基于熵權(quán)法和模糊綜合評價法社區(qū)O2O零售企業(yè)供應(yīng)鏈風險評估目錄TOC\o"1-3"\h\u20873基于熵權(quán)法和模糊綜合評價法社區(qū)O2O零售企業(yè)供應(yīng)鏈風險評估 1173771.1熵權(quán)法和模糊綜合評價法 1319681.2指標設(shè)計與模型構(gòu)建 3671.2.1評價指標集合 340051.2.2評價定量化 3263151.2.3綜合評價 370761.2.4分析結(jié)果 5122031.3實證分析 5306041.3.1社區(qū)O2O模式在沃爾瑪(社區(qū)店)的應(yīng)用 52461.3.2估算分析 61.1熵權(quán)法和模糊綜合評價法（1）熵權(quán)法熵權(quán)法是一種客觀賦權(quán)法，其根據(jù)各項評價指標觀測值所提供的信息的大小來確定指標權(quán)重。若值全部相等，指標在綜合評價中不起作用。在信息論里，熵是度量不確定性的。信息量小的話，不確定就大，熵就大；反之也成立?？梢杂嬎沆刂狄源巳ヅ袛喾桨傅臒o序程度以及隨機程度。同樣熵值去判斷指標的離散程度，程度越大，這個指標對綜合評價結(jié)果的影響也越大。因此熵一般多為綜合評價提供依據(jù)。計算評價的系統(tǒng)的中每一種情況出現(xiàn)的可能性XjE=?j=1由公式(4-1)可以看出，當XjEmax設(shè)有n個評價等級，m個評價指標，則Y=yijm×n可以表示為初始評價矩陣，Xij=由此可以看出，上述結(jié)論熵值大的，指標分散程度小，對綜合評價影響就?。环粗?，熵值小，指標分散程度大，對綜合評價影響就大。根據(jù)評價等級和評價指標有原始矩陣Y=yY=y式中，Yij表示為第j個登記上第i個評價指標的評價值。具體評價步驟如下：①Xij(第i個評價指標下的第j個評價等級比重)：Xij=yij②Ei（第i個評價指標熵值）：Ei其中，A=1③Wi（第i個指標熵權(quán)）：W（2）模糊綜合評價法模糊綜合評價法借助了模糊數(shù)學的概念，應(yīng)用模糊關(guān)系原理，把不確定的因素定量分析。然后根據(jù)評價的人對評價的指標最后一級的模糊評判信息，由后向前的進行綜合，直到計算出評判結(jié)果，并根據(jù)結(jié)果評定等級。模糊綜合評價法的特點是結(jié)果很清晰，系統(tǒng)性很強，能很好的解決難以量化的、模糊的問題。1.2指標設(shè)計與模型構(gòu)建1.2.1評價指標集合根據(jù)上文所列舉的風險，建立一級指標O=(O1,O2,O3,O4,O5),二級指標Oi=(Oi1,Oi2,,Oij),i=1,2,,5。1.2.2評價定量化將社區(qū)O2O零售企業(yè)供應(yīng)鏈風險評語集設(shè)置成b=(b1,b2,b3,b4,b5),其中b1—b5代表風險很大、大、一般、小、很小，對應(yīng)評語集C=(9,7,5,3,1)。1.2.3綜合評價根據(jù)參與評價的專家的結(jié)果來進行模糊統(tǒng)計，將風險指標進行歸納，然后將統(tǒng)計值與參評專家數(shù)相比，得到的比值就能確定風險指標對風險等級的隸屬關(guān)系。（1）原始二級隸屬矩陣標準化將得到的數(shù)據(jù)進行整理，假設(shè)一共十五名專家參評，其中4人覺得風險很大，3人覺得風險大，5人覺得風險一般，2人覺得風險小，1人覺得風險很小，則有O11二級指標的原始評價向量為（4,3,5,2,1）。UV是指原始二級隸屬矩陣，V=1,2,3,4,5,所以可得到五個原始二級隸屬矩陣：U1,U2,U3,UijV將原始二級隸屬矩陣標準化得到gijg=Uij?min通過計算可以得到GijGij（2）將Gij進行歸一化，利用公式將gij轉(zhuǎn)化為qijqij（3）二級指標權(quán)重二級指標熵值：Ei式中：qij假設(shè)qij=0時qijlnq求權(quán)重：Wi由此可得到二級指標權(quán)重向量WV=(W1V,（4）一級指標隸屬矩陣：將二級指標隸屬矩陣與二級評價指標權(quán)重向量相乘可以得到一級隸屬矩陣：Aij=由此可得到一級隸屬矩陣A=A1,A2,A3,A4,A5T對這個矩陣進行標準化可得到一個新的矩陣（R（5）綜合評價利用b=W?A=(b1,b2,b3,b4,b5)得到綜合評價模型，最后根據(jù)公式S=b×C1.2.4分析結(jié)果通過將求出的風險指數(shù)S與評語C作比較，可以清晰明了的對社區(qū)O2O零售企業(yè)供應(yīng)鏈的風險做出判斷和評價。1.3實證分析1.3.1社區(qū)O2O模式在沃爾瑪(社區(qū)店)的應(yīng)用沃爾瑪通過社區(qū)店作為渠道與消費者的關(guān)系拉近一步。[29]提供了質(zhì)量完好的產(chǎn)品和優(yōu)秀的服務(wù)，使社區(qū)的日常生活需求得到解決。隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入和普及，沃爾瑪也在提高線上的服務(wù)體驗，使消費者能得到更好的全渠道購物體驗?；葸x超市是沃爾瑪在社區(qū)店的名稱，2018年4月在中國有了第一家門店。沃爾瑪?shù)幕葸x超市選址并不是按大型商超的慣例思路選在繁華的商業(yè)中心，而是選在人員密集的社區(qū)。首家惠選超市門店面積大于一千二百多平方米，商品的種類也精簡了很多，由之前的八千多種到六千多種，且針對城市家庭給日常購買頻率較高的鮮食品類增加800多SKU。其中，將生鮮、蔬菜、水果等都擺放在門店進門最顯著的位置，這樣可以使消費者快速完成晚餐食材的選購。在惠選超市的門店開業(yè)的同時，門店也引入京東到家平臺，超過七千多種商品在平臺上線，2公里的配送距離最短只需要不到半小時。七千多種商品涵蓋了糧油副食、熟食、生鮮、烘焙、速凍食品，酒水飲料、家居生活及護膚美妝等等。為了使線上和線下的互相融合，超市用的是電子的標簽，只要后臺改變價格，線上、線下的價格就會統(tǒng)一改變。這種改變價格的方式幾乎是實時性的。惠選超市里的幾乎所有商品都可以線上購買。據(jù)統(tǒng)計，惠選超市首日試營業(yè)就完成了線上訂單大于1000單。2015年5月26日，全球排名第一的零售企業(yè)在中國推出了O2O服務(wù)平臺“速購”。通過這個平臺，消費者可以通過線上下單并選擇配送服務(wù)或是到門店速購服務(wù)中心自提。未來速購平臺還會有更多的商品加入，平臺也會推廣到全國各地，值得一提的是，沃爾瑪這次推出的O2O平臺是僅限于移動端的，因為消費者的消費行為是在移動端APP而不是在電腦端，所以沃爾瑪O2O的關(guān)注重點在移動端APP。此外社區(qū)沃爾瑪計劃將“上門取貨”服務(wù)推廣到各地。這會成為一把獨門利器擊敗線下的實體商店和線上純電商平臺。此外，社區(qū)沃爾瑪有得天獨厚的優(yōu)勢就是有很好的商品質(zhì)量。而且商品線上線下價格一樣，上午十一點前提交訂單可以實現(xiàn)當日達；門店自提則可以在提交訂單四小時以后去門店取。沃爾瑪相關(guān)負責人表示，很多實體的零售企業(yè)已經(jīng)開始推出線上O2O平臺，并且有一些大型電商也將手伸到沃爾瑪?shù)牧闶垲I(lǐng)域內(nèi)，各大零售企業(yè)的線上線下爭奪戰(zhàn)也已經(jīng)十分火熱。社區(qū)沃爾瑪在O2O領(lǐng)域還有很大的發(fā)展空間，從門店揀貨到配送到家都希望是沃爾瑪?shù)南嚓P(guān)團隊來接手。1.3.2估算分析通過對15個人的調(diào)查分析，得到如下原始二級隸屬矩陣：U1U2UU4將U1—U5按公式（4-9）進行標準化：GGGG然后將G1-G5歸一化得到Q1-Q2:QQQ再根據(jù)公式（4-12）和（4-13）計算熵值和權(quán)重得到二級權(quán)重向量：E11W1=（0.6140.386）同理：E12=0.815、W2=（0.2570.2360.507）E13=0.833、W3=（0.2860.3960.317）E14=0.800、EW4=（0.1280.2860.2200.365）E15=0.591、E2W5=（0.2240.2470.0930.436）根據(jù)公式（4-14）可以得到一級評價指標向量A1—A5:A1=W1?Q1=(00.1390.5740.2610.026)A2=W2?Q2=(0.0850.1970.4540.2160.047)A3=W3?Q3=(0.1030.1010.2820.3380.174)A4=W4?Q4=(0.0570.0450.4550.4430)A5=W5?Q5=(0.0450.0630.5610