傾聽(tīng)?zhēng)熆荚囶}目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.傾聽(tīng)時(shí)保持目光接觸主要是為了（）A.觀察對(duì)方表情B.讓對(duì)方緊張C.展示自信答案：A2.以下哪種不屬于積極傾聽(tīng)技巧（）A.打斷對(duì)方B.適當(dāng)回應(yīng)C.理解對(duì)方情感答案：A3.傾聽(tīng)過(guò)程中首要任務(wù)是（）A.表達(dá)觀點(diǎn)B.理解對(duì)方話語(yǔ)C.分析問(wèn)題答案：B4.傾聽(tīng)時(shí)給予反饋的目的是（）A.炫耀知識(shí)B.讓對(duì)方知道被理解C.改變?cè)掝}答案：B5.有效傾聽(tīng)的基礎(chǔ)是（）A.良好心態(tài)B.快速記錄C.準(zhǔn)備建議答案：A6.傾聽(tīng)中遇到不認(rèn)同觀點(diǎn)應(yīng)（）A.立刻反駁B.先接納再溝通C.直接忽略答案：B7.哪種環(huán)境不利于傾聽(tīng)（）A.安靜房間B.嘈雜集市C.溫馨咖啡廳答案：B8.傾聽(tīng)對(duì)方講話時(shí)肢體語(yǔ)言應(yīng)（）A.雙臂交叉B.身體前傾C.頻繁看表答案：B9.以下有助于集中注意力傾聽(tīng)的是（）A.提前預(yù)設(shè)答案B.做筆記C.想自己事情答案：B10.傾聽(tīng)?zhēng)熀诵乃仞B(yǎng)是（）A.豐富閱歷B.良好傾聽(tīng)能力C.出色表達(dá)能力答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.傾聽(tīng)中的非語(yǔ)言信號(hào)包括（）A.面部表情B.語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)C.身體姿勢(shì)答案：ABC2.積極傾聽(tīng)的表現(xiàn)有（）A.點(diǎn)頭B.適時(shí)提問(wèn)C.復(fù)述關(guān)鍵內(nèi)容答案：ABC3.傾聽(tīng)時(shí)需注意對(duì)方的（）A.話語(yǔ)含義B.情緒狀態(tài)C.潛在需求答案：ABC4.影響傾聽(tīng)效果的因素有（）A.自身偏見(jiàn)B.環(huán)境干擾C.對(duì)方語(yǔ)速答案：ABC5.提升傾聽(tīng)能力的方法有（）A.多練習(xí)B.學(xué)習(xí)傾聽(tīng)技巧C.自我反思答案：ABC6.傾聽(tīng)中理解對(duì)方情感的途徑有（）A.觀察表情B.聽(tīng)語(yǔ)氣C.看行為動(dòng)作答案：ABC7.以下屬于傾聽(tīng)原則的是（）A.尊重對(duì)方B.不評(píng)判C.專注投入答案：ABC8.傾聽(tīng)?zhēng)煈?yīng)具備的品質(zhì)有（）A.耐心B.同理心C.細(xì)心答案：ABC9.傾聽(tīng)過(guò)程中可以運(yùn)用的溝通技巧有（）A.開(kāi)放式提問(wèn)B.封閉式提問(wèn)C.澄清答案：ABC10.良好傾聽(tīng)能帶來(lái)的好處有（）A.增進(jìn)關(guān)系B.避免沖突C.提升自我認(rèn)知答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.傾聽(tīng)就是單純聽(tīng)對(duì)方講話，不用有任何反應(yīng)。（×）2.傾聽(tīng)時(shí)可以隨意看周圍事物，不影響效果。（×）3.積極傾聽(tīng)只需要聽(tīng)內(nèi)容，不用管對(duì)方情緒。（×）4.傾聽(tīng)中適當(dāng)沉默也是一種有效方式。（√）5.自身情緒不會(huì)影響傾聽(tīng)效果。（×）6.傾聽(tīng)?zhēng)煵恍枰凶约河^點(diǎn)。（×）7.傾聽(tīng)時(shí)可以根據(jù)自己想法打斷對(duì)方補(bǔ)充內(nèi)容。（×）8.傾聽(tīng)技巧可以通過(guò)后天訓(xùn)練提高。（√）9.傾聽(tīng)過(guò)程中不需要與對(duì)方有眼神交流。（×）10.理解對(duì)方話語(yǔ)背后的含義是傾聽(tīng)重要環(huán)節(jié)。（√）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述積極傾聽(tīng)的三個(gè)關(guān)鍵要素。答案：專注，全身心投入聽(tīng)對(duì)方講話；理解，把握話語(yǔ)及情感含義；反饋，適時(shí)用語(yǔ)言或肢體動(dòng)作讓對(duì)方知道被理解。2.舉例說(shuō)明傾聽(tīng)中如何運(yùn)用復(fù)述技巧。答案：比如對(duì)方說(shuō)“今天工作太累了”，可復(fù)述“你說(shuō)今天工作特別累”。通過(guò)復(fù)述關(guān)鍵內(nèi)容，確認(rèn)理解且讓對(duì)方知道在認(rèn)真聽(tīng)。3.簡(jiǎn)述傾聽(tīng)中如何克服自身偏見(jiàn)。答案：意識(shí)到自身可能存在的偏見(jiàn)，保持開(kāi)放心態(tài)，不輕易根據(jù)固有觀念評(píng)判對(duì)方，以接納態(tài)度去理解對(duì)方話語(yǔ)和觀點(diǎn)。4.說(shuō)說(shuō)傾聽(tīng)中觀察對(duì)方身體姿勢(shì)的作用。答案：身體姿勢(shì)能傳遞很多信息，如身體前傾可能表示感興趣，雙臂交叉或許代表防御。觀察它有助于更全面理解對(duì)方情緒和態(tài)度。五、討論題（每題5分，共4題）1.在與情緒激動(dòng)的人溝通時(shí)，傾聽(tīng)?zhēng)煈?yīng)如何有效傾聽(tīng)？答案：首先保持冷靜，給對(duì)方充分表達(dá)機(jī)會(huì)，不打斷。用溫和語(yǔ)氣和肢體語(yǔ)言安撫，通過(guò)點(diǎn)頭等表示在聽(tīng)，理解其情緒根源后再溝通。2.當(dāng)傾聽(tīng)中遇到對(duì)方講述冗長(zhǎng)且偏離主題內(nèi)容，該怎么做？答案：耐心傾聽(tīng)，適時(shí)用委婉方式引導(dǎo)回到主題，如“您前面提到的……很重要，能否圍繞這個(gè)再詳細(xì)說(shuō)說(shuō)”，不可強(qiáng)行打斷。3.討論傾聽(tīng)在改善人際關(guān)系中的重要作用。答案：傾聽(tīng)讓對(duì)方感受到尊重和理解，增進(jìn)信任。能減少誤會(huì)和沖突，更好了解彼此需求，促進(jìn)情感交流，從而有效改善