嘉祥老舊小區(qū)管理辦法一、前言嘉祥的老舊小區(qū)承載著居民們多年的生活記憶，但隨著時間的推移，也面臨著諸多管理難題。為了提升老舊小區(qū)居民的生活品質(zhì)，營造更加安全、舒適、整潔的居住環(huán)境，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，特制定本管理辦法。我們鼓勵小區(qū)居民積極參與管理，共同為打造美好家園貢獻力量。二、管理目標1.改善老舊小區(qū)的居住環(huán)境，提升小區(qū)整體形象。2.保障小區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全，維護小區(qū)秩序。3.提高小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的完好率和使用效率。4.增強居民的歸屬感和幸福感，促進社區(qū)和諧發(fā)展。三、管理主體與職責(zé)1.業(yè)主委員會由小區(qū)業(yè)主選舉產(chǎn)生，代表業(yè)主行使權(quán)利，維護業(yè)主合法權(quán)益。負責(zé)與物業(yè)管理公司簽訂服務(wù)合同，監(jiān)督物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量。組織業(yè)主參與小區(qū)管理事務(wù)，協(xié)調(diào)解決業(yè)主之間的矛盾糾紛。2.物業(yè)管理公司按照服務(wù)合同約定，提供專業(yè)化的物業(yè)管理服務(wù)。負責(zé)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清掃、綠化養(yǎng)護、秩序維護等工作。定期對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備進行巡查、維護和保養(yǎng)，確保其正常運行。3.社區(qū)居委會指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司的工作。協(xié)調(diào)解決小區(qū)管理中的重大問題，組織開展社區(qū)文化活動。協(xié)助相關(guān)部門做好小區(qū)的社會治安綜合治理、計劃生育等工作。四、環(huán)境衛(wèi)生管理1.清掃保潔物業(yè)管理公司應(yīng)安排專人負責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清掃保潔工作，每日定時清掃樓道、樓梯扶手、電梯轎廂等，保持環(huán)境整潔。及時清理小區(qū)內(nèi)的垃圾，做到日產(chǎn)日清，垃圾桶定期清洗消毒。加強對小區(qū)衛(wèi)生死角的清理，確保無雜物堆積。2.垃圾分類倡導(dǎo)居民進行垃圾分類投放，設(shè)置垃圾分類投放點，并配備相應(yīng)的垃圾分類設(shè)施。物業(yè)管理公司應(yīng)安排專人對垃圾分類進行指導(dǎo)和監(jiān)督，定期組織垃圾分類宣傳活動，提高居民的垃圾分類意識。3.綠化養(yǎng)護對小區(qū)內(nèi)的綠化區(qū)域進行定期養(yǎng)護，及時修剪花草樹木，澆水施肥，防治病蟲害。保護小區(qū)內(nèi)的綠化設(shè)施，不得隨意破壞或占用綠化用地。五、安全秩序管理1.人員出入管理在小區(qū)出入口設(shè)置門禁系統(tǒng)，對進出人員進行登記和核實。加強對小區(qū)內(nèi)流動人員的管理，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時進行盤查。2.車輛停放管理合理規(guī)劃小區(qū)內(nèi)的停車位，設(shè)置明顯的停車標識。對小區(qū)內(nèi)的車輛進行規(guī)范停放管理，引導(dǎo)車輛有序停放，不得亂停亂放。收取停車費用的，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行公示，并開具正規(guī)票據(jù)。3.治安巡邏物業(yè)管理公司應(yīng)安排專人進行24小時治安巡邏，加強對小區(qū)內(nèi)重點區(qū)域和部位的巡查。安裝監(jiān)控系統(tǒng)，確保小區(qū)內(nèi)無監(jiān)控死角，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。4.消防安全管理定期對小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，確保其完好有效。保持小區(qū)內(nèi)消防通道暢通，不得堆放雜物。組織開展消防安全宣傳活動，提高居民的消防安全意識。六、公共設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備巡查物業(yè)管理公司應(yīng)建立公共設(shè)施設(shè)備巡查制度，定期對小區(qū)內(nèi)的房屋建筑、道路、路燈、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等進行巡查。對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行記錄，并采取相應(yīng)的維修措施。2.設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護按照設(shè)施設(shè)備的使用年限和實際情況，制定合理的維修養(yǎng)護計劃，定期對設(shè)施設(shè)備進行維修養(yǎng)護。對于重大設(shè)施設(shè)備維修項目，應(yīng)提前征求業(yè)主意見，并按照相關(guān)規(guī)定進行招投標。3.設(shè)施設(shè)備更新改造根據(jù)小區(qū)的實際情況和居民的需求，適時對公共設(shè)施設(shè)備進行更新改造，提升小區(qū)的居住品質(zhì)。設(shè)施設(shè)備更新改造所需費用，可通過專項維修資金、業(yè)主自籌等方式解決。七、費用管理1.物業(yè)費收取物業(yè)管理公司應(yīng)按照服務(wù)合同約定的收費標準收取物業(yè)費，不得擅自提高收費標準。鼓勵業(yè)主按時足額繳納物業(yè)費，對長期拖欠物業(yè)費的業(yè)主，可通過法律途徑解決。2.專項維修資金使用專項維修資金的使用應(yīng)嚴格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，由業(yè)主委員會審核后報社區(qū)居委會備案。維修項目完成后，應(yīng)進行公示，接受業(yè)主監(jiān)督。3.其他費用管理小區(qū)內(nèi)的停車費、廣告費等其他費用，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行管理和使用，收支情況定期進行公示。八、投訴處理1.投訴渠道設(shè)立專門的投訴電話和郵箱，方便居民對小區(qū)管理中的問題進行投訴。在小區(qū)內(nèi)顯著位置公布投訴渠道，確保居民能夠及時了解。2.投訴處理流程接到投訴后，應(yīng)及時進行登記，并安排專人進行調(diào)查處理。對于一般性投訴，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)；對于復(fù)雜問題，應(yīng)及時向業(yè)主反饋處理進度。處理結(jié)果應(yīng)及時向投訴人反饋，并征求意見。九、監(jiān)督考核1.監(jiān)督機制建立健全監(jiān)督機制，業(yè)主委員會、社區(qū)居委會等應(yīng)加強對物業(yè)管理公司的監(jiān)督。鼓勵居民對小區(qū)管理工作進行監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題及時向相關(guān)部門反映。2.考核標準制定詳細的考核標準，從環(huán)境衛(wèi)生、安全秩序、公共設(shè)施設(shè)備管理等方面對物業(yè)管理公司進行考核。