2024年貴州省玉屏侗族自治縣移動(dòng)公司公開(kāi)招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.以客戶(hù)為中心，以?shī)^斗者為本答案：A答案分析：“正德厚生臻于至善”是中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀，B選項(xiàng)是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命，C選項(xiàng)是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)愿景，D選項(xiàng)并非官方核心表述。2.5G網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)不包括以下哪一項(xiàng)（）A.高速率B.低功耗C.低時(shí)延D.大容量答案：B答案分析：5G網(wǎng)絡(luò)具有高速率、低時(shí)延、大容量的特點(diǎn)，低功耗一般不是5G網(wǎng)絡(luò)突出特點(diǎn)，低功耗更多是物聯(lián)網(wǎng)等設(shè)備追求的特性。3.下列哪種營(yíng)銷(xiāo)方式不屬于移動(dòng)公司常用的線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式（）A.營(yíng)業(yè)廳促銷(xiāo)B.戶(hù)外廣告C.短信營(yíng)銷(xiāo)D.路演活動(dòng)答案：C答案分析：短信營(yíng)銷(xiāo)是線上營(yíng)銷(xiāo)方式，營(yíng)業(yè)廳促銷(xiāo)、戶(hù)外廣告、路演活動(dòng)都屬于線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式。4.中國(guó)移動(dòng)的客服熱線是（）A.10086B.10000C.10010D.12306答案：A答案分析：10086是中國(guó)移動(dòng)客服熱線，10000是中國(guó)電信客服熱線，10010是中國(guó)聯(lián)通客服熱線，12306是鐵路客戶(hù)服務(wù)熱線。5.大數(shù)據(jù)的4V特征不包括（）A.大量（Volume）B.多樣（Variety）C.高速（Velocity）D.價(jià)值（Valuable）答案：D答案分析：大數(shù)據(jù)的4V特征是大量（Volume）、多樣（Variety）、高速（Velocity）、價(jià)值密度低（Value），不是價(jià)值（Valuable）。6.以下哪種通信技術(shù)不屬于2G技術(shù)（）A.GSMB.CDMAC.TDLTED.GPRS答案：C答案分析：TDLTE是4G技術(shù)，GSM、CDMA、GPRS屬于2G相關(guān)技術(shù)。7.移動(dòng)公司為客戶(hù)提供的套餐服務(wù)屬于（）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.附加產(chǎn)品D.潛在產(chǎn)品答案：B答案分析：套餐服務(wù)包含了通話(huà)時(shí)長(zhǎng)、流量等具體形式，屬于形式產(chǎn)品，核心產(chǎn)品是滿(mǎn)足通信的基本需求，附加產(chǎn)品如客服服務(wù)等，潛在產(chǎn)品是未來(lái)可能的發(fā)展。8.當(dāng)市場(chǎng)需求呈現(xiàn)下降趨勢(shì)時(shí)，移動(dòng)公司應(yīng)采取的營(yíng)銷(xiāo)策略是（）A.刺激性營(yíng)銷(xiāo)B.開(kāi)發(fā)性營(yíng)銷(xiāo)C.恢復(fù)性營(yíng)銷(xiāo)D.同步性營(yíng)銷(xiāo)答案：C答案分析：市場(chǎng)需求下降時(shí)采取恢復(fù)性營(yíng)銷(xiāo)來(lái)刺激需求回升，刺激性營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)無(wú)需求，開(kāi)發(fā)性營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)潛在需求，同步性營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)不規(guī)則需求。9.以下關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.物聯(lián)網(wǎng)是物與物相連的互聯(lián)網(wǎng)B.物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)C.物聯(lián)網(wǎng)不涉及信息的傳遞和處理D.物聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位等功能答案：C答案分析：物聯(lián)網(wǎng)涉及信息的采集、傳遞和處理，A、B、D選項(xiàng)關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的描述是正確的。10.移動(dòng)公司在推廣新業(yè)務(wù)時(shí)，通常會(huì)采用的定價(jià)策略是（）A.撇脂定價(jià)策略B.滲透定價(jià)策略C.滿(mǎn)意定價(jià)策略D.成本加成定價(jià)策略答案：B答案分析：推廣新業(yè)務(wù)時(shí)常用滲透定價(jià)策略，以低價(jià)吸引大量用戶(hù)，快速占領(lǐng)市場(chǎng)，撇脂定價(jià)針對(duì)新產(chǎn)品初期獲取高利潤(rùn)，滿(mǎn)意定價(jià)兼顧各方利益，成本加成定價(jià)按成本加利潤(rùn)定價(jià)。11.以下屬于移動(dòng)公司數(shù)據(jù)安全措施的是（）A.數(shù)據(jù)加密B.隨意共享數(shù)據(jù)C.不設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限D(zhuǎn).不備份數(shù)據(jù)答案：A答案分析：數(shù)據(jù)加密是保障數(shù)據(jù)安全的重要措施，隨意共享數(shù)據(jù)、不設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限、不備份數(shù)據(jù)都會(huì)威脅數(shù)據(jù)安全。12.以下哪種業(yè)務(wù)屬于移動(dòng)公司的增值業(yè)務(wù)（）A.語(yǔ)音通話(huà)B.短信C.手機(jī)視頻業(yè)務(wù)D.基本流量套餐答案：C答案分析：手機(jī)視頻業(yè)務(wù)屬于增值業(yè)務(wù)，語(yǔ)音通話(huà)、短信、基本流量套餐是基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)。13.移動(dòng)公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，根據(jù)客戶(hù)的年齡、性別進(jìn)行細(xì)分屬于（）A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分答案：B答案分析：根據(jù)年齡、性別等人口因素進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分屬于人口細(xì)分，地理細(xì)分按地理位置，心理細(xì)分按心理特征，行為細(xì)分按購(gòu)買(mǎi)行為。14.以下關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)切片的說(shuō)法正確的是（）A.網(wǎng)絡(luò)切片不能實(shí)現(xiàn)資源的隔離B.一個(gè)網(wǎng)絡(luò)切片只能服務(wù)一種業(yè)務(wù)C.網(wǎng)絡(luò)切片可以提高資源利用率D.網(wǎng)絡(luò)切片不需要軟件定義網(wǎng)絡(luò)技術(shù)答案：C答案分析：網(wǎng)絡(luò)切片可以實(shí)現(xiàn)資源隔離，能根據(jù)不同業(yè)務(wù)需求靈活分配資源，提高資源利用率，一個(gè)切片可服務(wù)多種業(yè)務(wù)，且需要軟件定義網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持。15.移動(dòng)公司的企業(yè)文化具有（）功能A.導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)B.只有導(dǎo)向和約束功能C.只有凝聚和激勵(lì)功能D.只有約束和激勵(lì)功能答案：A答案分析：企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)等功能，引導(dǎo)員工行為、規(guī)范行為、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、激發(fā)員工積極性。16.以下哪一項(xiàng)不是移動(dòng)公司提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的方法（）A.提高服務(wù)質(zhì)量B.降低服務(wù)價(jià)格C.忽視客戶(hù)投訴D.加強(qiáng)與客戶(hù)溝通答案：C答案分析：忽視客戶(hù)投訴會(huì)降低客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高服務(wù)質(zhì)量、降低服務(wù)價(jià)格、加強(qiáng)與客戶(hù)溝通都有助于提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。17.移動(dòng)公司的4P營(yíng)銷(xiāo)策略不包括（）A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.人員（People）答案：D答案分析：4P營(yíng)銷(xiāo)策略是產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷(xiāo)（Promotion），人員（People）是7P營(yíng)銷(xiāo)理論中的要素。18.以下關(guān)于5G與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.可以實(shí)現(xiàn)工業(yè)設(shè)備的遠(yuǎn)程控制B.不能提高工業(yè)生產(chǎn)的效率C.可以實(shí)現(xiàn)工業(yè)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集D.可以促進(jìn)工業(yè)智能化發(fā)展答案：B答案分析：5G與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合能實(shí)現(xiàn)工業(yè)設(shè)備遠(yuǎn)程控制、工業(yè)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集，促進(jìn)工業(yè)智能化發(fā)展，從而提高工業(yè)生產(chǎn)效率。19.移動(dòng)公司在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法不屬于定性調(diào)研方法（）A.深度訪談法B.焦點(diǎn)小組法C.問(wèn)卷調(diào)查法D.觀察法答案：C答案分析：?jiǎn)柧碚{(diào)查法屬于定量調(diào)研方法，深度訪談法、焦點(diǎn)小組法、觀察法屬于定性調(diào)研方法。20.以下關(guān)于云計(jì)算的說(shuō)法正確的是（）A.云計(jì)算只能在本地進(jìn)行計(jì)算B.云計(jì)算不需要網(wǎng)絡(luò)連接C.云計(jì)算可以提供按需的計(jì)算資源D.云計(jì)算不涉及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)答案：C答案分析：云計(jì)算通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供按需的計(jì)算資源，可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程計(jì)算和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，需要網(wǎng)絡(luò)連接。21.移動(dòng)公司推出的5G套餐中包含不同檔次的流量和通話(huà)時(shí)長(zhǎng)，這屬于（）A.產(chǎn)品線擴(kuò)展策略B.產(chǎn)品差異化策略C.產(chǎn)品組合定價(jià)策略D.產(chǎn)品品牌化策略答案：C答案分析：不同檔次流量和通話(huà)時(shí)長(zhǎng)組合定價(jià)，屬于產(chǎn)品組合定價(jià)策略，產(chǎn)品線擴(kuò)展是增加產(chǎn)品種類(lèi)，產(chǎn)品差異化強(qiáng)調(diào)與競(jìng)品不同，產(chǎn)品品牌化注重品牌建設(shè)。22.以下哪種技術(shù)可以用于移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化（）A.人工智能技術(shù)B.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)C.增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)D.區(qū)塊鏈技術(shù)答案：A答案分析：人工智能技術(shù)可用于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，分析網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、預(yù)測(cè)故障等，虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、區(qū)塊鏈技術(shù)一般不直接用于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。23.移動(dòng)公司的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)主要用于（）A.只管理新客戶(hù)B.只管理老客戶(hù)C.管理所有客戶(hù)D.不管理客戶(hù)答案：C答案分析：客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)用于管理所有客戶(hù)，包括新老客戶(hù)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系、提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。24.以下關(guān)于5G應(yīng)用場(chǎng)景的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.可以用于智能交通B.不能用于遠(yuǎn)程醫(yī)療C.可以用于智能家居D.可以用于智慧城市建設(shè)答案：B答案分析：5G可以用于遠(yuǎn)程醫(yī)療，其高速率、低時(shí)延特點(diǎn)能滿(mǎn)足遠(yuǎn)程醫(yī)療的需求，也可用于智能交通、智能家居、智慧城市建設(shè)。25.移動(dòng)公司在推廣5G手機(jī)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)突出5G手機(jī)的（）A.外觀設(shè)計(jì)B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)C.5G功能和體驗(yàn)D.拍照功能答案：C答案分析：推廣5G手機(jī)應(yīng)重點(diǎn)突出5G功能和體驗(yàn)，外觀設(shè)計(jì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、拍照功能不是5G手機(jī)的核心推廣點(diǎn)。26.以下關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.宏觀環(huán)境包括人口、經(jīng)濟(jì)等因素B.微觀環(huán)境包括供應(yīng)商、顧客等因素C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是不可控的D.企業(yè)不能適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境答案：D答案分析：企業(yè)需要適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，宏觀環(huán)境包含人口、經(jīng)濟(jì)等，微觀環(huán)境包含供應(yīng)商、顧客等，且市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境大多不可控。27.移動(dòng)公司在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.真實(shí)性原則B.合法性原則C.夸大性原則D.針對(duì)性原則答案：C答案分析：廣告宣傳應(yīng)遵循真實(shí)性、合法性、針對(duì)性原則，不能夸大產(chǎn)品功效。28.以下關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的說(shuō)法正確的是（）A.5G基站建設(shè)成本低B.5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍比4G更廣C.5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要更多基站D.5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不需要考慮頻率資源答案：C答案分析：5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要更多基站，因?yàn)?G頻段高、覆蓋范圍相對(duì)小，基站建設(shè)成本高，需要考慮頻率資源。29.移動(dòng)公司的員工培訓(xùn)不包括以下哪種類(lèi)型（）A.業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)B.職業(yè)道德培訓(xùn)C.不培訓(xùn)新員工D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)答案：C答案分析：移動(dòng)公司會(huì)對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，還包括業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)等。30.以下關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)在移動(dòng)公司業(yè)務(wù)中的應(yīng)用說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.可以實(shí)現(xiàn)智能抄表B.不能用于智能安防C.可以用于智能物流D.可以用于環(huán)境監(jiān)測(cè)答案：B答案分析：物聯(lián)網(wǎng)可用于智能安防，也可實(shí)現(xiàn)智能抄表、智能物流、環(huán)境監(jiān)測(cè)等，在移動(dòng)公司業(yè)務(wù)中有廣泛應(yīng)用。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)戰(zhàn)略包括（）A.連接+戰(zhàn)略B.智慧+戰(zhàn)略C.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略D.國(guó)際化戰(zhàn)略答案：ABCD答案分析：中國(guó)移動(dòng)有連接+、智慧+戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)拓展和智能化轉(zhuǎn)型，同時(shí)實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略和國(guó)際化戰(zhàn)略。2.5G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用場(chǎng)景主要有（）A.增強(qiáng)移動(dòng)寬帶B.海量機(jī)器類(lèi)通信C.超高可靠低時(shí)延通信D.語(yǔ)音通話(huà)答案：ABC答案分析：5G網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用場(chǎng)景包括增強(qiáng)移動(dòng)寬帶、海量機(jī)器類(lèi)通信、超高可靠低時(shí)延通信，語(yǔ)音通話(huà)是傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)。3.移動(dòng)公司的營(yíng)銷(xiāo)渠道包括（）A.自有營(yíng)業(yè)廳B.合作營(yíng)業(yè)廳C.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳D.代理商渠道答案：ABCD答案分析：移動(dòng)公司營(yíng)銷(xiāo)渠道有自有營(yíng)業(yè)廳、合作營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、代理商渠道等多種形式。4.大數(shù)據(jù)在移動(dòng)公司的應(yīng)用包括（）A.客戶(hù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)B.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估D.業(yè)務(wù)創(chuàng)新答案：ABCD答案分析：大數(shù)據(jù)可用于移動(dòng)公司客戶(hù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和業(yè)務(wù)創(chuàng)新等方面。5.以下屬于移動(dòng)公司企業(yè)文化內(nèi)容的有（）A.企業(yè)使命B.核心價(jià)值觀C.企業(yè)愿景D.企業(yè)規(guī)章制度答案：ABC答案分析：企業(yè)文化包括企業(yè)使命、核心價(jià)值觀、企業(yè)愿景，企業(yè)規(guī)章制度不屬于企業(yè)文化范疇。6.移動(dòng)公司提升客戶(hù)忠誠(chéng)度的方法有（）A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)B.建立客戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃C.加強(qiáng)與客戶(hù)互動(dòng)D.提高價(jià)格答案：ABC答案分析：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立客戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃、加強(qiáng)與客戶(hù)互動(dòng)可提升客戶(hù)忠誠(chéng)度，提高價(jià)格可能降低客戶(hù)忠誠(chéng)度。7.物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)有（）A.傳感器技術(shù)B.射頻識(shí)別技術(shù)C.網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)D.云計(jì)算技術(shù)答案：ABCD答案分析：物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)包括傳感器技術(shù)、射頻識(shí)別技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等。8.移動(dòng)公司在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，需要考慮的因素有（）A.目標(biāo)客戶(hù)需求B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況C.自身資源和能力D.市場(chǎng)趨勢(shì)答案：ABCD答案分析：市場(chǎng)定位需考慮目標(biāo)客戶(hù)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、自身資源和能力以及市場(chǎng)趨勢(shì)等因素。9.以下關(guān)于5G與邊緣計(jì)算結(jié)合的好處有（）A.降低網(wǎng)絡(luò)延遲B.減少數(shù)據(jù)傳輸量C.提高數(shù)據(jù)安全性D.增加設(shè)備成本答案：ABC答案分析：5G與邊緣計(jì)算結(jié)合可降低網(wǎng)絡(luò)延遲、減少數(shù)據(jù)傳輸量、提高數(shù)據(jù)安全性，不會(huì)增加設(shè)備成本。10.移動(dòng)公司的客服服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)包括（）A.響應(yīng)時(shí)間B.解決率C.客戶(hù)滿(mǎn)意度D.服務(wù)態(tài)度答案：ABCD答案分析：客服服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)包括響應(yīng)時(shí)間、解決率、客戶(hù)滿(mǎn)意度、服務(wù)態(tài)度等。三、判斷題（每題1分，共10題）1.中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)愿景是“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”是企業(yè)使命，企業(yè)愿景是“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”。2.5G網(wǎng)絡(luò)的速率一定比4G網(wǎng)絡(luò)快。（）答案：正確答案分析：5G網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)初衷就是高速率，相比4G有顯著提升。3.移動(dòng)公司的套餐服務(wù)只包含語(yǔ)音通話(huà)和流量。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：套餐服務(wù)除語(yǔ)音通話(huà)和流量外，還可能包含短信、增值業(yè)務(wù)等。4.大數(shù)據(jù)分析不需要專(zhuān)業(yè)的工具和技術(shù)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：大數(shù)據(jù)分析需要專(zhuān)業(yè)工具和技術(shù)，如Hadoop、Spark等。5.物聯(lián)網(wǎng)只能實(shí)現(xiàn)物與物的通信，不能實(shí)現(xiàn)人與物的通信。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：物聯(lián)網(wǎng)既可以實(shí)現(xiàn)物與物通信，也能實(shí)現(xiàn)人與物通信。6.移動(dòng)公司在市場(chǎng)推廣中不需要考慮競(jìng)