2024年寧夏平羅縣移動公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單選題（每題1分，共30題）1.中國移動的核心價(jià)值觀是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.客戶為根，服務(wù)為本答案：A分析：“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價(jià)值觀，體現(xiàn)了企業(yè)的道德責(zé)任和追求卓越的精神。B是中國移動的企業(yè)使命，C是企業(yè)愿景，D是服務(wù)理念。2.以下哪種技術(shù)不屬于5G關(guān)鍵技術(shù)的是（）A.毫米波技術(shù)B.軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）C.時(shí)分雙工（TDD）D.藍(lán)牙技術(shù)答案：D分析：藍(lán)牙技術(shù)主要用于短距離無線通信，并非5G關(guān)鍵技術(shù)。毫米波技術(shù)可提供大容量頻譜資源，SDN能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的靈活控制，TDD是5G采用的雙工模式。3.市場營銷中4P理論不包括以下哪一項(xiàng)（）A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Package）答案：D分析：4P理論包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），而Package不屬于4P內(nèi)容。4.平羅縣移動公司要進(jìn)行市場細(xì)分，以下不屬于地理細(xì)分變量的是（）A.平羅縣的城區(qū)B.平羅縣的農(nóng)村C.平羅縣的人口密度D.平羅縣消費(fèi)者的年齡答案：D分析：地理細(xì)分變量是按地理區(qū)域、人口密度等地理因素進(jìn)行細(xì)分。消費(fèi)者年齡屬于人口細(xì)分變量，不是地理細(xì)分變量。5.下列關(guān)于客戶關(guān)系管理（CRM）的說法，錯(cuò)誤的是（）A.CRM是一種管理理念B.CRM是一種軟件系統(tǒng)C.CRM只關(guān)注新客戶的獲取D.CRM有助于提高客戶滿意度和忠誠度答案：C分析：CRM不僅關(guān)注新客戶獲取，還注重老客戶的維護(hù)和關(guān)系深化。它既是管理理念，也是軟件系統(tǒng)，有助于提升客戶滿意度和忠誠度。6.若移動套餐A每月費(fèi)用58元，包含20G流量和300分鐘通話；套餐B每月費(fèi)用78元，包含30G流量和500分鐘通話。用戶甲每月使用25G流量和400分鐘通話，從成本角度考慮，他應(yīng)選擇（）A.套餐AB.套餐BC.兩個(gè)套餐一樣D.無法判斷答案：B分析：套餐A對于甲超出流量和通話會額外收費(fèi)，總體費(fèi)用可能超過套餐B的78元，所以從成本考慮應(yīng)選套餐B。7.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，TCP/IP協(xié)議棧的傳輸層協(xié)議有（）A.IPB.TCPC.ARPD.ICMP答案：B分析：IP是網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議，ARP用于地址解析，ICMP是網(wǎng)絡(luò)層的差錯(cuò)控制協(xié)議。TCP是傳輸層協(xié)議。8.以下關(guān)于數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）的說法，正確的是（）A.DBMS只能管理關(guān)系型數(shù)據(jù)庫B.MySQL是一種DBMSC.DBMS不負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的安全性D.DBMS不需要用戶進(jìn)行操作答案：B分析：MySQL是常用的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。DBMS可管理多種類型數(shù)據(jù)庫，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)安全性，需要用戶進(jìn)行操作。9.移動公司在平羅縣開展促銷活動，在活動現(xiàn)場設(shè)置抽獎環(huán)節(jié)，這屬于（）促銷方式。A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系答案：C分析：營業(yè)推廣是企業(yè)為鼓勵(lì)購買、銷售而采取的短期刺激手段，抽獎屬于營業(yè)推廣方式。10.某移動營業(yè)廳在平羅縣某商業(yè)街開業(yè)，為吸引顧客，在門口發(fā)放傳單，這屬于（）溝通方式。A.單向溝通B.雙向溝通C.多向溝通D.以上都不是答案：A分析：發(fā)放傳單是營業(yè)廳單方面向顧客傳遞信息，沒有即時(shí)的反饋，屬于單向溝通。11.以下哪種光纖適用于長距離、大容量的光纖通信系統(tǒng)（）A.多模光纖B.單模光纖C.塑料光纖D.色散位移光纖答案：B分析：單模光纖芯徑小，只能傳輸一種模式的光，衰減小，適用于長距離、大容量通信。多模光纖適用于短距離，塑料光纖性能較差，色散位移光纖是單模光纖的一種特殊類型。12.移動公司的客服人員在接聽客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)該（）A.直接解決問題B.記錄客戶問題C.安撫客戶情緒D.向客戶道歉答案：C分析：客戶投訴時(shí)情緒可能激動，先安撫情緒可避免矛盾激化，為后續(xù)解決問題營造良好氛圍。13.已知某移動基站的覆蓋半徑為5公里，其覆蓋面積約為（）平方公里（π取3.14）A.78.5B.31.4C.15.7D.125.6答案：A分析：根據(jù)圓的面積公式$S=\pir^2$，$r=5$公里，$S=3.14×5^2=78.5$平方公里。14.移動公司要對平羅縣用戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，采用分層抽樣的方法，若按年齡分為老、中、青三層，已知老年用戶占比20%，中年用戶占比30%，青年用戶占比50%，若抽取樣本容量為200人，則中年用戶應(yīng)抽?。ǎ┤?。A.40B.60C.100D.20答案：B分析：抽取人數(shù)=樣本容量×該層占比，中年用戶抽取人數(shù)為$200×30\%=60$人。15.以下不屬于移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的是（）A.語音通話B.手機(jī)上網(wǎng)C.彩信D.手機(jī)視頻答案：A分析：語音通話屬于語音業(yè)務(wù)，手機(jī)上網(wǎng)、彩信、手機(jī)視頻屬于移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。16.移動公司在平羅縣推廣5G套餐，為了讓用戶更好理解5G優(yōu)勢，可采用的營銷傳播工具是（）A.宣傳海報(bào)B.現(xiàn)場體驗(yàn)活動C.報(bào)紙廣告D.短信通知答案：B分析：現(xiàn)場體驗(yàn)活動能讓用戶親身體驗(yàn)5G的高速等優(yōu)勢，比宣傳海報(bào)、報(bào)紙廣告、短信通知更直觀有效。17.某移動營業(yè)廳員工小李在工作中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障，他首先應(yīng)該（）A.自行嘗試修復(fù)B.向同事請教C.向上級報(bào)告D.等待系統(tǒng)自動恢復(fù)答案：C分析：系統(tǒng)故障較為專業(yè)和重要，應(yīng)先向上級報(bào)告，由專業(yè)人員處理，避免自行操作造成更大問題。18.以下關(guān)于云計(jì)算的說法，錯(cuò)誤的是（）A.云計(jì)算是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算方式B.云計(jì)算提供按需的計(jì)算資源C.云計(jì)算的使用成本一定比本地計(jì)算高D.移動公司可利用云計(jì)算提供服務(wù)答案：C分析：云計(jì)算根據(jù)使用量付費(fèi)，在很多情況下使用成本比本地計(jì)算低，并非一定更高。A、B、D說法均正確。19.移動公司的4G網(wǎng)絡(luò)采用的主要頻段是（）A.800MHzB.1800MHzC.23002600MHzD.33003600MHz答案：C分析：4G網(wǎng)絡(luò)主要使用23002600MHz頻段。800MHz常用于一些傳統(tǒng)通信頻段，1800MHz曾用于2G、3G部分頻段，33003600MHz多用于5G頻段。20.平羅縣移動公司要進(jìn)行市場調(diào)研，以下不屬于一手資料收集方法的是（）A.問卷調(diào)查B.觀察法C.查閱行業(yè)報(bào)告D.深度訪談答案：C分析：查閱行業(yè)報(bào)告屬于二手資料收集方法，問卷調(diào)查、觀察法、深度訪談可直接獲取一手資料。21.移動公司的企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不屬于精神文化層面（）A.企業(yè)價(jià)值觀B.企業(yè)使命C.企業(yè)規(guī)章制度D.企業(yè)愿景答案：C分析：企業(yè)規(guī)章制度屬于制度文化層面，企業(yè)價(jià)值觀、使命、愿景屬于精神文化層面。22.某移動套餐流量超出后每兆收費(fèi)0.29元，用戶本月超出流量50兆，需額外支付（）元。A.14.5B.29C.5.8D.8.7答案：A分析：額外費(fèi)用=超出流量×每兆費(fèi)用，即$50×0.29=14.5$元。23.以下關(guān)于5G切片的說法，正確的是（）A.5G切片只能用于工業(yè)領(lǐng)域B.5G切片是物理上的網(wǎng)絡(luò)分割C.5G切片可根據(jù)不同需求定制網(wǎng)絡(luò)D.5G切片不需要核心網(wǎng)支持答案：C分析：5G切片可用于多個(gè)領(lǐng)域，是邏輯上的網(wǎng)絡(luò)分割，需要核心網(wǎng)支持，能根據(jù)不同需求定制網(wǎng)絡(luò)。24.移動公司客服人員在與客戶溝通時(shí)，使用文明用語是為了（）A.顯示自己有文化B.符合公司規(guī)定C.讓客戶感覺受尊重D.以上都不是答案：C分析：使用文明用語主要是讓客戶感覺受尊重，提升客戶溝通體驗(yàn)，雖然也符合公司規(guī)定，但本質(zhì)目的是尊重客戶。25.平羅縣移動公司開展員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為新的營銷技巧，培訓(xùn)方式選擇了線上視頻課程和線下小組討論結(jié)合，這種培訓(xùn)方式的優(yōu)點(diǎn)不包括（）A.可以靈活安排學(xué)習(xí)時(shí)間B.可以促進(jìn)員工之間交流C.培訓(xùn)成本低D.能讓員工直接實(shí)踐操作答案：D分析：線上視頻和線下小組討論結(jié)合能靈活安排時(shí)間、促進(jìn)交流、降低成本，但不能讓員工直接實(shí)踐操作。26.以下屬于移動公司增值業(yè)務(wù)的是（）A.基本語音通話B.短信業(yè)務(wù)C.國際長途通話D.手機(jī)銀行答案：D分析：手機(jī)銀行屬于增值業(yè)務(wù)，基本語音通話、短信業(yè)務(wù)、國際長途通話屬于基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)。27.某移動基站的發(fā)射功率為20W，換算成dBm為（）dBm（公式：$P(dBm)=10log_{10}(P(mW)/1mW)$）A.43B.33C.53D.23答案：A分析：$20W=20000mW$，$P(dBm)=10log_{10}(20000/1)=10×(log_{10}2+log_{10}10000)≈10×(0.3+4)=43dBm$。28.移動公司在平羅縣推廣新業(yè)務(wù)時(shí)，遇到競爭對手推出類似低價(jià)業(yè)務(wù)，此時(shí)移動公司應(yīng)（）A.立即降價(jià)B.強(qiáng)調(diào)自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢C.停止推廣D.降低服務(wù)質(zhì)量答案：B分析：立即降價(jià)可能引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)，停止推廣不可取，降低服務(wù)質(zhì)量會損害企業(yè)形象。應(yīng)強(qiáng)調(diào)自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢，吸引客戶。29.以下關(guān)于光纖熔接的說法，錯(cuò)誤的是（）A.光纖熔接前要進(jìn)行清潔B.熔接后要進(jìn)行損耗測試C.光纖熔接只能使用熱熔法D.熔接質(zhì)量會影響信號傳輸答案：C分析：光纖熔接有熱熔法和冷熔法，并非只能用熱熔法。A、B、D說法正確。30.平羅縣移動公司的財(cái)務(wù)報(bào)表中，資產(chǎn)負(fù)債表反映的是（）A.一定時(shí)期的經(jīng)營成果B.一定日期的財(cái)務(wù)狀況C.一定時(shí)期的現(xiàn)金流量D.以上都不是答案：B分析：資產(chǎn)負(fù)債表反映企業(yè)在某一特定日期的財(cái)務(wù)狀況，利潤表反映一定時(shí)期經(jīng)營成果，現(xiàn)金流量表反映一定時(shí)期現(xiàn)金流量。二、多選題（每題2分，共10題）1.中國移動的企業(yè)戰(zhàn)略愿景包括（）A.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者B.構(gòu)建新型信息服務(wù)生態(tài)C.打造世界一流信息服務(wù)科技創(chuàng)新公司D.推動5G全面普及答案：ABC分析：中國移動的企業(yè)戰(zhàn)略愿景是打造世界一流信息服務(wù)科技創(chuàng)新公司，構(gòu)建新型信息服務(wù)生態(tài)，成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。推動5G全面普及是發(fā)展過程中的一個(gè)目標(biāo)，并非戰(zhàn)略愿景核心內(nèi)容。2.5G網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)有（）A.高速率B.低時(shí)延C.大容量D.廣連接答案：ABCD分析：5G網(wǎng)絡(luò)具有高速率、低時(shí)延、大容量、廣連接的特點(diǎn)，能滿足不同場景的通信需求。3.市場營銷中的市場包含的要素有（）A.人口B.購買力C.購買欲望D.產(chǎn)品答案：ABC分析：市場由人口、購買力、購買欲望三個(gè)要素構(gòu)成，產(chǎn)品是滿足市場需求的載體。4.移動公司的客戶服務(wù)渠道有（）A.營業(yè)廳B.客服熱線C.網(wǎng)上營業(yè)廳D.手機(jī)營業(yè)廳答案：ABCD分析：營業(yè)廳、客服熱線、網(wǎng)上營業(yè)廳、手機(jī)營業(yè)廳都是移動公司常見的客戶服務(wù)渠道。5.以下屬于數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)功能的有（）A.數(shù)據(jù)定義B.數(shù)據(jù)操縱C.數(shù)據(jù)控制D.數(shù)據(jù)存儲答案：ABCD分析：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)定義、操縱、控制和存儲等功能。6.移動公司在平羅縣進(jìn)行市場定位時(shí)，可考慮的因素有（）A.競爭對手情況B.自身資源和能力C.目標(biāo)客戶需求D.當(dāng)?shù)卣攮h(huán)境答案：ABCD分析：市場定位需考慮競爭對手、自身資源、目標(biāo)客戶需求以及當(dāng)?shù)卣攮h(huán)境等因素。7.以下關(guān)于5G與4G的區(qū)別，說法正確的有（）A.5G速率比4G快B.5G時(shí)延比4G低C.5G覆蓋范圍比4G廣D.5G連接數(shù)比4G多答案：ABD分析：5G速率更快、時(shí)延更低、連接數(shù)更多，但5G毫米波頻段傳播損耗大，覆蓋范圍相對4G可能較小。8.移動公司的促銷組合策略包括（）A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系答案：ABCD分析：促銷組合策略包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣和公共關(guān)系。9.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的主要威脅有（）A.黑客攻擊B.病毒感染C.數(shù)據(jù)泄露D.網(wǎng)絡(luò)擁塞答案：ABC分析：黑客攻擊、病毒感染、數(shù)據(jù)泄露是網(wǎng)絡(luò)安全威脅，網(wǎng)絡(luò)擁塞主要影響網(wǎng)絡(luò)性能，不屬于安全威脅。10.平羅縣移動公司員工績效考核指標(biāo)可包括（）A.業(yè)務(wù)銷售量B.客戶滿意度C.工作態(tài)度D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力答案：ABCD分析：業(yè)務(wù)銷售量、客戶滿意度、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力都可作為員工績效考核指標(biāo)。三、判斷題（每題1分，共10題）1.中國移動的企業(yè)使命是“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”。（）答案：錯(cuò)誤分析：中國移動的企業(yè)使命是“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”，“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是企業(yè)愿景。2.5G網(wǎng)絡(luò)只能使用毫米波頻段。（）答案：錯(cuò)誤分析：5G網(wǎng)絡(luò)可使用多個(gè)頻段，包括毫米波頻段和非毫米波頻段。3.市場營銷就是推銷產(chǎn)品。（）答案：錯(cuò)誤分析：市場營銷是一個(gè)綜合的概念，包括市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)、促銷等一系列活動，推銷產(chǎn)品只是其中一部分。4.客戶關(guān)系管理只需要關(guān)注大客戶。（）答案：錯(cuò)誤分析：客戶關(guān)系管理要關(guān)注所有客戶，不僅是大客戶，小客戶也可能發(fā)展為大客戶。5.光纖通信中，光信號在光纖中是沿直線傳播的。（）答案：錯(cuò)誤分析：光信號在光纖中是通過不斷反射進(jìn)行傳播，并非沿直線傳播。6.移動公司的客服人員在處理客戶投訴時(shí)，只要解決問題就行，不需要關(guān)注客