2024年黑龍江省木蘭縣移動(dòng)公司公開(kāi)招聘工作人員試題帶答案詳解一、單選題（30題）1.中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司的核心價(jià)值觀是（）。A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.以客戶為中心，以?shī)^斗者為本答案：A分析：“正德厚生臻于至善”是中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀。B選項(xiàng)是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命；C選項(xiàng)是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)愿景；D選項(xiàng)不是中國(guó)移動(dòng)核心表述。2.以下哪種技術(shù)不屬于5G關(guān)鍵技術(shù)（）。A.毫米波B.軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）C.時(shí)分雙工（TDD）D.藍(lán)牙技術(shù)答案：D分析：藍(lán)牙技術(shù)主要用于短距離無(wú)線通信，并非5G關(guān)鍵技術(shù)。毫米波、軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）、時(shí)分雙工（TDD）都是5G的關(guān)鍵技術(shù)。3.移動(dòng)公司為用戶提供的4G套餐中，流量超出套餐部分的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通常是（）。A.0.29元/MBB.1元/MBC.5元/MBD.10元/MB答案：A分析：移動(dòng)4G套餐流量超出部分常見(jiàn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是0.29元/MB。4.當(dāng)用戶反映手機(jī)信號(hào)弱時(shí)，以下首先應(yīng)該采取的措施是（）。A.建議用戶更換手機(jī)B.檢查用戶所在區(qū)域的基站是否正常C.讓用戶重啟手機(jī)D.為用戶辦理套餐升級(jí)答案：C分析：當(dāng)用戶反映信號(hào)弱，首先應(yīng)讓用戶重啟手機(jī)，這是簡(jiǎn)單且可能解決問(wèn)題的初步操作。更換手機(jī)、檢查基站、辦理套餐升級(jí)都不是首先要做的。5.以下哪種營(yíng)銷方式最適合推廣移動(dòng)新推出的高端套餐（）。A.街頭傳單發(fā)放B.針對(duì)商務(wù)人士的精準(zhǔn)營(yíng)銷C.校園活動(dòng)推廣D.電視廣告答案：B分析：高端套餐目標(biāo)客戶多為商務(wù)人士，針對(duì)他們的精準(zhǔn)營(yíng)銷能更有效地推廣。街頭傳單發(fā)放受眾不精準(zhǔn)；校園活動(dòng)推廣主要針對(duì)學(xué)生群體；電視廣告缺乏針對(duì)性。6.中國(guó)移動(dòng)的客服熱線是（）。A.10086B.10010C.10000D.12306答案：A分析：10086是中國(guó)移動(dòng)客服熱線；10010是中國(guó)聯(lián)通客服熱線；10000是中國(guó)電信客服熱線；12306是鐵路客服熱線。7.移動(dòng)公司進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，對(duì)于抽樣調(diào)查樣本的選擇，以下做法正確的是（）。A.只選擇大城市的用戶B.隨機(jī)抽取不同地區(qū)、不同年齡段、不同消費(fèi)層次的用戶C.只選擇新用戶D.只選擇老用戶答案：B分析：為保證調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性和全面性，應(yīng)隨機(jī)抽取不同地區(qū)、不同年齡段、不同消費(fèi)層次的用戶。只選大城市用戶、新用戶或老用戶都不具有代表性。8.在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中，以下哪個(gè)指標(biāo)衡量網(wǎng)絡(luò)速度（）。A.信號(hào)強(qiáng)度B.帶寬C.覆蓋率D.接通率答案：B分析：帶寬是衡量網(wǎng)絡(luò)速度的指標(biāo)。信號(hào)強(qiáng)度反映信號(hào)強(qiáng)弱；覆蓋率指網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍；接通率主要用于衡量通話接通情況。9.移動(dòng)公司要推出一項(xiàng)親情套餐，以下哪個(gè)宣傳語(yǔ)最合適（）。A.“極速網(wǎng)絡(luò)，暢享無(wú)限”B.“一人付費(fèi)，全家共享，親情無(wú)限”C.“高端品質(zhì)，尊貴享受”D.“超低價(jià)格，超值體驗(yàn)”答案：B分析：親情套餐強(qiáng)調(diào)家庭共享和親情，“一人付費(fèi)，全家共享，親情無(wú)限”符合其特點(diǎn)。A強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)速度；C針對(duì)高端套餐；D未突出親情主題。10.以下關(guān)于移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.移動(dòng)支付可以使用手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行B.移動(dòng)支付必須連接網(wǎng)絡(luò)C.移動(dòng)支付只能用于線上購(gòu)物D.移動(dòng)支付具有便捷性答案：C分析：移動(dòng)支付不僅可用于線上購(gòu)物，還能用于線下消費(fèi)場(chǎng)景，如超市、便利店等。A、B、D說(shuō)法均正確。11.中國(guó)移動(dòng)在農(nóng)村地區(qū)建設(shè)基站的主要目的是（）。A.提高農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率B.增加公司收入C.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)D.響應(yīng)政府環(huán)保政策答案：A分析：在農(nóng)村建設(shè)基站主要是提高農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，讓農(nóng)村居民也能享受移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。增加收入、競(jìng)爭(zhēng)和響應(yīng)環(huán)保政策都不是主要目的。12.當(dāng)用戶咨詢套餐變更問(wèn)題時(shí)，客服人員首先應(yīng)該（）。A.直接為用戶辦理變更B.了解用戶當(dāng)前套餐情況和變更需求C.推薦其他套餐D.告知用戶變更套餐的費(fèi)用答案：B分析：客服應(yīng)先了解用戶當(dāng)前套餐情況和變更需求，再根據(jù)實(shí)際情況處理。直接辦理、推薦套餐、告知費(fèi)用都應(yīng)在了解需求后進(jìn)行。13.以下關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的描述，錯(cuò)誤的是（）。A.低時(shí)延B.高能耗C.大容量D.高速率答案：B分析：5G網(wǎng)絡(luò)具有低時(shí)延、大容量、高速率的優(yōu)勢(shì)，且相比4G等網(wǎng)絡(luò)，5G在能耗方面有優(yōu)化，并非高能耗。14.移動(dòng)公司為提升用戶滿意度，以下做法不可取的是（）。A.定期回訪用戶B.對(duì)用戶投訴不理不睬C.優(yōu)化服務(wù)流程D.開(kāi)展用戶滿意度調(diào)查答案：B分析：對(duì)用戶投訴不理不睬會(huì)降低用戶滿意度。定期回訪、優(yōu)化服務(wù)流程、開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查都有助于提升用戶滿意度。15.移動(dòng)公司的某項(xiàng)業(yè)務(wù)促銷活動(dòng)規(guī)定，用戶辦理業(yè)務(wù)可獲得一定的積分，積分可以兌換禮品。這屬于（）營(yíng)銷手段。A.價(jià)格折扣B.贈(zèng)品C.會(huì)員制度D.積分營(yíng)銷答案：D分析：通過(guò)積分兌換禮品屬于積分營(yíng)銷手段。價(jià)格折扣是直接降低價(jià)格；贈(zèng)品是辦理業(yè)務(wù)直接送禮品；會(huì)員制度有更多會(huì)員權(quán)益和等級(jí)劃分。16.以下哪種設(shè)備可以增強(qiáng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)（）。A.路由器B.信號(hào)放大器C.調(diào)制解調(diào)器D.交換機(jī)答案：B分析：信號(hào)放大器可增強(qiáng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)。路由器主要用于組建局域網(wǎng)；調(diào)制解調(diào)器用于信號(hào)轉(zhuǎn)換；交換機(jī)用于連接多個(gè)設(shè)備。17.移動(dòng)公司在推廣某項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶群體對(duì)價(jià)格敏感，以下?tīng)I(yíng)銷策略最合適的是（）。A.強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)的高端品質(zhì)B.提供價(jià)格優(yōu)惠和套餐組合C.突出業(yè)務(wù)的技術(shù)先進(jìn)性D.舉辦大型宣傳活動(dòng)答案：B分析：對(duì)價(jià)格敏感的客戶，提供價(jià)格優(yōu)惠和套餐組合能吸引他們。強(qiáng)調(diào)高端品質(zhì)、技術(shù)先進(jìn)性對(duì)這類客戶吸引力不大；舉辦大型宣傳活動(dòng)未突出價(jià)格優(yōu)勢(shì)。18.以下關(guān)于移動(dòng)數(shù)據(jù)流量的說(shuō)法，正確的是（）。A.流量使用與手機(jī)屏幕亮度有關(guān)B.關(guān)閉手機(jī)藍(lán)牙會(huì)減少流量使用C.流量使用只與上網(wǎng)應(yīng)用有關(guān)D.手機(jī)后臺(tái)運(yùn)行程序會(huì)消耗流量答案：D分析：手機(jī)后臺(tái)運(yùn)行程序會(huì)消耗流量。流量使用主要與上網(wǎng)應(yīng)用及后臺(tái)程序有關(guān)，與屏幕亮度、藍(lán)牙開(kāi)關(guān)無(wú)關(guān)。19.移動(dòng)公司的市場(chǎng)份額是指（）。A.移動(dòng)公司的用戶數(shù)量B.移動(dòng)公司的營(yíng)業(yè)收入C.移動(dòng)公司在整個(gè)通信市場(chǎng)中所占的比例D.移動(dòng)公司的利潤(rùn)答案：C分析：市場(chǎng)份額指企業(yè)在整個(gè)市場(chǎng)中所占的比例，移動(dòng)公司市場(chǎng)份額即其在整個(gè)通信市場(chǎng)中所占比例。用戶數(shù)量、營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)都不能直接等同于市場(chǎng)份額。20.當(dāng)用戶反映手機(jī)話費(fèi)異常時(shí)，客服人員應(yīng)（）。A.讓用戶自行查詢?cè)捹M(fèi)明細(xì)B.直接為用戶退費(fèi)C.詳細(xì)了解情況，協(xié)助用戶查詢?cè)捹M(fèi)明細(xì)并解釋D.告知用戶這是正?，F(xiàn)象答案：C分析：客服應(yīng)詳細(xì)了解情況，協(xié)助用戶查詢?cè)捹M(fèi)明細(xì)并解釋，不能讓用戶自行查詢、直接退費(fèi)或簡(jiǎn)單告知正常。21.中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化理念體系中，企業(yè)使命是（）。A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.以客戶為中心，以?shī)^斗者為本答案：B分析：“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)移動(dòng)企業(yè)使命。A是核心價(jià)值觀；C是企業(yè)愿景；D不是相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)表述。22.以下哪種業(yè)務(wù)屬于移動(dòng)增值業(yè)務(wù)（）。A.語(yǔ)音通話B.短信C.手機(jī)視頻彩鈴D.流量套餐答案：C分析：手機(jī)視頻彩鈴屬于移動(dòng)增值業(yè)務(wù)。語(yǔ)音通話、短信、流量套餐是基本通信業(yè)務(wù)。23.移動(dòng)公司為了提高員工的業(yè)務(wù)能力，以下培訓(xùn)方式最有效的是（）。A.線上理論課程學(xué)習(xí)B.實(shí)地參觀其他公司C.實(shí)際業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)和案例分析D.邀請(qǐng)專家進(jìn)行講座答案：C分析：實(shí)際業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)和案例分析能讓員工直接接觸業(yè)務(wù)，通過(guò)實(shí)際操作和案例學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)能力。線上理論課程缺乏實(shí)踐；實(shí)地參觀其他公司不一定能針對(duì)性提升自身業(yè)務(wù)；專家講座偏理論。24.移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中的4G和5G相比，4G的優(yōu)勢(shì)在于（）。A.覆蓋范圍廣B.速度快C.低時(shí)延D.大容量答案：A分析：目前4G覆蓋范圍比5G更廣。速度快、低時(shí)延、大容量是5G的優(yōu)勢(shì)。25.移動(dòng)公司在制定新的套餐方案時(shí)，最重要的是考慮（）。A.成本B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的套餐C.用戶需求D.公司利潤(rùn)答案：C分析：制定套餐方案最重要是考慮用戶需求，滿足用戶需求才能吸引用戶，成本、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手套餐、公司利潤(rùn)也需考慮，但用戶需求是核心。26.當(dāng)用戶在營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)情緒激動(dòng)，工作人員應(yīng)該（）。A.與用戶爭(zhēng)論B.不理會(huì)用戶C.耐心傾聽(tīng)，安撫用戶情緒并解決問(wèn)題D.直接讓保安將用戶帶走答案：C分析：工作人員應(yīng)耐心傾聽(tīng)，安撫用戶情緒并解決問(wèn)題。與用戶爭(zhēng)論、不理會(huì)用戶、讓保安帶走用戶都會(huì)使問(wèn)題惡化。27.以下關(guān)于移動(dòng)用戶隱私保護(hù)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.移動(dòng)公司可以隨意將用戶信息提供給第三方B.移動(dòng)公司應(yīng)采取技術(shù)措施保護(hù)用戶信息安全C.移動(dòng)公司收集用戶信息應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則D.用戶有權(quán)知曉自己信息的使用情況答案：A分析：移動(dòng)公司不能隨意將用戶信息提供給第三方，要嚴(yán)格保護(hù)用戶隱私。B、C、D說(shuō)法均正確。28.移動(dòng)公司推出的某項(xiàng)新業(yè)務(wù)，在推廣初期采用低價(jià)策略，以吸引更多用戶，這種策略屬于（）。A.撇脂定價(jià)策略B.滲透定價(jià)策略C.心理定價(jià)策略D.差別定價(jià)策略答案：B分析：滲透定價(jià)策略是在新產(chǎn)品推廣初期采用低價(jià)吸引大量用戶，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。撇脂定價(jià)是初期定高價(jià)；心理定價(jià)利用消費(fèi)者心理定價(jià)；差別定價(jià)根據(jù)不同情況制定不同價(jià)格。29.以下哪種情況會(huì)導(dǎo)致移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不穩(wěn)定（）。A.周圍環(huán)境存在強(qiáng)干擾源B.手機(jī)電量充足C.用戶辦理了高套餐D.手機(jī)內(nèi)存大答案：A分析：周圍環(huán)境存在強(qiáng)干擾源會(huì)導(dǎo)致移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不穩(wěn)定。手機(jī)電量、套餐情況、內(nèi)存大小與信號(hào)穩(wěn)定性無(wú)關(guān)。30.移動(dòng)公司的客服人員在與用戶溝通時(shí)，應(yīng)該（）。A.使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，顯示自己的專業(yè)水平B.說(shuō)話速度越快越好C.耐心、禮貌、清晰地表達(dá)D.隨意打斷用戶說(shuō)話答案：C分析：客服人員應(yīng)耐心、禮貌、清晰地表達(dá)。使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)可能讓用戶難以理解；說(shuō)話速度過(guò)快不利于溝通；隨意打斷用戶說(shuō)話不禮貌。二、多選題（12題）1.中國(guó)移動(dòng)的主要業(yè)務(wù)包括（）。A.語(yǔ)音通話業(yè)務(wù)B.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)C.寬帶業(yè)務(wù)D.電視業(yè)務(wù)答案：ABCD分析：中國(guó)移動(dòng)提供語(yǔ)音通話、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)、電視業(yè)務(wù)等多種服務(wù)。2.5G技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景有（）。A.智能交通B.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)C.遠(yuǎn)程醫(yī)療D.智能家居答案：ABCD分析：5G具有高速率、低時(shí)延等特點(diǎn)，可應(yīng)用于智能交通、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、智能家居等場(chǎng)景。3.移動(dòng)公司提升用戶忠誠(chéng)度的方法有（）。A.提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)B.開(kāi)展個(gè)性化營(yíng)銷C.建立用戶反饋機(jī)制D.經(jīng)常推出新業(yè)務(wù)答案：ABC分析：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、開(kāi)展個(gè)性化營(yíng)銷、建立用戶反饋機(jī)制都有助于提升用戶忠誠(chéng)度。經(jīng)常推出新業(yè)務(wù)不一定能直接提升用戶忠誠(chéng)度。4.移動(dòng)公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有（）。A.中國(guó)聯(lián)通B.中國(guó)電信C.中國(guó)廣電D.一些虛擬運(yùn)營(yíng)商答案：ABCD分析：中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)廣電是傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，虛擬運(yùn)營(yíng)商也會(huì)在部分業(yè)務(wù)上與移動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)。5.以下屬于移動(dòng)營(yíng)銷渠道的有（）。A.營(yíng)業(yè)廳B.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳C.客服熱線D.社交媒體平臺(tái)答案：ABCD分析：營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、客服熱線、社交媒體平臺(tái)都可作為移動(dòng)營(yíng)銷渠道。6.移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)受到影響的因素有（）。A.天氣狀況B.建筑物遮擋C.基站故障D.手機(jī)性能答案：ABCD分析：天氣狀況、建筑物遮擋、基站故障、手機(jī)性能都會(huì)影響移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)。7.移動(dòng)公司在制定營(yíng)銷策略時(shí)，需要考慮的因素有（）。A.市場(chǎng)需求B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略C.公司自身資源D.政策法規(guī)答案：ABCD分析：制定營(yíng)銷策略需考慮市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略、公司自身資源、政策法規(guī)等因素。8.移動(dòng)公司的客服人員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）。A.良好的溝通能力B.專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)C.耐心和責(zé)任心D.抗壓能力答案：ABCD分析：客服人員需要良好溝通能力、專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)、耐心和責(zé)任心以及抗壓能力。9.移動(dòng)支付的方式有（）。A.掃碼支付B.指紋支付C.刷臉支付D.NFC支付答案：ABCD分析：掃碼支付、指紋支付、刷臉支付、NFC支付都是常見(jiàn)的移動(dòng)支付方式。10.移動(dòng)公司進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)有（）。A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素答案：ABCD分析：市場(chǎng)細(xì)分可依據(jù)地理因素、人口因素、心理因素、行為因素等。11.以下關(guān)于移動(dòng)套餐的說(shuō)法，正確的有（）。A.不同套餐包含的語(yǔ)音通話時(shí)長(zhǎng)、流量等內(nèi)容不同B.用戶可以根據(jù)自己的需求選擇合適的套餐C.套餐費(fèi)用越高，包含的業(yè)務(wù)內(nèi)容一定越多D.移動(dòng)會(huì)不定期推出新的套餐答案：ABD分析：不同套餐內(nèi)容不同，用戶可按需選擇，移動(dòng)會(huì)不定期推新套餐。套餐費(fèi)用高不一定業(yè)務(wù)內(nèi)容就多，還可能有套餐定位等因素。12.移動(dòng)公司在農(nóng)村市場(chǎng)推廣業(yè)務(wù)時(shí)，面臨的困難有（）。A.網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足B.用戶消費(fèi)能力有限C.用戶對(duì)新業(yè)務(wù)接受度低D.宣傳難度大答案：ABCD分析：農(nóng)村市場(chǎng)存在網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足、用戶消費(fèi)能力有限、對(duì)新業(yè)務(wù)接受度低、宣傳難度大等問(wèn)題。三、判斷題（10題）1.中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)愿景是“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”。（）答案：錯(cuò)誤分析：中國(guó)移動(dòng)企業(yè)愿景是“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”是企業(yè)使命。2.5G網(wǎng)絡(luò)的速度一定比4G網(wǎng)絡(luò)快，不會(huì)出現(xiàn)速度慢的情況。（）答案：錯(cuò)誤分析：雖然5G理論速度比4G快，但在一些特殊情況下，如信號(hào)弱、網(wǎng)絡(luò)擁堵等，5G也可能出現(xiàn)速度慢的情況。3.移動(dòng)公司的客服人員在與用戶溝通時(shí)，可以隨意轉(zhuǎn)接用戶電話。（）答案：錯(cuò)誤分析：客服人員不能隨意轉(zhuǎn)接用戶電話，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理轉(zhuǎn)接，且要向用戶說(shuō)明原因。4.只要用戶辦理了移動(dòng)的高套餐，就一定能享受到優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤分析：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量受多種因素影響，如基站情況、周圍環(huán)境等，辦理高套餐不一定就能享受優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。5.移動(dòng)公司在推廣業(yè)務(wù)時(shí)，不需要考慮用戶的需求，只需要強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)的優(yōu)點(diǎn)就行。（）答案：錯(cuò)誤分析：推廣業(yè)務(wù)必須考慮用戶需求，以用戶需求為導(dǎo)向才能更好地推廣業(yè)務(wù)。6.移動(dòng)支付只能在有網(wǎng)絡(luò)的情況下進(jìn)行。（）答案：錯(cuò)誤分析：部分移動(dòng)支付方式如NFC支付，在沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的情況下也可進(jìn)行。7.移動(dòng)公司的市場(chǎng)份額越大，說(shuō)明公司的盈利能力越強(qiáng)。（）答案：錯(cuò)誤分析：市場(chǎng)份額大不代表盈利能力強(qiáng)，盈利能力還與成本控制、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)等因素有關(guān)。8.移動(dòng)公司為了提高利潤(rùn)，可以隨意提高套餐價(jià)格。（）答案：錯(cuò)誤分析：移動(dòng)公司不能隨意提高套餐價(jià)格，要考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、用戶接受度、政策法規(guī)等因素。9.手機(jī)信號(hào)弱一定是手機(jī)本身的問(wèn)題。（）答案：錯(cuò)誤分析：手機(jī)信號(hào)弱可能是周圍環(huán)境、基站等多種因素導(dǎo)致，不一定是手機(jī)本身問(wèn)題。10.移動(dòng)公司進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，樣本數(shù)量越多越好，不需要考慮樣本的代表性。（）答案：錯(cuò)誤分析：市場(chǎng)調(diào)研不僅要保證樣本數(shù)量，更要考慮樣本的代表性，這樣調(diào)研結(jié)果才準(zhǔn)確可靠。四、簡(jiǎn)答題（4題）1.簡(jiǎn)述中國(guó)移動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)。答：中國(guó)移動(dòng)