杭州房產策劃管理辦法總則目的與依據(jù)為加強杭州房產策劃管理，規(guī)范房產策劃活動，提高房產項目策劃水平，促進房地產市場健康發(fā)展，依據(jù)國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，結合杭州房地產市場實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在杭州市行政區(qū)域內從事房地產項目策劃活動的企業(yè)、機構及相關人員。基本原則1.合法合規(guī)原則：房產策劃活動必須遵守國家法律法規(guī)，符合房地產市場調控政策及行業(yè)規(guī)范要求。2.誠信經(jīng)營原則：策劃機構及人員應秉持誠信理念，提供真實、準確、客觀的策劃服務，不得欺詐、誤導消費者。3.創(chuàng)新發(fā)展原則：鼓勵房產策劃在理念、方法、技術等方面進行創(chuàng)新，提升項目品質和市場競爭力。4.客戶導向原則：以滿足客戶需求為出發(fā)點和落腳點，提供優(yōu)質、個性化的策劃服務，保障客戶合法權益。策劃機構與人員管理策劃機構資質要求1.在杭州市注冊登記，具有獨立法人資格。2.具備與開展策劃業(yè)務相適應的專業(yè)技術人員，包括房地產策劃師、營銷策劃人員、文案撰寫人員等，且專業(yè)人員數(shù)量符合相關規(guī)定要求。3.具有良好的商業(yè)信譽，近三年內無重大違法違規(guī)經(jīng)營記錄。4.擁有固定的辦公場所和必要的辦公設備。策劃人員資格條件1.具備房地產相關專業(yè)知識，熟悉房地產市場動態(tài)和政策法規(guī)。2.取得國家認可的房地產策劃師職業(yè)資格證書或相關專業(yè)學歷證書，并具有一定年限的房地產策劃工作經(jīng)驗。3.具備良好的溝通協(xié)調能力、創(chuàng)新思維能力和團隊協(xié)作精神。機構與人員備案管理1.新設立的房產策劃機構應在取得營業(yè)執(zhí)照后[X]個工作日內，向杭州市房地產主管部門辦理備案手續(xù)，提交營業(yè)執(zhí)照副本、人員資質證明、辦公場所證明等相關材料。2.策劃人員變動時，策劃機構應及時向主管部門辦理人員變更備案手續(xù)。3.主管部門對備案信息進行審核，對符合要求的予以備案，并定期公布備案的策劃機構和人員名單。策劃流程規(guī)范項目前期調研1.市場調研：全面了解杭州市房地產市場供需狀況、價格走勢、競爭態(tài)勢等，分析目標客戶群體的需求特點、購買能力和購買意愿。2.項目地塊分析：對項目所在地塊的地理位置、周邊配套設施、交通狀況、環(huán)境條件等進行實地考察和分析，評估地塊的開發(fā)價值和潛在風險。3.政策法規(guī)研究：密切關注國家和地方房地產政策法規(guī)的變化，分析其對項目策劃的影響，確保項目策劃符合政策導向。項目定位策劃1.產品定位：根據(jù)市場調研和地塊分析結果，確定項目的物業(yè)類型、建筑風格、戶型配比、面積段等產品要素，打造具有市場競爭力的產品。2.目標客戶定位：明確項目的目標客戶群體，包括年齡、性別、職業(yè)、收入水平、家庭結構等特征，為后續(xù)營銷策劃提供精準方向。3.形象定位：提煉項目的核心價值和獨特賣點，塑造鮮明的項目形象，提升項目的市場辨識度。營銷策劃方案制定1.營銷策略制定：根據(jù)項目定位和目標客戶需求，制定包括定價策略、促銷策略、渠道策略等在內的整體營銷策略，提高項目的市場推廣效果。2.推廣活動策劃：策劃各類營銷推廣活動，如開盤活動、主題促銷活動、客戶答謝活動等，吸引客戶關注，促進銷售成交。3.銷售執(zhí)行計劃：制定詳細的銷售執(zhí)行計劃，明確銷售進度安排、銷售人員培訓與管理、客戶接待與跟進等工作內容，確保銷售工作順利進行。策劃方案審核與調整1.內部審核：策劃機構應建立內部審核機制，對策劃方案進行嚴格審核，確保方案的科學性、合理性和可行性。2.客戶審核：在向客戶提交策劃方案前，應充分征求客戶意見，根據(jù)客戶反饋進行修改完善，確保方案符合客戶需求。3.動態(tài)調整：根據(jù)市場變化、客戶需求調整及項目實施過程中的實際情況，及時對策劃方案進行動態(tài)調整，確保項目始終保持良好的市場適應性。策劃內容規(guī)范項目規(guī)劃設計建議1.總體布局：根據(jù)項目地塊特點和產品定位，提出合理的總體布局建議，包括建筑布局、景觀規(guī)劃、配套設施設置等，提高項目的空間利用率和居住舒適度。2.戶型設計：結合目標客戶需求，提供多樣化、個性化的戶型設計方案，注重戶型的功能性、舒適性和合理性，提高戶型的市場接受度。3.建筑風格：根據(jù)項目定位和區(qū)域文化特色，提出建筑風格建議，確保建筑風格與項目整體形象相協(xié)調，提升項目的品質感。市場推廣內容規(guī)范1.宣傳資料：制作的宣傳資料應內容真實、準確、清晰，不得含有虛假、夸大、誤導性信息。宣傳資料應包括項目簡介、戶型圖、效果圖、周邊配套等內容，并注明項目地址、銷售電話等聯(lián)系方式。2.廣告宣傳：發(fā)布的廣告應符合《中華人民共和國廣告法》等相關法律法規(guī)要求，不得進行虛假廣告宣傳。廣告內容應突出項目核心賣點，不得貶低其他同類項目。3.媒體合作：選擇合適的媒體進行項目推廣，確保媒體渠道合法合規(guī)、傳播效果良好。與媒體合作時，應簽訂合作協(xié)議，明確雙方權利義務。銷售服務規(guī)范1.銷售團隊管理：策劃機構應加強對銷售團隊的管理，定期組織銷售人員培訓，提高銷售人員的業(yè)務水平和服務意識。銷售人員應熟悉項目情況，具備良好的溝通能力和銷售技巧。2.客戶接待：熱情、周到地接待客戶，為客戶提供專業(yè)的咨詢服務，解答客戶疑問。及時了解客戶需求，為客戶推薦合適的房源。3.合同簽訂：在簽訂購房合同前，應向客戶詳細說明合同條款，確?？蛻舫浞掷斫夂贤瑑热?。不得隱瞞或欺騙客戶，不得強制客戶簽訂合同。監(jiān)督管理與法律責任監(jiān)督檢查機制1.杭州市房地產主管部門建立健全房產策劃監(jiān)督檢查制度，定期對策劃機構的策劃活動進行監(jiān)督檢查，檢查內容包括策劃機構資質、人員備案、策劃流程執(zhí)行、策劃內容規(guī)范等方面。2.主管部門可以通過現(xiàn)場檢查、查閱資料、聽取匯報、投訴舉報等方式開展監(jiān)督檢查工作。對發(fā)現(xiàn)的問題，責令策劃機構限期整改。違規(guī)行為處罰1.對違反本辦法規(guī)定的策劃機構和人員，主管部門將視情節(jié)輕重，依法給予警告、罰款、暫停備案、取消備案等處罰措施。2.策劃機構存在以下行為之一的，主管部門將責令其改正，并處以[X]元以上[X]元以下罰款：未按規(guī)定辦理備案手續(xù)的；提供虛假策劃服務或策劃內容不符合要求的；違反市場推廣內容規(guī)范或銷售服務規(guī)范的；其他違反本辦法規(guī)定的行為。3.策劃人員存在違規(guī)行為的，主管部門將對其進行批評教育，情節(jié)嚴重的，取消其相關職業(yè)資格證書，并禁止其在一定期限內從事房產策劃工作。法律責任追究1.