投訴的受理時限是多久？【選項】A.7個工作日B.15個工作日C.30個工作日D.60個工作日【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游投訴管理辦法》第十條明確，投訴受理機(jī)關(guān)應(yīng)在收到投訴后15個工作日內(nèi)作出處理決定。選項B正確，其他選項中，A（7日）適用于簡易程序，C（30日）為復(fù)查期限，D（60日）超出法定時限。【題干9】導(dǎo)游在接待少數(shù)民族旅游團(tuán)時，必須尊重哪些文化禁忌？【選項】A.禁止使用民族語言交流B.不得觸碰游客頭部C.禁止拍攝宗教場所內(nèi)部D.需向游客收取額外講解費【參考答案】B【詳細(xì)解析】《民族區(qū)域自治法》第三條及《旅游法》第四十五條要求尊重少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣。選項B（不得觸碰頭部）是部分民族（如藏族、蒙古族）的禁忌，其他選項中，A（禁用語言）違背平等原則，C（禁拍內(nèi)部）需結(jié)合具體場所規(guī)定，D（額外收費）違反明碼標(biāo)價規(guī)定?！绢}干10】根據(jù)《旅游法》第九十八條，旅游者因?qū)в伟才挪划?dāng)導(dǎo)致人身損害，責(zé)任主體是？【選項】A.旅行社B.景區(qū)C.導(dǎo)游個人D.行程安排方【參考答案】A【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十八條及《民法典》第一千一百九十一條明確，旅行社對導(dǎo)游的選聘及管理承擔(dān)過錯責(zé)任。即使損害由導(dǎo)游個人行為導(dǎo)致，旅行社仍需承擔(dān)賠償責(zé)任，導(dǎo)游個人僅作為責(zé)任主體之一。選項A正確，其他選項中，B（景區(qū)）需在直接過錯范圍內(nèi)擔(dān)責(zé)，C（導(dǎo)游）需結(jié)合雇傭關(guān)系認(rèn)定，D（安排方）與旅行社責(zé)任存在交叉?！绢}干11】導(dǎo)游證考試中，政策法規(guī)部分的分值為多少？【選項】A.100分B.80分C.60分D.50分【參考答案】B【詳細(xì)解析】《國家職業(yè)資格目錄（2021年版）》及《導(dǎo)游資格考試辦法》規(guī)定，導(dǎo)游證考試總分200分，政策法規(guī)部分占比40%（80分）。其他選項中，A（100分）為舊版標(biāo)準(zhǔn)，C（60分）和D（50分）不符合現(xiàn)行規(guī)定。【題干12】旅游者在境外遭遇緊急事件，導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助聯(lián)系哪個機(jī)構(gòu)？【選項】A.當(dāng)?shù)鼐紹.中國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館C.保險公司D.景區(qū)管理部門【參考答案】B【詳細(xì)解析】《出境入境管理法》及《旅游法》第九十九條要求，導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助境外游客聯(lián)系使領(lǐng)館處理緊急事件。選項B正確，其他選項中，A（警方）需視具體情況而定，C（保險公司）需游客自行聯(lián)系，D（景區(qū)）僅限境內(nèi)事務(wù)?！绢}干13】根據(jù)《導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，導(dǎo)游講解時間占比不得低于多少？【選項】A.30%B.50%C.70%D.90%【參考答案】B【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（LB/T026-2017）要求，導(dǎo)游講解時間應(yīng)占整個行程時間的50%以上，同時需結(jié)合景點停留時間合理分配。選項B正確，其他選項中，A（30%）低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，C（70%）和D（90%）會導(dǎo)致行程安排失衡?！绢}干14】旅游者在行程中要求終止合同，旅行社應(yīng)如何處理？【選項】A.按原價退費并承擔(dān)違約金B(yǎng).按實際消費比例退費C.無條件接受終止并免收費用D.經(jīng)全體旅游者同意后終止【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十四條要求，旅游者單方面終止合同，旅行社應(yīng)按實際消費比例退費并扣除必要成本。選項B正確，其他選項中，A（原價退費）加重旅行社負(fù)擔(dān)，C（無條件終止）違反公平原則，D（全體同意）與單方終止矛盾。【題干15】導(dǎo)游在講解紅色旅游景點時，必須重點傳達(dá)的內(nèi)容是？【選項】A.個人旅游線路推薦B.革命歷史事件細(xì)節(jié)C.景區(qū)周邊購物信息D.氣候變化預(yù)警【參考答案】B【詳細(xì)解析】《愛國主義教育法》及《旅游法》第四十六條要求，紅色旅游講解需突出革命歷史事件的教育意義。選項B正確，其他選項中，A（線路推薦）屬于商業(yè)行為，C（購物信息）需遵守自愿原則，D（氣候預(yù)警）屬常規(guī)安全提示?！绢}干16】根據(jù)《旅游法》第九十七條，導(dǎo)游對旅游者的人身、財產(chǎn)安全的責(zé)任期限是？【選項】A.行程結(jié)束后立即終止B.行程結(jié)束后的24小時內(nèi)C.行程結(jié)束后7日內(nèi)D.行程結(jié)束后30日內(nèi)【參考答案】D【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十七條及《民法典》第一千一百九十五條明確，導(dǎo)游對旅游者安全的責(zé)任期限為旅游合同終止后30日。選項D正確，其他選項中，A（立即終止）違背過錯責(zé)任原則，B（24小時）和C（7日）均不符合法定期限?！绢}干17】旅游者因自身原因取消行程，旅行社應(yīng)如何處理？【選項】A.按全額退款處理B.按團(tuán)費20%收取違約金C.按實際損失比例退費D.免費重新安排同等行程【參考答案】C【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十四條及《旅行社條例》第二十七條要求，旅游者因自身原因取消行程，旅行社應(yīng)按實際損失比例退費。選項C正確，其他選項中，A（全額退款）加重旅行社負(fù)擔(dān)，B（20%違約金）缺乏依據(jù)，D（免費重安排）可能構(gòu)成不當(dāng)?shù)美！绢}干18】導(dǎo)游在講解宗教場所時，必須遵守的核心原則是？【選項】A.禁止游客拍照B.尊重宗教信仰自由C.強(qiáng)制游客參與儀式D.收取額外講解費【參考答案】B【詳細(xì)解析】《宗教事務(wù)條例》及《旅游法》第四十五條要求尊重宗教信仰自由。選項B正確，其他選項中，A（禁止拍照）可能侵犯游客權(quán)利，C（強(qiáng)制參與）違反自愿原則，D（額外收費）需符合明碼標(biāo)價規(guī)定?！绢}干19】根據(jù)《旅游法》第九十九條，旅行社對旅游者的人身損害賠償限額是多少？【選項】A.10萬元B.20萬元C.50萬元D.100萬元【參考答案】C【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十九條及《旅行社責(zé)任險管理辦法》規(guī)定，旅行社對旅游者人身損害的賠償限額為50萬元/人。選項C正確，其他選項中，A（10萬）為最低標(biāo)準(zhǔn)，B（20萬）和D（100萬）不符合法定上限?！绢}干20】導(dǎo)游證考試中，政策法規(guī)部分的理論考試形式是？【選項】A.面試考核B.筆試考核C.實操考核D.網(wǎng)絡(luò)考試【參考答案】B【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游資格考試辦法》及《國家職業(yè)資格目錄》明確，政策法規(guī)考試采用筆試形式，滿分100分。選項B正確，其他選項中，A（面試）為服務(wù)能力考核，C（實操）為講解技能考核，D（網(wǎng)絡(luò)考試）需經(jīng)官方授權(quán)。2025年綜合類-導(dǎo)游基礎(chǔ)知識-導(dǎo)游基礎(chǔ)知識-導(dǎo)游政策法規(guī)歷年真題摘選帶答案(篇5)【題干1】根據(jù)《旅游法》第三十五條，導(dǎo)游不得以任何形式向旅游者索要小費，違者將面臨什么處罰？【選項】A.警告并沒收違法所得B.處五千元以上五萬元以下罰款C.暫扣導(dǎo)游證三個月D.立即吊銷導(dǎo)游證【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第三十五條規(guī)定，導(dǎo)游不得向旅游者索要小費，違者由旅游主管部門責(zé)令改正并處五千元以上五萬元以下罰款。選項B正確，A、C、D均不符合法律條文?！绢}干2】導(dǎo)游證的有效期是多少年？【選項】A.1年B.2年C.3年D.5年【參考答案】C【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員資格管理規(guī)定》第十條明確導(dǎo)游證有效期為三年，需定期參加培訓(xùn)考核。選項C正確，其他選項均為常見干擾項?！绢}干3】旅游者在行程中突發(fā)疾病需緊急送醫(yī)時，導(dǎo)游應(yīng)首先聯(lián)系哪個部門？【選項】A.當(dāng)?shù)蒯t(yī)院B.旅行社C.當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)所D.游客家屬【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第四十條要求導(dǎo)游在突發(fā)事件中及時聯(lián)系旅行社并報告相關(guān)部門。選項B正確，其他選項不符合法定程序。【題干4】根據(jù)《旅游法》第九十一條，旅游經(jīng)營者因自身過錯導(dǎo)致旅游者人身或財產(chǎn)損害的，應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？【選項】A.全額賠償B.部分賠償C.協(xié)商解決D.由第三方承擔(dān)【參考答案】A【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十一條明確旅游經(jīng)營者需承擔(dān)全額賠償責(zé)任，不得推卸責(zé)任。選項A正確，其他選項均錯誤?！绢}干5】導(dǎo)游講解歷史文化景點時，必須遵守什么原則？【選項】A.自主發(fā)揮B.客觀真實C.吸引游客D.增加收入【參考答案】B【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員職業(yè)行為規(guī)范》要求導(dǎo)游講解內(nèi)容必須客觀真實，不得虛構(gòu)或誤導(dǎo)游客。選項B正確，其他選項違反職業(yè)準(zhǔn)則?！绢}干6】旅游者因旅行社安排的旅游產(chǎn)品存在缺陷導(dǎo)致投訴，投訴處理時限為多少日？【選項】A.7日B.15日C.30日D.60日【參考答案】C【詳細(xì)解析】《旅游投訴處理辦法》第十條規(guī)定投訴處理時限為30日，需書面答復(fù)。選項C正確，其他選項與法律不符。【題干7】導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中發(fā)現(xiàn)旅行社未取得相應(yīng)資質(zhì)，應(yīng)采取什么措施？【選項】A.繼續(xù)帶團(tuán)B.立即終止合同C.私下溝通D.向當(dāng)?shù)匚穆镁峙e報【參考答案】D【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十七條要求導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)旅行社違規(guī)時須向文旅部門舉報，而非自行處理。選項D正確，其他選項錯誤?！绢}干8】根據(jù)《旅行社條例》，國內(nèi)旅游組團(tuán)社的注冊資本最低為多少萬元？【選項】A.30B.50C.100D.200【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅行社條例》第十條明確國內(nèi)旅行社注冊資本不低于50萬元人民幣。選項B正確，其他選項為