杭州醫(yī)院停車場(chǎng)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)杭州醫(yī)院停車場(chǎng)的管理，規(guī)范車輛停放秩序，保障醫(yī)院交通順暢和患者就醫(yī)環(huán)境安全有序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于杭州醫(yī)院內(nèi)所有停車場(chǎng)，包括地面停車場(chǎng)、地下停車場(chǎng)以及臨時(shí)停車區(qū)域。（三）基本原則1.安全第一原則：確保車輛和人員的安全，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范有序原則：引導(dǎo)車輛規(guī)范停放，保持停車場(chǎng)秩序井然。3.服務(wù)至上原則：為患者、職工及訪客提供便捷、高效的停車服務(wù)。二、停車場(chǎng)管理職責(zé)分工（一）醫(yī)院后勤管理部門1.負(fù)責(zé)停車場(chǎng)管理制度的制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)停車場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括人員安排、設(shè)施維護(hù)等。3.定期對(duì)停車場(chǎng)管理情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問(wèn)題。（二）停車場(chǎng)管理人員1.負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理，引導(dǎo)車輛有序停放，解答車主關(guān)于停車的疑問(wèn)。2.檢查車輛停放情況，確保車輛按規(guī)定停放，不影響其他車輛通行和安全。3.負(fù)責(zé)停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的日常巡查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修。4.維護(hù)停車場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生，保持整潔干凈。（三）安保人員1.協(xié)助停車場(chǎng)管理人員維持秩序，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行勸阻和制止。2.負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作，防范各類安全事故和治安事件的發(fā)生。3.配合醫(yī)院相關(guān)部門處理突發(fā)事件，保障停車場(chǎng)及周邊區(qū)域的安全穩(wěn)定。三、車輛出入管理（一）車輛進(jìn)入1.就診車輛患者及家屬駕駛車輛前往醫(yī)院時(shí)，在停車場(chǎng)入口處，應(yīng)按照指示牌指引，減速慢行。停車場(chǎng)管理人員或安保人員應(yīng)引導(dǎo)車輛有序排隊(duì)進(jìn)入，詢問(wèn)車主是否就診及就診科室，確認(rèn)后發(fā)放臨時(shí)停車憑證（如停車卡或小票），并告知車主停車區(qū)域和注意事項(xiàng)。對(duì)于預(yù)約就診的車輛，應(yīng)優(yōu)先引導(dǎo)至預(yù)留的預(yù)約停車位停放。2.職工車輛醫(yī)院職工駕駛車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)出示工作證或其他有效證件。停車場(chǎng)管理人員核實(shí)身份后，予以放行，并引導(dǎo)車輛至指定的職工停車區(qū)域停放。3.外來(lái)訪客車輛外來(lái)訪客車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)，需在入口處登記訪客信息，包括姓名、單位、來(lái)訪科室、聯(lián)系電話等。經(jīng)被訪科室確認(rèn)后，發(fā)放臨時(shí)停車憑證，并告知停車時(shí)間限制和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（二）車輛離開1.就診車輛患者就診結(jié)束后，駕駛車輛前往停車場(chǎng)出口。車主應(yīng)主動(dòng)出示臨時(shí)停車憑證，停車場(chǎng)管理人員根據(jù)停車時(shí)間和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)費(fèi)。車主繳納停車費(fèi)用后，管理人員收回停車憑證，予以放行。如遇特殊情況（如未就診需提前離開等），車主應(yīng)向管理人員說(shuō)明情況，經(jīng)核實(shí)后辦理相關(guān)手續(xù)離開。2.職工車輛職工車輛離開停車場(chǎng)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)出示工作證或其他有效證件。停車場(chǎng)管理人員核實(shí)身份后，予以放行。3.外來(lái)訪客車輛外來(lái)訪客車輛離開停車場(chǎng)時(shí)，車主應(yīng)出示臨時(shí)停車憑證。停車場(chǎng)管理人員根據(jù)登記信息和停車時(shí)間進(jìn)行計(jì)費(fèi)，車主繳納停車費(fèi)用后，收回停車憑證，予以放行。四、停車收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.杭州醫(yī)院停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并在停車場(chǎng)入口處顯著位置公示。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同車型、停車時(shí)段等因素進(jìn)行劃分，具體如下：小型車：首小時(shí)[X]元，超過(guò)首小時(shí)后每半小時(shí)[X]元。中型車：首小時(shí)[X]元，超過(guò)首小時(shí)后每半小時(shí)[X]元。大型車：首小時(shí)[X]元，超過(guò)首小時(shí)后每半小時(shí)[X]元。夜間停車（[具體時(shí)間段]）：小型車[X]元，中型車[X]元，大型車[X]元。3.對(duì)于特殊車輛（如救護(hù)車、消防車、殘疾人專用車等），按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，予以免費(fèi)停放。（二）收費(fèi)方式1.現(xiàn)金收費(fèi)：車主可在停車場(chǎng)出口處使用現(xiàn)金繳納停車費(fèi)用。2.電子支付：支持微信支付、支付寶支付等電子支付方式，車主可通過(guò)掃描停車場(chǎng)出口處的二維碼進(jìn)行繳費(fèi)。3.月卡、年卡辦理：醫(yī)院職工可根據(jù)需要辦理月卡或年卡，具體辦理流程和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)另行規(guī)定。（三）收費(fèi)管理1.停車場(chǎng)管理人員應(yīng)嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)費(fèi)，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)人員應(yīng)使用統(tǒng)一的收費(fèi)票據(jù)，如實(shí)記錄車輛進(jìn)出時(shí)間、收費(fèi)金額等信息，并妥善保管票據(jù)存根。3.每日收費(fèi)結(jié)束后，收費(fèi)人員應(yīng)及時(shí)將現(xiàn)金繳存醫(yī)院指定賬戶，并將電子支付記錄與系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保收費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤。4.醫(yī)院財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期對(duì)停車場(chǎng)收費(fèi)情況進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)督，確保收費(fèi)規(guī)范、透明。五、停車場(chǎng)秩序管理（一）車輛停放規(guī)范1.車主應(yīng)按照停車場(chǎng)內(nèi)的交通標(biāo)志和標(biāo)線指示，將車輛停放在指定的停車位內(nèi)，不得壓線、跨位停車。2.車輛停放時(shí)應(yīng)保持車頭朝向一致，不得逆向停車。3.嚴(yán)禁在消防通道、疏散通道、人行橫道等禁止停車的區(qū)域停放車輛。4.對(duì)于大型車輛，應(yīng)停放在專門設(shè)置的大型車輛停車位內(nèi)，不得占用其他車位。（二）違規(guī)處理1.對(duì)于違反車輛停放規(guī)范的車輛，停車場(chǎng)管理人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻和糾正。2.對(duì)于不聽勸阻、多次違規(guī)或嚴(yán)重影響停車場(chǎng)秩序的車輛，停車場(chǎng)管理人員有權(quán)采取以下措施：鎖車：在車輛輪胎上安裝鎖具，限制車輛移動(dòng)，直至車主接受處理并繳納相應(yīng)的違規(guī)費(fèi)用。拖移車輛：對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)或阻礙交通的車輛，經(jīng)醫(yī)院相關(guān)部門批準(zhǔn)后，可將車輛拖移至指定地點(diǎn)停放，并通知車主前來(lái)處理。3.車主因違規(guī)行為被鎖車或拖移車輛的，應(yīng)按照規(guī)定繳納鎖車費(fèi)用或拖車費(fèi)用，并接受相應(yīng)的處罰。處罰標(biāo)準(zhǔn)如下：首次違規(guī)：給予警告，并要求車主立即改正。第二次違規(guī)：處以[X]元罰款。第三次及以上違規(guī)：處以[X]元以上[X]元以下罰款，并可限制其在一定期限內(nèi)進(jìn)入醫(yī)院停車場(chǎng)。六、停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.醫(yī)院后勤管理部門應(yīng)定期對(duì)停車場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)內(nèi)容包括但不限于：停車標(biāo)識(shí)、標(biāo)線的更新和修復(fù)；道閘系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)的調(diào)試和維修；照明系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)的檢查和保養(yǎng)等。3.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修，確保在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常使用。（二）設(shè)施設(shè)備安全管理1.停車場(chǎng)管理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的安全管理，防止設(shè)施設(shè)備被盜、損壞等情況發(fā)生。2.對(duì)重要設(shè)施設(shè)備（如道閘系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等）應(yīng)采取必要的安全防范措施，如設(shè)置密碼、安裝監(jiān)控設(shè)備等。3.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改，確保設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行。七、停車場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔1.停車場(chǎng)應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)清掃保潔工作，保持停車場(chǎng)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔。2.清掃保潔內(nèi)容包括但不限于：地面垃圾的清掃、垃圾桶的清理、墻面和柱面的擦拭等。3.每日定時(shí)對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行清掃，及時(shí)清理車輛丟棄的垃圾和雜物，確保停車場(chǎng)內(nèi)無(wú)明顯垃圾和污漬。（二）衛(wèi)生消毒1.定期對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行衛(wèi)生消毒，特別是在疫情防控期間，應(yīng)加強(qiáng)消毒頻次。2.消毒區(qū)域包括停車場(chǎng)入口、出口、收費(fèi)亭、停車位、通道等。3.使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行消毒，確保消毒效果達(dá)到相關(guān)要求。八、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.醫(yī)院后勤管理部門應(yīng)制定停車場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括但不限于：火災(zāi)、地震、車輛突發(fā)故障、交通事故等突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。（二）應(yīng)急演練1.定期組織停車場(chǎng)管理人員和安保人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。2.應(yīng)急演練內(nèi)容包括火災(zāi)撲救、人員疏散、車輛救援等，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。（三）應(yīng)急處置1.突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，停車場(chǎng)管理人員和安保人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的應(yīng)急處置措施。2.及時(shí)疏散停