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文檔簡介
用研觀設計lina我們是如何將用研與設計結合的?設計如何提需求?用研如何評價該需求?用研的開展過程怎樣?用研結論如何影響設計?用研中有什么困難過程?用研的基本過程:提出問題-分析問題-解決問題設計師/產品/…需求方/用研用研需求方/用研用研設計師/產品/用研提需求希望用研解決的問題Who?How?What?When?Where?Why?誰在用?怎么樣?態(tài)度怎樣?用的時候有什么問題?流失原因?用戶的喜好……對視覺風格是否接受?是否接受我們的設計?有什么需求?哪一種設計方案比較好?用戶心中的設計?如何評價一個用研需求?先問自己幾個問題——用研是不是做得了?用研能解決你的問題嗎?一定需要用研來做嗎?用研做跟別的角色來做,會不一樣嗎?用研橫跨很多項目,有時候別的項目的用研結論也能借用到你身上。用研結論能不能對設計/產品產生價值?用戶畫像的思考總之,任何問題都歡迎跟用研討論,也許他可以給你指明一個方向。執(zhí)行在此省略幾萬字,直接看案例如何評價一個用研需求?先問自己幾個問題——用研是不是做得了?用研能解決你的問題嗎?一定需要用研來做嗎?用研做跟別的角色來做,會不一樣嗎?用研橫跨很多項目,有時候別的項目的用研結論也能借用到你身上。用研結論能不能對設計/產品產生價值?用戶畫像的思考用研結論如何影響設計?用研中的難點在用研執(zhí)行中,設計師與用研的結合用研如何真正幫助到設計?補充幾個關于問卷的問題調研目的—通過問卷要了解什么擬題目—我們可以通過問些什么題目來了解這些問題擬選項調整題目順序和結構錄入——反復評審修改——生成問卷外部鏈接——推送詳細的上sybil的課去1.用戶很難回答:“對沒使用過的產品的預期”2.用戶可以表達他們的行為,卻難以描述他們的理解。3.使用行為是個很寬泛的需求,主要關注的是什么?使用流程?操作難點?還是發(fā)掘體驗問題?背景交代了產品當前情況和準備實現的功能,贊一個!但是沒有交代為啥要策劃同步功能?產品對這個功能的期望是?當規(guī)劃一個新功能的時候….建議:通常更多重點會放在驗證需求合理性,了解用戶使用場景上。能有demo給用戶看是最好的了~
具體的數據支持是哪些維度的?人口屬性?使用地點?發(fā)起方式分布?后臺數據能否支持?哪些方面受到了挑戰(zhàn)?
第一個和第二個問題用戶難以回答。附有具體數據能很好的幫助用研了解產品背景情況,贊!是一個很清晰具體的需求描述。要能簡述下你們猜想的用戶流失原因可能有哪些就更好啦。這樣便于我們后期驗證和分析。前期調研資料,是用研進行研究規(guī)劃和分析的重要工具。贊!當產品碰到問題的時候….建議產品負責提出問題,我們共同分析問題,通過用研解決問題。So,你們的問題是什么?我們需要更多信息:發(fā)布多久了?當前還打算繼續(xù)對產品做哪些規(guī)劃和改進?功能在哪些地方有所加強?
預期用戶可能會在哪些地方存在問題?
當前能收集到的用戶有哪些反饋?我們需要更多信息:關注滿意度的哪些方面?重點功能是
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