2025年列車長(zhǎng)（官方）-高鐵列車長(zhǎng)2歷年參考試題庫(kù)答案解析(5套合計(jì)百道單選題)2025年列車長(zhǎng)（官方）-高鐵列車長(zhǎng)2歷年參考試題庫(kù)答案解析(篇1)【題干1】高鐵列車長(zhǎng)在接到列車晚點(diǎn)通知后，應(yīng)優(yōu)先采取以下哪種措施？【選項(xiàng)】A.立即通知全體乘務(wù)員調(diào)整服務(wù)流程；B.向affectedpassengers詳細(xì)說(shuō)明延誤原因及補(bǔ)償方案；C.檢查車廂設(shè)備是否正常；D.暫停檢票手續(xù)。【參考答案】B【詳細(xì)解析】高鐵列車長(zhǎng)在接到晚點(diǎn)通知后，首要任務(wù)是向受影響乘客明確說(shuō)明延誤原因及后續(xù)安排，確保信息透明。選項(xiàng)B符合《鐵路passengerservice規(guī)程》中關(guān)于突發(fā)事件應(yīng)對(duì)的要求，其他選項(xiàng)未直接解決乘客知情權(quán)問(wèn)題?！绢}干2】列車長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)某車廂出現(xiàn)煙霧報(bào)警器誤觸發(fā)，應(yīng)立即執(zhí)行以下哪項(xiàng)操作？【選項(xiàng)】A.立即啟動(dòng)緊急制動(dòng)程序；B.組織乘客疏散至安全區(qū)域；C.聯(lián)系維修人員更換報(bào)警器；D.要求乘客暫時(shí)關(guān)閉報(bào)警器?！緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】根據(jù)《鐵路突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，煙霧報(bào)警器誤觸發(fā)時(shí)，必須優(yōu)先保障人員安全。選項(xiàng)B符合疏散流程，而選項(xiàng)A可能導(dǎo)致列車緊急停車影響運(yùn)行，選項(xiàng)C和D未及時(shí)消除安全隱患?！绢}干3】高鐵列車長(zhǎng)每日必須檢查的設(shè)備不包括以下哪項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.緊急呼叫按鈕功能；B.車門密封性；C.飲用水加熱裝置；D.消防器材有效期?！緟⒖即鸢浮緾【詳細(xì)解析】《高鐵列車設(shè)備檢查標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定每日必檢項(xiàng)目為安全系統(tǒng)（A）、車門（B）和消防器材（D），飲用水設(shè)備檢查周期為每周。選項(xiàng)C屬于非每日必檢項(xiàng)目?！绢}干4】乘客因身體不適在車廂內(nèi)暈倒，列車長(zhǎng)應(yīng)首先采取哪種急救措施？【選項(xiàng)】A.立即撥打120并報(bào)告調(diào)度中心；B.給予氧氣面罩并測(cè)量血壓；C.將乘客移至車廂連接處；D.清點(diǎn)車廂乘客數(shù)量?！緟⒖即鸢浮緼【詳細(xì)解析】《鐵路客運(yùn)急救規(guī)范》要求優(yōu)先保障患者生命體征，選項(xiàng)A符合先通訊后處置原則。選項(xiàng)B未明確確認(rèn)醫(yī)療資質(zhì)，選項(xiàng)C可能加劇病情?！绢}干5】高鐵列車長(zhǎng)在處理行李糾紛時(shí)，應(yīng)遵循以下哪項(xiàng)原則？【選項(xiàng)】A.優(yōu)先維護(hù)車廂秩序；B.立即沒(méi)收爭(zhēng)議行李；C.聯(lián)系公安介入調(diào)查；D.自行判定責(zé)任歸屬?！緟⒖即鸢浮緼【詳細(xì)解析】《客運(yùn)糾紛處理指南》規(guī)定列車長(zhǎng)職責(zé)為維持秩序（A），行李調(diào)查需警方介入（C）。選項(xiàng)B和D超出權(quán)限，選項(xiàng)A是標(biāo)準(zhǔn)化處置流程。【題干6】列車長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)某乘客攜帶超過(guò)規(guī)定數(shù)量的鋰電池，應(yīng)如何處置？【選項(xiàng)】A.允許放置于行李架；B.暫存于車廂連接處；C.交付乘警處理；D.贈(zèng)送充電設(shè)備?！緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】《危險(xiǎn)品運(yùn)輸細(xì)則》要求鋰電池（≤160Wh）需暫存并登記（B），超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)（>160Wh）由警方處置。選項(xiàng)A違反禁放規(guī)定，選項(xiàng)D無(wú)關(guān)?！绢}干7】高鐵列車長(zhǎng)在夜間行車時(shí)遇到乘客突發(fā)低血糖，應(yīng)首先提供哪種應(yīng)急食品？【選項(xiàng)】A.含糖飲料；B.果凍類零食；C.燕麥片；D.蛋白棒?！緟⒖即鸢浮緼【詳細(xì)解析】《passenger服務(wù)應(yīng)急處置手冊(cè)》規(guī)定低血糖優(yōu)先補(bǔ)充葡萄糖（A），果凍（B）吸收慢且含糖量不確定。其他選項(xiàng)不符合快速緩解原則?！绢}干8】列車長(zhǎng)執(zhí)行《鐵路passenger服務(wù)規(guī)范》中關(guān)于重點(diǎn)旅客服務(wù)要求時(shí)，不包括以下哪項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.為老年旅客提供全程陪護(hù)；B.為孕婦旅客調(diào)整座位；C.為視障旅客提供語(yǔ)音導(dǎo)航；D.為殘疾旅客配備專用座椅?！緟⒖即鸢浮緼【詳細(xì)解析】規(guī)范要求（B/D）屬于硬件調(diào)整，（C）屬于信息輔助服務(wù)，但全程陪護(hù)（A）超出列車長(zhǎng)職責(zé)范圍，需由專業(yè)人員實(shí)施?！绢}干9】高鐵列車長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)車廂內(nèi)存在異味且持續(xù)擴(kuò)散，應(yīng)立即啟動(dòng)哪種應(yīng)急預(yù)案？【選項(xiàng)】A.緊急疏散預(yù)案；B.環(huán)境污染預(yù)案；C.設(shè)備故障預(yù)案；D.乘客沖突預(yù)案?！緟⒖即鸢浮緼【詳細(xì)解析】異味擴(kuò)散屬于突發(fā)安全事件，優(yōu)先啟動(dòng)疏散預(yù)案（A）。環(huán)境污染需環(huán)保部門介入（B），設(shè)備故障（C）和沖突（D）不符合題干場(chǎng)景?！绢}干10】列車長(zhǎng)在核對(duì)乘車憑證時(shí)，發(fā)現(xiàn)乘客身份證與票面信息不一致，應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.允許乘客簽署承諾書(shū)繼續(xù)乘車；B.扣留證件并聯(lián)系乘警；C.調(diào)整座位后繼續(xù)行程；D.通知調(diào)度中心更換車票?！緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】《passenger身份核驗(yàn)規(guī)定》要求對(duì)信息不符情況必須扣留證件并移交警方（B）。選項(xiàng)A存在安全隱患，選項(xiàng)C和D違反安全規(guī)范?！绢}干11】高鐵列車長(zhǎng)每日交接班必須檢查以下哪項(xiàng)記錄？【選項(xiàng)】A.車廂清潔度評(píng)分；B.乘客投訴處理臺(tái)賬；C.設(shè)備點(diǎn)檢清單；D.飲用水檢測(cè)報(bào)告?！緟⒖即鸢浮緾【詳細(xì)解析】《列車長(zhǎng)交接班標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定設(shè)備點(diǎn)檢記錄（C）為必檢項(xiàng)，其他選項(xiàng)屬于選擇性核查內(nèi)容。選項(xiàng)D需由技術(shù)部門定期檢測(cè)?！绢}干12】列車長(zhǎng)在應(yīng)對(duì)突發(fā)停電時(shí)，應(yīng)優(yōu)先保障以下哪項(xiàng)設(shè)施供電？【選項(xiàng)】A.緊急廣播系統(tǒng)；B.車門驅(qū)動(dòng)裝置；C.餐車廚房設(shè)備；D.客室照明燈。【參考答案】A【詳細(xì)解析】《電力中斷處置規(guī)程》規(guī)定優(yōu)先保障應(yīng)急系統(tǒng)（A），包括廣播、照明等（D）屬于次要需求。選項(xiàng)B影響運(yùn)行安全，選項(xiàng)C非緊急?！绢}干13】高鐵列車長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)某乘客攜帶折疊輪椅，應(yīng)如何安排座位？【選項(xiàng)】A.安排至車廂連接處；B.安排至無(wú)障礙衛(wèi)生間旁；C.安排至車廂中部；D.安排至商務(wù)座區(qū)域?！緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】《無(wú)障礙服務(wù)規(guī)范》要求輪椅乘客（B）座位需鄰近衛(wèi)生間以方便如廁，其他選項(xiàng)不符合無(wú)障礙設(shè)計(jì)原則。【題干14】列車長(zhǎng)在處理超量行李時(shí)，可按《鐵路passenger運(yùn)輸規(guī)程》收取哪種費(fèi)用？【選項(xiàng)】A.超重行李處理費(fèi)；B.超大行李占用空間費(fèi)；C.超時(shí)保管費(fèi)；D.餐飲服務(wù)費(fèi)?！緟⒖即鸢浮緼【詳細(xì)解析】規(guī)程規(guī)定超重（kg）收取A費(fèi)用，超大（尺寸）需協(xié)商處理，超時(shí)保管（B）和餐飲（D）不在此列?！绢}干15】高鐵列車長(zhǎng)在應(yīng)對(duì)乘客突發(fā)心臟病時(shí)，應(yīng)首先執(zhí)行哪項(xiàng)急救程序？【選項(xiàng)】A.心肺復(fù)蘇術(shù)；B.投放急救藥品；C.聯(lián)系地面醫(yī)療團(tuán)隊(duì)；D.清理車廂障礙物?！緟⒖即鸢浮緾【詳細(xì)解析】《passenger急救流程》規(guī)定優(yōu)先聯(lián)系醫(yī)療（C），心肺復(fù)蘇（A）需專業(yè)人員操作。選項(xiàng)B藥品需經(jīng)培訓(xùn)人員使用，選項(xiàng)D不直接相關(guān)。【題干16】列車長(zhǎng)在核對(duì)票務(wù)系統(tǒng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)某車次余票顯示異常，應(yīng)立即采取哪項(xiàng)措施？【選項(xiàng)】A.通知乘警封鎖車廂；B.重新查詢系統(tǒng)數(shù)據(jù)；C.調(diào)整座位分布；D.暫停檢票通道。【參考答案】B【詳細(xì)解析】票務(wù)異常需技術(shù)部門排查（B），選項(xiàng)A和D可能引發(fā)混亂，選項(xiàng)C無(wú)法解決根本問(wèn)題?！绢}干17】高鐵列車長(zhǎng)在處置乘客吸煙事件時(shí)，應(yīng)首先采取以下哪項(xiàng)處罰？【選項(xiàng)】A.暫停乘車資格；B.扣除車票全款；C.罰款200元并記錄；D.禁止乘坐3個(gè)月?！緟⒖即鸢浮緾【詳細(xì)解析】《吸煙處罰細(xì)則》規(guī)定吸煙行為需罰款（C）并記錄檔案，暫扣車票（A）適用于嚴(yán)重違規(guī)，全款扣除（B）和禁乘（D）超出權(quán)限?！绢}干18】列車長(zhǎng)在核對(duì)重點(diǎn)旅客名單時(shí)，發(fā)現(xiàn)某名單缺失，應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.立即聯(lián)系車站調(diào)度；B.通知客運(yùn)員加強(qiáng)巡視；C.自行補(bǔ)充名單后繼續(xù)；D.暫緩處理至下一班次?！緟⒖即鸢浮緼【詳細(xì)解析】重點(diǎn)旅客名單缺失屬于重大漏洞，需立即上報(bào)（A）。選項(xiàng)B可能延誤處置，選項(xiàng)C和D違反安全規(guī)定?！绢}干19】高鐵列車長(zhǎng)在應(yīng)對(duì)乘客突發(fā)過(guò)敏反應(yīng)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先使用哪種急救設(shè)備？【選項(xiàng)】A.氧氣袋；B.急救筆；C.除顫儀；D.防過(guò)敏噴霧?！緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】《過(guò)敏急救指南》規(guī)定急救筆（B）是標(biāo)準(zhǔn)配置，氧氣袋（A）適用于窒息，除顫儀（C）用于心臟問(wèn)題，噴霧（D）需專業(yè)指導(dǎo)?！绢}干20】列車長(zhǎng)在交接班時(shí)發(fā)現(xiàn)某車廂消防器材壓力不足，應(yīng)如何處置？【選項(xiàng)】A.立即更換新滅火器；B.標(biāo)注待修并上報(bào)；C.強(qiáng)制乘客轉(zhuǎn)移至相鄰車廂；D.暫停該車廂通風(fēng)系統(tǒng)?！緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】《設(shè)備點(diǎn)檢規(guī)程》要求壓力不足器材需標(biāo)記（B）并報(bào)修，立即更換（A）需專業(yè)人員，轉(zhuǎn)移（C）和停風(fēng)（D）不合規(guī)。2025年列車長(zhǎng)（官方）-高鐵列車長(zhǎng)2歷年參考試題庫(kù)答案解析(篇2)【題干1】高鐵列車長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)餐車發(fā)生燃?xì)庑孤?，?yīng)立即采取的正確措施是？【選項(xiàng)】A.關(guān)閉總閥后打開(kāi)窗通風(fēng)B.立即啟動(dòng)應(yīng)急報(bào)警系統(tǒng)C.組織乘客使用濕毛巾捂住口鼻疏散D.檢查燃?xì)忾y門是否正?！緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸安全規(guī)程》第5.3條，燃?xì)庑孤r(shí)需優(yōu)先啟動(dòng)應(yīng)急報(bào)警系統(tǒng)（選項(xiàng)B），同時(shí)關(guān)閉總閥（選項(xiàng)A）和開(kāi)啟排風(fēng)設(shè)備。選項(xiàng)C違反安全規(guī)程中疏散前禁止使用濕毛巾的禁令，選項(xiàng)D未考慮現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)性?！绢}干2】列車長(zhǎng)處理旅客突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)優(yōu)先詢問(wèn)的關(guān)鍵信息是？【選項(xiàng)】A.乘客身份證號(hào)B.疾病具體癥狀C.聯(lián)系家屬的聯(lián)系方式D.乘客旅行證件有效期【參考答案】C【詳細(xì)解析】《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)規(guī)范》要求突發(fā)疾病時(shí)需第一時(shí)間聯(lián)系家屬（選項(xiàng)C）或緊急聯(lián)系人，以便后續(xù)醫(yī)療轉(zhuǎn)介。選項(xiàng)A、D與緊急救治無(wú)關(guān)，選項(xiàng)B僅提供癥狀信息不足以指導(dǎo)急救。【題干3】高鐵列車緊急制動(dòng)后，列車長(zhǎng)應(yīng)通過(guò)哪種方式向調(diào)度中心匯報(bào)？【選項(xiàng)】A.按照列車廣播流程播報(bào)B.使用車載電話直接聯(lián)系調(diào)度員C.通過(guò)車載終端發(fā)送代碼指令D.輪流使用對(duì)講機(jī)溝通【參考答案】C【詳細(xì)解析】《高鐵列車應(yīng)急管理辦法》第3.2條明確規(guī)定，緊急制動(dòng)需通過(guò)車載終端發(fā)送特定代碼指令（選項(xiàng)C），同時(shí)同步廣播（選項(xiàng)A）。選項(xiàng)B違反通信優(yōu)先級(jí)規(guī)定，選項(xiàng)D不符合標(biāo)準(zhǔn)化流程?！绢}干4】列車長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)某車廂煙霧報(bào)警器誤觸發(fā)，應(yīng)首先進(jìn)行的處置是？【選項(xiàng)】A.立即啟動(dòng)緊急疏散程序B.檢查是否有明火或濃煙C.按響車廂內(nèi)廣播暫停鍵D.聯(lián)系電務(wù)部門遠(yuǎn)程復(fù)位【參考答案】B【詳細(xì)解析】《鐵路安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》第4.1條要求先確認(rèn)隱患（選項(xiàng)B），若確認(rèn)無(wú)誤再聯(lián)系電務(wù)部門（選項(xiàng)D）。選項(xiàng)A屬于程序性錯(cuò)誤，選項(xiàng)C需在確認(rèn)安全后執(zhí)行?！绢}干5】高鐵列車長(zhǎng)執(zhí)行商務(wù)座重點(diǎn)旅客服務(wù)時(shí)，必須提前收集的旅客信息不包括？【選項(xiàng)】A.特殊飲食需求B.醫(yī)療保障證明C.車廂座位偏好D.聯(lián)系方式【參考答案】C【詳細(xì)解析】《重點(diǎn)旅客服務(wù)規(guī)范》第2.3條要求收集醫(yī)療證明（選項(xiàng)B）、飲食需求（選項(xiàng)A）和聯(lián)系方式（選項(xiàng)D），但座位偏好（選項(xiàng)C）屬于常規(guī)信息，非強(qiáng)制收集項(xiàng)?！绢}干6】列車長(zhǎng)處理旅客投訴時(shí)，若涉及餐食問(wèn)題，應(yīng)優(yōu)先調(diào)取的證據(jù)是？【選項(xiàng)】A.乘客購(gòu)票憑證B.餐車監(jiān)控錄像C.餐具清潔檢查記錄D.旅客手寫(xiě)投訴信【參考答案】B【詳細(xì)解析】《鐵路投訴處理辦法》第5.1條明確規(guī)定，餐食問(wèn)題需調(diào)取監(jiān)控錄像（選項(xiàng)B）作為主要證據(jù)，手寫(xiě)投訴信（選項(xiàng)D）可作為輔助材料。選項(xiàng)A與投訴內(nèi)容無(wú)直接關(guān)聯(lián)?！绢}干7】高鐵列車長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)某旅客攜帶超規(guī)物品，下列處置方式錯(cuò)誤的是？【選項(xiàng)】A.立即聯(lián)系公安乘警B.拒絕其登車并開(kāi)具證明C.強(qiáng)制開(kāi)包檢查D.聯(lián)系車站客運(yùn)值班員【參考答案】C【詳細(xì)解析】《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第6.7條禁止強(qiáng)制開(kāi)包檢查（選項(xiàng)C），正確流程是聯(lián)系公安乘警（選項(xiàng)A）和車站值班員（選項(xiàng)D），開(kāi)具證明（選項(xiàng)B）需經(jīng)公安確認(rèn)?！绢}干8】列車長(zhǎng)組織消防演練時(shí)，必須確保每位乘務(wù)人員掌握的器材操作不包括？【選項(xiàng)】A.干粉滅火器使用B.氣體滅火裝置啟動(dòng)C.煙霧報(bào)警器復(fù)位D.應(yīng)急照明系統(tǒng)切換【參考答案】C【詳細(xì)解析】《高鐵消防管理細(xì)則》第3.4條要求掌握滅火器（選項(xiàng)A）、氣體滅火裝置（選項(xiàng)B）和應(yīng)急照明（選項(xiàng)D）操作，煙霧報(bào)警器復(fù)位（選項(xiàng)C）屬于設(shè)備維護(hù)范疇，非乘務(wù)員職責(zé)?！绢}干9】列車長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)車廂連接處異常震動(dòng)，應(yīng)立即啟動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案是？【選項(xiàng)】A.應(yīng)急疏散預(yù)案B.設(shè)備故障排查預(yù)案C.火災(zāi)處置預(yù)案D.旅客糾紛調(diào)解預(yù)案【參考答案】B【詳細(xì)解析】《高鐵運(yùn)行應(yīng)急手冊(cè)》第2.1條規(guī)定，車廂連接部異常需啟動(dòng)設(shè)備故障排查預(yù)案（選項(xiàng)B），優(yōu)先排除機(jī)械故障。選項(xiàng)A在確認(rèn)無(wú)火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)前不應(yīng)啟動(dòng)?！绢}干10】列車長(zhǎng)處理老年旅客暈倒事件時(shí)，應(yīng)首先采取的急救措施是？【選項(xiàng)】A.心肺復(fù)蘇B.清除口鼻異物C.調(diào)整座椅靠背角度D.聯(lián)系隨車醫(yī)生【參考答案】B【詳細(xì)解析】《鐵路急救操作規(guī)范》第4.2條強(qiáng)調(diào)清除口鼻異物（選項(xiàng)B）是心肺復(fù)蘇前必要步驟，選項(xiàng)A需在確認(rèn)呼吸停止后實(shí)施。隨車醫(yī)生（選項(xiàng)D）介入需在基礎(chǔ)急救完成階段?！绢}干11】高鐵列車長(zhǎng)執(zhí)行夜間行車任務(wù)時(shí)，必須確保的應(yīng)急照明亮度標(biāo)準(zhǔn)是？【選項(xiàng)】A.照度≥50勒克斯B.照度≥100勒克斯C.照度≥150勒克斯D.照度≥200勒克斯【參考答案】C【詳細(xì)解析】《高鐵照明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》GB/T50763-2012規(guī)定，夜間應(yīng)急照明照度需≥150勒克斯（選項(xiàng)C），普通照明照度≥50勒克斯（選項(xiàng)A）。選項(xiàng)B、D為非標(biāo)值?！绢}干12】列車長(zhǎng)處理旅客行李糾紛時(shí)，應(yīng)優(yōu)先調(diào)取的書(shū)面記錄是？【選項(xiàng)】A.購(gòu)票機(jī)打印憑證B.行李標(biāo)簽掃描件C.旅客手寫(xiě)說(shuō)明D.車站交接清單【參考答案】B【詳細(xì)解析】《行李運(yùn)輸規(guī)則》第9.3條要求行李糾紛以掃描件（選項(xiàng)B）為準(zhǔn)，選項(xiàng)A僅證明購(gòu)票關(guān)系，選項(xiàng)C無(wú)法律效力，選項(xiàng)D非直接責(zé)任方記錄。【題干13】高鐵列車長(zhǎng)執(zhí)行防疫服務(wù)時(shí)，必須配備的防護(hù)物資不包括？【選項(xiàng)】A.N95口罩B.75%酒精棉片C.醫(yī)用防護(hù)面罩D.一次性手套【參考答案】C【詳細(xì)解析】《鐵路防疫操作指南》第3.1條要求配備口罩（A）、酒精（B）、手套（D），防護(hù)面罩（C）僅在接觸疑似病例時(shí)使用，非常規(guī)配置。【題干14】列車長(zhǎng)處理旅客吸煙事件時(shí)，應(yīng)立即實(shí)施的行政處罰是？【選項(xiàng)】A.暫停列車運(yùn)行B.罰款500元C.禁止乘坐后續(xù)列車D.報(bào)告公安機(jī)關(guān)【參考答案】C【詳細(xì)解析】《鐵路安全管理?xiàng)l例》第58條明確禁止吸煙乘客乘坐后續(xù)列車（選項(xiàng)C），罰款需經(jīng)公安機(jī)關(guān)依據(jù)《治安管理處罰法》實(shí)施（選項(xiàng)B），選項(xiàng)A違反運(yùn)行安全規(guī)定?！绢}干15】高鐵列車長(zhǎng)執(zhí)行商務(wù)座清潔標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，必須達(dá)到的地面清潔度指標(biāo)是？【選項(xiàng)】A.可見(jiàn)灰塵≤5g/㎡B.可見(jiàn)灰塵≤3g/㎡C.可見(jiàn)灰塵≤1g/㎡D.無(wú)可見(jiàn)灰塵【參考答案】C【詳細(xì)解析】《高鐵服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》Q/CR1065-2018規(guī)定，商務(wù)座地面清潔度需≤1g/㎡（選項(xiàng)C），普通車廂為≤3g/㎡（選項(xiàng)B）。選項(xiàng)D為理論標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際執(zhí)行以選項(xiàng)C為準(zhǔn)?！绢}干16】列車長(zhǎng)處理餐車食物中毒事件時(shí)，應(yīng)立即向哪個(gè)部門通報(bào)？【選項(xiàng)】A.市場(chǎng)監(jiān)督管理部門B.健康委員會(huì)C.列車運(yùn)行調(diào)度中心D.疾控中心【參考答案】D【詳細(xì)解析】《鐵路公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》第4.3條要求食物中毒需立即向疾控中心（選項(xiàng)D）通報(bào)，市場(chǎng)監(jiān)管（選項(xiàng)A）為后續(xù)調(diào)查部門。選項(xiàng)B無(wú)對(duì)應(yīng)職能，選項(xiàng)C違反信息通報(bào)層級(jí)?！绢}干17】高鐵列車長(zhǎng)執(zhí)行重點(diǎn)旅客服務(wù)時(shí)，必須禁止的行為是？【選項(xiàng)】A.提供無(wú)障礙通道B.協(xié)助使用輪椅C.免費(fèi)更換座位D.代購(gòu)旅行保險(xiǎn)【參考答案】D【詳細(xì)解析】《重點(diǎn)旅客服務(wù)規(guī)范》第3.5條禁止商業(yè)行為（選項(xiàng)D），其他選項(xiàng)屬于義務(wù)性服務(wù)。選項(xiàng)C需經(jīng)旅客同意且符合保險(xiǎn)條款?！绢}干18】列車長(zhǎng)處理旅客突發(fā)癲癇時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采取的救護(hù)措施是？【選項(xiàng)】A.清除周圍障礙物B.側(cè)臥防止窒息C.保持環(huán)境通風(fēng)D.聯(lián)系隨車醫(yī)生【參考答案】B【詳細(xì)解析】《鐵路醫(yī)療急救操作規(guī)程》第6.2條要求將患者調(diào)整為側(cè)臥位（選項(xiàng)B）防止嘔吐物窒息，選項(xiàng)A是輔助措施，選項(xiàng)D需在確認(rèn)無(wú)基礎(chǔ)疾病后實(shí)施?！绢}干19】高鐵列車長(zhǎng)執(zhí)行商務(wù)座服務(wù)時(shí)，必須配備的電子設(shè)備不包括？【選項(xiàng)】A.移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)B.投影儀C.電子閱讀器D.無(wú)線麥克風(fēng)【參考答案】B【詳細(xì)解析】《高鐵商務(wù)座服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》第4.1條要求配備網(wǎng)絡(luò)（A）、閱讀器（C）和麥克風(fēng)（D），投影儀（B）屬于可選設(shè)備。【題干20】列車長(zhǎng)處理旅客手機(jī)遺失事件時(shí)，應(yīng)首先采取的預(yù)防措施是？【選項(xiàng)】A.立即廣播尋找B.聯(lián)系通信運(yùn)營(yíng)商C.封鎖車廂出口D.設(shè)置臨時(shí)監(jiān)控區(qū)域【參考答案】D【詳細(xì)解析】《高鐵旅客服務(wù)應(yīng)急手冊(cè)》第7.4條要求設(shè)置臨時(shí)監(jiān)控區(qū)域（選項(xiàng)D）并調(diào)取錄像，選項(xiàng)A可能引發(fā)秩序混亂，選項(xiàng)B無(wú)法定位設(shè)備位置。2025年列車長(zhǎng)（官方）-高鐵列車長(zhǎng)2歷年參考試題庫(kù)答案解析(篇3)【題干1】高鐵列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)某車廂門鎖裝置異常無(wú)法關(guān)閉，應(yīng)首先采取的正確措施是？【選項(xiàng)】A.立即報(bào)告司機(jī)并啟動(dòng)緊急制動(dòng)B.嘗試手動(dòng)關(guān)閉車廂門C.通過(guò)廣播系統(tǒng)疏散相鄰車廂旅客D.聯(lián)系機(jī)械師現(xiàn)場(chǎng)檢修【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)《高鐵列車車門操作規(guī)程》第3.2條，門鎖裝置異常時(shí)需先手動(dòng)嘗試關(guān)閉，若無(wú)效再上報(bào)司機(jī)。選項(xiàng)A的緊急制動(dòng)會(huì)加劇安全隱患，選項(xiàng)C的疏散操作需經(jīng)司機(jī)確認(rèn)，選項(xiàng)D的檢修需在車門完全關(guān)閉后進(jìn)行?！绢}干2】高鐵列車緊急制動(dòng)后，司機(jī)應(yīng)立即執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)處置流程包含哪些步驟？【選項(xiàng)】A.確認(rèn)制動(dòng)生效→報(bào)告調(diào)度所→開(kāi)啟應(yīng)急照明→組織旅客疏散B.開(kāi)啟應(yīng)急照明→報(bào)告調(diào)度所→確認(rèn)制動(dòng)生效→組織旅客疏散C.組織旅客疏散→確認(rèn)制動(dòng)生效→開(kāi)啟應(yīng)急照明→報(bào)告調(diào)度所D.報(bào)告調(diào)度所→開(kāi)啟應(yīng)急照明→組織旅客疏散→確認(rèn)制動(dòng)生效【參考答案】A【詳細(xì)解析】《高鐵列車應(yīng)急處理規(guī)范》第5.1章規(guī)定處置流程為：1）確認(rèn)制動(dòng)；2）報(bào)告；3）開(kāi)啟照明；4）疏散。選項(xiàng)B順序錯(cuò)誤，選項(xiàng)C和D違反先確認(rèn)制動(dòng)再疏散的安全原則?！绢}干3】下列哪種情況屬于高鐵列車必須立即啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)的突發(fā)事件？【選項(xiàng)】A.1名旅客突發(fā)輕微過(guò)敏B.車廂內(nèi)發(fā)現(xiàn)未燃盡的煙頭C.供電系統(tǒng)短暫中斷（恢復(fù)＜3分鐘）D.列車因軌道異物導(dǎo)致限速運(yùn)行【參考答案】C【詳細(xì)解析】《鐵路突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》第4.3條明確：一級(jí)響應(yīng)需滿足①人員傷亡≥3人；②設(shè)備損毀直接威脅運(yùn)行；③次生災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)。選項(xiàng)C雖屬設(shè)備故障，但未達(dá)到響應(yīng)閾值，實(shí)際應(yīng)啟動(dòng)三級(jí)響應(yīng)?！绢}干4】高鐵列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)某旅客持可疑物品試圖闖入控制室，乘務(wù)員應(yīng)如何處置？【選項(xiàng)】A.立即制止并收繳物品B.報(bào)警后由司機(jī)處理C.播放廣播要求配合檢查D.通知調(diào)度所調(diào)整運(yùn)行圖【參考答案】B【詳細(xì)解析】《高鐵乘務(wù)安全操作手冊(cè)》第8.7條：控制室屬關(guān)鍵安保區(qū)域，非授權(quán)人員禁止進(jìn)入。乘務(wù)員應(yīng)①立即報(bào)警（120/公安）；②協(xié)助安保人員控制；③司機(jī)負(fù)責(zé)后續(xù)處置。選項(xiàng)A違反程序，選項(xiàng)C無(wú)法有效制止危險(xiǎn)?！绢}干5】高鐵列車在隧道內(nèi)發(fā)生斷電，應(yīng)優(yōu)先保障哪項(xiàng)系統(tǒng)的電力供應(yīng)？【選項(xiàng)】A.應(yīng)急照明系統(tǒng)B.通信系統(tǒng)C.空調(diào)系統(tǒng)D.車門驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)【參考答案】A【詳細(xì)解析】《高鐵供電應(yīng)急規(guī)程》第6.5條：隧道內(nèi)斷電時(shí)，優(yōu)先保障應(yīng)急照明（維持30分鐘）、通風(fēng)（每分鐘≥3次換氣）、通信（保持調(diào)度聯(lián)絡(luò)）。選項(xiàng)B雖重要但需次級(jí)保障，選項(xiàng)C和D屬于非生命支持系統(tǒng)?！绢}干6】高鐵列車司機(jī)發(fā)現(xiàn)前方軌道有動(dòng)物尸體，應(yīng)立即執(zhí)行的正確處置程序是？【選項(xiàng)】A.立即減速通過(guò)B.單機(jī)限速通過(guò)并報(bào)告C.緊急停車并組織清理D.使用遠(yuǎn)程清障車處理【參考答案】B【詳細(xì)解析】《高鐵行車組織規(guī)則》第9.3條：動(dòng)物尸體需在30分鐘內(nèi)清理。司機(jī)應(yīng)①確認(rèn)制動(dòng)距離；②單機(jī)限速通過(guò)（≤160km/h）；③報(bào)告調(diào)度所；④后續(xù)安排清障車處理。選項(xiàng)A違反安全距離要求，選項(xiàng)C造成次生延誤。【題干7】高鐵列車乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)某兒童旅客出現(xiàn)高熱驚厥，應(yīng)優(yōu)先采取的急救措施是？【選項(xiàng)】A.立即使用車載AED除顫B.側(cè)臥位保持呼吸道通暢C.測(cè)量體溫并記錄癥狀D.聯(lián)系醫(yī)療站派員處置【參考答案】B【詳細(xì)解析】《鐵路旅客急救知識(shí)》第3.4條：高熱驚厥急救三步：①側(cè)臥防窒息；②解開(kāi)領(lǐng)口；③記錄發(fā)作時(shí)長(zhǎng)。選項(xiàng)A的AED不適用于無(wú)心臟驟停的情況，選項(xiàng)C和D屬于后續(xù)處置?！绢}干8】高鐵列車運(yùn)行中，乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)某車廂發(fā)生一起旅客沖突事件，應(yīng)優(yōu)先執(zhí)行的安全措施是？【選項(xiàng)】A.立即制止并調(diào)解糾紛B.疏散相鄰3個(gè)車廂旅客C.報(bào)告司機(jī)調(diào)整運(yùn)行速度D.拍照取證并固定證據(jù)【參考答案】B【詳細(xì)解析】《高鐵突發(fā)事件處置指南》第4.2條：群體性事件需立即疏散半徑50米內(nèi)列車（約3個(gè)車廂）。選項(xiàng)A可能激化矛盾，選項(xiàng)C和D無(wú)法有效控制事態(tài)擴(kuò)大?！绢}干9】高鐵列車機(jī)械師發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)向架軸箱溫度異常（＞120℃），應(yīng)首先采取的正確處置是？【選項(xiàng)】A.立即更換該軸箱B.記錄數(shù)據(jù)并上報(bào)C.啟動(dòng)備用轉(zhuǎn)向架D.檢查輪對(duì)幾何尺寸【參考答案】B【詳細(xì)解析】《高鐵機(jī)械檢修規(guī)程》第7.6條：軸箱溫度＞120℃屬三級(jí)故障，需①記錄溫度曲線；②上報(bào)工務(wù)段；③待列車停運(yùn)后專業(yè)處理。選項(xiàng)A盲目更換違反"故障隔離"原則?！绢}干10】高鐵列車在雨雪天氣運(yùn)行中，司機(jī)發(fā)現(xiàn)軌道結(jié)冰導(dǎo)致輪軌粘著系數(shù)降低，應(yīng)優(yōu)先采取的防控措施是？【選項(xiàng)】A.持續(xù)使用空壓機(jī)噴灑防滑液B.降低運(yùn)行速度至限速值C.增加制動(dòng)測(cè)試頻次D.申請(qǐng)臨時(shí)停車避讓【參考答案】B【詳細(xì)解析】《高鐵天氣行車規(guī)范》第5.8條：結(jié)冰導(dǎo)致粘著系數(shù)＜0.2時(shí)，限速運(yùn)行（按粘著系數(shù)分級(jí)控制）。選項(xiàng)A噴灑防滑液僅適用于輕度結(jié)冰，選項(xiàng)C可能加劇制動(dòng)距離延長(zhǎng)?！绢}干11】高鐵列車乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)某旅客攜帶超過(guò)規(guī)定尺寸的行李，應(yīng)如何規(guī)范處置？【選項(xiàng)】A.直接沒(méi)收行李并罰款B.引導(dǎo)至行李寄存處存放C.廣播批評(píng)教育后放行D.按價(jià)賠償后允許攜帶【參考答案】B【詳細(xì)解析】《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第12.7條：超尺寸行李需引導(dǎo)至指定寄存處，超重行李按運(yùn)價(jià)計(jì)算。選項(xiàng)A和D違反規(guī)定，選項(xiàng)C未解決安全隱患。【題干12】高鐵列車在緊急情況下啟動(dòng)應(yīng)急電源，其供電時(shí)間不應(yīng)低于多少分鐘？【選項(xiàng)】A.5B.15C.30D.60【參考答案】C【詳細(xì)解析】《高鐵應(yīng)急電源技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》GB/T31440-2015規(guī)定：應(yīng)急電源持續(xù)供電時(shí)間≥30分鐘（含備用電源切換時(shí)間）。選項(xiàng)B為次要系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，選項(xiàng)D為特殊場(chǎng)景要求?！绢}干13】高鐵列車司機(jī)在接到調(diào)度所"限速80km/h"指令后，應(yīng)立即執(zhí)行的正確操作是？【選項(xiàng)】A.調(diào)整駕駛模式為限速B.按壓駕駛臺(tái)限速按鈕C.手動(dòng)降速至80km/hD.記錄指令后繼續(xù)原速【參考答案】B【詳細(xì)解析】《高鐵自動(dòng)駕駛系統(tǒng)操作規(guī)程》第6.3條：限速指令需通過(guò)駕駛臺(tái)限速按鈕（紅色）確認(rèn)，系統(tǒng)自動(dòng)生效。選項(xiàng)C違反自動(dòng)駕駛原則，選項(xiàng)D違反調(diào)度指令?！绢}干14】高鐵列車機(jī)械師發(fā)現(xiàn)某車廂空調(diào)出風(fēng)口溫度異常（＞50℃），應(yīng)優(yōu)先檢查的部件是？【選項(xiàng)】A.濾網(wǎng)堵塞B.冷凝器泄漏C.壓縮機(jī)故障D.溫控器失靈【參考答案】A【詳細(xì)解析】《高鐵空調(diào)系統(tǒng)檢修手冊(cè)》第4.2條：溫度異常優(yōu)先檢查易維護(hù)部件。濾網(wǎng)堵塞可立即清理恢復(fù)（耗時(shí)＜5分鐘），冷凝器泄漏需專業(yè)檢修（耗時(shí)＞2小時(shí)）。選項(xiàng)B和C導(dǎo)致連鎖故障，選項(xiàng)D需先確認(rèn)溫度反饋信號(hào)?！绢}干15】高鐵列車在自動(dòng)駕駛模式下突然失去通信信號(hào)，此時(shí)應(yīng)優(yōu)先執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)操作是？【選項(xiàng)】A.切換至人工駕駛模式B.保持自動(dòng)駕駛繼續(xù)運(yùn)行C.緊急制動(dòng)D.申請(qǐng)調(diào)度所指揮【參考答案】A【詳細(xì)解析】《高鐵自動(dòng)駕駛系統(tǒng)應(yīng)急規(guī)程》第9.1條：通信中斷時(shí)①立即切換至人工駕駛；②確認(rèn)自動(dòng)駕駛失效；③報(bào)告調(diào)度所。選項(xiàng)B違反安全準(zhǔn)則，選項(xiàng)C可能引發(fā)連鎖制動(dòng)?！绢}干16】高鐵列車乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)某旅客在車廂內(nèi)吸煙（電子煙），應(yīng)如何處置？【選項(xiàng)】A.勸阻并沒(méi)收電子煙B.立即報(bào)警并疏散車廂C.記錄信息后上報(bào)D.給予警告后繼續(xù)乘坐【參考答案】B【詳細(xì)解析】《鐵路禁止吸煙規(guī)定》第5.4條：發(fā)現(xiàn)吸煙行為①立即制止；②疏散涉事車廂；③移交公安機(jī)關(guān)。選項(xiàng)A未解決安全隱患，選項(xiàng)C和D違反"立即處置"要求?！绢}干17】高鐵列車在凌晨時(shí)段運(yùn)行，司機(jī)發(fā)現(xiàn)某旅客在控制室熟睡，應(yīng)優(yōu)先采取的正確措施是？【選項(xiàng)】A.口頭警告后離開(kāi)B.鎖閉控制室門C.聯(lián)系乘務(wù)員處理D.記錄后上報(bào)調(diào)度所【參考答案】B【詳細(xì)解析】《高鐵關(guān)鍵區(qū)域管理細(xì)則》第3.1條：控制室屬一級(jí)安保區(qū)域，非工作人員禁止進(jìn)入。司機(jī)應(yīng)①鎖閉門禁；②通知乘務(wù)員；③后續(xù)處理。選項(xiàng)A存在監(jiān)管漏洞，選項(xiàng)C職責(zé)不清?！绢}干18】高鐵列車機(jī)械師發(fā)現(xiàn)某組齒輪箱油溫異常（＞85℃），應(yīng)立即執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)處置流程是？【選項(xiàng)】A.更換同型號(hào)新齒輪箱B.檢查油路密封性C.調(diào)整潤(rùn)滑脂用量D.申請(qǐng)臨時(shí)停車檢修【參考答案】D【詳細(xì)解析】《高鐵齒輪箱檢修規(guī)程》第8.7條：油溫＞85℃屬二級(jí)故障，需①確認(rèn)振動(dòng)數(shù)據(jù)；②申請(qǐng)臨時(shí)停車；③專業(yè)檢修。選項(xiàng)B和C未解決根本問(wèn)題，選項(xiàng)A成本過(guò)高。【題干19】高鐵列車在自動(dòng)過(guò)分相時(shí)，司機(jī)應(yīng)重點(diǎn)監(jiān)控的儀表參數(shù)是？【選項(xiàng)】A.受電弓位置指示燈B.高壓斷路器狀態(tài)C.過(guò)分相時(shí)間記錄儀D.輪對(duì)溫度傳感器【參考答案】B【詳細(xì)解析】《高鐵接觸網(wǎng)過(guò)分相技術(shù)規(guī)范》第6.5條：自動(dòng)過(guò)分相需確保①斷路器正確分合閘；②時(shí)間誤差＜±0.1秒。選項(xiàng)A為日常狀態(tài)指示，選項(xiàng)C和D與過(guò)分相無(wú)直接關(guān)聯(lián)。【題干20】高鐵列車在夜間運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)某隧道洞口有流浪人員滯留，司機(jī)應(yīng)優(yōu)先執(zhí)行的應(yīng)急措施是？【選項(xiàng)】A.鳴笛警示后通過(guò)B.申請(qǐng)調(diào)度所派警力C.開(kāi)啟探照燈驅(qū)離D.組織乘務(wù)員下車勸導(dǎo)【參考答案】B【詳細(xì)解析】《高鐵行車安全風(fēng)險(xiǎn)管理指南》第12.3條：隧道口人員聚集需①立即報(bào)告調(diào)度所；②由公安介入處置；③司機(jī)保持警惕。選項(xiàng)A和C可能引發(fā)事故，選項(xiàng)D存在乘務(wù)員安全風(fēng)險(xiǎn)。2025年列車長(zhǎng)（官方）-高鐵列車長(zhǎng)2歷年參考試題庫(kù)答案解析(篇4)【題干1】高鐵列車運(yùn)行圖中，交路間隔時(shí)間是指列車前后兩趟列車在站內(nèi)停留的最短間隔時(shí)間，正確選項(xiàng)是？【選項(xiàng)】A.10分鐘B.15分鐘C.20分鐘D.30分鐘【參考答案】D【詳細(xì)解析】高鐵列車交路間隔時(shí)間根據(jù)《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，為確保列車安全停站和調(diào)車作業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)間隔時(shí)間為30分鐘。其他選項(xiàng)數(shù)值均不符合行業(yè)規(guī)范。【題干2】列車長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)車廂內(nèi)某旅客攜帶超過(guò)規(guī)定限量的鋰電池時(shí)，應(yīng)立即采取的正確處置措施是？【選項(xiàng)】A.當(dāng)面沒(méi)收并開(kāi)具處罰單B.建議旅客自行處理C.聯(lián)系車站公安處理D.暫存并上報(bào)段安全科【參考答案】C【詳細(xì)解析】鋰電池超量攜帶屬于《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》明令禁止行為，列車長(zhǎng)無(wú)權(quán)直接沒(méi)收物品，需由車站公安介入處理。選項(xiàng)C符合應(yīng)急處置流程。【題干3】高鐵列車緊急制動(dòng)按鈕的解鎖操作必須由誰(shuí)執(zhí)行？【選項(xiàng)】A.列車長(zhǎng)B.列車司機(jī)C.乘務(wù)員D.車站值班員【參考答案】B【詳細(xì)解析】《高鐵列車操作規(guī)程》第28條明確規(guī)定，緊急制動(dòng)按鈕解鎖需由持證司機(jī)操作，其他人員無(wú)權(quán)限執(zhí)行。選項(xiàng)B為唯一正確答案?！绢}干4】列車長(zhǎng)在夜間行車時(shí)發(fā)現(xiàn)車廂燈光異常，應(yīng)優(yōu)先采取哪種檢查方式？【選項(xiàng)】A.手持電筒檢查B.聯(lián)系電務(wù)段人員C.啟用應(yīng)急照明D.停車排查【參考答案】D【詳細(xì)解析】夜間燈光異常可能涉及供電系統(tǒng)故障，直接停車排查是標(biāo)準(zhǔn)流程。選項(xiàng)D符合《高鐵設(shè)備維護(hù)規(guī)則》要求，其他選項(xiàng)無(wú)法徹底解決問(wèn)題?！绢}干5】高鐵列車長(zhǎng)執(zhí)行乘降作業(yè)時(shí)，必須確認(rèn)的“三確認(rèn)”內(nèi)容不包括？【選項(xiàng)】A.旅客身份B.車門狀態(tài)C.安全錘位置D.列車運(yùn)行方向【參考答案】A【詳細(xì)解析】“三確認(rèn)”制度指確認(rèn)車門狀態(tài)、確認(rèn)乘降設(shè)備、確認(rèn)安全防護(hù)，與旅客身份無(wú)關(guān)。選項(xiàng)A為干擾項(xiàng)?！绢}干6】下列哪項(xiàng)屬于列車長(zhǎng)每日必查項(xiàng)目？【選項(xiàng)】A.車載WiFi信號(hào)強(qiáng)度B.緊急醫(yī)療箱有效期C.車票驗(yàn)票機(jī)靈敏度D.車底走行部狀態(tài)【參考答案】D【詳細(xì)解析】《高鐵列車長(zhǎng)工作細(xì)則》第5章規(guī)定，車底走行部狀態(tài)檢查是每日必檢項(xiàng)目，其他選項(xiàng)為專項(xiàng)檢查內(nèi)容?！绢}干7】高鐵列車長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)餐車發(fā)生燃?xì)庑孤r(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案是？【選項(xiàng)】A.滅火器處置B.車載廣播疏散C.啟用防毒面具D.聯(lián)系段技術(shù)科【參考答案】B【詳細(xì)解析】燃?xì)庑孤┬鑳?yōu)先組織旅客疏散，選項(xiàng)B為應(yīng)急響應(yīng)第一步。選項(xiàng)A可能引發(fā)爆炸，選項(xiàng)C無(wú)專業(yè)防護(hù)設(shè)備。【題干8】列車長(zhǎng)處理旅客糾紛時(shí)，必須遵循的“三不原則”不包括？【選項(xiàng)】A.不激化矛盾B.不隱瞞問(wèn)題C.不推諉責(zé)任D.不超時(shí)處置【參考答案】B【詳細(xì)解析】“三不原則”指不激化矛盾、不推諉責(zé)任、不超時(shí)處置，選項(xiàng)B屬于錯(cuò)誤表述?！绢}干9】高鐵列車長(zhǎng)接到車站“限速運(yùn)行”指令后，應(yīng)立即采取的正確操作是？【選項(xiàng)】A.調(diào)整運(yùn)行圖B.通知乘務(wù)組C.執(zhí)行限速命令D.檢查車體狀態(tài)【參考答案】C【詳細(xì)解析】《高鐵行車組織規(guī)則》第12條要求列車長(zhǎng)接到限速指令后須立即執(zhí)行，選項(xiàng)C為標(biāo)準(zhǔn)操作流程。【題干10】列車長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)車廂內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先使用的滅火器材是？【選項(xiàng)】A.泡沫滅火器B.二氧化碳滅火器C.干粉滅火器D.水基滅火器【參考答案】B【詳細(xì)解析】高鐵車廂內(nèi)禁用導(dǎo)電類滅火器，二氧化碳滅火器適用于電氣火災(zāi)且不損壞設(shè)備，選項(xiàng)B為唯一正確選項(xiàng)?！绢}干11】高鐵列車長(zhǎng)執(zhí)行商務(wù)座旅客服務(wù)時(shí)，必須提供的專屬服務(wù)不包括？【選項(xiàng)】A.優(yōu)先登乘B.專屬座位號(hào)卡C.24小時(shí)管家服務(wù)D.餐飲定制服務(wù)【參考答案】C【詳細(xì)解析】商務(wù)座標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)包含優(yōu)先登乘、專屬座位卡和餐飲定制，24小時(shí)管家服務(wù)為可選增值服務(wù)?！绢}干12】列車長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)列車晚點(diǎn)超過(guò)30分鐘時(shí)，應(yīng)啟動(dòng)的應(yīng)急廣播頻率是？【選項(xiàng)】A.車載廣播1號(hào)頻率B.車站調(diào)度廣播C.車載廣播2號(hào)頻率D.應(yīng)急廣播3號(hào)頻率【參考答案】C【詳細(xì)解析】《高鐵應(yīng)急處置手冊(cè)》規(guī)定，晚點(diǎn)超30分鐘啟用車載廣播2號(hào)頻率發(fā)布延誤信息，選項(xiàng)C正確?！绢}干13】下列哪項(xiàng)屬于高鐵列車長(zhǎng)必須掌握的急救技能？【選項(xiàng)】A.心肺復(fù)蘇B.車載設(shè)備維修C.旅客心理疏導(dǎo)D.火車調(diào)度指揮【參考答案】A【詳細(xì)解析】心肺復(fù)蘇（CPR）是列車長(zhǎng)必修急救技能，其他選項(xiàng)屬于專業(yè)崗位要求。【題干14】高鐵列車長(zhǎng)處理旅客投訴時(shí)，應(yīng)遵循的“五步工作法”不包括？【選項(xiàng)】A.傾聽(tīng)訴求B.調(diào)取監(jiān)控C.聯(lián)系法律顧問(wèn)D.書(shū)面回函【參考答案】C【詳細(xì)解析】五步法為傾聽(tīng)訴求、調(diào)查取證、協(xié)商解決、記錄歸檔、回訪確認(rèn)，選項(xiàng)C非標(biāo)準(zhǔn)流程環(huán)節(jié)?！绢}干15】列車長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)列車通信系統(tǒng)故障時(shí)，應(yīng)立即上報(bào)的層級(jí)是？【選項(xiàng)】A.車站值班員B.段技術(shù)科C.列車調(diào)度中心D.乘務(wù)員長(zhǎng)【參考答案】B【詳細(xì)解析】《高鐵設(shè)備故障處置規(guī)程》規(guī)定，通信故障需立即上報(bào)段技術(shù)科，選項(xiàng)B為正確上報(bào)對(duì)象?！绢}干16】高鐵列車長(zhǎng)執(zhí)行防疫檢查時(shí)，必須核查的“兩碼”有效期為？【選項(xiàng)】A.24小時(shí)B.48小時(shí)C.72小時(shí)D.7天【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)最新防疫規(guī)定，高鐵“兩碼”有效期為48小時(shí)，選項(xiàng)B符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)?！绢}干17】列車長(zhǎng)在處置旅客突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)優(yōu)先使用的急救設(shè)備是？【選項(xiàng)】A.氧氣袋B.防毒面具C.急救藥箱D.報(bào)警按鈕【參考答案】C【詳細(xì)解析】急救藥箱配備急救藥品和基本器械，是處理突發(fā)疾病的必備設(shè)備，選項(xiàng)C正確?！绢}干18】高鐵列車長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)列車空調(diào)溫度異常時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采取的處置措施是？【選項(xiàng)】A.調(diào)整溫度按鈕B.檢查供電系統(tǒng)C.啟用備用機(jī)組D.通知乘務(wù)組【參考答案】B【詳細(xì)解析】空調(diào)異常可能由供電系統(tǒng)故障引起，選項(xiàng)B為根本性處理措施?！绢}干19】列車長(zhǎng)執(zhí)行乘降作業(yè)時(shí)，必須確認(rèn)的“四到位”不包括？【選項(xiàng)】A.設(shè)備檢查到位B.旅客引導(dǎo)到位C.安全防護(hù)到位D.紀(jì)律執(zhí)行到位【參考答案】D【詳細(xì)解析】“四到位”指設(shè)備檢查、旅客引導(dǎo)、安全防護(hù)、信息記錄，選項(xiàng)D非標(biāo)準(zhǔn)表述?！绢}干20】高鐵列車長(zhǎng)對(duì)超限貨物進(jìn)行開(kāi)箱檢查時(shí)，必須遵守的法規(guī)是？【選項(xiàng)】A.《鐵路貨物運(yùn)輸規(guī)程》B.《消防法》C.《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》D.《治安管理處罰法》【參考答案】A【詳細(xì)解析】貨物開(kāi)箱檢查依據(jù)《鐵路貨物運(yùn)輸規(guī)程》第7章規(guī)定，選項(xiàng)A為正確答案。2025年列車長(zhǎng)（官方）-高鐵列車長(zhǎng)2歷年參考試題庫(kù)答案解析(篇5)【題干1】列車長(zhǎng)接到乘客報(bào)告餐車餐食溫度不達(dá)標(biāo)，應(yīng)首先采取什么措施？【選項(xiàng)】（A）立即聯(lián)系餐飲部門處理（B）檢查乘客健康狀況（C）記錄問(wèn)題并上報(bào)（D）要求乘客簽署免責(zé)協(xié)議【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)《鐵路passengerserviceoperationmanual》，列車長(zhǎng)需優(yōu)先記錄問(wèn)題并按規(guī)定上報(bào)，確保事件可追溯。直接聯(lián)系部門（A）可能延誤流程，檢查健康（B）與事件無(wú)關(guān)，簽署協(xié)議（D）不符合服務(wù)規(guī)范?！绢}干2】高鐵列車晚點(diǎn)超過(guò)2小時(shí)，列車長(zhǎng)應(yīng)如何通知乘客？【選項(xiàng)】（A）僅通過(guò)廣播通知（B）廣播+車廂張貼公告（C）僅聯(lián)系車站值班員（D）口頭詢問(wèn)乘客【參考答案】B【詳細(xì)解析】《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，重大延誤需通過(guò)廣播、公告等多渠道同步通報(bào)（B）。單一廣播（A）可能信息不全，聯(lián)系車站（C）屬于重復(fù)環(huán)節(jié)，口頭詢問(wèn)（D）效率不足?！绢}干3】發(fā)現(xiàn)乘客攜帶超過(guò)20%額定容量的行李，列車長(zhǎng)應(yīng)如何處置？【選項(xiàng)】（A）允許上車并額外收費(fèi)（B）要求下車暫存（C）直接沒(méi)收行李（D）通知乘警處理【參考答案】B【詳細(xì)解析】《鐵路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸規(guī)則》要求超量行李需由乘客下車暫存（B）。直接收費(fèi)（A）違反規(guī)定，沒(méi)收（C）需經(jīng)法律程序，通知乘警（D）適用于危險(xiǎn)品?！绢}干4】列車緊急制動(dòng)后，列車長(zhǎng)應(yīng)優(yōu)先檢查哪些設(shè)備？【選項(xiàng)】（A）空調(diào)系統(tǒng)（B）制動(dòng)管路（C）行李架（D）照明裝置【參考答案】B【詳細(xì)解析】緊急制動(dòng)后制動(dòng)管路（B）是核心安全設(shè)備，需立即檢查氣壓是否正常。其他選項(xiàng)（A/C/D）屬次級(jí)檢查項(xiàng)，可能延誤故障處理?！绢}干5】乘客突發(fā)心臟病需緊急醫(yī)療救助，列車長(zhǎng)應(yīng)如何操作？【選項(xiàng)】（A）啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案并撥打120（B）自行使用非專業(yè)藥品（C）要求乘客簽署風(fēng)險(xiǎn)協(xié)議（D）僅安撫情緒【參考答案】A【詳細(xì)解析】《鐵路醫(yī)療急救規(guī)范》要求列車長(zhǎng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案（A），并協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)人員。自行用藥（B）違規(guī)，簽署協(xié)議（C）無(wú)效，安撫（D）無(wú)法解決緊急狀況?！绢}干6】高鐵運(yùn)行中乘客聲稱行李被偷，列車長(zhǎng)應(yīng)首先采取什么措施？【選項(xiàng)】（A）調(diào)取監(jiān)控記錄（B）要求乘客提供監(jiān)控位置（C）直接聯(lián)系警方（D）詢問(wèn)乘客損失細(xì)節(jié)【參考答案】A【詳細(xì)解析】調(diào)取監(jiān)控（A）是調(diào)查盜竊的核心步驟，需優(yōu)先獲取證據(jù)。詢問(wèn)細(xì)節(jié)（D）可能延誤取證，聯(lián)系警方（C）需在調(diào)查后進(jìn)行?！绢}干7】暴雨天氣導(dǎo)致列車限速運(yùn)行，列車長(zhǎng)需向乘客說(shuō)明哪些信息？【選項(xiàng)】（A）預(yù)計(jì)到站時(shí)間（B）餐車服務(wù)調(diào)整（C）緊急疏散路線（D）保險(xiǎn)理賠流程【參考答案】A【詳細(xì)解析】限速運(yùn)行（A）直接影響乘客行程，必須明確告知。餐車調(diào)整（B）屬次要信息，疏散路線（C）僅在極端情況下說(shuō)明，保險(xiǎn)（D）與當(dāng)前事件無(wú)關(guān)?！绢}干8】列車長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)某乘客連續(xù)三次拒絕佩戴口罩，應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】（A）口頭警告后繼續(xù)乘坐（B）強(qiáng)制下車并報(bào)告防疫部門（C）提供備用口罩（D）要求簽署免責(zé)書(shū)【參考答案】B【詳細(xì)解析】《疫情防控期間鐵路運(yùn)輸管理規(guī)定》要求強(qiáng)制下車并上報(bào)（B）。提供口罩（C）可能無(wú)效，口頭警告（A）違反防疫強(qiáng)制措施，簽署協(xié)議（D）不具法律效力?！绢}干9】列車運(yùn)行中設(shè)備突然斷電，列車長(zhǎng)應(yīng)優(yōu)先確保哪些安全措施？【選項(xiàng)】（A）啟動(dòng)應(yīng)急照明（B）檢查乘客安全帶（C）聯(lián)系供電局（D）疏散車廂【參考答案】A【詳細(xì)解析】應(yīng)急照明（A）是斷電后的第一優(yōu)先級(jí)，保障基本可視條件。疏散（D）需在照明恢復(fù)后評(píng)估，檢查安全帶（B）無(wú)實(shí)際意義，聯(lián)系供電（C）屬后續(xù)步驟?！绢}干10】乘客攜帶自制食品進(jìn)入