品牌管理師筆試試題一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）根據(jù)《商業(yè)企業(yè)品牌評價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南》（GB/T27925-2011），品牌價(jià)值評價(jià)體系中，______是衡量品牌在市場競爭中持續(xù)獲取超額收益能力的關(guān)鍵指標(biāo)。A.品牌市場力B.品牌管理力C.品牌文化力D.品牌發(fā)展力企業(yè)在進(jìn)行品牌延伸時(shí)，若延伸產(chǎn)品與原品牌核心價(jià)值存在較大沖突，可能引發(fā)______風(fēng)險(xiǎn)。A.稀釋原品牌形象B.提升品牌知名度C.拓展市場份額D.增強(qiáng)品牌忠誠度依據(jù)《廣告法》，以下關(guān)于品牌廣告宣傳的表述，正確的是______。A.可以使用“國家級”“最高級”“最佳”等用語B.保健食品廣告可以宣傳治療功效C.廣告中不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容D.房地產(chǎn)廣告可以承諾升值或者投資回報(bào)品牌危機(jī)管理中，“3T原則”不包括以下哪項(xiàng)？______A.Tellyourowntale（以我為主提供情況）B.Tellitfast（盡快提供情況）C.Tellitall（提供全部情況）D.Tellitslow（緩慢提供情況）在品牌定位理論中，______主張通過占據(jù)消費(fèi)者心智中的獨(dú)特位置，使品牌成為某一品類或特性的代表。A.USP理論B.品牌形象理論C.定位理論D.整合營銷傳播理論以下哪種品牌國際化策略中，企業(yè)需要投入大量資源進(jìn)行品牌重塑和市場培育？______A.品牌直接延伸策略B.品牌重新定位策略C.創(chuàng)牌策略D.貼牌策略品牌資產(chǎn)評估方法中，______是通過計(jì)算品牌未來預(yù)期收益的現(xiàn)值來評估品牌價(jià)值。A.成本法B.市場法C.收益法D.英特品牌法企業(yè)建立品牌識別系統(tǒng)（BIS）時(shí)，視覺識別系統(tǒng)（VIS）的核心要素是______。A.企業(yè)標(biāo)志B.標(biāo)準(zhǔn)字體C.標(biāo)準(zhǔn)色彩D.吉祥物品牌聯(lián)合營銷中，合作雙方品牌定位需具有______，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)和協(xié)同效應(yīng)。A.差異性B.一致性C.沖突性D.獨(dú)立性根據(jù)《商標(biāo)法》，注冊商標(biāo)的有效期為______年，自核準(zhǔn)注冊之日起計(jì)算。A.5B.10C.15D.20二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分。少選得1分，錯(cuò)選不得分）品牌管理的基本要素包括______。A.品牌定位B.品牌傳播C.品牌維護(hù)D.品牌延伸E.品牌創(chuàng)新品牌傳播的主要渠道有______。A.廣告?zhèn)鞑.公關(guān)活動(dòng)C.社交媒體D.口碑傳播E.事件營銷品牌危機(jī)的類型包括______。A.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)B.品牌形象危機(jī)C.信譽(yù)危機(jī)D.服務(wù)危機(jī)E.法律危機(jī)品牌文化的構(gòu)成層次有______。A.物質(zhì)文化層B.行為文化層C.制度文化層D.精神文化層E.視覺文化層品牌國際化過程中面臨的主要挑戰(zhàn)有______。A.文化差異B.法律政策差異C.市場競爭D.品牌認(rèn)知度低E.渠道建設(shè)困難品牌資產(chǎn)評估的原則包括______。A.科學(xué)性原則B.客觀性原則C.公正性原則D.預(yù)期性原則E.替代性原則品牌延伸的策略有______。A.向上延伸B.向下延伸C.雙向延伸D.水平延伸E.垂直延伸品牌識別系統(tǒng)（BIS）包含______。A.理念識別系統(tǒng)（MIS）B.行為識別系統(tǒng)（BIS）C.視覺識別系統(tǒng)（VIS）D.聽覺識別系統(tǒng)（AIS）E.味覺識別系統(tǒng)（GIS）品牌聯(lián)合營銷的優(yōu)勢有______。A.提升品牌知名度B.擴(kuò)大市場份額C.降低營銷成本D.增強(qiáng)品牌競爭力E.實(shí)現(xiàn)資源共享商標(biāo)侵權(quán)的行為包括______。A.未經(jīng)商標(biāo)注冊人的許可，在同一種商品上使用與其注冊商標(biāo)相同的商標(biāo)B.銷售侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的商品C.偽造、擅自制造他人注冊商標(biāo)標(biāo)識D.未經(jīng)商標(biāo)注冊人同意，更換其注冊商標(biāo)并將該更換商標(biāo)的商品又投入市場E.故意為侵犯他人商標(biāo)專用權(quán)行為提供便利條件，幫助他人實(shí)施侵犯商標(biāo)專用權(quán)行為三、判斷題（每題2分，共20分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）品牌定位一旦確定，就無需再進(jìn)行調(diào)整。（）品牌傳播的目的僅僅是提高品牌知名度。（）品牌危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)避免與媒體和公眾溝通，以免擴(kuò)大負(fù)面影響。（）品牌文化是品牌核心價(jià)值的重要組成部分，對消費(fèi)者具有強(qiáng)大的吸引力和感染力。（）品牌國際化只能采用創(chuàng)牌策略，其他策略無法實(shí)現(xiàn)品牌的國際競爭力提升。（）品牌資產(chǎn)評估方法中，成本法能夠準(zhǔn)確反映品牌的市場價(jià)值。（）品牌延伸可以隨意進(jìn)行，不會(huì)對原品牌產(chǎn)生任何不利影響。（）品牌識別系統(tǒng)（BIS）中的理念識別系統(tǒng)（MIS）是品牌的靈魂和核心。（）品牌聯(lián)合營銷只要選擇知名品牌合作，就一定能取得成功。（）商標(biāo)注冊后，企業(yè)就可以永遠(yuǎn)使用該商標(biāo)，無需再進(jìn)行其他操作。（）四、簡答題（每題10分，共20分）簡述品牌管理的主要流程，并說明每個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵要點(diǎn)。結(jié)合實(shí)際案例，分析品牌危機(jī)管理中應(yīng)遵循的原則及具體應(yīng)對措施。品牌管理師筆試試題答案一、單項(xiàng)選擇題A2.A3.C4.D5.C6.C7.C8.A9.B10.B二、多項(xiàng)選擇題ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCD5.ABCDE6.ABCDE7.ABCD8.ABC9.ABCDE10.ABCDE三、判斷題×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.√9.×10.×四、簡答題品牌管理主要流程及關(guān)鍵要點(diǎn)：品牌調(diào)研：關(guān)鍵要點(diǎn)是全面收集內(nèi)外部信息，包括企業(yè)自身優(yōu)勢劣勢、市場環(huán)境、消費(fèi)者需求與偏好、競爭對手情況等，運(yùn)用科學(xué)的調(diào)研方法確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，為后續(xù)品牌管理決策提供依據(jù)。品牌定位：明確品牌在目標(biāo)市場和消費(fèi)者心智中的獨(dú)特位置，關(guān)鍵在于找到與競爭對手的差異化優(yōu)勢，結(jié)合消費(fèi)者需求和企業(yè)實(shí)際，確定品牌的核心價(jià)值和市場定位。品牌規(guī)劃：制定品牌的長期發(fā)展戰(zhàn)略和短期行動(dòng)計(jì)劃，涵蓋品牌識別系統(tǒng)設(shè)計(jì)、品牌傳播策略、品牌延伸規(guī)劃等，確保規(guī)劃具有可行性和前瞻性。品牌傳播：通過多種渠道和方式將品牌信息傳遞給目標(biāo)受眾，關(guān)鍵是選擇合適的傳播渠道和內(nèi)容，整合傳播資源，提高品牌知名度和美譽(yù)度。品牌維護(hù)：監(jiān)控品牌市場表現(xiàn)，及時(shí)處理品牌危機(jī)和負(fù)面信息，維護(hù)品牌形象和聲譽(yù)，建立品牌維護(hù)機(jī)制，定期評估品牌健康狀況。品牌創(chuàng)新：根據(jù)市場變化和消費(fèi)者需求，不斷對品牌進(jìn)行創(chuàng)新和升級，包括產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、品牌形象創(chuàng)新等，保持品牌的活力和競爭力。品牌危機(jī)管理原則及應(yīng)對措施（以某手機(jī)品牌電池爆炸危機(jī)為例）：原則：速度第一原則：危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)做出反應(yīng)，及時(shí)發(fā)布信息，避免謠言和猜測擴(kuò)散。承擔(dān)責(zé)任原則：無論危機(jī)原因如何，企業(yè)都應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，積極解決問題，展現(xiàn)對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度。真誠溝通原則：與消費(fèi)者、媒體和其他利益相關(guān)者保持真誠、透明的溝通，及時(shí)告知危機(jī)處理進(jìn)展。系統(tǒng)運(yùn)行原則：建立完善的危機(jī)管理體系，協(xié)調(diào)各部門資源，全面、系統(tǒng)地處理危機(jī)。權(quán)威證實(shí)原則：借助第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢測和認(rèn)證，增強(qiáng)消費(fèi)者對企業(yè)處理危機(jī)的信任。應(yīng)對措施：迅速成立危機(jī)處理小組：組織專業(yè)人員，明確分工，負(fù)責(zé)危機(jī)處理的各項(xiàng)工作。及時(shí)發(fā)布聲明：承認(rèn)危機(jī)事實(shí)，向消費(fèi)者道歉，