適用年終總結(jié)/企業(yè)規(guī)劃/工作報(bào)告/商業(yè)提案電商內(nèi)容運(yùn)營-課程介紹

主講人：XX202X年XX月01課程開發(fā)背景這是個(gè)什么課？為什么學(xué)？為什么是內(nèi)容？不是流量呢？01課程開發(fā)背景變化！隨著智能終端和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以及人們物質(zhì)生活條件的改善，消費(fèi)者的需求也進(jìn)一步升級(jí)，從“買到”到“買好”，從關(guān)注產(chǎn)品本身到享受購物過程和體驗(yàn)，從購買產(chǎn)品到購買體驗(yàn)、購買情懷。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的關(guān)注度正在降低，對(duì)購物渠道的依賴也逐漸降低，轉(zhuǎn)而對(duì)商家營銷的內(nèi)容和方式越來越感興趣，此時(shí)，承載一定價(jià)值的內(nèi)容促進(jìn)了銷售的轉(zhuǎn)化，內(nèi)容電商也相應(yīng)而生。內(nèi)容電商作為一種新興的商業(yè)模式，以其獨(dú)特的魅力和無限的潛力，逐漸成為電商領(lǐng)域不可忽視的力量。變化1從“買到”到“買好”，從關(guān)注產(chǎn)品本身到享受購物過程和體驗(yàn)，從購買產(chǎn)品到購買體驗(yàn)、購買情懷；“貨架式”、“流量式”電商不能滿足消費(fèi)者的需求變化2新型平臺(tái)和模式分散流量，傳統(tǒng)的硬廣告吸引力下降，具有一定價(jià)值意義的內(nèi)容催生運(yùn)營的升級(jí)變化變化3AI新技術(shù)、新工具如何賦能？私域流量運(yùn)營道路在何方？運(yùn)營產(chǎn)品到運(yùn)營內(nèi)容、運(yùn)營流量到運(yùn)營客戶如何轉(zhuǎn)變？消費(fèi)者需求升級(jí)平臺(tái)增多流量被分散新技術(shù)新工具新理念課程背景-電商運(yùn)營的變化01課程開發(fā)背景產(chǎn)品流量平臺(tái)內(nèi)容用戶方式01課程地位專業(yè)基礎(chǔ)課專業(yè)核心課專業(yè)拓展課！01課程價(jià)值內(nèi)容運(yùn)營以其“潤物細(xì)無聲”的魔力鞏固了消費(fèi)者和商家的關(guān)系，打破了傳統(tǒng)電商“貨架式”的銷售場(chǎng)景，將內(nèi)容和運(yùn)營深度結(jié)合，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容和商品銷售的同步轉(zhuǎn)化，優(yōu)化了引流過程和購物場(chǎng)景，增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度，為產(chǎn)品的推廣和運(yùn)營注入了新的活力。它不僅豐富了電商運(yùn)營的生態(tài)體系，也為商家?guī)砹巳碌耐茝V思路和商業(yè)機(jī)會(huì)。內(nèi)容運(yùn)營的“魔力”本課程主要內(nèi)容02THANKS!謝謝您的觀看祝大家學(xué)習(xí)快樂！適用年終總結(jié)/企業(yè)規(guī)劃/工作報(bào)告/商業(yè)提案項(xiàng)目一：初識(shí)電商內(nèi)容運(yùn)營主講人：XXX202X年XX月00導(dǎo)讀內(nèi)容，始終未被任何行業(yè)輕視過，無內(nèi)容，不營銷。在內(nèi)容為王的新媒體時(shí)代，商家更需要優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容助力獲取更多的客戶，贏得更大的市場(chǎng)份額。內(nèi)容運(yùn)營在電子商務(wù)領(lǐng)域更是有著重要的意義，它不僅是運(yùn)營產(chǎn)品的重要手段和工具，也是拓展市場(chǎng)和提升品牌形象的得力幫手。了解內(nèi)容的概念和特征，掌握內(nèi)容運(yùn)營人才所需的崗位要求，是電子商務(wù)從業(yè)人員的基本要求。00學(xué)習(xí)目標(biāo)

技能目標(biāo)實(shí)踐目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)了解內(nèi)容和電商內(nèi)容運(yùn)營的基本概念和特征；認(rèn)識(shí)電商內(nèi)容的幾種類別；了解電商內(nèi)容運(yùn)營崗位的能力要求能全面分析電商內(nèi)容運(yùn)營的概念和特征；能區(qū)分不同目的的電商內(nèi)容；能初步制定自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃素養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)與時(shí)俱進(jìn)、不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步的職業(yè)進(jìn)取精神，適應(yīng)電商行業(yè)的快速發(fā)展，提升職業(yè)素養(yǎng)。完成任務(wù)書1.1、1.2和1.3CONTENTS目錄任務(wù)一

了解內(nèi)容運(yùn)營的概念和特征任務(wù)二

熟悉電商內(nèi)容的分類一二三任務(wù)三

了解電商內(nèi)容運(yùn)營人才成長路徑四任務(wù)四

完成項(xiàng)目一任務(wù)書

電商內(nèi)容運(yùn)營概念和特征0101電商內(nèi)容運(yùn)營相關(guān)概念內(nèi)容原本指事物所包含的實(shí)質(zhì)性事物或意義，是事物內(nèi)在因素的總和，與形式相對(duì)。營造營銷新生態(tài)的手段和過程營銷和運(yùn)營的一種工具和手段沉淀客戶和銷售業(yè)績的某種行為020103電商內(nèi)容01電商內(nèi)容運(yùn)營相關(guān)概念電商內(nèi)容運(yùn)營是指運(yùn)營者用圖文、圖集、視頻、直播或音頻的形式將信息通過新媒體傳播渠道展現(xiàn)給用戶，旨在通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容刺激用戶需求、鼓勵(lì)用戶參與、分享和傳播，從而達(dá)到吸引用戶、宣傳品牌、促成銷售等目的。01電商內(nèi)容運(yùn)營相關(guān)概念我們通常將內(nèi)容運(yùn)營理解成簡單的內(nèi)容創(chuàng)作工作，實(shí)際上，內(nèi)容運(yùn)營者除了要掌握不同的內(nèi)容形式的創(chuàng)作，還要對(duì)內(nèi)容傳播的渠道非常熟悉，對(duì)內(nèi)容的整體規(guī)劃和分析也十分重要。內(nèi)容運(yùn)營不只是創(chuàng)作不同形式的內(nèi)容，還需要將內(nèi)容通過各種渠道進(jìn)行傳播，讓內(nèi)容被看到、被熟知，才能達(dá)到內(nèi)容運(yùn)營的目的。可見，內(nèi)容運(yùn)營不是單一的創(chuàng)作工作，而是一項(xiàng)系統(tǒng)的運(yùn)營工作，從內(nèi)容的定位和規(guī)劃到內(nèi)容的選題和創(chuàng)作，再到內(nèi)容的管理和優(yōu)化，其間包含的工作內(nèi)容不只是內(nèi)容編輯，還需要做前期的統(tǒng)籌規(guī)劃、選題、創(chuàng)意、素材整理、內(nèi)容編輯、渠道管理、數(shù)據(jù)分析、內(nèi)容優(yōu)化等工作。概括來講，內(nèi)容運(yùn)營的兩大工作就是如何做好“內(nèi)容”、如何做“好內(nèi)容”。

如何做“好內(nèi)容”

如何做好“內(nèi)容”01電商內(nèi)容運(yùn)營相關(guān)概念我們通常將內(nèi)容運(yùn)營理解成簡單的內(nèi)容創(chuàng)作工作，實(shí)際上，內(nèi)容運(yùn)營是一項(xiàng)系統(tǒng)的運(yùn)營工作，從內(nèi)容的定位和規(guī)劃到內(nèi)容的選題和創(chuàng)作，再到內(nèi)容的管理和優(yōu)化，其間包含的工作內(nèi)容不只是內(nèi)容編輯，還需要做前期的統(tǒng)籌規(guī)劃、選題、創(chuàng)意、素材整理、內(nèi)容編輯、渠道管理、數(shù)據(jù)分析、內(nèi)容優(yōu)化等工作。內(nèi)容運(yùn)營01電商內(nèi)容的導(dǎo)購作用邏輯內(nèi)容通過圖片、文字、視頻或直播的展現(xiàn)形式，將產(chǎn)品或品牌的價(jià)值以一種消費(fèi)者更認(rèn)可、更愿意接受的方式傳遞出去。產(chǎn)生信任閱讀內(nèi)容產(chǎn)生消費(fèi)導(dǎo)購01電商內(nèi)容運(yùn)營的意義好的內(nèi)容能解決心與心之間的交流，分享內(nèi)心的喜悅，獲得情感的共鳴。電商內(nèi)容運(yùn)營的作用、意義內(nèi)容是品牌文化的宣傳者、是品牌形象的樹立者提升品牌形象導(dǎo)購。內(nèi)容可以更好地賦能商品價(jià)值，為其帶來銷售轉(zhuǎn)化提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化留存。內(nèi)容的價(jià)值提高了消費(fèi)者對(duì)品牌的依賴提高消費(fèi)者黏性引流。流量紅利在逐漸弱化的同時(shí)，消費(fèi)者從原來的“平臺(tái)搜索”變成“內(nèi)容導(dǎo)購”，內(nèi)容成為連接消費(fèi)者和商家的紐帶吸引目標(biāo)消費(fèi)者0204010301電商內(nèi)容運(yùn)營的特征內(nèi)容運(yùn)營，勝在內(nèi)容質(zhì)量。用戶喜歡的、愿意轉(zhuǎn)發(fā)的、認(rèn)可的；能提升品牌形象的、能促成轉(zhuǎn)化的就是好內(nèi)容。好內(nèi)容通常具備“走心”的特征，01好內(nèi)容需要合適的渠道傳達(dá)給用戶。作為內(nèi)容運(yùn)營從業(yè)者，不僅要?jiǎng)?chuàng)作好內(nèi)容，還要把好內(nèi)容傳遞出去。主流新媒體渠道。02內(nèi)容運(yùn)營的效果依賴于內(nèi)容的創(chuàng)意。創(chuàng)新創(chuàng)意能力，內(nèi)容創(chuàng)作人員要時(shí)刻保持敏銳的市場(chǎng)觀察力和不俗的創(chuàng)新創(chuàng)造能力。03內(nèi)容運(yùn)營的考核要注重持續(xù)性和長效機(jī)制。對(duì)內(nèi)容效果的判斷，不能只看短期或單一數(shù)據(jù)，要用長遠(yuǎn)的眼光看待內(nèi)容運(yùn)營的效果。04以好內(nèi)容為核心以傳播渠道為橋梁以創(chuàng)意為效果保障長周期和多維度考核

電商內(nèi)容的分類0202電商內(nèi)容的分類圖文、圖集、視頻、音頻直播拉新/引流內(nèi)容、留存/固粉內(nèi)容、轉(zhuǎn)化/導(dǎo)購內(nèi)容淺內(nèi)容、深內(nèi)容010203按形式分類按內(nèi)容目的分類按內(nèi)容深淺分類02按內(nèi)容形式分類內(nèi)容是要展示給用戶看的，按其展示的形式分類，電商內(nèi)容有圖文內(nèi)容、圖集內(nèi)容、音頻內(nèi)容、視頻內(nèi)容、直播內(nèi)容。不同的內(nèi)容形式是為了滿足用戶不同的需求，以及用戶在不同情境下的需要。02按內(nèi)容形式分類-圖文內(nèi)容圖文內(nèi)容是指將文字與圖片進(jìn)行組合編排，以直觀的形式展示主要信息的一種內(nèi)容形式。它在多個(gè)領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用，它也是電商內(nèi)容的常見形式，因其簡易的創(chuàng)作過程、圖文結(jié)合的閱讀體驗(yàn)而得到用戶的青睞。在圖文內(nèi)容中，文字能以客觀、理性的分析讓讀者理解內(nèi)容的內(nèi)涵，圖片能夠輔助解釋文字，使內(nèi)容更加生動(dòng)有趣。這種在文字理解的基礎(chǔ)上配以圖片的形式，可以讓內(nèi)容更形象、直觀，又能帶來舒適的視覺體驗(yàn)，幫助讀者更好地理解內(nèi)容。02按內(nèi)容形式分類-圖文內(nèi)容02按內(nèi)容形式分類-圖集內(nèi)容圖集內(nèi)容是指將能夠展示商品的外觀特征的主要圖片匯編成一個(gè)集合，亦可在圖片中編輯簡明扼要的文字的一種內(nèi)容形式。圖集內(nèi)容主要靠圖片的視覺效果吸引用戶，而且閱讀起來簡便快捷，讀者可以快速地獲取內(nèi)容信息，多見于傳遞簡要信息或傳遞視覺美的內(nèi)容中。圖集內(nèi)容適合視覺要求較高的內(nèi)容，也適用對(duì)內(nèi)容深度要求不高的情況。當(dāng)內(nèi)容主題想通過視覺吸引用戶時(shí)，可以采用圖集的內(nèi)容形式，同時(shí)，因圖集內(nèi)容配備的文字不宜過多，需要精煉關(guān)鍵字、關(guān)鍵詞，所以適合文字描述對(duì)內(nèi)容效果影響不大的情況，只要文字能簡明扼要說明關(guān)鍵點(diǎn)或重點(diǎn)就可以。02按內(nèi)容形式分類-圖集內(nèi)容02按內(nèi)容形式分類-音頻內(nèi)容音頻內(nèi)容是指將商品信息或服務(wù)信息以聲音的形式附載于媒體上的一種內(nèi)容，用于喜歡聲音獲取信息的用戶，或用戶不方便閱覽其他內(nèi)容形式時(shí)，如眼睛休息時(shí)、開車時(shí)。音頻內(nèi)容有陪伴和沉浸的效果，音樂和廣播便是音頻內(nèi)容的兩種形式。隨著媒介技術(shù)的發(fā)展，音頻內(nèi)容也逐漸多種多樣，在新媒體領(lǐng)域也發(fā)揮著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，成為內(nèi)容吸引用戶、服務(wù)用戶的附加形式。喜馬拉雅、凱叔講故事，公眾號(hào)可添加音頻內(nèi)容。因?yàn)橐纛l內(nèi)容是通過聲音傳遞信息的，聲音在傳遞和解讀內(nèi)容的過程中是帶有一定感情色彩和價(jià)值傾向，此時(shí)，聲音也賦予了內(nèi)容的情感價(jià)值。音頻內(nèi)容若想將內(nèi)容表達(dá)的深層次寓意傳遞給受眾、帶給受眾不一樣的接收體驗(yàn)，需要對(duì)創(chuàng)作者提出更多的要求，創(chuàng)作者除了需要具備創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的能力外，還需要具備富有感染力的聲音、豐富的共情能力，以將內(nèi)容的價(jià)值和情感表達(dá)出來。不過，音頻內(nèi)容也有局限性，如缺乏良好的視覺體驗(yàn)、對(duì)接收環(huán)境有一定要求等。02按內(nèi)容形式分類-音頻內(nèi)容02按內(nèi)容形式分類-視頻內(nèi)容視頻內(nèi)容是將圖像、音頻、文字、動(dòng)畫結(jié)合，以動(dòng)態(tài)的形式向用戶傳遞信息和情感。隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和智能終端的普及，視頻以其更直觀、更立體、更鮮活的表現(xiàn)方式獲得了用戶的青睞，也逐漸成為當(dāng)下的內(nèi)容趨勢(shì)。視頻內(nèi)容可以出現(xiàn)在電視、電影、視頻平臺(tái)、直播平臺(tái)、自媒體平臺(tái)等諸多渠道中，是近年來發(fā)展最快的內(nèi)容類型，各大咨詢公司預(yù)測(cè)視頻內(nèi)容將成為未來主流的內(nèi)容形式。電商領(lǐng)域短視頻：產(chǎn)品展示、情景模擬、知識(shí)科普02按內(nèi)容形式分類-視頻內(nèi)容02按內(nèi)容形式分類-直播內(nèi)容直播內(nèi)容指的是通過實(shí)時(shí)視頻傳輸?shù)姆绞?，將各種形式的信息、表演、活動(dòng)、教學(xué)等內(nèi)容直接呈現(xiàn)給觀眾的一種媒體形式。這種內(nèi)容形式強(qiáng)調(diào)實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性和多樣性，讓觀眾能夠即時(shí)參與并感受到與主播或其他觀眾的實(shí)時(shí)互動(dòng)。電商直播內(nèi)容以其實(shí)時(shí)性、交互性的特征，能更快速地吸引用戶的注意，主播可以與受眾即時(shí)進(jìn)行溝通互動(dòng)，提升用戶體驗(yàn)，有利于內(nèi)容的轉(zhuǎn)化和產(chǎn)品的銷售。但直播內(nèi)容也需要用戶花費(fèi)相對(duì)較長的時(shí)間觀看，若不能隨時(shí)吸引用戶，便會(huì)造成潛在用戶的流失，影響商品的轉(zhuǎn)化。02按內(nèi)容目的分類從內(nèi)容的直接目的來講，電商內(nèi)容又可以分為拉新內(nèi)容、留存內(nèi)容和轉(zhuǎn)化內(nèi)容。拉新、留存和轉(zhuǎn)化也是電商內(nèi)容運(yùn)營最直接的三個(gè)目的。留存（固粉）轉(zhuǎn)化（導(dǎo)購）拉新（引流）內(nèi)容目的02按內(nèi)容目的分類--拉新內(nèi)容指內(nèi)容的目的是吸引新用戶、增加新流量，希望通過目標(biāo)用戶感興趣的內(nèi)容或?qū)δ繕?biāo)用戶有價(jià)值的內(nèi)容吸引對(duì)方的關(guān)注，拉新內(nèi)容通常為興趣點(diǎn)或利益點(diǎn)服務(wù)。常見的拉新內(nèi)容有知識(shí)分享類、教學(xué)指導(dǎo)類、信息分享類、促銷類等類型。“年糕媽媽”在今日頭條里的內(nèi)容多為幼兒教學(xué)類的內(nèi)容；“順乾羊絨高級(jí)成衣”通過視頻的形式，向用戶推送服裝搭配、護(hù)理、保養(yǎng)等知識(shí)吸引用戶關(guān)注02按內(nèi)容目的分類--拉新內(nèi)容02按內(nèi)容目的分類--留存內(nèi)容留存內(nèi)容也稱為固粉內(nèi)容，即穩(wěn)固粉絲群體，是為提高粉絲黏性、提高粉絲活躍度而定期創(chuàng)作的內(nèi)容，留存內(nèi)容的關(guān)鍵在于建立長期的信任和依賴。留存內(nèi)容很多時(shí)候也是拉新內(nèi)容。留存內(nèi)容常出現(xiàn)在老客戶的活動(dòng)中留存內(nèi)容還經(jīng)常出現(xiàn)在跟客戶的互動(dòng)過程中，旨在通過互動(dòng)吸引客戶的興趣和參與度，此時(shí)的留存內(nèi)容也稱為互動(dòng)內(nèi)容，它既能有拉新的效果，又有留存的效果。02按內(nèi)容目的分類--轉(zhuǎn)化內(nèi)容轉(zhuǎn)化內(nèi)容也稱為導(dǎo)購內(nèi)容，是以引導(dǎo)用戶購買為主要目的的內(nèi)容。該類內(nèi)容多數(shù)并不實(shí)現(xiàn)交易，而是引導(dǎo)用戶到關(guān)聯(lián)的購物平臺(tái)購物。轉(zhuǎn)化內(nèi)容通過提供價(jià)值、解決痛點(diǎn)或激發(fā)興趣推動(dòng)目標(biāo)用戶完成轉(zhuǎn)化，它的關(guān)鍵在于清晰地傳達(dá)價(jià)值、建立信任，并提供一個(gè)簡單明了的轉(zhuǎn)化路徑。轉(zhuǎn)化內(nèi)容除了在內(nèi)容中植入商品的鏈接之外，另一個(gè)明顯的特點(diǎn)就是在文字的引導(dǎo)上具有導(dǎo)購的傾向，例如，“必買清單”“優(yōu)惠折扣”“強(qiáng)烈推薦”等字眼。02按內(nèi)容目的分類--轉(zhuǎn)化內(nèi)容02按內(nèi)容深淺分類內(nèi)容深淺淺內(nèi)容簡單編輯文字或圖片便可以產(chǎn)生的內(nèi)容，沒有過多的理性思考和深度解析，僅局限于對(duì)事物的表面描述。無須過多篇幅，易于讀者閱讀，迅速地獲取信息，適合碎片化閱讀。深內(nèi)容即深度內(nèi)容，通常深入挖掘和闡明事件因果關(guān)系以揭示其實(shí)質(zhì)和意義，追蹤和探索其發(fā)展趨向，或?qū)δ骋活I(lǐng)域的事物進(jìn)行系統(tǒng)性分析。深內(nèi)容追求深刻理念、思想方法和立體的思維方式和志趣。公眾號(hào)深度好文、詳情頁、評(píng)測(cè)文等

內(nèi)容運(yùn)營人才成長路徑0303內(nèi)容運(yùn)營崗位能力清單數(shù)據(jù)敏感度、數(shù)據(jù)分析工具；數(shù)據(jù)解讀和洞察；數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)思維數(shù)據(jù)分析能力創(chuàng)意是內(nèi)容關(guān)鍵；打破常規(guī)；獨(dú)特的思維創(chuàng)意策劃能力用戶價(jià)值、用戶喜好、用戶傾向是創(chuàng)作的源泉用戶洞察能力團(tuán)隊(duì)資源、素材資源、渠道資源資源整合能力基礎(chǔ)能力、AI出現(xiàn)后，該核心競(jìng)爭(zhēng)力在下降文字表達(dá)能力敏銳的市場(chǎng)洞察力；巧借東風(fēng)；網(wǎng)感熱點(diǎn)跟進(jìn)能力內(nèi)容運(yùn)營人才能力03內(nèi)容運(yùn)營人才發(fā)展路徑03內(nèi)容運(yùn)營人才發(fā)展路徑04項(xiàng)目一實(shí)訓(xùn)任務(wù)完成任務(wù)書1.1/1.2/1.3THANKS!謝謝您的觀看祝大家學(xué)習(xí)快樂！適用年終總結(jié)/企業(yè)規(guī)劃/工作報(bào)告/商業(yè)提案項(xiàng)目二

內(nèi)容時(shí)代下的電商主講人：202X年XX月00導(dǎo)讀近年來，隨著電子商務(wù)和移動(dòng)終端的發(fā)展，電商運(yùn)營已經(jīng)不能僅僅依靠平臺(tái)和付費(fèi)流量了，而是逐漸向內(nèi)容運(yùn)營和社群運(yùn)營傾斜，商家和網(wǎng)絡(luò)達(dá)人也將自己的運(yùn)營重點(diǎn)從流量轉(zhuǎn)向內(nèi)容，因此產(chǎn)生了內(nèi)容電商這個(gè)熱門話題，且在短期內(nèi)形成了一個(gè)熱門產(chǎn)業(yè)。不管是平臺(tái)，還是新媒體從業(yè)者，都在探索和嘗試內(nèi)容電商這一新的電商模式。CONTENTS目錄任務(wù)一

認(rèn)識(shí)內(nèi)容電商任務(wù)二

了解內(nèi)容電商的背景一二三任務(wù)三

內(nèi)容電商VS傳統(tǒng)電商四任務(wù)四

認(rèn)識(shí)內(nèi)容電商的兩種模式

五任務(wù)五

完成項(xiàng)目二任務(wù)書00學(xué)習(xí)目標(biāo)

技能目標(biāo)實(shí)踐目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)了解內(nèi)容電商的基本概念和特征；了解內(nèi)容電商產(chǎn)生的背景；理解內(nèi)容電商與傳統(tǒng)電商的區(qū)別能說出內(nèi)容電商和傳統(tǒng)電商的區(qū)別；

能認(rèn)識(shí)內(nèi)容電商的兩種模式素養(yǎng)目標(biāo)啟