旅游景區(qū)出入管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)旅游景區(qū)的出入管理，維護(hù)景區(qū)的正常秩序，保障游客、景區(qū)工作人員及相關(guān)人員的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，保護(hù)景區(qū)的生態(tài)環(huán)境和文化資源，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于[公司/組織名稱]所管理的各類旅游景區(qū)，包括但不限于自然景觀類景區(qū)、人文歷史類景區(qū)、主題游樂類景區(qū)等。（三）基本原則1.安全第一原則：將保障人員安全和景區(qū)安全放在首位，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理制度和措施。2.規(guī)范有序原則：建立科學(xué)合理的出入管理流程，確保人員和車輛進(jìn)出景區(qū)規(guī)范有序，避免混亂和擁堵。3.服務(wù)至上原則：在保障安全和秩序的前提下，為游客提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升游客體驗(yàn)。4.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法依規(guī)進(jìn)行景區(qū)出入管理。二、人員出入管理（一）游客出入管理1.門票查驗(yàn)游客應(yīng)通過景區(qū)指定的入口通道進(jìn)入景區(qū)，主動(dòng)出示有效的門票或相關(guān)憑證。景區(qū)工作人員應(yīng)認(rèn)真核對門票的真?zhèn)?、有效期及適用范圍，對不符合要求的門票有權(quán)拒絕游客進(jìn)入。2.身份驗(yàn)證對于部分需要實(shí)名購票的景區(qū)，應(yīng)在入口處對游客的身份信息進(jìn)行驗(yàn)證，確保人證一致。可采用人臉識(shí)別、身份證識(shí)別等技術(shù)手段進(jìn)行身份驗(yàn)證，提高驗(yàn)證效率和準(zhǔn)確性。3.特殊人群通行對老年人、兒童、殘疾人、軍人、醫(yī)護(hù)人員等特殊人群，應(yīng)給予相應(yīng)的通行便利。例如，為老年人、殘疾人提供優(yōu)先通道，對兒童實(shí)行免票或優(yōu)惠政策，對軍人、醫(yī)護(hù)人員等憑有效證件免費(fèi)入園等。4.禁止入園情形無有效門票或門票已過期的游客不得進(jìn)入景區(qū)。攜帶危險(xiǎn)物品、違禁物品進(jìn)入景區(qū)的人員，景區(qū)有權(quán)拒絕其入園，并依法處理?；加袊?yán)重傳染性疾病、精神疾病或其他不適宜進(jìn)入景區(qū)的人員，景區(qū)可根據(jù)實(shí)際情況拒絕其入園。（二）景區(qū)工作人員出入管理1.工作證件景區(qū)工作人員應(yīng)統(tǒng)一佩戴由景區(qū)頒發(fā)的工作證件，工作證件應(yīng)包含工作人員的姓名、照片、工作部門、崗位等信息。2.出入登記工作人員應(yīng)通過景區(qū)指定的通道進(jìn)出景區(qū)，并進(jìn)行出入登記。登記內(nèi)容包括進(jìn)出時(shí)間、姓名、工作部門、事由等。3.臨時(shí)出入管理因工作需要臨時(shí)進(jìn)入景區(qū)的外部人員，如施工人員、供應(yīng)商等，應(yīng)提前向景區(qū)管理部門報(bào)備，并辦理臨時(shí)出入證件。臨時(shí)出入證件應(yīng)注明有效期、使用范圍等信息。（三）其他人員出入管理1.參觀訪問人員因業(yè)務(wù)交流、參觀學(xué)習(xí)等原因進(jìn)入景區(qū)的外部人員，應(yīng)提前與景區(qū)管理部門聯(lián)系，經(jīng)同意后辦理相關(guān)手續(xù)，并在景區(qū)工作人員的陪同下進(jìn)入景區(qū)。2.應(yīng)急救援人員消防、醫(yī)療、公安等應(yīng)急救援人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可憑有效證件和相關(guān)任務(wù)指令直接進(jìn)入景區(qū)。景區(qū)管理部門應(yīng)積極配合應(yīng)急救援工作，提供必要的協(xié)助和支持。三、車輛出入管理（一）景區(qū)內(nèi)車輛管理1.內(nèi)部車輛通行證景區(qū)內(nèi)部工作人員的車輛應(yīng)辦理內(nèi)部車輛通行證，通行證應(yīng)注明車輛信息、使用范圍、有效期等。2.車輛停放管理景區(qū)應(yīng)設(shè)置專門的停車場，規(guī)范車輛停放秩序。車輛應(yīng)按照指定的車位停放，不得隨意亂停亂放。3.車輛行駛規(guī)定景區(qū)內(nèi)車輛應(yīng)按照規(guī)定的路線和速度行駛，不得超速、逆行、鳴笛等。在游客密集區(qū)域，應(yīng)減速慢行，確保游客安全。（二）游客車輛出入管理1.停車場設(shè)置景區(qū)應(yīng)根據(jù)游客流量和車輛停放需求，合理設(shè)置停車場。停車場應(yīng)配備必要的停車設(shè)施，如停車位標(biāo)線、指示牌、照明設(shè)備等。2.停車收費(fèi)管理對游客車輛實(shí)行停車收費(fèi)制度，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在停車場顯著位置公示。收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開具正規(guī)發(fā)票。3.車輛進(jìn)出管理游客車輛應(yīng)通過景區(qū)指定的入口進(jìn)入停車場，在入口處領(lǐng)取停車憑證。車輛離開停車場時(shí)，應(yīng)在出口處交回停車憑證，經(jīng)工作人員核對無誤后，繳納停車費(fèi)用后放行。（三）外來車輛出入管理1.報(bào)備與審批因工作需要進(jìn)入景區(qū)的外來車輛，如施工車輛、供應(yīng)商車輛等，應(yīng)提前向景區(qū)管理部門報(bào)備，并提交車輛信息、駕駛員信息、進(jìn)入時(shí)間、事由等資料。經(jīng)審批同意后，方可進(jìn)入景區(qū)。2.臨時(shí)停車管理外來車輛進(jìn)入景區(qū)后，應(yīng)在指定的臨時(shí)停車區(qū)域停放，并按照景區(qū)管理部門的要求進(jìn)行登記。臨時(shí)停車區(qū)域應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)。3.車輛檢查景區(qū)工作人員有權(quán)對進(jìn)入景區(qū)的外來車輛進(jìn)行檢查，確保車輛無安全隱患，未攜帶危險(xiǎn)物品、違禁物品等。四、門禁系統(tǒng)管理（一）門禁設(shè)施建設(shè)1.合理布局根據(jù)景區(qū)的地形、出入口位置及人員流量等因素，合理規(guī)劃門禁系統(tǒng)的布局，確保人員和車輛進(jìn)出順暢。2.設(shè)施配備門禁系統(tǒng)應(yīng)配備先進(jìn)的設(shè)備，如道閘、讀卡器、攝像頭、欄桿機(jī)等，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。3.技術(shù)選型選用符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的門禁技術(shù)，如射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）、生物識(shí)別技術(shù)等，提高門禁管理的智能化水平。（二）門禁系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)1.日常運(yùn)行管理安排專人負(fù)責(zé)門禁系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理，確保設(shè)備正常運(yùn)行，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。2.設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)定期對門禁系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，檢查設(shè)備的運(yùn)行狀況，及時(shí)更換損壞的部件，確保設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)。3.數(shù)據(jù)管理建立門禁系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，對人員和車輛的出入記錄進(jìn)行詳細(xì)存儲(chǔ)和管理。數(shù)據(jù)應(yīng)定期備份，防止數(shù)據(jù)丟失。（三）門禁系統(tǒng)安全管理1.權(quán)限設(shè)置根據(jù)人員的工作崗位和職責(zé)，設(shè)置不同的門禁權(quán)限，確保只有授權(quán)人員能夠進(jìn)入相應(yīng)的區(qū)域。2.密碼管理對門禁系統(tǒng)的密碼進(jìn)行嚴(yán)格管理，定期更換密碼，防止密碼泄露。3.網(wǎng)絡(luò)安全加強(qiáng)門禁系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，防止黑客攻擊和數(shù)據(jù)泄露。采取防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等安全措施，保障門禁系統(tǒng)的安全運(yùn)行。五、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)成立景區(qū)出入管理應(yīng)急指揮小組，明確小組成員的職責(zé)和分工。2.應(yīng)急響應(yīng)流程制定詳細(xì)的應(yīng)急響應(yīng)流程，包括突發(fā)事件的報(bào)告、指揮調(diào)度、現(xiàn)場處置、后續(xù)恢復(fù)等環(huán)節(jié)。3.應(yīng)急資源保障儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資和設(shè)備，如應(yīng)急照明設(shè)備、消防器材、急救藥品等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保應(yīng)急物資和設(shè)備處于良好的備用狀態(tài)。（二）突發(fā)事件處置1.人員擁堵事件當(dāng)景區(qū)入口出現(xiàn)人員擁堵時(shí)，工作人員應(yīng)立即采取措施，引導(dǎo)游客有序排隊(duì)，加快門票查驗(yàn)和身份驗(yàn)證速度，必要時(shí)增開通道。2.火災(zāi)等安全事故發(fā)生火災(zāi)等安全事故時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散，引導(dǎo)游客和工作人員通過安全通道撤離景區(qū)。同時(shí)，及時(shí)報(bào)警，配合消防部門進(jìn)行滅火和救援工作。3.其他突發(fā)事件針對其他可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，如惡劣天氣、突發(fā)疾病等，應(yīng)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案采取相應(yīng)的處置措施，確保人員安全和景區(qū)秩序穩(wěn)定。（三）事后恢復(fù)與總結(jié)1.恢復(fù)工作突發(fā)事件處置完畢后，應(yīng)及時(shí)組織力量對景區(qū)進(jìn)行恢復(fù)工作，清理現(xiàn)場，修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備，盡快恢復(fù)景區(qū)的正常運(yùn)營。2.總結(jié)評估對應(yīng)急事件進(jìn)行總結(jié)評估，分析事件發(fā)生的原因、處置過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，不斷完善應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急管理工作。六、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.管理部門監(jiān)督景區(qū)管理部門應(yīng)定期對出入管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)管理規(guī)定和措施得到有效執(zhí)行。2.工作人員自查景區(qū)工作人員應(yīng)自覺遵守出入管理規(guī)定，加強(qiáng)自我監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并糾正。（二）外部監(jiān)督1.游客監(jiān)督鼓勵(lì)游客對景區(qū)出入管理工作進(jìn)行監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)向景區(qū)管理部門反映。景區(qū)管理部門應(yīng)認(rèn)真對待游客的意見和建議，及時(shí)進(jìn)行整改。2.行業(yè)監(jiān)管接受相關(guān)行業(yè)主管部門的監(jiān)督檢查，積極配合行業(yè)監(jiān)管工作，不斷提高景區(qū)出入管理水平。（三）違規(guī)處理1.對游客違規(guī)行為的處理游客違反景區(qū)出入管理規(guī)定的，景區(qū)工作人員有權(quán)進(jìn)行勸阻和制止。對不聽勸阻、情節(jié)嚴(yán)