醫(yī)院信息終端管理辦法一、使用背景在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，醫(yī)院信息終端在醫(yī)療工作中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。從患者掛號(hào)、就診信息查詢、檢驗(yàn)檢查結(jié)果獲取，到醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)囑錄入、病歷書寫、醫(yī)療數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等，都離不開信息終端的支持。這些終端設(shè)備連接著醫(yī)院各個(gè)科室和部門，承載著海量的患者信息和醫(yī)療業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，其穩(wěn)定運(yùn)行和安全管理直接關(guān)系到醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率，以及患者信息的安全與隱私保護(hù)。隨著醫(yī)院信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)，信息終端的數(shù)量日益增多，種類也愈發(fā)復(fù)雜，包括電腦、平板、自助服務(wù)終端等。同時(shí)，醫(yī)院業(yè)務(wù)的拓展和變化，對(duì)信息終端的功能和性能也提出了更高要求。為了確保醫(yī)院信息終端能夠持續(xù)、穩(wěn)定、安全地運(yùn)行，為醫(yī)療工作提供有力保障，制定一套完善的醫(yī)院信息終端管理辦法顯得尤為必要。二、適用范圍本管理辦法適用于醫(yī)院內(nèi)所有用于醫(yī)療業(yè)務(wù)的信息終端設(shè)備，包括但不限于各科室辦公電腦、醫(yī)生護(hù)士工作站電腦、醫(yī)技科室檢查設(shè)備配套電腦、自助掛號(hào)繳費(fèi)終端、自助報(bào)告打印終端、移動(dòng)護(hù)理平板等。三、管理原則1.確保安全原則保障患者信息和醫(yī)療業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全，防止信息泄露、篡改和丟失。確保信息終端設(shè)備的物理安全，防止設(shè)備被盜、損壞和非法接入。2.穩(wěn)定運(yùn)行原則保證信息終端設(shè)備的正常運(yùn)行，減少因設(shè)備故障導(dǎo)致的醫(yī)療工作延誤。優(yōu)化設(shè)備性能，提高系統(tǒng)響應(yīng)速度，滿足醫(yī)院業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需求。3.規(guī)范管理原則建立統(tǒng)一、規(guī)范的信息終端設(shè)備管理流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保管理工作的一致性和有效性。明確各部門和人員在信息終端管理中的職責(zé)，做到責(zé)任清晰、分工明確。4.高效服務(wù)原則以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率為目標(biāo)，為醫(yī)護(hù)人員和患者提供便捷、高效的信息終端使用支持。及時(shí)響應(yīng)和解決信息終端使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，減少對(duì)醫(yī)療工作的影響。四、管理框架1.設(shè)備采購(gòu)與配置管理需求評(píng)估各科室根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期提交信息終端設(shè)備采購(gòu)需求申請(qǐng)。信息管理部門對(duì)需求進(jìn)行評(píng)估，結(jié)合醫(yī)院整體信息化規(guī)劃和資源狀況，確定設(shè)備采購(gòu)的必要性和可行性。選型采購(gòu)根據(jù)需求評(píng)估結(jié)果，信息管理部門組織相關(guān)人員進(jìn)行設(shè)備選型。選擇具有良好信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量可靠、售后服務(wù)完善的設(shè)備供應(yīng)商。按照醫(yī)院采購(gòu)流程，進(jìn)行設(shè)備采購(gòu)招標(biāo)或談判，簽訂采購(gòu)合同。設(shè)備配置信息管理部門負(fù)責(zé)設(shè)備的到貨驗(yàn)收，檢查設(shè)備的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)等是否與合同一致。對(duì)新采購(gòu)的設(shè)備進(jìn)行初始化配置，安裝操作系統(tǒng)、醫(yī)院信息系統(tǒng)客戶端軟件等必要軟件。根據(jù)科室實(shí)際需求，將設(shè)備分配到相應(yīng)科室，并做好設(shè)備臺(tái)賬記錄。2.設(shè)備使用與維護(hù)管理使用培訓(xùn)信息管理部門在設(shè)備交付使用前，為相關(guān)科室人員提供操作培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備基本操作方法、信息系統(tǒng)功能使用、安全注意事項(xiàng)等。希望大家積極參加培訓(xùn)，盡快熟悉設(shè)備使用，提高工作效率。日常使用醫(yī)護(hù)人員和其他使用人員應(yīng)按照操作規(guī)程正確使用信息終端設(shè)備。不得擅自更改設(shè)備硬件配置和軟件系統(tǒng)設(shè)置。保持設(shè)備清潔，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行擦拭和保養(yǎng)。故障報(bào)修當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，使用人員應(yīng)及時(shí)向信息管理部門報(bào)修。詳細(xì)描述故障現(xiàn)象和發(fā)生時(shí)間，以便信息管理部門快速定位和解決問(wèn)題。信息管理部門接到報(bào)修后，及時(shí)安排技術(shù)人員進(jìn)行維修。對(duì)于簡(jiǎn)單故障，應(yīng)盡快在現(xiàn)場(chǎng)解決；對(duì)于復(fù)雜故障，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)并反饋維修結(jié)果。定期巡檢信息管理部門定期對(duì)信息終端設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、軟件版本、系統(tǒng)安全等情況。對(duì)巡檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理，做好巡檢記錄。通過(guò)定期巡檢，提前發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，預(yù)防設(shè)備故障的發(fā)生，確保設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。3.設(shè)備安全與保密管理賬號(hào)管理為每個(gè)信息終端設(shè)備分配唯一的用戶賬號(hào)，并設(shè)置強(qiáng)密碼。用戶賬號(hào)應(yīng)專人專用，不得轉(zhuǎn)借他人使用。定期更換賬號(hào)密碼，確保賬號(hào)安全。數(shù)據(jù)備份定期對(duì)信息終端設(shè)備中的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，包括患者病歷、檢查檢驗(yàn)結(jié)果、醫(yī)囑數(shù)據(jù)等。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的介質(zhì)上，并異地存放。制定數(shù)據(jù)恢復(fù)計(jì)劃，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)演練，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。信息安全防護(hù)在信息終端設(shè)備上安裝正版殺毒軟件和防火墻，并定期更新病毒庫(kù)和系統(tǒng)補(bǔ)丁。禁止在設(shè)備上安裝未經(jīng)授權(quán)的軟件和插件，防止惡意軟件入侵。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)的管理，限制非法訪問(wèn)，確保信息傳輸安全?；颊咝畔⒈Ｃ茚t(yī)護(hù)人員和其他使用人員應(yīng)嚴(yán)格遵守患者信息保密制度，不得泄露患者個(gè)人信息。在使用信息終端設(shè)備處理患者信息時(shí)，應(yīng)采取必要的保密措施，防止信息被他人竊取或篡改。對(duì)于廢棄的信息終端設(shè)備，應(yīng)按照醫(yī)院規(guī)定進(jìn)行數(shù)據(jù)清除和處理，確保患者信息徹底銷毀。4.設(shè)備報(bào)廢與處置管理報(bào)廢鑒定信息管理部門定期對(duì)信息終端設(shè)備進(jìn)行清查，對(duì)于達(dá)到報(bào)廢年限、嚴(yán)重?fù)p壞無(wú)法修復(fù)或技術(shù)性能落后的設(shè)備，進(jìn)行報(bào)廢鑒定。組織相關(guān)技術(shù)人員和專家對(duì)擬報(bào)廢設(shè)備進(jìn)行評(píng)估，確定是否符合報(bào)廢條件。報(bào)廢審批經(jīng)鑒定符合報(bào)廢條件的設(shè)備，填寫報(bào)廢申請(qǐng)單，按照醫(yī)院固定資產(chǎn)報(bào)廢審批流程進(jìn)行審批。審批通過(guò)后，方可進(jìn)行設(shè)備報(bào)廢處置。處置方式對(duì)于報(bào)廢設(shè)備，可采取以下處置方式：捐贈(zèng)給有需要的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或公益組織，但需確保設(shè)備數(shù)據(jù)已清除，且符合相關(guān)法律法規(guī)要求。委托專業(yè)的廢舊物資回收公司進(jìn)行回收處理，回收過(guò)程中應(yīng)監(jiān)督其對(duì)設(shè)備進(jìn)行拆解、銷毀等操作，防止數(shù)據(jù)泄露。對(duì)于仍有一定使用價(jià)值的零部件，可進(jìn)行拆卸留存，用于設(shè)備維修和部件更換。在設(shè)備報(bào)廢處置過(guò)程中，做好相關(guān)記錄，包括報(bào)廢設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、處置方式、處置時(shí)間等。五、人員職責(zé)1.信息管理部門負(fù)責(zé)醫(yī)院信息終端設(shè)備的整體規(guī)劃、采購(gòu)、配置、維護(hù)、安全管理等工作。制定信息終端設(shè)備管理相關(guān)制度和流程，并監(jiān)督執(zhí)行。組織對(duì)信息終端設(shè)備使用人員的培訓(xùn)，提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。定期對(duì)信息終端設(shè)備進(jìn)行巡檢、清查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。2.使用科室負(fù)責(zé)本科室信息終端設(shè)備的日常使用和保管，按照操作規(guī)程正確使用設(shè)備。配合信息管理部門做好設(shè)備的驗(yàn)收、培訓(xùn)、報(bào)修等工作，及時(shí)反饋設(shè)備使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。負(fù)責(zé)本科室信息終端設(shè)備的安全與保密管理，教育科室人員遵守相關(guān)規(guī)定，防止患者信息泄露。3.設(shè)備供應(yīng)商按照采購(gòu)合同提供合格的信息終端設(shè)備及相關(guān)售后服務(wù)。及時(shí)響應(yīng)醫(yī)院在設(shè)備使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，負(fù)責(zé)設(shè)備的維修、保養(yǎng)和軟件升級(jí)等工作。協(xié)助醫(yī)院進(jìn)行設(shè)備的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)支持，提供相關(guān)技術(shù)資料和解決方案。六、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制醫(yī)院成立信息終端設(shè)備管理監(jiān)督小組，由信息管理部門、使用科室代表等組成。監(jiān)督小組定期對(duì)信息終端設(shè)備管理工作進(jìn)行檢查，包括設(shè)備使用情況、維護(hù)記錄、安全措施落實(shí)情況等。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改落實(shí)情況。2.考核辦法制定信息終端設(shè)備管理考核指標(biāo)體系，對(duì)信息管理部門、使用科室和設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行考核。考核指標(biāo)