電子商務平臺交易免責條款合同合同編號：【__________】甲方（出賣方）：【__________】乙方（買受方）：【__________】第一章總則第一條定義1.1“電子商務平臺”是指由甲方運營并提供交易的在線平臺。1.2“商品”是指乙方通過電子商務平臺購買的任何產(chǎn)品或服務。1.3“交易”是指乙方通過電子商務平臺進行的購買行為。1.4“本合同”是指本電子商務平臺交易免責條款合同。第二條合同依據(jù)2.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)制定。2.2乙方通過電子商務平臺進行交易即表示乙方已充分閱讀并同意本合同的所有條款。第三條電子商務平臺規(guī)則3.1乙方同意遵守電子商務平臺的各項規(guī)則和指南。3.2電子商務平臺的規(guī)則和指南與本合同具有同等法律效力。第四條合同簽訂4.1乙方通過電子商務平臺“同意”按鈕或類似操作，即視為乙方與甲方達成本合同。4.2本合同自雙方確認后立即生效。第二章商品信息第五條商品描述5.1甲方提供的商品信息包括商品名稱、描述、價格、規(guī)格、庫存等。5.2甲方保證商品信息的準確性，但不對商品信息的完整性和實時性承擔責任。第六條商品質(zhì)量保證6.1甲方承諾出售的商品符合國家規(guī)定的質(zhì)量標準。6.2對于因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨，甲方將按照國家法律法規(guī)和本合同的規(guī)定處理。第七條商品價格7.1商品價格以電子商務平臺上的標示為準。7.2甲方保留根據(jù)市場變化調(diào)整商品價格的權(quán)利。第三章交易流程第八條下單8.1乙方根據(jù)商品信息選擇商品，填寫下單信息并提交訂單。8.2乙方確認訂單后，訂單即視為生效。第九條訂單確認9.1甲方在收到乙方訂單后，將在合理時間內(nèi)確認訂單。9.2甲方確認訂單后，將向乙方發(fā)送訂單確認通知。第十條付款10.1乙方根據(jù)電子商務平臺的指示完成付款。10.2甲方收到乙方付款后，將開始處理訂單。第四章配送與收貨第十一條配送方式11.1甲方根據(jù)乙方的選擇提供多種配送方式。11.2甲方承諾按照選擇的配送方式盡力保證商品的及時配送。第十二條配送時間12.1配送時間根據(jù)選擇的配送方式和地區(qū)等因素確定。12.2甲方將在商品信息中提供預估的配送時間。第十三條收貨13.1乙方在收到商品后應及時檢查商品的狀態(tài)。13.2如商品存在損壞或短缺，乙方應在收到商品后7日內(nèi)向甲方提出異議。第五章售后服務第十四條退換貨政策14.1乙方在收到商品后7日內(nèi)如發(fā)覺商品存在質(zhì)量問題或與描述不符，可申請退換貨。14.2退換貨的具體流程和條件詳見電子商務平臺的退換貨指南。第十五條爭議解決15.1乙方在購買過程中如有爭議，應首先通過電子商務平臺的客服渠道與甲方協(xié)商解決。15.2如協(xié)商無果，乙方可選擇通過法律途徑解決爭議。第十六條其他16.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。16.2本合同如有修改或補充，以最新的書面協(xié)議為準。第六章支付方式第十六條付款方式16.1乙方可以選擇以下付款方式：在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、貨到付款等。16.2甲方有權(quán)根據(jù)交易情況和風險控制要求，限制乙方選擇的付款方式。第十七條付款時間17.1乙方應在下單后按照選擇的付款方式進行支付。17.2甲方收到乙方付款的確認后，開始處理訂單。第十八條付款確認18.1甲方應在收到乙方付款后立即向乙方發(fā)送付款確認通知。18.2乙方應妥善保存付款憑證和甲方發(fā)送的付款確認通知。第七章物流配送第十九條配送服務提供方19.1甲方選擇的配送服務提供方應具備合法的配送資質(zhì)和良好的服務信譽。19.2甲方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整配送服務提供方。第二十條配送范圍與費用20.1甲方根據(jù)配送服務提供方的能力，設定配送范圍。20.2配送費用將根據(jù)商品的重量、體積、目的地等因素計算。第二十一條配送時間與跟蹤21.1配送時間從甲方確認收貨開始計算。21.2乙方可以通過電子商務平臺或聯(lián)系客服實時跟蹤訂單狀態(tài)。第二十二條配送風險22.1商品在配送過程中的風險由甲方承擔。22.2如在配送過程中出現(xiàn)損壞或丟失，甲方負責與配送服務提供方協(xié)商解決。第八章售后服務與投訴第二十三條售后服務內(nèi)容23.1甲方提供以下售后服務：退換貨、維修、咨詢等。23.2甲方承諾在收到退換貨請求后的15個工作日內(nèi)處理完畢。第二十四條投訴處理流程24.1乙方如有投訴，可通過電子商務平臺或聯(lián)系客服進行。24.2甲方收到投訴后，將在3個工作日內(nèi)回復乙方，并開始處理投訴事宜。第二十五條保密義務25.1乙方同意未經(jīng)甲方書面同意，不泄露或公開任何關于商品信息、交易記錄或甲方商業(yè)秘密的內(nèi)容。第九章知識產(chǎn)權(quán)聲明第二十六條知識產(chǎn)權(quán)歸屬26.1電子商務平臺及所有內(nèi)容，包括但不限于文字、圖像、音頻、視頻、程序、界面設計等，均為甲方或其授權(quán)方的知識產(chǎn)權(quán)。26.2未經(jīng)甲方或其授權(quán)方同意，任何第三方不得擅自復制、傳播或利用上述知識產(chǎn)權(quán)。第二十七條禁止侵權(quán)行為27.1乙方承諾在使用電子商務平臺時，不得侵犯任何第三方知識產(chǎn)權(quán)。27.2甲方有權(quán)對涉嫌侵權(quán)的用戶進行追責，包括但不限于停止提供服務、賠償損失等。第十章合同生效與終止第二十八條合同生效28.1本合同自雙方確認無誤后，在電子商務平臺上“同意”按鈕或類似操作時生效。28.2甲方在收到乙方支付款項后，本合同即正式生效。第二十九條合同終止29.1如有下列情況之一，本合同即告終止：29.1.1雙方協(xié)商一致終止合同；29.1.2一方嚴重違反合同條款，經(jīng)另一方通知后，在合理期限內(nèi)仍未改正；29.1.3本合同約定的終止事由出現(xiàn)。29.2合同終止后，雙方應按照約定處理未完成的事項。第十一章通知與通訊第三十條通知方式30.1雙方之間的通知可以通過郵件、電話、短信或書面信函的方式進行。30.2除非本合同另有約定，所有通知應以書面形式發(fā)送至對方提供的有效聯(lián)系地址。第三十一條通知生效31.1通知自實際發(fā)送或投遞給收件人時生效。31.2若以郵件發(fā)送，通知自發(fā)送成功后生效；若以信函發(fā)送，通知自郵戳日期起生效。第三十二條通訊地址變更32.1任何一方通訊地址的變更，應在變更后5個工作日內(nèi)通知對方。第十二章數(shù)據(jù)保護與隱私第三十三條數(shù)據(jù)收集33.1甲方在乙方注冊和使用電子商務平臺時，可能收集乙方個人信息。33.2甲方僅收集與交易直接相關的必要信息。第三十四條數(shù)據(jù)使用34.1甲方使用收集到的數(shù)據(jù)僅用于交易處理、客戶服務、營銷推廣等。34.2未經(jīng)乙方明確同意，甲方不會將乙方個人信息提供給第三方。第三十五條數(shù)據(jù)安全35.1甲方采取適當措施保護乙方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損壞或未授權(quán)訪問。第十三章合同解除第三十六條解除條件36.1如出現(xiàn)以下情況之一，任一方有權(quán)解除本合同：36.1.1對方嚴重違反本合同約定；36.1.2一方破產(chǎn)或無力償還債務；36.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他解除合同的情形。第三十七條解除程序37.1一方解除本合同時應提前30日書面通知對方。37.2自通知到達對方之日起，本合同自解除之日起失效