合同續(xù)簽考核管理辦法一、引言在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，合同續(xù)簽對于公司的穩(wěn)定發(fā)展至關(guān)重要。一份完善的合同續(xù)簽考核管理辦法，不僅能夠確保公司與合作伙伴之間的合作持續(xù)穩(wěn)定，還能激勵雙方不斷提升合作質(zhì)量，實現(xiàn)互利共贏。我們希望通過制定本管理辦法，為公司的合同續(xù)簽工作提供科學(xué)、規(guī)范、公正的指導(dǎo)，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。二、適用范圍本辦法適用于公司與所有合作伙伴簽訂的各類合同，包括但不限于采購合同、銷售合同、服務(wù)合同等。三、考核原則1.公平公正原則：考核過程應(yīng)客觀、公正，確保所有合作伙伴在相同的標(biāo)準(zhǔn)下接受考核。2.全面評估原則：綜合考慮合作伙伴在合同履行期間的各個方面表現(xiàn)，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、價格、合作態(tài)度等。3.激勵改進(jìn)原則：通過考核，激勵合作伙伴不斷改進(jìn)工作，提高合作水平，共同推動業(yè)務(wù)發(fā)展。四、考核周期合同續(xù)簽考核周期為每年一次，具體時間為合同到期前[X]個月。五、考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)質(zhì)量（30分）響應(yīng)速度（10分）：及時響應(yīng)公司的需求和問題，在規(guī)定時間內(nèi)給予回復(fù)。根據(jù)響應(yīng)的及時性和準(zhǔn)確性進(jìn)行評分，10分為滿分，每延遲一天或回復(fù)不準(zhǔn)確扣12分。服務(wù)態(tài)度（10分）：積極主動，熱情周到，與公司保持良好的溝通。通過客戶反饋、內(nèi)部評價等方式進(jìn)行評分，10分為滿分，每出現(xiàn)一次負(fù)面反饋扣12分。服務(wù)效果（10分）：服務(wù)達(dá)到或超過合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，滿足公司的業(yè)務(wù)需求。根據(jù)實際服務(wù)效果進(jìn)行評分，10分為滿分，未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)酌情扣分。2.產(chǎn)品質(zhì)量（25分）產(chǎn)品性能（10分）：產(chǎn)品各項性能指標(biāo)符合合同要求，運行穩(wěn)定可靠。通過檢測報告、用戶反饋等方式進(jìn)行評分，10分為滿分，每出現(xiàn)一項性能不達(dá)標(biāo)扣12分。產(chǎn)品質(zhì)量（10分）：產(chǎn)品無質(zhì)量問題，符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量投訴情況進(jìn)行評分，10分為滿分，每出現(xiàn)一次質(zhì)量問題扣12分。產(chǎn)品創(chuàng)新（5分）：積極推出新產(chǎn)品或?qū)ΜF(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，滿足公司不斷變化的需求。根據(jù)創(chuàng)新成果的實際價值進(jìn)行評分，5分為滿分，有創(chuàng)新成果加分，無創(chuàng)新不扣分。3.交貨期（15分）按時交貨率（10分）：嚴(yán)格按照合同約定的交貨期交付產(chǎn)品或服務(wù)，按時交貨率達(dá)到[X]%以上。根據(jù)實際交貨情況進(jìn)行評分，10分為滿分，每延遲一天交貨扣12分。提前交貨獎勵（5分）：在保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的前提下，提前完成交貨任務(wù)，給予適當(dāng)獎勵。提前交貨[X]天以上，加13分；提前交貨[X]天以上，加35分。4.價格（15分）價格合理性（10分）：產(chǎn)品或服務(wù)價格符合市場行情，具有競爭力。與同行業(yè)類似產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行比較，根據(jù)價格優(yōu)勢進(jìn)行評分，10分為滿分，價格過高酌情扣分。價格調(diào)整靈活性（5分）：根據(jù)市場變化和公司需求，能夠靈活調(diào)整價格。在合同執(zhí)行期間，能夠根據(jù)實際情況進(jìn)行合理的價格調(diào)整，給予適當(dāng)加分，5分為滿分。5.合作態(tài)度（15分）配合程度（10分）：積極配合公司的工作安排，共同解決合作中出現(xiàn)的問題。根據(jù)合作過程中的配合情況進(jìn)行評分，10分為滿分，每出現(xiàn)一次不配合情況扣12分。誠信守約（5分）：嚴(yán)格遵守合同約定，誠實守信，無違約行為。根據(jù)合同履行情況進(jìn)行評分，5分為滿分，每出現(xiàn)一次違約行為扣15分。六、考核流程1.自評階段：合同到期前[X]周，合作伙伴應(yīng)按照本辦法的要求，對自己在合同履行期間的表現(xiàn)進(jìn)行自我評價，并填寫《合同續(xù)簽考核自評表》，提交給公司。2.公司評估階段：公司成立考核小組，對合作伙伴提交的自評表進(jìn)行審核，并結(jié)合日常工作中的表現(xiàn)，對合作伙伴進(jìn)行全面評估?？己诵〗M可以通過查閱資料、實地考察、客戶反饋等方式獲取相關(guān)信息，填寫《合同續(xù)簽考核評估表》。3.溝通反饋階段：考核小組完成評估后，與合作伙伴進(jìn)行溝通反饋，向其通報考核結(jié)果，并聽取合作伙伴的意見和建議。對于考核結(jié)果不理想的合作伙伴，公司將與其共同分析原因，制定改進(jìn)措施。4.結(jié)果公示階段：考核結(jié)果在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為[X]個工作日。如有異議，相關(guān)部門或人員可以在公示期內(nèi)向考核小組提出申訴，考核小組將進(jìn)行調(diào)查核實，并給予答復(fù)。5.續(xù)簽決策階段：根據(jù)考核結(jié)果，公司管理層做出合同續(xù)簽的決策。對于考核優(yōu)秀的合作伙伴，優(yōu)先考慮續(xù)簽合同；對于考核不達(dá)標(biāo)或存在嚴(yán)重問題的合作伙伴，公司將視情況決定是否續(xù)簽合同或采取其他措施。七、續(xù)簽決策1.續(xù)簽條件考核總分達(dá)到[X]分及以上的合作伙伴，公司將優(yōu)先考慮續(xù)簽合同?？己丝偡衷赱X]分以下但不低于[X]分的合作伙伴，公司將根據(jù)具體情況決定是否續(xù)簽合同。考核總分低于[X]分的合作伙伴，公司原則上不再續(xù)簽合同。2.特殊情況處理對于在合同履行期間表現(xiàn)突出，為公司做出重大貢獻(xiàn)的合作伙伴，即使考核總分未達(dá)到續(xù)簽條件，公司也將視情況給予續(xù)簽機(jī)會。對于因不可抗力等特殊原因?qū)е驴己私Y(jié)果不理想的合作伙伴，公司將與其協(xié)商，共同制定解決方案，并根據(jù)實際情況決定是否續(xù)簽合同。八、激勵措施1.優(yōu)秀合作伙伴獎勵：對于考核優(yōu)秀的合作伙伴，公司將給予一定的獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予一定的經(jīng)濟(jì)獎勵、優(yōu)先參與公司的其他項目等。2.改進(jìn)提升支持：對于考核結(jié)果不理想但有改進(jìn)意愿的合作伙伴，公司將與其共同制定改進(jìn)計劃，并提供必要的支持和幫助，鼓勵其提升合作水平。3.合作機(jī)會傾斜：在同等條件下，公司將優(yōu)先選擇考核優(yōu)秀的合作伙伴開展新的合作項目，給予其更多的合作機(jī)會。九、溝通與培訓(xùn)1.定期溝通機(jī)制：公司與合作伙伴建立定期溝通機(jī)制，每季度召開一次合作交流會，總結(jié)合作經(jīng)驗，解決合作中存在的問題，共同探討未來的合作方向。2.培訓(xùn)支持：公司將根據(jù)合作伙伴的需求，為其提供相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)