2025年人力資源管理師（一級(jí)）考試模擬試卷：全面解析人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與績(jī)效管理含答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.下列關(guān)于人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系的表述中，錯(cuò)誤的是（）。A.人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的子系統(tǒng)B.人力資源戰(zhàn)略為企業(yè)戰(zhàn)略提供人才支撐C.企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整無需同步調(diào)整人力資源戰(zhàn)略D.人力資源戰(zhàn)略需與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)動(dòng)態(tài)匹配答案：C2.某企業(yè)通過優(yōu)化內(nèi)部培訓(xùn)體系、提升員工技能來應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，其采用的人力資源戰(zhàn)略類型是（）。A.外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略B.內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略C.緊縮型戰(zhàn)略D.差異化戰(zhàn)略答案：B3.戰(zhàn)略地圖中“學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)”維度的核心是（）。A.客戶價(jià)值主張B.員工能力與信息系統(tǒng)C.關(guān)鍵流程優(yōu)化D.財(cái)務(wù)收益目標(biāo)答案：B4.在績(jī)效管理系統(tǒng)中，“績(jī)效計(jì)劃制定”的核心作用是（）。A.明確評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)B.分析績(jī)效差距C.應(yīng)用考核結(jié)果D.反饋改進(jìn)建議答案：A5.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）設(shè)計(jì)的SMART原則中，“R”指的是（）。A.可實(shí)現(xiàn)性B.相關(guān)性C.可衡量性D.時(shí)限性答案：B6.下列不屬于人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施保障措施的是（）。A.組織架構(gòu)調(diào)整B.企業(yè)文化匹配C.財(cái)務(wù)預(yù)算支持D.員工個(gè)人職業(yè)規(guī)劃答案：D7.平衡計(jì)分卡中，“客戶滿意度”屬于（）維度。A.財(cái)務(wù)B.客戶C.內(nèi)部流程D.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)答案：B8.某公司因戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需裁減冗余部門，其人力資源戰(zhàn)略屬于（）。A.穩(wěn)定型戰(zhàn)略B.增長(zhǎng)型戰(zhàn)略C.緊縮型戰(zhàn)略D.差異化戰(zhàn)略答案：C9.績(jī)效反饋面談中，管理者應(yīng)避免的行為是（）。A.聚焦具體工作行為B.主觀評(píng)價(jià)員工性格C.共同制定改進(jìn)計(jì)劃D.傾聽員工訴求答案：B10.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的核心輸出是（）。A.員工滿意度調(diào)查報(bào)告B.人力資源需求與供給預(yù)測(cè)C.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)方案D.薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整方案答案：B11.下列關(guān)于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）與戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)系的表述，正確的是（）。A.KPI需完全覆蓋所有崗位工作內(nèi)容B.KPI應(yīng)直接承接企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)C.KPI僅關(guān)注短期運(yùn)營(yíng)指標(biāo)D.KPI設(shè)計(jì)無需考慮部門協(xié)作答案：B12.戰(zhàn)略人力資源管理的核心特征是（）。A.事務(wù)性操作B.與企業(yè)戰(zhàn)略的高度整合C.單純關(guān)注員工福利D.獨(dú)立于業(yè)務(wù)部門運(yùn)作答案：B13.績(jī)效診斷中，“評(píng)估方法是否科學(xué)”屬于（）層面的問題。A.指標(biāo)體系B.評(píng)估過程C.結(jié)果應(yīng)用D.制度流程答案：B14.某企業(yè)通過并購擴(kuò)大市場(chǎng)份額，其人力資源戰(zhàn)略重點(diǎn)應(yīng)是（）。A.整合被并購企業(yè)人才B.削減現(xiàn)有員工數(shù)量C.維持現(xiàn)有薪酬水平D.降低培訓(xùn)投入答案：A15.平衡計(jì)分卡的“內(nèi)部流程”維度關(guān)注的是（）。A.如何滿足客戶需求B.如何提升財(cái)務(wù)收益C.如何優(yōu)化核心業(yè)務(wù)流程D.如何提高員工能力答案：C16.人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法不包括（）。A.趨勢(shì)分析法B.德爾菲法C.回歸分析法D.比率分析法答案：B17.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定時(shí)，“將市場(chǎng)占有率提升5%”符合SMART原則的（）。A.具體性（Specific）B.可衡量性（Measurable）C.可實(shí)現(xiàn)性（Attainable）D.時(shí)限性（Timebound）答案：B18.下列屬于人力資源戰(zhàn)略外部環(huán)境影響因素的是（）。A.企業(yè)組織架構(gòu)B.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局C.員工技能水平D.企業(yè)文化類型答案：B19.績(jī)效結(jié)果應(yīng)用中，“與晉升掛鉤”主要解決的問題是（）。A.激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)B.降低人工成本C.簡(jiǎn)化管理流程D.減少員工流動(dòng)答案：A20.戰(zhàn)略地圖的起點(diǎn)是（）。A.財(cái)務(wù)目標(biāo)B.客戶價(jià)值主張C.內(nèi)部流程優(yōu)化D.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括（）。A.人力資源需求預(yù)測(cè)B.人力資源供給預(yù)測(cè)C.人力資源戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃D.人力資源成本控制E.員工職業(yè)生涯規(guī)劃答案：ABC2.平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度包括（）。A.財(cái)務(wù)B.客戶C.內(nèi)部流程D.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)E.供應(yīng)商關(guān)系答案：ABCD3.績(jī)效管理系統(tǒng)的組成部分包括（）。A.績(jī)效計(jì)劃B.績(jī)效實(shí)施C.績(jī)效評(píng)估D.績(jī)效反饋E.績(jī)效改進(jìn)答案：ABCDE4.影響人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的外部環(huán)境因素有（）。A.經(jīng)濟(jì)政策B.勞動(dòng)力市場(chǎng)C.技術(shù)變革D.企業(yè)文化E.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)答案：ABCE5.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）設(shè)計(jì)的原則包括（）。A.戰(zhàn)略導(dǎo)向B.可衡量性C.獨(dú)立性D.動(dòng)態(tài)調(diào)整E.全員覆蓋答案：ABD6.績(jī)效反饋面談的原則有（）。A.建立信任關(guān)系B.聚焦具體行為C.單向傳遞信息D.共同制定計(jì)劃E.避免主觀評(píng)價(jià)答案：ABDE7.人力資源供給預(yù)測(cè)的方法包括（）。A.馬爾可夫模型B.人員核查法C.德爾菲法D.趨勢(shì)分析法E.替換單法答案：ABE8.戰(zhàn)略地圖的作用包括（）。A.可視化呈現(xiàn)戰(zhàn)略邏輯B.分解戰(zhàn)略目標(biāo)到具體行動(dòng)C.統(tǒng)一組織上下戰(zhàn)略認(rèn)知D.替代人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃E.監(jiān)控戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)度答案：ABCE9.績(jī)效診斷的主要內(nèi)容包括（）。A.指標(biāo)體系合理性B.評(píng)估過程公正性C.結(jié)果應(yīng)用有效性D.制度流程完善性E.員工滿意度答案：ABCD10.人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配類型包括（）。A.戰(zhàn)略整合型B.戰(zhàn)略支持型C.戰(zhàn)略跟隨型D.戰(zhàn)略獨(dú)立型E.戰(zhàn)略引領(lǐng)型答案：ABCE三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系。答案：（1）人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的子系統(tǒng)，為企業(yè)戰(zhàn)略提供人才、能力和文化支撐；（2）企業(yè)戰(zhàn)略決定人力資源戰(zhàn)略的目標(biāo)和方向，其調(diào)整需同步優(yōu)化人力資源戰(zhàn)略；（3）二者需動(dòng)態(tài)匹配，通過人力資源規(guī)劃將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的人才獲取、開發(fā)和保留措施；（4）人力資源戰(zhàn)略的實(shí)施效果直接影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.戰(zhàn)略地圖在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的作用是什么？答案：（1）可視化呈現(xiàn)戰(zhàn)略邏輯：將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)按財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度分解，明確因果關(guān)系；（2）指導(dǎo)目標(biāo)分解：幫助人力資源部門將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的人才需求、培訓(xùn)計(jì)劃和績(jī)效指標(biāo)；（3）促進(jìn)戰(zhàn)略共識(shí)：通過圖形化工具統(tǒng)一組織上下對(duì)戰(zhàn)略的理解，減少溝通成本；（4）監(jiān)控戰(zhàn)略執(zhí)行：通過關(guān)鍵指標(biāo)跟蹤各維度進(jìn)展，及時(shí)調(diào)整人力資源策略。3.績(jī)效診斷應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些內(nèi)容？答案：（1）指標(biāo)體系：檢查KPI是否與戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)齊，是否具備可衡量性和可操作性；（2）評(píng)估過程：分析評(píng)估方法是否科學(xué)（如是否主觀臆斷）、評(píng)估主體是否合理（如是否多維度評(píng)價(jià)）；（3）結(jié)果應(yīng)用：考察績(jī)效結(jié)果是否與薪酬、晉升、培訓(xùn)等掛鉤，是否起到激勵(lì)作用；（4）制度流程：審視績(jī)效管理制度是否完善（如反饋機(jī)制是否暢通）、流程是否高效（如評(píng)估周期是否合理）。4.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）與崗位職責(zé)指標(biāo)（PRI）的主要區(qū)別是什么？答案：（1）戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)性：KPI直接承接企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，PRI基于崗位說明書，關(guān)注常規(guī)職責(zé)；（2）制定依據(jù)：KPI通過戰(zhàn)略解碼得出，PRI通過工作分析確定；（3）覆蓋范圍：KPI聚焦關(guān)鍵成功領(lǐng)域（通常58個(gè)），PRI覆蓋崗位全部核心職責(zé)；（4）動(dòng)態(tài)性：KPI隨戰(zhàn)略調(diào)整而變化，PRI相對(duì)穩(wěn)定；（5）權(quán)重分配：KPI權(quán)重較高（通常占60%80%），PRI權(quán)重較低（通常占20%40%）。四、綜合分析題（每題15分，共2題）案例一：某傳統(tǒng)制造企業(yè)計(jì)劃3年內(nèi)向“智能化制造”轉(zhuǎn)型，當(dāng)前人力資源現(xiàn)狀為：核心技術(shù)人才占比僅12%（行業(yè)平均25%），老員工占比60%（平均年齡45歲），企業(yè)文化以“穩(wěn)定”為主導(dǎo)，缺乏創(chuàng)新氛圍。問題：請(qǐng)為該企業(yè)設(shè)計(jì)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的核心內(nèi)容。答案：（1）戰(zhàn)略定位：制定“人才驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型”的人力資源戰(zhàn)略，支撐智能化制造目標(biāo)；（2）需求預(yù)測(cè)：基于轉(zhuǎn)型需求，預(yù)測(cè)未來3年需新增人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)人才300名，現(xiàn)有員工中40%需轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)；（3）供給策略：①外部獲取：與高校合作建立“智能制造人才定向培養(yǎng)班”，通過獵頭引入行業(yè)專家；②內(nèi)部開發(fā)：構(gòu)建“技術(shù)+管理”雙通道職業(yè)發(fā)展體系，實(shí)施“老帶新”導(dǎo)師計(jì)劃，重點(diǎn)培訓(xùn)自動(dòng)化設(shè)備操作、數(shù)據(jù)分析等技能；③保留機(jī)制：設(shè)計(jì)項(xiàng)目跟投、技術(shù)分紅等長(zhǎng)期激勵(lì)，針對(duì)核心人才提供住房補(bǔ)貼、子女教育支持；（4）文化變革：推行“創(chuàng)新容錯(cuò)”文化，設(shè)立“技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”，通過高層宣講、案例分享強(qiáng)化轉(zhuǎn)型共識(shí)；（5）實(shí)施保障：調(diào)整組織架構(gòu)，設(shè)立“智能技術(shù)中心”，匹配專項(xiàng)預(yù)算（每年不低于營(yíng)收的3%），定期監(jiān)控人才到位率、培訓(xùn)滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)。案例二：某互聯(lián)網(wǎng)公司近年業(yè)務(wù)增長(zhǎng)放緩，員工反饋“績(jī)效考核流于形式”：銷售部門KPI僅設(shè)“銷售額”，技術(shù)部門考核“代碼量”，管理層憑主觀印象打分，績(jī)效反饋僅在年末進(jìn)行，結(jié)果僅與季度獎(jiǎng)金掛鉤（占薪酬20%）。問題：請(qǐng)?jiān)\斷該公司績(jī)效管理問題，并設(shè)計(jì)改進(jìn)方案。答案：（1）問題診斷：①指標(biāo)與戰(zhàn)略脫節(jié)：銷售KPI單一（未考慮客戶留存率），技術(shù)KPI片面（未關(guān)注代碼質(zhì)量）；②評(píng)估方法不科學(xué)：管理層主觀打分，缺乏數(shù)據(jù)支撐；③反饋機(jī)制缺失：僅年末反饋，無法及時(shí)改進(jìn)；④結(jié)果應(yīng)用不足：僅與低比例獎(jiǎng)金掛鉤，未聯(lián)動(dòng)晉升、培訓(xùn)。（2）改進(jìn)方案：①戰(zhàn)略解碼：通過平衡計(jì)分卡分解戰(zhàn)略目標(biāo)（如銷售部門增加“客戶復(fù)購率”“新客戶增長(zhǎng)率”，技術(shù)部門增加“系統(tǒng)故障率”“研發(fā)周期”）；②評(píng)估體