醫(yī)院宣傳設(shè)施管理辦法一、背景醫(yī)院宣傳設(shè)施對(duì)于提升醫(yī)院形象、傳播醫(yī)療信息、加強(qiáng)醫(yī)患溝通等方面具有重要意義。隨著醫(yī)院的發(fā)展和社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)需求的不斷變化，規(guī)范醫(yī)院宣傳設(shè)施的管理顯得尤為必要。本管理辦法旨在確保醫(yī)院宣傳設(shè)施的設(shè)置、使用、維護(hù)等工作符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)滿(mǎn)足醫(yī)院實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求，為患者提供準(zhǔn)確、及時(shí)、有用的信息，提升醫(yī)院的整體服務(wù)水平。二、適用范圍本辦法適用于醫(yī)院內(nèi)所有用于宣傳的設(shè)施，包括但不限于宣傳欄、宣傳展板、電子顯示屏、宣傳資料架、宣傳海報(bào)等。三、管理原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保宣傳設(shè)施的設(shè)置、內(nèi)容等合法合規(guī)。2.準(zhǔn)確性原則：宣傳內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，不得夸大或虛假宣傳，避免誤導(dǎo)患者。3.規(guī)范性原則：宣傳設(shè)施的設(shè)置、形式、內(nèi)容排版等應(yīng)符合規(guī)范要求，保持整體形象的一致性和專(zhuān)業(yè)性。4.實(shí)用性原則：以滿(mǎn)足患者需求為出發(fā)點(diǎn)，提供有價(jià)值的醫(yī)療信息、就醫(yī)指南等，方便患者就醫(yī)。5.安全性原則：確保宣傳設(shè)施的安裝、使用安全，避免對(duì)患者和醫(yī)護(hù)人員造成意外傷害。四、管理職責(zé)1.宣傳部門(mén)負(fù)責(zé)制定醫(yī)院宣傳設(shè)施的整體規(guī)劃和年度計(jì)劃，明確宣傳重點(diǎn)和方向。組織設(shè)計(jì)、制作宣傳設(shè)施的內(nèi)容，確保宣傳信息的準(zhǔn)確性和吸引力。協(xié)調(diào)各部門(mén)提供宣傳素材，審核宣傳內(nèi)容，確保符合管理要求。定期對(duì)宣傳設(shè)施的使用效果進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。2.后勤部門(mén)負(fù)責(zé)宣傳設(shè)施的采購(gòu)、安裝、維護(hù)和更新等工作，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。按照宣傳部門(mén)的要求，及時(shí)完成宣傳設(shè)施的設(shè)置和調(diào)整，保證宣傳工作的順利開(kāi)展。對(duì)宣傳設(shè)施的安全性進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，消除安全隱患。3.各臨床科室積極配合宣傳部門(mén)的工作，提供本科室相關(guān)的醫(yī)療信息、專(zhuān)家介紹、新技術(shù)新項(xiàng)目等宣傳素材。協(xié)助宣傳部門(mén)做好本科室區(qū)域內(nèi)宣傳設(shè)施的管理，確保宣傳內(nèi)容的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。關(guān)注患者對(duì)宣傳設(shè)施內(nèi)容的反饋，及時(shí)向宣傳部門(mén)提出改進(jìn)建議。4.醫(yī)院管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院宣傳設(shè)施管理工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，確保各項(xiàng)管理措施的落實(shí)。審核宣傳設(shè)施管理辦法及相關(guān)制度，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展和管理需要進(jìn)行修訂和完善。協(xié)調(diào)解決宣傳設(shè)施管理過(guò)程中出現(xiàn)的重大問(wèn)題，保障宣傳工作的順利進(jìn)行。五、宣傳設(shè)施的設(shè)置1.設(shè)置規(guī)劃宣傳部門(mén)應(yīng)根據(jù)醫(yī)院的整體布局、科室分布以及患者流量等因素，制定宣傳設(shè)施的設(shè)置規(guī)劃。規(guī)劃應(yīng)涵蓋醫(yī)院門(mén)診、病房、候診區(qū)、走廊等各個(gè)區(qū)域，確保宣傳信息能夠覆蓋到不同的患者群體。在設(shè)置規(guī)劃中，應(yīng)明確各類(lèi)宣傳設(shè)施的設(shè)置位置、數(shù)量、形式等，避免出現(xiàn)設(shè)置不合理或重復(fù)設(shè)置的情況。2.設(shè)置要求宣傳欄應(yīng)設(shè)置在醫(yī)院顯眼位置，如門(mén)診大廳、住院部大廳、各樓層電梯口等，方便患者觀看。宣傳欄的高度、寬度應(yīng)適中，便于患者閱讀，同時(shí)要考慮防雨、防曬等因素。宣傳展板應(yīng)根據(jù)宣傳內(nèi)容的需要，合理設(shè)置在相應(yīng)的科室或區(qū)域，如科室介紹展板可設(shè)置在科室門(mén)口，疾病防治知識(shí)展板可設(shè)置在候診區(qū)等。展板的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔明了、重點(diǎn)突出，圖片和文字搭配合理，色彩協(xié)調(diào)。電子顯示屏應(yīng)安裝在醫(yī)院人流量較大的區(qū)域，如門(mén)診大廳、住院部大廳等，顯示內(nèi)容應(yīng)滾動(dòng)播放，包括醫(yī)院最新動(dòng)態(tài)、專(zhuān)家出診信息、健康科普知識(shí)等。電子顯示屏的亮度、對(duì)比度應(yīng)適中，確保在不同環(huán)境下都能清晰顯示。宣傳資料架應(yīng)放置在醫(yī)院門(mén)診大廳、候診區(qū)、病房等區(qū)域，方便患者免費(fèi)取閱宣傳資料。資料架的設(shè)計(jì)應(yīng)合理，能夠分類(lèi)存放不同類(lèi)型的宣傳資料，便于患者查找。宣傳海報(bào)應(yīng)張貼在醫(yī)院允許張貼的區(qū)域，如科室內(nèi)部、走廊墻壁等。海報(bào)的張貼應(yīng)整齊、美觀，不得影響醫(yī)院的整體環(huán)境和通行。六、宣傳內(nèi)容管理1.內(nèi)容審核所有宣傳內(nèi)容均需經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核，確保內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、合法。宣傳部門(mén)應(yīng)建立完善的審核機(jī)制，明確審核流程和責(zé)任人。宣傳內(nèi)容應(yīng)包括但不限于醫(yī)院簡(jiǎn)介、科室介紹、專(zhuān)家信息、醫(yī)療技術(shù)、就醫(yī)流程、健康科普知識(shí)等。在審核過(guò)程中，應(yīng)重點(diǎn)審核內(nèi)容是否符合醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)規(guī)范，是否存在夸大、虛假宣傳等問(wèn)題。對(duì)于涉及醫(yī)療技術(shù)、藥品、醫(yī)療器械等方面的宣傳內(nèi)容，應(yīng)提供相應(yīng)的證明材料，確保宣傳的科學(xué)性和可靠性。2.內(nèi)容更新宣傳部門(mén)應(yīng)定期對(duì)宣傳內(nèi)容進(jìn)行更新，確保信息的時(shí)效性。根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展動(dòng)態(tài)、醫(yī)療技術(shù)進(jìn)步、疾病流行趨勢(shì)等因素，及時(shí)調(diào)整宣傳重點(diǎn)和內(nèi)容。對(duì)于重要的醫(yī)療信息、專(zhuān)家出診信息等，應(yīng)及時(shí)發(fā)布和更新，確?；颊吣軌颢@取到最新、準(zhǔn)確的信息。在更新宣傳內(nèi)容時(shí)，應(yīng)注意保持整體風(fēng)格的一致性，避免頻繁更換宣傳形式和內(nèi)容，給患者造成混亂。七、宣傳設(shè)施的維護(hù)與管理1.日常巡查后勤部門(mén)應(yīng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)宣傳設(shè)施的日常巡查工作，每天對(duì)宣傳欄、宣傳展板、電子顯示屏、宣傳資料架等進(jìn)行檢查。巡查內(nèi)容包括設(shè)施的外觀是否完好、內(nèi)容是否清晰、是否存在安全隱患等。在巡查過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)宣傳設(shè)施出現(xiàn)損壞、變形、褪色等情況，應(yīng)及時(shí)記錄并通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修或更換。對(duì)于宣傳內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤、過(guò)時(shí)等問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知宣傳部門(mén)進(jìn)行更新。2.定期維護(hù)后勤部門(mén)應(yīng)根據(jù)宣傳設(shè)施的使用情況和使用壽命，制定定期維護(hù)計(jì)劃。定期對(duì)宣傳欄、宣傳展板進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，對(duì)電子顯示屏進(jìn)行檢查、調(diào)試，對(duì)宣傳資料架進(jìn)行整理、補(bǔ)充等。對(duì)于一些大型的宣傳設(shè)施，如電子顯示屏、宣傳欄等，應(yīng)定期請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行維護(hù)和檢修，確保設(shè)施的正常運(yùn)行和安全性。3.安全管理宣傳設(shè)施的設(shè)置應(yīng)符合消防安全要求，不得影響疏散通道和安全出口的暢通。宣傳欄、宣傳展板等應(yīng)采用防火、防潮、耐腐蝕的材料制作，確保在火災(zāi)等緊急情況下不會(huì)對(duì)人員和財(cái)產(chǎn)造成危害。電子顯示屏等電氣設(shè)備應(yīng)按照電氣安全規(guī)范進(jìn)行安裝和使用，定期進(jìn)行電氣安全檢查，防止發(fā)生漏電、短路等安全事故。在宣傳設(shè)施的使用過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)存在安全隱患，應(yīng)立即停止使用，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行整改，確保安全后方可繼續(xù)使用。八、宣傳設(shè)施的報(bào)廢與更新1.報(bào)廢管理當(dāng)宣傳設(shè)施出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞、無(wú)法修復(fù)或達(dá)到使用壽命等情況時(shí)，后勤部門(mén)應(yīng)及時(shí)提出報(bào)廢申請(qǐng)。報(bào)廢申請(qǐng)應(yīng)包括設(shè)施的名稱(chēng)、型號(hào)、購(gòu)置時(shí)間、報(bào)廢原因等信息。醫(yī)院管理部門(mén)應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)報(bào)廢申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核通過(guò)后按照醫(yī)院固定資產(chǎn)報(bào)廢管理規(guī)定進(jìn)行處理。報(bào)廢的宣傳設(shè)施應(yīng)妥善處置，避免造成環(huán)境污染和資源浪費(fèi)。2.更新管理根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展需要和宣傳工作的實(shí)際情況，宣傳部門(mén)應(yīng)及時(shí)提出宣傳設(shè)施的更新計(jì)劃。更新計(jì)劃應(yīng)包括更新的原因、更新的內(nèi)容、預(yù)算等信息。醫(yī)院管理部門(mén)應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)更新計(jì)劃進(jìn)行審核，審核通過(guò)后按照醫(yī)院采購(gòu)管理規(guī)定進(jìn)行采購(gòu)和安裝。在更新宣傳設(shè)施時(shí)，應(yīng)充分考慮新技術(shù)、新材料的應(yīng)用，提高宣傳設(shè)施的質(zhì)量和效果。九、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制醫(yī)院管理部門(mén)應(yīng)建立健全宣傳設(shè)施管理監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)宣傳設(shè)施的設(shè)置、內(nèi)容、維護(hù)等情況進(jìn)行檢查。檢查可采取現(xiàn)場(chǎng)查看、查閱資料、問(wèn)卷調(diào)查等方式進(jìn)行。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，要求相關(guān)部門(mén)限期整改。整改完成后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。2.考核制度醫(yī)院應(yīng)將宣傳設(shè)施管理工作納入各部門(mén)的績(jī)效考核體系，對(duì)在宣傳設(shè)施管理工作中表現(xiàn)突出的部門(mén)