六年級學(xué)習(xí)之星事跡材料柿花小學(xué)“學(xué)習(xí)之星”事跡材料我是六年級的學(xué)生龍重花，擔(dān)任學(xué)習(xí)委員和紀(jì)律委員職務(wù)，首先，我很幸運能參加這次“學(xué)習(xí)之星”的評選。高爾基曾說過：“天才出自勤奮?！彼匀胄Ｒ詠?，我一直勤奮好學(xué)，上學(xué)期期末考試取得了“三個百分”的好成績。我非常喜歡音樂、電腦和看書，之所以我喜歡看書，是因為書是知識的源泉。我從幼兒園開始就喜歡看一些簡單的故事書或童話書，上了小學(xué)，我讀的書更多了：《科學(xué)學(xué)習(xí)漫畫》、《海底兩萬里》、《小故事大道理》、《國家地理圖冊》、《昆蟲記》、《奧運百科》、《父與子》??拼音版的《三國演義》和《水滸傳》我也讀了，了解了許多人物和故事；連家里的報紙我都經(jīng)?？矗伊私獾囊恍r事知識，經(jīng)常讓爸爸有些驚訝：“你怎么知道的？”我自豪地告訴他：“報紙上看的唄！”我和同學(xué)們互相學(xué)習(xí)，互相幫助，同學(xué)們學(xué)習(xí)上如果有什么不懂的地方我很樂意幫助他們。我也很關(guān)心集體。我還認(rèn)為一個人要養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。剛上一年級的時候，我做作業(yè)拖拖拉拉，有時做著做著還會走神，到吃晚飯時作業(yè)還沒做好，做其他事情也是這樣，非得爸爸媽媽三催五請。后來，在爸爸媽媽的幫助下，我試著讓自己在規(guī)定的時間內(nèi)完成規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容，經(jīng)過一段時間的訓(xùn)練，現(xiàn)在我做作業(yè)的速度快多了，我又有更多的時間可以讀書了！如果這次我能有幸被評為“學(xué)習(xí)之星”的話，我將會以自己的實踐行動來證明大家對我的肯定。我相信只有謙虛和勤奮才能走上成功之路。第二篇：服務(wù)之星事跡材料2500字——xxx公司“服務(wù)之星”事跡材料真誠服務(wù)共普和諧xxx供電公司生活象什么？生活就象一條奔騰的大河，順流而下，有人觀賞兩岸壯麗風(fēng)光，感受美好自然；渡過險灘，用真情和汗水播撒光明和溫暖，獲得的卻是經(jīng)驗、勇氣、力量。我是xxx公司客戶服務(wù)中心營業(yè)廳的，自19xx年參加工作以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和鼓勵下，由一名剛剛步入社會的學(xué)生逐步向?qū)I(yè)技術(shù)性人才轉(zhuǎn)變。始終堅持解放思想、求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極主動的團(tuán)結(jié)身邊的每一位同志，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，能夠保質(zhì)保量完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。一、求真務(wù)實，加強(qiáng)自身建設(shè)，著力提高自身政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能參加工作后，我始終將提高自身的政治素質(zhì)放在首位，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自己政治理論水平。嚴(yán)把政治思想關(guān)，堅持進(jìn)行政治理論及黨和國家大政方針的學(xué)習(xí)，使之經(jīng)?；⒅贫然?，做到以先進(jìn)的思想武裝頭腦，增強(qiáng)對各種歪理邪說的抵抗能力；同時以職業(yè)道德教育建設(shè)為突破口，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《公民道德建設(shè)綱要》，積極樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，遵守“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，使自己的自立意識、服務(wù)意識、競爭意識、效率意識、開拓創(chuàng)新意識有所增強(qiáng)，愛崗敬業(yè)、1團(tuán)結(jié)協(xié)作、關(guān)心集體、務(wù)求實效、知難而進(jìn)、無私奉獻(xiàn)的良好精神面貌已經(jīng)在我心目中留下了深深的烙印。20xx年春天我從基層辦公室調(diào)入客戶中心營業(yè)廳從事電費回收等綜合業(yè)務(wù)工作，正式開始了我所熱愛的客戶服務(wù)事業(yè)。一直以來我嚴(yán)把業(yè)務(wù)關(guān)，針對電費回收的工作性質(zhì)和直接面對客戶服務(wù)的工作特點，通過相關(guān)知識封閉培訓(xùn)、崗前考試、季度崗位考核、年度全面考評、短期進(jìn)修等多種方式，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識水平，深入基層增強(qiáng)了在實際工作中解決問題的業(yè)務(wù)能力，為自己積累了一定的工作經(jīng)驗，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了較大程度的提高。二、開拓創(chuàng)新、全面提高工作質(zhì)量在日常工作中，我能夠一絲不茍地做好電費審核、回收及為客戶服務(wù)等工作，及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)要求的各類電費統(tǒng)計報表及優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶滿意率。按時為上級業(yè)務(wù)主管部門、行政管理部門，及各部室整理電費回收率等方面的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和客戶咨詢、走訪客戶各項事宜。同時，高效的完成各年度的電費回收工作，加強(qiáng)電費回收工作力度。自調(diào)入xxx供電公司客戶中心營業(yè)廳以來，我始終要求自己以創(chuàng)新提效率，以創(chuàng)新促發(fā)展，嚴(yán)格遵守本崗位工作流程，使客戶服務(wù)工作更加規(guī)范化，嚴(yán)格執(zhí)行“電力法”的相關(guān)規(guī)定，從而使電費回收工作程序化，電費催繳工作溫暖化，客戶服務(wù)貼心化，杜絕了繳納電費的隨意性。避免拖欠電費情況的發(fā)生，使客戶的繳費由被動變主動所有業(yè)務(wù)都履行嚴(yán)格的手續(xù)。同時不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平不斷上2升，積極參與營業(yè)普查工作，隨同營業(yè)普查人員深入營業(yè)現(xiàn)場，了解客戶用電現(xiàn)狀，并對一部分客戶實行到戶催收，深入客戶，為客戶解決相應(yīng)困難，真正體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵，為每月電費回收結(jié)零工作創(chuàng)造了條件。三、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，樹立電力行業(yè)良好形象。根據(jù)我們xxx供電公司客戶服務(wù)中心的工作特點，面對服務(wù)質(zhì)量敏感性的考驗，我堅持把“燃燒青春、照亮萬家”作為自己的服務(wù)理念，并以此來感召全體工作人員。嚴(yán)格實施電力文明服務(wù)用語和服務(wù)禁語。在此基礎(chǔ)上，我們又相繼推出了服務(wù)行為規(guī)范，不斷把文明服務(wù)工作引向深入。制訂、實施了儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，以“行為規(guī)范化訓(xùn)練”為基礎(chǔ)，從禮儀、著裝、坐、立、行走、接聽電話、接待客人等方面培養(yǎng)職工良好的行為素質(zhì)，逐步達(dá)到“形神合一”的境界。急用戶之所急、想用戶之所想是我們每一位營業(yè)窗口人員的心聲，為了方便客戶，我們實行了中午值班制度，只要中午有用戶來辦理用電手續(xù)，所有的工作程序全部處于正常運行狀態(tài)。20xx年秋季的一天，由于剛剛參加工作的一位同志一時疏忽忘記核對客戶戶名，致使客戶電費繳納錯誤，在供電所人員不知的情況下按照規(guī)定對拖欠電費的該客戶實施了停電措施。記得那天是我的午班，面對客戶的謾罵，我強(qiáng)忍心頭委屈不停解釋，同時積極聯(lián)系銀行進(jìn)行對帳，通知供電所核實情況。在我前去銀行對帳前，客戶還是不能明白，好像是我們利用職權(quán)偷偷拿了客戶的錢，只嚷嚷我們是賊。面對憤怒的幾近失去理智的3客戶，我只能背轉(zhuǎn)身悄悄擦去委屈的淚水，安撫客戶，在客戶的推搡中，我的心中有委屈、有憤怒、有無奈，可有的更多的是對客戶的理解和對客服工作的熱愛。當(dāng)我從銀行對完帳后通知客戶實際情況，真誠道歉，并通知供電所為其恢復(fù)送電后已是傍晚了，走出銀行我才想起我那不足4歲的孩子還在幼兒園。當(dāng)我急匆匆趕到兒子的身邊，抱起痛哭的兒子，我的心如刀絞，可我知道這是我的職責(zé)，這就是我熱愛的事業(yè)。這件事過去了有一周左右，客戶和他的孩子來到我們營業(yè)廳，拉著我的手說：“姑娘這幾天我一直過意不去，不是你出的錯，可我們那天差點打了你，過后你還能那么真誠那么親切的喊我大娘，大娘給你道歉了，我兒子是開出租的，這不今天在車上發(fā)現(xiàn)了一個包，一看是你們單位的，我們就送來了，你們對我們那么好我們不能愧對良心，以后啊，我們要像你們學(xué)習(xí)?！甭牭竭@我欣慰的笑了。我們不光代表自己，我們代表企業(yè)的形象，用我們的真誠去感化客戶，用我們的行動影響社會。自從實行中午值班制度以來，我們共為近10多家單位快速辦理了報裝接電的相關(guān)手續(xù)，接待用電咨詢56人，接聽電話19人次，大大節(jié)約了客戶寶貴的時間及經(jīng)費，真正方便了客戶，堅持從我做起，從一點一滴做起，提高服務(wù)意識，精湛業(yè)務(wù)技能，夯實工作效果，展現(xiàn)新一代“供電人”的風(fēng)貌。由于工作任勞任怨，我19xx年被xxx供電公司評為“先進(jìn)工作者”并連續(xù)多年被本公司評為“優(yōu)秀共青團(tuán)員”、“先4進(jìn)工作者”，多次參加優(yōu)質(zhì)服務(wù)、營銷技能比賽并取得優(yōu)異成績，20xx年在全省供電系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)比賽中取得了“個人風(fēng)采獎”，并且因為我平時對孤寡老人的照顧