高鐵站廠場衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強高鐵站廠場衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的站場環(huán)境，保障旅客和工作人員的健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于高鐵站廠場范圍內(nèi)的所有區(qū)域，包括候車大廳、站臺、售票廳、通道、衛(wèi)生間、辦公區(qū)域、商鋪及其他附屬設(shè)施等。（三）管理原則高鐵站廠場衛(wèi)生管理遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負責(zé)、全面管理、責(zé)任到人”的原則，確保衛(wèi)生管理工作的有效落實。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）管理部門職責(zé)1.高鐵站場管理部門負責(zé)制定和完善衛(wèi)生管理制度，組織實施衛(wèi)生管理工作，并進行監(jiān)督檢查。2.負責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，確保各項衛(wèi)生管理措施得到有效執(zhí)行。3.定期對高鐵站場衛(wèi)生狀況進行評估，根據(jù)評估結(jié)果制定改進措施，不斷提高衛(wèi)生管理水平。（二）保潔部門職責(zé)1.按照衛(wèi)生管理制度和作業(yè)標準，負責(zé)高鐵站場公共區(qū)域的日常保潔工作，包括地面清掃、門窗擦拭、衛(wèi)生間清潔等。2.及時清理站場內(nèi)外的垃圾和廢棄物，確保垃圾日產(chǎn)日清，并按照規(guī)定進行分類收集、運輸和處理。3.負責(zé)保潔工具和設(shè)備的保管、維護和更新，確保其正常使用。4.配合管理部門做好衛(wèi)生檢查和評估工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改。（三）其他部門職責(zé)1.各商鋪、餐飲單位等經(jīng)營主體負責(zé)各自經(jīng)營區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生管理工作，保持經(jīng)營場所的整潔衛(wèi)生。2.工作人員應(yīng)自覺維護工作區(qū)域和公共場所的衛(wèi)生，遵守衛(wèi)生管理制度，不得隨意丟棄垃圾。3.各部門應(yīng)積極配合保潔部門的工作，共同做好高鐵站場的衛(wèi)生管理。三、衛(wèi)生標準與要求（一）候車大廳1.地面干凈整潔，無污漬、痰跡、口香糖殘渣等，定期進行深度清潔和打蠟保養(yǎng)。2.墻面、天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，裝飾物品完好無損、干凈整潔。3.座椅、扶手等設(shè)施表面清潔，無灰塵、污漬，定期進行消毒。4.垃圾桶擺放整齊，垃圾及時清理，周邊地面無散落垃圾。5.通風(fēng)良好，空氣清新，無異味。（二）站臺1.站臺地面清潔，無雜物、積水，軌道兩側(cè)無垃圾堆積。2.站臺欄桿、防護門等設(shè)施干凈，無灰塵、污漬。3.雨棚、天橋等頂部無雜物、積水，排水暢通。（三）售票廳1.售票窗口臺面整潔，電腦、打印機等設(shè)備擺放整齊，無灰塵。2.地面干凈，排隊區(qū)域秩序良好，無垃圾、雜物。3.公告欄、宣傳欄等保持清潔，信息及時更新。（四）通道1.通道地面干凈，無障礙物，墻壁、天花板清潔衛(wèi)生。2.消防設(shè)施、設(shè)備表面無灰塵，保持完好有效。3.疏散指示標志、應(yīng)急照明設(shè)施正常運行，表面清潔。（五）衛(wèi)生間1.衛(wèi)生間地面、墻面、隔斷清潔，無污漬、水漬，定期進行消毒。2.便器、洗手盆等潔具清潔，無污垢、異味，及時沖洗。3.衛(wèi)生紙、洗手液等用品供應(yīng)充足，垃圾桶及時清理。4.通風(fēng)良好，無明顯異味，定期進行空氣清新處理。（六）辦公區(qū)域1.辦公桌椅、文件柜等擺放整齊，桌面、地面干凈，無雜物。2.電腦、打印機等設(shè)備定期清潔，保持良好運行狀態(tài)。3.垃圾及時清理，保持辦公環(huán)境整潔。（七）商鋪及其他附屬設(shè)施1.各商鋪經(jīng)營區(qū)域內(nèi)保持整潔，商品擺放整齊，地面、柜臺清潔衛(wèi)生。2.餐飲單位廚房衛(wèi)生符合相關(guān)食品安全標準，餐具消毒嚴格，操作間干凈整潔。3.其他附屬設(shè)施如自動扶梯、電梯等定期清潔維護，運行正常，無安全隱患。四、衛(wèi)生清掃與消毒作業(yè)規(guī)范（一）清掃作業(yè)規(guī)范1.保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的時間和路線進行清掃作業(yè)，確保站場各區(qū)域按時完成清掃任務(wù)。2.清掃地面時，應(yīng)先將垃圾、雜物收集到垃圾袋中，然后用掃帚清掃，再用拖把拖地，最后清理垃圾桶并更換垃圾袋。3.擦拭門窗、桌椅、扶手等設(shè)施時，應(yīng)使用干凈的抹布，按照從上到下、從左到右的順序進行擦拭，確保無灰塵、污漬。4.衛(wèi)生間清掃應(yīng)按照先清潔便器、洗手盆等潔具，再清掃地面、墻面、隔斷，最后補充衛(wèi)生紙、洗手液等用品的順序進行，確保衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生、無異味。（二）消毒作業(yè)規(guī)范1.根據(jù)不同區(qū)域的衛(wèi)生狀況和人流量，合理確定消毒頻率和消毒方法。2.候車大廳、站臺、售票廳、通道等公共區(qū)域可采用噴灑消毒、擦拭消毒等方法，定期進行消毒。3.衛(wèi)生間應(yīng)每天進行多次消毒，重點對便器、洗手盆等潔具進行消毒，可使用含氯消毒劑等進行擦拭消毒。4.辦公區(qū)域可定期對桌面、電腦鍵盤等進行消毒。5.餐飲單位廚房應(yīng)按照食品安全相關(guān)規(guī)定進行嚴格消毒，餐具采用高溫消毒或化學(xué)消毒等方法進行處理。6.消毒作業(yè)應(yīng)做好記錄，包括消毒時間、地點、消毒方法、消毒人員等信息。五、垃圾處理與廢棄物管理（一）垃圾收集1.高鐵站場應(yīng)設(shè)置足夠數(shù)量的垃圾桶，并合理分布在各個區(qū)域，方便旅客和工作人員投放垃圾。2.垃圾桶應(yīng)保持清潔，定期進行清理，確保無垃圾外溢。3.垃圾收集應(yīng)采用分類收集的方式，將垃圾分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類，分別收集到相應(yīng)的容器中。（二）垃圾運輸1.垃圾應(yīng)及時運輸至指定的垃圾處理場所，運輸過程中應(yīng)確保垃圾不泄漏、不散落。2.垃圾運輸車輛應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進行消毒，防止二次污染。3.嚴格遵守垃圾運輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定和時間要求，確保垃圾日產(chǎn)日清。（三）廢棄物管理1.對于廢棄的辦公用品、設(shè)備等，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行妥善處理，可回收的應(yīng)進行回收利用，不可回收的應(yīng)按照規(guī)定進行處置。2.對于過期食品、藥品等有害廢棄物，應(yīng)按照有害垃圾的處理要求進行單獨收集、運輸和處理，嚴禁隨意丟棄。六、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.管理部門定期組織衛(wèi)生檢查，采用日常巡查、專項檢查等方式對高鐵站場衛(wèi)生狀況進行檢查。2.保潔部門應(yīng)每日進行自查，及時發(fā)現(xiàn)和整改衛(wèi)生問題。3.鼓勵旅客和工作人員對站場衛(wèi)生問題進行監(jiān)督舉報，管理部門對舉報信息進行及時核實和處理。（二）檢查內(nèi)容1.衛(wèi)生標準執(zhí)行情況，包括各區(qū)域的清潔程度、消毒情況、垃圾處理等。2.保潔工具和設(shè)備的配備及使用情況。3.各部門衛(wèi)生管理職責(zé)的落實情況。（三）考核與獎懲1.對衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進行表彰和獎勵，獎勵方式包括通報表揚、獎金獎勵等。2.對衛(wèi)生管理工作不達標的部門和個人進行批評教育，并責(zé)令限期整改；對整改不力的，給予相應(yīng)的處罰，處罰方式包括罰款、扣發(fā)績效獎金等。3.將衛(wèi)生管理工作納入各部門和個人的績效考核體系，作為年終考核的重要依據(jù)。七、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.向旅客和工作人員宣傳高鐵站場衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生知識，倡導(dǎo)文明出行、愛護環(huán)境的良好風(fēng)尚。2.宣傳垃圾分類知識，提高旅客和工作人員的垃圾分類意識。3.宣傳衛(wèi)生與健康的關(guān)系，引導(dǎo)旅客和工作人員養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。（二）宣傳方式1.在高鐵站場顯著位置設(shè)置衛(wèi)生宣傳標語、宣傳欄等，定期更新宣傳內(nèi)容。2.利用廣播、電視、電子顯示屏等媒體平臺，播放衛(wèi)生宣傳視頻和音頻。3.組織開展衛(wèi)生宣傳活動，如發(fā)放宣傳資料、舉辦衛(wèi)生知識講座等。（三）教育與培訓(xùn)1.對保潔人員進行定期的衛(wèi)生知識和技能培訓(xùn)，提高