燃氣企業(yè)經(jīng)銷商管理制度一、總則（一）目的為加強燃氣企業(yè)對經(jīng)銷商的管理，規(guī)范經(jīng)銷商行為，維護燃氣市場秩序，保障燃氣供應(yīng)安全、穩(wěn)定、高效，實現(xiàn)燃氣企業(yè)與經(jīng)銷商的互利共贏，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于與本燃氣企業(yè)簽訂經(jīng)銷協(xié)議的所有經(jīng)銷商，包括但不限于管道燃氣經(jīng)銷商、瓶裝燃氣經(jīng)銷商等。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則嚴格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準以及地方相關(guān)政策規(guī)定，確保燃氣經(jīng)營活動合法合規(guī)。2.誠信合作原則燃氣企業(yè)與經(jīng)銷商應(yīng)秉持誠信理念，在平等、自愿、公平的基礎(chǔ)上開展合作，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。3.安全第一原則始終將燃氣安全放在首位，強化安全管理措施，保障燃氣供應(yīng)和使用安全，防止安全事故發(fā)生。4.服務(wù)優(yōu)質(zhì)原則注重提升服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，樹立良好的企業(yè)形象，共同打造優(yōu)質(zhì)的燃氣服務(wù)品牌。二、經(jīng)銷商準入管理（一）資質(zhì)要求1.具有獨立法人資格，具備合法有效的營業(yè)執(zhí)照、燃氣經(jīng)營許可證等相關(guān)證照。2.擁有與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的資金實力，能夠滿足日常運營及應(yīng)急儲備等資金需求。3.具備符合安全標(biāo)準的經(jīng)營場所，包括儲存設(shè)施、充裝設(shè)備、辦公場地等，并通過相關(guān)安全驗收。4.擁有專業(yè)的經(jīng)營管理團隊，主要管理人員應(yīng)具備相應(yīng)的燃氣行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)知識。5.具有健全的質(zhì)量管理體系、安全管理制度、客戶服務(wù)制度等內(nèi)部管理制度。（二）申請流程1.經(jīng)銷商向燃氣企業(yè)提交書面申請，申請內(nèi)容包括企業(yè)基本情況、經(jīng)營資質(zhì)證明、經(jīng)營場所情況、人員配備情況、管理制度等。2.燃氣企業(yè)收到申請后，對申請材料進行初審，初審合格的，安排實地考察。3.實地考察內(nèi)容包括經(jīng)營場所的安全性、設(shè)施設(shè)備的完整性、管理制度的執(zhí)行情況等?？疾旖Y(jié)束后，形成考察報告。4.根據(jù)初審和實地考察結(jié)果，燃氣企業(yè)對符合要求的經(jīng)銷商進行綜合評估，評估合格的，與其簽訂經(jīng)銷協(xié)議。（三）協(xié)議簽訂1.經(jīng)銷協(xié)議應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于燃氣供應(yīng)價格、供應(yīng)數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準、結(jié)算方式、服務(wù)要求、安全責(zé)任等內(nèi)容。2.協(xié)議期限一般為[X]年，期滿后雙方根據(jù)合作情況決定是否續(xù)簽。3.協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)嚴格履行協(xié)議約定，任何一方如需變更協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)提前[X]天書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議。三、燃氣供應(yīng)管理（一）供應(yīng)計劃1.燃氣企業(yè)根據(jù)市場需求、季節(jié)變化、安全庫存等因素，制定年度、月度燃氣供應(yīng)計劃，并提前通知經(jīng)銷商。2.經(jīng)銷商應(yīng)根據(jù)燃氣企業(yè)的供應(yīng)計劃，合理安排自身的采購、儲存和銷售計劃，確保市場供應(yīng)穩(wěn)定。3.在供應(yīng)計劃執(zhí)行過程中，如遇特殊情況需要調(diào)整供應(yīng)計劃，燃氣企業(yè)應(yīng)提前通知經(jīng)銷商，并協(xié)商解決相關(guān)問題。（二）供應(yīng)價格1.燃氣供應(yīng)價格應(yīng)按照國家相關(guān)政策規(guī)定及市場情況合理確定，并在經(jīng)銷協(xié)議中明確。2.燃氣企業(yè)應(yīng)定期對市場價格進行監(jiān)測和分析，根據(jù)成本變化、市場供求關(guān)系等因素，適時調(diào)整供應(yīng)價格，但應(yīng)提前[X]天通知經(jīng)銷商。3.經(jīng)銷商應(yīng)嚴格按照協(xié)議約定的價格銷售燃氣，不得擅自提高或降低價格，擾亂市場秩序。（三）供應(yīng)質(zhì)量1.燃氣企業(yè)應(yīng)確保所供應(yīng)的燃氣質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準和行業(yè)規(guī)范，建立健全質(zhì)量檢測制度，加強對燃氣質(zhì)量的檢測和監(jiān)控。2.經(jīng)銷商應(yīng)建立燃氣質(zhì)量驗收制度，對接收的燃氣進行嚴格檢驗，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知燃氣企業(yè)，并配合做好相關(guān)處理工作。3.雙方應(yīng)共同加強對燃氣質(zhì)量的管理，不斷提高燃氣質(zhì)量水平，保障用戶安全使用燃氣。四、安全管理（一）安全責(zé)任1.燃氣企業(yè)對燃氣供應(yīng)安全負責(zé)，應(yīng)建立健全安全管理體系，加強對氣源采購、儲存、運輸、充裝、銷售等環(huán)節(jié)的安全管理。2.經(jīng)銷商對其經(jīng)營場所內(nèi)的燃氣儲存、銷售等環(huán)節(jié)的安全負責(zé)，應(yīng)嚴格遵守國家有關(guān)安全規(guī)定，落實安全管理制度，確保經(jīng)營安全。3.雙方應(yīng)簽訂安全責(zé)任書，明確各自的安全責(zé)任和義務(wù)，共同做好燃氣安全管理工作。（二）安全設(shè)施與設(shè)備1.燃氣企業(yè)應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準和規(guī)范，配備必要的安全設(shè)施和設(shè)備，如消防設(shè)施、安全監(jiān)測設(shè)備、應(yīng)急救援設(shè)備等，并定期進行維護和保養(yǎng)，確保其正常運行。2.經(jīng)銷商應(yīng)在其經(jīng)營場所內(nèi)配備符合安全要求的儲存設(shè)施、充裝設(shè)備、消防器材等，并按照規(guī)定進行定期檢查和維護，確保設(shè)施設(shè)備完好有效。3.雙方應(yīng)加強對安全設(shè)施和設(shè)備的管理，嚴禁擅自拆除、停用或損壞安全設(shè)施和設(shè)備。（三）安全教育與培訓(xùn)1.燃氣企業(yè)應(yīng)定期組織經(jīng)銷商進行安全教育與培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置知識等，提高經(jīng)銷商的安全意識和管理水平。2.經(jīng)銷商應(yīng)加強對其員工的安全教育與培訓(xùn)，確保員工熟悉安全操作規(guī)程，掌握應(yīng)急處置技能。3.雙方應(yīng)鼓勵員工積極參加各類安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，不斷提高安全素質(zhì)和應(yīng)急能力。（四）應(yīng)急管理1.燃氣企業(yè)應(yīng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容，并定期組織演練。2.經(jīng)銷商應(yīng)根據(jù)燃氣企業(yè)的應(yīng)急預(yù)案，結(jié)合自身實際情況，制定本單位的應(yīng)急預(yù)案，并報燃氣企業(yè)備案。3.在發(fā)生燃氣安全事故時，雙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速采取有效措施進行搶險救援，最大限度地減少事故損失，并及時向上級主管部門和相關(guān)部門報告。五、銷售管理（一）銷售范圍1.經(jīng)銷商應(yīng)在燃氣企業(yè)指定的區(qū)域內(nèi)開展燃氣銷售業(yè)務(wù)，不得擅自超出指定區(qū)域銷售。2.如需擴大銷售區(qū)域，經(jīng)銷商應(yīng)提前向燃氣企業(yè)提出申請，經(jīng)燃氣企業(yè)評估同意后，簽訂補充協(xié)議，并按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。（二）銷售行為規(guī)范1.經(jīng)銷商應(yīng)嚴格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，誠實守信，合法經(jīng)營，不得從事不正當(dāng)競爭行為。2.應(yīng)建立健全銷售臺賬，如實記錄燃氣銷售數(shù)量、價格、用戶信息等內(nèi)容，并定期向燃氣企業(yè)報送銷售報表。3.不得向無燃氣使用資質(zhì)的單位或個人銷售燃氣，不得將燃氣銷售給其他經(jīng)銷商進行二次轉(zhuǎn)賣。4.應(yīng)積極拓展市場，提高燃氣銷售量，但不得采取強制搭售、低價傾銷等不正當(dāng)手段銷售燃氣。（三）客戶服務(wù)1.經(jīng)銷商應(yīng)樹立良好的服務(wù)意識，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，及時處理客戶投訴和咨詢。2.應(yīng)建立客戶檔案，記錄客戶基本信息、用氣情況、服務(wù)需求等內(nèi)容，并定期回訪客戶，了解客戶滿意度。3.應(yīng)加強對燃氣使用安全知識的宣傳和普及，提高客戶的安全意識和自我保護能力。六、結(jié)算管理（一）結(jié)算方式1.燃氣企業(yè)與經(jīng)銷商應(yīng)在經(jīng)銷協(xié)議中明確結(jié)算方式，一般可采用銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式進行結(jié)算。2.雙方應(yīng)按照協(xié)議約定的結(jié)算周期進行結(jié)算，確保資金流轉(zhuǎn)順暢。（二）結(jié)算流程1.經(jīng)銷商應(yīng)在每月[具體日期]前向燃氣企業(yè)報送當(dāng)月燃氣銷售報表及結(jié)算申請。2.燃氣企業(yè)收到經(jīng)銷商的結(jié)算申請后，對銷售報表及相關(guān)數(shù)據(jù)進行審核。3.審核無誤后，燃氣企業(yè)按照協(xié)議約定的結(jié)算方式向經(jīng)銷商支付燃氣款。（三）賬款管理1.雙方應(yīng)加強對賬款的管理，建立賬款催收制度，及時清理應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款。2.如出現(xiàn)賬款逾期未付情況，雙方應(yīng)及時溝通協(xié)商，查明原因，采取有效措施解決。3.對于長期拖欠賬款的經(jīng)銷商，燃氣企業(yè)有權(quán)暫停供應(yīng)燃氣，并依法追究其違約責(zé)任。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.燃氣企業(yè)應(yīng)定期對經(jīng)銷商的經(jīng)營活動進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括燃氣供應(yīng)、安全管理、銷售行為、客戶服務(wù)、結(jié)算管理等方面。2.監(jiān)督檢查可采取現(xiàn)場檢查、資料審查、用戶走訪等方式進行，對于發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時下達整改通知書，要求經(jīng)銷商限期整改。3.經(jīng)銷商應(yīng)積極配合燃氣企業(yè)的監(jiān)督檢查工作，如實提供相關(guān)資料和信息。（二）考核評價1.燃氣企業(yè)應(yīng)建立經(jīng)銷商考核評價制度，定期對經(jīng)銷商的經(jīng)營業(yè)績、安全管理、服務(wù)質(zhì)量等方面進行考核評價。2.考核評價指標(biāo)應(yīng)包括燃氣銷售量、銷售增長率、安全事故發(fā)生率、客戶投訴率、服務(wù)滿意度等內(nèi)容。3.根據(jù)考核評價結(jié)果，燃氣企業(yè)對表現(xiàn)優(yōu)秀的經(jīng)銷商給予表彰和獎勵，對存在問題較多的經(jīng)銷商進行警告、限期整改直至取消經(jīng)銷資格。八、違約責(zé)任（一）經(jīng)銷商違約責(zé)任1.若經(jīng)銷商違反本管理制度或經(jīng)銷協(xié)議約定，燃氣企業(yè)有權(quán)責(zé)令其限期整改，并處以[X]元以上[X]元以下的違約金。2.如因經(jīng)銷商原因?qū)е氯細夤?yīng)中斷、安全事故、市場秩序混亂等嚴重后果的，燃氣企業(yè)有權(quán)解除經(jīng)銷協(xié)議，并要求經(jīng)銷商承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.經(jīng)銷商拖欠燃氣款的，應(yīng)按照每日[X%]的標(biāo)準向燃氣企業(yè)支付逾期違約金；逾期超過[X]天的，燃氣企業(yè)有權(quán)暫停供應(yīng)燃氣，并解除經(jīng)銷協(xié)議。（二）燃氣企業(yè)違約責(zé)任1.若燃氣企業(yè)違反本管理制度或經(jīng)銷協(xié)議約定，給經(jīng)銷商造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.如因燃氣企業(yè)原因?qū)е氯?/p>