2025年，納稅服務(wù)工作在各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)的共同努力下，取得了顯著的成績(jī)。這一年，我們圍繞“優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，提升納稅人滿意度”這一核心目標(biāo)，不斷探索創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力為納稅人提供更加便捷、高效、貼心的服務(wù)。在服務(wù)理念上，我們始終堅(jiān)持“以納稅人需求為導(dǎo)向”的原則，將納稅人滿意度作為衡量工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)定期開(kāi)展納稅人滿意度調(diào)查，我們收集了大量寶貴的意見(jiàn)和建議，這些反饋不僅幫助我們發(fā)現(xiàn)了服務(wù)中的不足，更為我們改進(jìn)工作提供了明確的方向。我們深知，只有真正站在納稅人的角度思考問(wèn)題，才能提供他們真正需要的服務(wù)。在服務(wù)方式上，我們積極推進(jìn)線上線下服務(wù)融合，不斷拓展服務(wù)渠道。線上，我們進(jìn)一步完善了電子稅務(wù)局的功能，推出了智能客服，實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)不間斷服務(wù)。納稅人可以通過(guò)手機(jī)APP、電腦端等隨時(shí)隨地進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，大大節(jié)省了時(shí)間和精力。線下，我們優(yōu)化了辦稅服務(wù)廳的布局，設(shè)置了自助辦稅區(qū)、咨詢輔導(dǎo)區(qū)等，為納稅人提供了更加舒適、便捷的辦稅環(huán)境。同時(shí)，我們還組織了多場(chǎng)“稅企面對(duì)面”活動(dòng)，邀請(qǐng)納稅人代表走進(jìn)稅務(wù)機(jī)關(guān)，零距離溝通，面對(duì)面交流，有效拉近了與納稅人的距離。這一年，我們還特別注重對(duì)特殊群體的服務(wù)。針對(duì)殘疾人、老年人等特殊群體，我們推出了“綠色通道”服務(wù)，為他們提供優(yōu)先辦理、專人輔導(dǎo)等便利措施。同時(shí)，我們還制作了多語(yǔ)種的辦稅指南，幫助外籍納稅人更好地了解我國(guó)的稅收政策，享受稅收優(yōu)惠。這些舉措，不僅體現(xiàn)了我們的人文關(guān)懷，更贏得了納稅人的一致好評(píng)。除了服務(wù)渠道的拓展，我們?cè)诜?wù)內(nèi)容上也下足了功夫。這一年，我們推出了多項(xiàng)便民利民的新舉措。比如，簡(jiǎn)化了多項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)的辦理流程，將原本需要跑多個(gè)窗口的業(yè)務(wù)，整合到一個(gè)窗口辦理，真正實(shí)現(xiàn)了”最多跑一次”。我們還推出了”容缺辦理”機(jī)制，對(duì)于資料不齊全但主要材料具備的業(yè)務(wù)，先予受理并辦理，事后補(bǔ)齊資料，大大提高了辦稅效率。與此同時(shí)，我們也意識(shí)到，稅收政策的宣傳和輔導(dǎo)是納稅服務(wù)的重要一環(huán)。為此，我們創(chuàng)新宣傳方式，通過(guò)制作生動(dòng)有趣的短視頻、圖文并茂的政策解讀、通俗易懂的案例講解等多種形式，將復(fù)雜的稅收政策變得簡(jiǎn)單易懂。我們還利用大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)推送稅收優(yōu)惠政策，確保符合條件的納稅人應(yīng)享盡享。這些努力，不僅提升了納稅人的政策知曉率，也增強(qiáng)了他們依法誠(chéng)信納稅的意識(shí)。在隊(duì)伍建設(shè)方面，我們也毫不松懈。我們定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升稅務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。我們還開(kāi)展了”崗位練兵、業(yè)務(wù)比武”活動(dòng)，激發(fā)稅務(wù)人員的學(xué)習(xí)熱情和工作積極性。通過(guò)這些舉措，我們打造了一支政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良的稅務(wù)干部隊(duì)伍，為納稅服務(wù)工作提供了堅(jiān)實(shí)的人才保障。這一年，雖然我們?nèi)〉昧瞬簧俪煽?jī)，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，納稅服務(wù)工作沒(méi)有終點(diǎn)，只有連續(xù)不斷的新起點(diǎn)。未來(lái)，我們將繼續(xù)秉承以納稅人滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)效，為構(gòu)建和諧征納關(guān)系，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。當(dāng)然，我們繼續(xù)深入探討納稅服務(wù)工作的其他方面。在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，我們加強(qiáng)了與納稅人的溝通與合作。通過(guò)建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，我們能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并預(yù)防潛在的稅收風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，我們鼓勵(lì)納稅人主動(dòng)報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)，并提供相應(yīng)的輔導(dǎo)和支持，幫助他們更好地遵守稅收法規(guī)。這種合作共贏的方式，不僅增強(qiáng)了納稅人的合規(guī)意識(shí)，也提升了稅收管理的有效性。在國(guó)際稅收合作方面，我們積極參與國(guó)際稅收治理，加強(qiáng)與各國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)的