特殊學校個案室管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范特殊學校個案室的管理與運作，確保為學生提供專業(yè)、個性化、有效的支持與服務，促進學生的全面發(fā)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本校個案室的所有工作人員、使用個案室的教師、學生及相關(guān)人員。（三）基本原則1.尊重與接納原則：尊重每一位學生的個性、差異和權(quán)益，接納學生的現(xiàn)狀，為學生創(chuàng)造一個安全、包容的環(huán)境。2.保密性原則：嚴格保護學生的個人信息、隱私及個案資料，未經(jīng)授權(quán)不得泄露。3.科學性與專業(yè)性原則：運用科學的方法和專業(yè)的知識，為學生制定個性化的支持方案，并確保服務的質(zhì)量和效果。4.協(xié)作與溝通原則：個案室工作人員與教師、家長及其他相關(guān)人員密切協(xié)作、有效溝通，共同促進學生的成長。二、個案室工作人員職責（一）個案管理人員1.負責學生個案的受理、評估、計劃制定與實施。2.定期與學生、家長、教師進行溝通，了解學生進展情況，及時調(diào)整支持方案。3.收集、整理和分析學生的相關(guān)資料，建立和完善學生個案檔案。4.組織開展個案研討活動，與其他工作人員分享經(jīng)驗和案例，共同提升專業(yè)水平。（二）心理輔導教師1.為有需要的學生提供心理咨詢與輔導服務，幫助學生解決心理問題，增強心理調(diào)適能力。2.協(xié)助個案管理人員進行學生心理評估，提供專業(yè)的心理建議和干預措施。3.開展心理健康教育活動，普及心理健康知識，提高學生的心理健康意識。（三）康復治療師1.根據(jù)學生的身心狀況，制定個性化的康復訓練計劃，并負責組織實施。2.對學生的康復訓練效果進行評估，及時調(diào)整訓練方案，確?？祻陀柧毜挠行?。3.指導和協(xié)助教師、家長在日常教學和生活中對學生進行康復訓練，促進學生功能的恢復和發(fā)展。（四）其他支持人員1.按照分工，協(xié)助個案管理人員、心理輔導教師和康復治療師開展相關(guān)工作，如協(xié)助收集資料、組織活動等。2.積極參與個案室的團隊協(xié)作，為學生提供全方位的支持與服務。三、個案受理與評估（一）受理流程1.教師、家長或?qū)W生本人可向個案室提出個案申請，填寫《個案申請表》，詳細說明學生的基本情況、問題表現(xiàn)及期望達到的目標。2.個案室工作人員收到申請后，進行初步審核，對符合受理條件的申請予以登記，并安排與申請人進一步溝通，了解具體情況。（二）評估內(nèi)容與方法1.評估內(nèi)容身心狀況評估：包括學生的身體發(fā)育、運動能力、感知覺、認知、語言、心理等方面的評估。學習與生活能力評估：評估學生在學習、自理、社交、職業(yè)技能等方面的現(xiàn)狀和需求。家庭環(huán)境與社會支持評估：了解學生的家庭背景、家庭教養(yǎng)方式、家庭資源以及社會支持系統(tǒng)等情況。2.評估方法觀察法：觀察學生在自然情境下的行為表現(xiàn)、情緒反應、學習和生活技能等。訪談法：與學生、家長、教師進行面對面訪談，收集相關(guān)信息。測評工具：運用標準化的測評工具，如智力測驗、學業(yè)成就測驗、心理量表等，對學生進行評估。（三）評估報告1.評估結(jié)束后，評估人員綜合各項評估結(jié)果，撰寫詳細的評估報告。評估報告應包括學生的基本信息、評估目的、評估方法、評估結(jié)果、存在問題及建議等內(nèi)容。2.評估報告經(jīng)個案室負責人審核后，反饋給申請人，并作為制定個案支持計劃的依據(jù)。四、個案支持計劃制定與實施（一）計劃制定1.根據(jù)評估報告，個案管理人員組織相關(guān)工作人員召開個案研討會，共同商討為學生制定個性化的支持計劃。2.支持計劃應明確目標、內(nèi)容、實施步驟、責任人及時間安排等，確保計劃具有針對性、可操作性和可評估性。3.支持計劃制定后，需經(jīng)個案室負責人審核批準，并與學生、家長進行溝通，征求意見，確保各方理解并認可計劃內(nèi)容。（二）計劃實施1.個案管理人員按照支持計劃，協(xié)調(diào)組織相關(guān)工作人員為學生提供支持與服務。2.心理輔導教師、康復治療師等根據(jù)各自職責，按照計劃為學生提供專業(yè)的服務，并做好服務記錄。3.在計劃實施過程中，工作人員應密切關(guān)注學生的進展情況，及時調(diào)整計劃內(nèi)容，確保計劃的有效性。（三）效果評估1.定期對學生的支持計劃實施效果進行評估，評估周期可根據(jù)學生的實際情況確定，一般為每學期或每學年進行一次全面評估。2.評估方法可采用觀察、訪談、測評等方式，對比學生在支持計劃實施前后的變化，評估支持計劃的效果。3.根據(jù)評估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓，對支持計劃進行調(diào)整和完善，為學生提供更優(yōu)質(zhì)的支持與服務。五、個案檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.學生基本信息：包括學生姓名、性別、年齡、班級、家庭住址、聯(lián)系方式等。2.個案申請材料：如《個案申請表》、相關(guān)證明材料等。3.評估報告：歷次評估的報告及相關(guān)資料。4.支持計劃：包括計劃文本、實施記錄、調(diào)整記錄等。5.服務記錄：心理輔導、康復訓練等服務的詳細記錄。6.學生作品及成果：學生在學習、生活等方面取得的作品、證書等。7.其他相關(guān)資料：如家長反饋、教師意見等。（二）檔案建立與整理1.個案室工作人員負責為每個學生建立獨立的個案檔案，并按照檔案內(nèi)容進行分類整理。2.檔案資料應及時收集、歸檔，確保檔案的完整性和準確性。3.檔案應采用電子和紙質(zhì)兩種形式保存，電子檔案應定期備份，防止數(shù)據(jù)丟失。（三）檔案查閱與借閱1.本校工作人員因工作需要查閱個案檔案時，需填寫《檔案查閱申請表》，經(jīng)個案室負責人批準后，方可查閱。2.外單位人員因特殊原因需要查閱本校個案檔案時，需持有單位介紹信，經(jīng)學校主管領(lǐng)導批準，并在個案室工作人員陪同下查閱。查閱過程中不得擅自摘抄、復制檔案內(nèi)容。3.本校工作人員因工作需要借閱個案檔案時，需填寫《檔案借閱申請表》，經(jīng)個案室負責人批準后，辦理借閱手續(xù)，并在規(guī)定時間內(nèi)歸還。借閱期間應妥善保管檔案，不得轉(zhuǎn)借他人，不得在檔案上涂改、污損。六、保密制度（一）保密范圍1.學生的個人信息，如姓名、性別、年齡、家庭住址、聯(lián)系方式等。2.學生的身心狀況、學習與生活情況、心理問題等隱私信息。3.個案室的評估報告、支持計劃、服務記錄等資料。4.在工作中知悉的其他涉及學生隱私和學校機密的信息。（二）保密措施1.個案室工作人員應嚴格遵守保密制度，簽訂保密協(xié)議，明確保密責任。2.個案室應設置專門的檔案柜，存放學生個案檔案，并確保檔案柜的安全性。3.電子檔案應設置相應的訪問權(quán)限，嚴格控制查閱和使用范圍。4.在與學生、家長、教師及其他人員溝通時，工作人員應注意保護學生隱私，不得隨意泄露學生信息。5.未經(jīng)學生、家長同意，不得將學生的照片、視頻等資料用于非工作目的。（三）違規(guī)處理1.如發(fā)現(xiàn)工作人員違反保密制度，泄露學生信息或個案資料，學校將視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、記過等處分。2.因工作人員違規(guī)行為給學生或?qū)W校造成損失的，應依法承擔相應的賠償責任。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。七、安全管理制度（一）環(huán)境安全1.個案室應保持整潔、衛(wèi)生，定期進行清掃和消毒，確保室內(nèi)環(huán)境安全。2.檢查室內(nèi)設施設備的安全性，如桌椅、門窗、電器等，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。3.配備必要的消防器材，并定期進行檢查和維護，確保消防器材完好有效。（二）人員安全1.工作人員應具備相應的專業(yè)知識和技能，確保為學生提供安全、有效的服務。2.在開展心理輔導、康復訓練等活動時，應提前評估活動的安全性，采取必要的安全防護措施，防止學生發(fā)生意外事故。3.如遇突發(fā)事件，工作人員應按照應急預案及時采取措施，保障學生的生命安全，并及時向上級報告。（三）設備安全1.定期對個案室的設備設施進行檢查和維護，確保設備正常運行。2.對使用的測評工具、康復器材等設備，應按照操作規(guī)程進行使用和管理，防止因設備故障或操作不當引發(fā)安全事故。3.設備出現(xiàn)故障時，應及時報修，并做好記錄，確保設備維修期間不影響學生的正常服務。八、溝通與協(xié)作制度（一）內(nèi)部溝通1.個案室工作人員定期召開工作會議，匯報工作進展情況，交流工作經(jīng)驗和問題，共同商討解決方案。2.建立工作微信群或其他溝通平臺，方便工作人員之間及時溝通信息，協(xié)調(diào)工作。3.在為學生提供支持服務過程中，工作人員應密切配合，相互協(xié)作，及時反饋學生的情況，確保服務的連續(xù)性和有效性。（二）與教師溝通1.個案管理人員定期與教師溝通學生的情況，了解學生在班級中的表現(xiàn)和需求，共同制定教育教學計劃，促進學生的融合教育。2.教師在日常教學中發(fā)現(xiàn)學生有特殊需求時，應及時與個案室工作人員溝通，以便及時為學生提供支持與服務。3.個案室工作人員應積極為教師提供專業(yè)培訓和指導，幫助教師提升對特殊學生的教育教學能力。（三）與家長溝通1.定期召開家長會，向家長介紹學生的個案支持計劃、進展情況及學校的相關(guān)政策和措施，聽取家長的意見和建議。2.個案管理人員、心理輔導教師、康復治療師等應根據(jù)工作需要，與家長進行個別溝通，及時反饋學生的情況，共同商討教育方法和策略。3.鼓勵家長參與學生的教育康復過程，為家長提供必要的支持和指導，提高家長的教育能力和家庭康復水平。（四）與外部機構(gòu)溝通1.與教育、民政、殘聯(lián)等相關(guān)部門保持密切聯(lián)系，及時了解政策動態(tài)，爭取外部支持。2.與其他特殊教育學校