企業(yè)級(jí)辦公軟件開(kāi)發(fā)與技術(shù)支持協(xié)議合同編號(hào)：__________________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中，“企業(yè)級(jí)辦公軟件”是指由乙方開(kāi)發(fā)，適用于甲方企業(yè)內(nèi)部使用的辦公自動(dòng)化軟件系統(tǒng)。1.1.2“技術(shù)支持”是指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的企業(yè)級(jí)辦公軟件的維護(hù)、升級(jí)、故障排除等服務(wù)。1.1.3“雙方”指本協(xié)議的甲方和乙方。1.2目的1.2.1本協(xié)議的目的是明確甲乙雙方在開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、使用和維護(hù)企業(yè)級(jí)辦公軟件過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)，保證軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和雙方的合法權(quán)益。1.3協(xié)議期限1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。1.4適用范圍1.4.1本協(xié)議適用于甲方使用乙方開(kāi)發(fā)的企業(yè)級(jí)辦公軟件及其相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)。1.5協(xié)議的修改和補(bǔ)充1.5.1本協(xié)議的修改和補(bǔ)充必須經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第二章軟件開(kāi)發(fā)與交付2.1軟件開(kāi)發(fā)2.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，開(kāi)發(fā)符合甲方業(yè)務(wù)流程的企業(yè)級(jí)辦公軟件。2.1.2乙方在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，應(yīng)遵循國(guó)際軟件工程標(biāo)準(zhǔn)，保證軟件質(zhì)量。2.2軟件交付2.2.1乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)完成軟件開(kāi)發(fā)，并將軟件交付給甲方。2.2.2軟件交付時(shí)應(yīng)包括軟件安裝包、用戶(hù)手冊(cè)、技術(shù)文檔等。2.3軟件驗(yàn)收2.3.1甲方應(yīng)在收到軟件后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。2.3.2驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字確認(rèn)。第三章軟件使用與許可3.1軟件許可3.1.1乙方授予甲方在約定的期限內(nèi)使用企業(yè)級(jí)辦公軟件的非獨(dú)占、非轉(zhuǎn)讓的許可。3.1.2甲方不得將軟件用于任何非法目的或未經(jīng)乙方授權(quán)的第三方。3.2使用范圍3.2.1甲方僅限于在其內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中使用企業(yè)級(jí)辦公軟件。3.2.2甲方不得復(fù)制、修改、翻譯、逆向工程或以其他方式對(duì)軟件進(jìn)行破解。第四章技術(shù)支持與服務(wù)4.1技術(shù)支持內(nèi)容4.1.1乙方提供的企業(yè)級(jí)辦公軟件技術(shù)支持包括但不限于：軟件安裝、配置、升級(jí)、故障排除、功能優(yōu)化等。4.1.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。4.2服務(wù)時(shí)間4.2.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00（法定節(jié)假日除外）。4.3故障處理4.3.1乙方應(yīng)盡快解決甲方提出的技術(shù)問(wèn)題，保證軟件正常運(yùn)行。4.3.2如因軟件本身缺陷導(dǎo)致故障，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)。第五章費(fèi)用與支付5.1軟件費(fèi)用5.1.1甲方應(yīng)按本協(xié)議約定的金額支付軟件費(fèi)用。5.1.2軟件費(fèi)用包括軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)、軟件許可費(fèi)等。5.2技術(shù)支持費(fèi)用5.2.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)按實(shí)際發(fā)生的人工成本計(jì)算費(fèi)用。5.2.2甲方應(yīng)在收到乙方開(kāi)具的發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。5.3付款方式5.3.1甲方可采用銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式支付費(fèi)用。5.3.2付款日期為本協(xié)議約定的費(fèi)用支付日。第六章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.1.1企業(yè)級(jí)辦公軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，包括但不限于著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。6.1.2甲方獲得本協(xié)議約定的軟件使用權(quán)，但不得侵犯乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.2保密條款6.2.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及企業(yè)級(jí)辦公軟件的技術(shù)信息負(fù)有保密義務(wù)。6.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露有關(guān)技術(shù)信息。6.3侵權(quán)責(zé)任6.3.1如因乙方軟件侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，由乙方承擔(dān)全部法律責(zé)任。6.3.2如因甲方泄露保密信息導(dǎo)致第三方索賠，由甲方承擔(dān)全部責(zé)任。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)保證企業(yè)級(jí)辦公軟件及其提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)。7.1.2乙方應(yīng)采取必要措施，防止軟件數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。7.2隱私保護(hù)7.2.1乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的法律、法規(guī)，對(duì)甲方用戶(hù)信息進(jìn)行保密。7.2.2未經(jīng)甲方用戶(hù)同意，乙方不得將用戶(hù)信息用于任何商業(yè)目的。第八章培訓(xùn)與文檔8.1培訓(xùn)8.1.1乙方應(yīng)向甲方提供企業(yè)級(jí)辦公軟件的操作培訓(xùn)，保證甲方人員能夠熟練使用軟件。8.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括軟件功能介紹、操作指南、常見(jiàn)問(wèn)題解答等。8.2文檔8.2.1乙方應(yīng)提供完整的企業(yè)級(jí)辦公軟件技術(shù)文檔，包括安裝指南、用戶(hù)手冊(cè)、API文檔等。8.2.2技術(shù)文檔應(yīng)與軟件版本保持一致，并在軟件更新時(shí)及時(shí)更新。第九章軟件升級(jí)與維護(hù)9.1軟件升級(jí)9.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，以修復(fù)已知缺陷、提高功能和安全性。9.1.2軟件升級(jí)應(yīng)不影響甲方現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)。9.2軟件維護(hù)9.2.1乙方應(yīng)提供軟件維護(hù)服務(wù)，包括定期檢查、備份和恢復(fù)等。9.2.2乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。第十章違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.1.1甲方未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。10.1.2甲方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.2乙方違約責(zé)任10.2.1乙方未按約定提供軟件或服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。10.2.2乙方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.3違約金的支付10.3.1違約金應(yīng)在違約事實(shí)發(fā)生后____個(gè)工作日內(nèi)支付。10.4違約金的最高限額10.4.1本協(xié)議項(xiàng)下違約金的最高限額為_(kāi)___元。10.5不可抗力10.5.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.5.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。第十一章協(xié)議的終止11.1協(xié)議終止的條件11.1.1本協(xié)議在有效期內(nèi)，因下列任何一種情況出現(xiàn)，甲乙雙方均可終止本協(xié)議：a)一方嚴(yán)重違約，另一方給予書(shū)面通知后____個(gè)工作日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；b)出現(xiàn)不可抗力事件，且在事件發(fā)生后____個(gè)工作日內(nèi)雙方無(wú)法就解決方案達(dá)成一致；c)本協(xié)議約定的其他終止條件。11.2協(xié)議終止的程序11.2.1一方提出終止協(xié)議的，應(yīng)提前____個(gè)工作日以書(shū)面形式通知另一方。11.2.2收到終止通知的一方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)是否接受終止協(xié)議。11.3終止后的責(zé)任11.3.1協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止使用企業(yè)級(jí)辦公軟件和相關(guān)服務(wù)。11.3.2甲方應(yīng)按照協(xié)議約定支付已發(fā)生的費(fèi)用。11.3.3乙方應(yīng)將甲方的軟件數(shù)據(jù)備份交付給甲方。第十二章合同的解除12.1解除合同的條件12.1.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，如有以下情況發(fā)生，甲乙雙方均可解除合同：a)一方因故無(wú)法繼續(xù)履行本協(xié)議；b)任何一方提出解除合同，且對(duì)方同意；c)本協(xié)議約定的其他解除條件。12.2解除合同的通知12.2.1提出解除合同的一方應(yīng)提前____個(gè)工作日以書(shū)面形式通知另一方。12.3解除合同的后果12.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止使用企業(yè)級(jí)辦公軟件和相關(guān)服務(wù)。12.3.2雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理未完成的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)。12.3.3解除合同不影響雙方已發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)。第十三章其他13.1通知方式13.1.1本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知均應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送，并視為已送達(dá)。13.1.2通知應(yīng)以掛號(hào)信或快遞方式發(fā)送至對(duì)方指定的地址。13.2合同的適用法律13.2.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、終止或解除以及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.3合同的爭(zhēng)議解決13.3.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。13.3.2如協(xié)商不