兒童看病流程指南演講人：日期:CONTENTS目錄01預(yù)約掛號準(zhǔn)備02就診材料整理03醫(yī)院初診流程04醫(yī)生問診環(huán)節(jié)05檢查與治療實(shí)施06離院后續(xù)管理01預(yù)約掛號準(zhǔn)備線上預(yù)約平臺操作選擇醫(yī)院預(yù)約掛號注冊登錄取消或變更預(yù)約根據(jù)病情選擇合適的醫(yī)院，查看醫(yī)院的醫(yī)生資源、專業(yè)特長、設(shè)備條件等。在預(yù)約掛號平臺上進(jìn)行注冊和登錄，填寫患者信息，如姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式等。選擇就診科室、醫(yī)生、時(shí)間，確認(rèn)無誤后提交預(yù)約申請，并支付掛號費(fèi)用。如有需要，提前在平臺上取消或變更預(yù)約，避免影響醫(yī)生的工作安排。電話掛號注意事項(xiàng)查詢電話準(zhǔn)備好患者信息清晰表述遵守規(guī)則通過正規(guī)渠道獲取醫(yī)院的掛號電話，避免撥打非法或虛假的電話號碼。提前準(zhǔn)備好患者的姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式等信息，以便在電話中快速溝通。在電話中清晰表述就診需求，包括病情、就診科室、醫(yī)生等，以便工作人員準(zhǔn)確安排。按照電話掛號的規(guī)則進(jìn)行操作，如按時(shí)接聽電話、不隨意更改預(yù)約時(shí)間等。掛號時(shí)間了解醫(yī)院的掛號時(shí)間，提前到達(dá)醫(yī)院，避免因人多而排隊(duì)等候。掛號窗口根據(jù)醫(yī)院的指示找到掛號窗口，有序排隊(duì)等待掛號。病情緊急處理如遇病情緊急，可向工作人員說明情況，爭取優(yōu)先掛號就診。掛號后確認(rèn)拿到掛號單后，仔細(xì)核對信息，確認(rèn)無誤后妥善保管，以便后續(xù)就診使用?，F(xiàn)場掛號時(shí)段說明02就診材料整理身份證明與醫(yī)?？?1身份證孩子本人的身份證或戶口本，用于掛號和辦理就醫(yī)手續(xù)。02醫(yī)?？ê⒆颖救说尼t(yī)?？?，以便在就醫(yī)時(shí)享受醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。既往病歷與檢查報(bào)告包括孩子以前的病歷記錄，如門診病歷、住院病歷等，有助于醫(yī)生了解孩子的病史。既往病歷孩子近期做過的相關(guān)檢查報(bào)告，如血常規(guī)、尿常規(guī)、心電圖等，有助于醫(yī)生診斷和治療。檢查報(bào)告0102疫苗接種記錄清單詳細(xì)記錄孩子已接種的疫苗種類和時(shí)間，有助于醫(yī)生了解孩子的免疫情況。疫苗接種記錄孩子已經(jīng)完成的疫苗接種證明，如預(yù)防接種證，有助于醫(yī)生了解孩子的免疫狀況，避免重復(fù)接種。疫苗接種證明03醫(yī)院初診流程分診臺預(yù)檢步驟進(jìn)入醫(yī)院后，先在分診臺測量體溫，以確定兒童是否有發(fā)熱癥狀。測量體溫填寫病歷本病情初步評估家長需在病歷本上填寫孩子的基本信息、病史及過敏史，以便醫(yī)生更好地診斷和治療。分診護(hù)士會詢問孩子的病情、癥狀及持續(xù)時(shí)間，進(jìn)行初步評估，并安排相應(yīng)的科室和醫(yī)生。候診區(qū)等待規(guī)則耐心等待在候診區(qū)等待時(shí)，請耐心等待醫(yī)生的叫號，不要隨意離開，以免錯(cuò)過就診。01留意叫號系統(tǒng)請留意候診區(qū)的叫號系統(tǒng)，一旦聽到自己的號碼，請立即前往指定的診室就診。02保持安靜整潔在候診區(qū)等待時(shí)，請保持安靜，不要大聲喧嘩，同時(shí)保持環(huán)境整潔，不要亂扔垃圾。03診室叫號系統(tǒng)使用遵守診室規(guī)定在診室內(nèi)，請遵守醫(yī)生的指示和診室規(guī)定，如保持安靜、不亂動醫(yī)療設(shè)備等。03進(jìn)入診室后，請?jiān)敿?xì)向醫(yī)生描述孩子的病情、癥狀及持續(xù)時(shí)間，以便醫(yī)生做出準(zhǔn)確的診斷。02與醫(yī)生溝通病情聽到叫號后進(jìn)入診室當(dāng)聽到叫號系統(tǒng)呼叫自己的號碼時(shí)，請立即進(jìn)入診室就診。0104醫(yī)生問診環(huán)節(jié)主觀感受詳細(xì)敘述孩子疼痛、發(fā)熱、咳嗽等主觀感受，以及出現(xiàn)的時(shí)間和程度?？陀^表現(xiàn)描述孩子出現(xiàn)的皮疹、腫塊、呼吸困難等客觀癥狀，以及是否伴隨其他癥狀。病程發(fā)展講述孩子從何時(shí)開始發(fā)病，病情如何發(fā)展變化，以及曾經(jīng)采取過的治療措施。家族病史提供家族中是否有類似病史，以及孩子是否有過敏史等重要信息。癥狀描述要點(diǎn)體格檢查配合方式準(zhǔn)備工作檢查順序配合醫(yī)生異常情況提前讓孩子脫掉厚重衣物，準(zhǔn)備好病歷資料，保持孩子情緒穩(wěn)定。按照醫(yī)生指示的順序進(jìn)行檢查，一般從頭部開始，逐步檢查軀干和四肢。在醫(yī)生檢查時(shí)，固定好孩子，避免孩子亂動影響檢查結(jié)果，同時(shí)鼓勵(lì)孩子配合醫(yī)生。如果孩子對某項(xiàng)檢查感到不適或疼痛，及時(shí)告訴醫(yī)生，以便醫(yī)生調(diào)整檢查方式。醫(yī)囑記錄與復(fù)述記錄要點(diǎn)詳細(xì)記錄醫(yī)生的診斷結(jié)果、治療方案、用藥劑量和注意事項(xiàng)等。01復(fù)述醫(yī)囑在離開醫(yī)生前，復(fù)述一遍醫(yī)囑，確保自己完全理解并正確執(zhí)行。02如有疑問如有不明白的地方，及時(shí)向醫(yī)生提問，避免因理解錯(cuò)誤而影響治療效果。03遵循醫(yī)囑嚴(yán)格按照醫(yī)囑進(jìn)行治療和用藥，不要隨意更改劑量或停藥。0405檢查與治療實(shí)施檢驗(yàn)科采血流程提前準(zhǔn)備采血過程登記與排隊(duì)采血后注意事項(xiàng)讓孩子保持充足的睡眠，穿著方便穿脫的衣服，避免采血時(shí)哭鬧影響結(jié)果。到達(dá)醫(yī)院后，先在檢驗(yàn)科前臺進(jìn)行登記，按照指引到指定窗口排隊(duì)等待采血。采血時(shí)，讓孩子保持安靜，家長協(xié)助固定孩子的手臂，避免孩子亂動導(dǎo)致采血困難。采血后，用消毒棉球輕輕按壓針眼處，避免出血或感染。預(yù)約與簽到檢查前準(zhǔn)備根據(jù)醫(yī)生安排，提前進(jìn)行影像檢查的預(yù)約，并在檢查當(dāng)天按時(shí)到達(dá)，進(jìn)行簽到。在檢查前，根據(jù)檢查項(xiàng)目的要求，讓孩子保持安靜、配合檢查，如需要進(jìn)行特定部位的準(zhǔn)備，請?zhí)崆案嬷t(yī)生。影像檢查區(qū)域?qū)Ш綑z查過程在檢查過程中，家長需陪同孩子，根據(jù)醫(yī)生指示協(xié)助孩子保持正確的姿勢，確保檢查順利進(jìn)行。檢查結(jié)果檢查完成后，家長需等待醫(yī)生出具檢查報(bào)告，如有異常，需及時(shí)與醫(yī)生溝通。霧化/輸液室指引霧化/輸液前準(zhǔn)備家長需了解霧化/輸液的目的和注意事項(xiàng)，為孩子準(zhǔn)備必要的用品，如濕紙巾、水杯等。霧化/輸液過程霧化/輸液后注意事項(xiàng)在霧化/輸液過程中，家長需密切關(guān)注孩子的反應(yīng)，如出現(xiàn)不適或過敏反應(yīng)，需及時(shí)通知醫(yī)護(hù)人員。同時(shí)，家長需協(xié)助孩子保持正確的姿勢，確保霧化/輸液順利進(jìn)行。霧化/輸液完成后，家長需按照醫(yī)囑給孩子進(jìn)行后續(xù)護(hù)理，如清洗面部、多喝水等。同時(shí)，需觀察孩子的病情變化，如有異常，需及時(shí)就醫(yī)。12306離院后續(xù)管理藥品用法說明確認(rèn)確保家長準(zhǔn)確了解每種藥物的用藥劑量和頻次，避免過量或不足。用藥劑量與頻次詳細(xì)說明每種藥物的用藥方法，如口服、外用、注射等，以及特殊用藥注意事項(xiàng)。用藥方法告知家長藥物之間可能產(chǎn)生的相互作用，避免同時(shí)使用導(dǎo)致藥效降低或副作用增加。藥物相互作用復(fù)診預(yù)約時(shí)間規(guī)劃復(fù)診前準(zhǔn)備提醒家長復(fù)診前準(zhǔn)備好病歷、檢查報(bào)告等資料，以便醫(yī)生更好地了解病情。03介紹醫(yī)院掛號方式，包括電話掛號、網(wǎng)絡(luò)掛號等，方便家長選擇。02掛號方式預(yù)約時(shí)間根據(jù)病情和醫(yī)生建議，提前預(yù)約下次復(fù)診時(shí)間，確保病情得到及時(shí)跟蹤。01緊急情況應(yīng)對預(yù)案識別緊急情況教會家長識別孩子