物業(yè)管理住宅小區(qū)服務(wù)合同第一章合同概述1.1合同編號(hào)_______1.2合同雙方1.2.1甲方（物業(yè)管理方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________傳真：____________________1.2.2乙方（業(yè)主方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________傳真：____________________1.3合同簽訂日期：____年____月____日1.4合同期限1.4.1本合同有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.5合同目的1.5.1本合同旨在明確甲乙雙方在物業(yè)管理住宅小區(qū)服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證住宅小區(qū)的正常運(yùn)行和業(yè)主的合法權(quán)益。1.6合同適用范圍1.6.1本合同適用于甲方對(duì)乙方管理的住宅小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)的全部活動(dòng)。第二章物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.1.1物業(yè)管理區(qū)域?yàn)椋篲___________________2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.2.1甲方負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理，包括但不限于以下內(nèi)容：a)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化維護(hù)；b)小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)；c)小區(qū)秩序維護(hù)和安全保衛(wèi)；d)小區(qū)車輛停放管理；e)小區(qū)公共設(shè)施的租賃和管理；f)小區(qū)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的組織與管理工作；g)小區(qū)公共收益的管理與分配；h)小區(qū)其他應(yīng)由甲方負(fù)責(zé)的管理工作。第三章物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)3.1.1乙方應(yīng)按照本合同約定，按時(shí)足額繳納物業(yè)管理費(fèi)。3.1.2物業(yè)管理費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)為：每平方米建筑面積____元/月。3.1.3物業(yè)管理費(fèi)繳納方式：____________________3.2物業(yè)專項(xiàng)維修資金3.2.1乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，繳納物業(yè)專項(xiàng)維修資金。3.2.2物業(yè)專項(xiàng)維修資金的繳納標(biāo)準(zhǔn)為：每平方米建筑面積____元。3.2.3物業(yè)專項(xiàng)維修資金的繳納方式：____________________第四章物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量4.1.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。4.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)整改存在的問(wèn)題。4.2服務(wù)時(shí)間4.2.1甲方應(yīng)提供24小時(shí)不間斷的服務(wù)，保證小區(qū)的安全和正常秩序。4.3服務(wù)投訴4.3.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)提出投訴。4.3.2甲方應(yīng)在接到投訴后____小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，并在____個(gè)工作日內(nèi)解決問(wèn)題。第五章物業(yè)管理責(zé)任5.1甲方責(zé)任5.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定，履行物業(yè)管理職責(zé)。5.1.2甲方應(yīng)建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，保證小區(qū)的有序管理。5.2乙方責(zé)任5.2.1乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和小區(qū)規(guī)章制度。5.2.2乙方應(yīng)按時(shí)足額繳納物業(yè)管理費(fèi)和物業(yè)專項(xiàng)維修資金。5.2.3乙方應(yīng)愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施，不得隨意損壞。5.3責(zé)任追究5.3.1甲方未履行物業(yè)管理職責(zé)，造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3.2乙方違反本合同約定，給甲方或其他業(yè)主造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章小區(qū)公共設(shè)施管理6.1公共設(shè)施維護(hù)6.1.1甲方應(yīng)保證小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施的完好和正常運(yùn)行。6.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行巡查和維護(hù)，及時(shí)修復(fù)損壞部分。6.2公共設(shè)施更新6.2.1甲方應(yīng)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況和公共設(shè)施的使用壽命，制定公共設(shè)施更新計(jì)劃。6.2.2更新計(jì)劃應(yīng)提前____個(gè)月向乙方公告，并征求乙方的意見。6.3公共設(shè)施使用6.3.1甲方應(yīng)制定公共設(shè)施使用規(guī)定，保證公共設(shè)施合理使用。6.3.2甲方應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)督公共設(shè)施的使用，防止濫用和破壞。第七章小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)7.1綠化區(qū)域劃分7.1.1小區(qū)綠化區(qū)域分為公共綠地、業(yè)主私用綠地和屋頂綠化等。7.1.2各綠化區(qū)域的具體范圍和使用規(guī)定由甲方制定。7.2綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任7.2.1甲方負(fù)責(zé)小區(qū)公共綠地的養(yǎng)護(hù)工作。7.2.2業(yè)主私用綠地的養(yǎng)護(hù)責(zé)任由業(yè)主自行負(fù)責(zé)。7.3綠化植物更換7.3.1甲方應(yīng)根據(jù)綠化植物的實(shí)際情況，定期進(jìn)行更換和維護(hù)。7.3.2更換綠化植物應(yīng)優(yōu)先選擇適應(yīng)本地氣候、環(huán)境且具有觀賞價(jià)值的植物。第八章小區(qū)安全保衛(wèi)8.1安全保衛(wèi)制度8.1.1甲方應(yīng)建立健全小區(qū)安全保衛(wèi)制度，保證小區(qū)安全。8.1.2甲方應(yīng)配備必要的安全保衛(wèi)人員，對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)巡邏。8.2處理8.2.1發(fā)生安全時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)處理，并按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行調(diào)查和處理。8.2.2甲方應(yīng)將處理結(jié)果及時(shí)通知乙方。8.3業(yè)主配合8.3.1業(yè)主應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行安全保衛(wèi)工作，不得妨礙保衛(wèi)人員執(zhí)行職務(wù)。第九章小區(qū)秩序維護(hù)9.1秩序維護(hù)職責(zé)9.1.1甲方負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)內(nèi)部秩序，包括但不限于交通秩序、噪聲管理等。9.1.2甲方應(yīng)制定小區(qū)秩序維護(hù)規(guī)定，并向業(yè)主公告。9.2秩序維護(hù)措施9.2.1甲方應(yīng)采取措施，保障小區(qū)居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全。9.2.2甲方應(yīng)定期開展秩序維護(hù)活動(dòng)，提高業(yè)主的安全意識(shí)。9.3秩序維護(hù)記錄9.3.1甲方應(yīng)建立秩序維護(hù)記錄，包括但不限于巡查記錄、事件處理記錄等。9.3.2秩序維護(hù)記錄應(yīng)妥善保存，以備查驗(yàn)。第十章小區(qū)服務(wù)與溝通10.1服務(wù)提供10.1.1甲方應(yīng)提供全面、高效的服務(wù)，滿足業(yè)主的需求。10.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。10.2溝通渠道10.2.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的溝通渠道，包括但不限于客服電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等。10.2.2甲方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的咨詢和投訴，保證業(yè)主的合法權(quán)益得到保障。10.3業(yè)主大會(huì)10.3.1甲方應(yīng)按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，組織召開業(yè)主大會(huì)。10.3.2業(yè)主大會(huì)的召開時(shí)間和議程由甲方提前向業(yè)主公告。第十一章物業(yè)管理費(fèi)用收支管理11.1費(fèi)用收支制度11.1.1甲方應(yīng)建立健全物業(yè)管理費(fèi)用的收支管理制度，保證費(fèi)用使用的透明度和合理性。11.1.2費(fèi)用收支制度應(yīng)包括費(fèi)用的收取、使用、監(jiān)督和審計(jì)等內(nèi)容。11.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)11.2.1甲方應(yīng)根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定和小區(qū)實(shí)際情況，合理制定物業(yè)管理費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。11.2.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)向乙方公告，并定期根據(jù)物價(jià)變動(dòng)和市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)整。11.3費(fèi)用使用11.3.1物業(yè)管理費(fèi)主要用于小區(qū)的日常維護(hù)、公共設(shè)施運(yùn)行、綠化養(yǎng)護(hù)、安全保衛(wèi)等。11.3.2甲方應(yīng)按月編制費(fèi)用使用報(bào)表，并向乙方公布。11.4費(fèi)用審計(jì)11.4.1甲方應(yīng)每年進(jìn)行一次物業(yè)管理費(fèi)用審計(jì)，審計(jì)報(bào)告應(yīng)向乙方公示。11.4.2乙方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理費(fèi)用的使用情況進(jìn)行監(jiān)督和查詢。第十二章業(yè)主權(quán)益保障12.1業(yè)主知情權(quán)12.1.1甲方應(yīng)保證業(yè)主對(duì)物業(yè)管理事務(wù)有知情權(quán)。12.1.2甲方應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)管理費(fèi)用收支情況、小區(qū)重大事項(xiàng)等。12.2業(yè)主參與權(quán)12.2.1業(yè)主有權(quán)參與小區(qū)的管理和決策。12.2.2甲方應(yīng)定期組織業(yè)主大會(huì)，聽取業(yè)主意見和建議。12.3業(yè)主監(jiān)督權(quán)12.3.1業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督。12.3.2甲方應(yīng)設(shè)立投訴渠道，接受業(yè)主的投訴和舉報(bào)。第十三章合同終止與續(xù)簽13.1合同終止條件13.1.1本合同到期后，如甲乙雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽。13.1.2有以下情況之一的，本合同可終止：a)乙方提出終止合同，并書面通知甲方；b)甲方嚴(yán)重違反本合同規(guī)定，經(jīng)乙方提出后，甲方未在合理期限內(nèi)糾正；c)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。13.2續(xù)簽程序13.2.1合同到期前____個(gè)月，甲方應(yīng)書面通知乙方是否續(xù)簽。13.2.2雙方應(yīng)在合同到期前達(dá)成續(xù)簽協(xié)議，并簽訂新的物業(yè)管理合同。甲方（物業(yè)管理方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________傳真：____________________乙方（業(yè)主方）：名稱：_