2025人力資源管理師績效面談GROW模型練習(xí)題單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）1.GROW模型中，“G”代表什么？A.目標(biāo)（Goal）B.現(xiàn)狀（Reality）C.選擇（Options）D.意愿（Will）答案：A。解析：GROW模型中“G”就是目標(biāo)（Goal），明確績效面談要達(dá)成的目標(biāo)。2.在績效面談使用GROW模型時(shí)，了解員工目前工作表現(xiàn)屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)？A.GB.RC.OD.W答案：B。解析：“R”即現(xiàn)狀（Reality），了解員工當(dāng)下工作實(shí)際情況。3.GROW模型里的“O”是指？A.目標(biāo)B.行動(dòng)C.選擇D.反饋答案：C。解析：“O”代表選擇（Options），探討實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的多種途徑。4.績效面談中，鼓勵(lì)員工采取行動(dòng)落實(shí)改進(jìn)計(jì)劃屬于GROW模型的哪個(gè)部分？A.GB.RC.OD.W答案：D。解析：“W”是意愿（Will），促使員工有意愿去行動(dòng)達(dá)成目標(biāo)。5.設(shè)定績效面談目標(biāo)時(shí)，以下哪種目標(biāo)設(shè)定較為合理？A.提高工作效率B.本月將客戶投訴率降低10%C.提升工作質(zhì)量D.做好團(tuán)隊(duì)協(xié)作答案：B。解析：明確具體的數(shù)據(jù)指標(biāo)，使目標(biāo)更具可衡量性和可操作性。6.在分析現(xiàn)狀環(huán)節(jié)，不應(yīng)該做的是？A.收集數(shù)據(jù)B.只聽員工自己說C.查看工作記錄D.與其他同事對(duì)比答案：B。解析：只聽員工自己說可能信息不全面，還需多渠道了解現(xiàn)狀。7.關(guān)于GROW模型中的選擇環(huán)節(jié)，說法錯(cuò)誤的是？A.越多選擇越好B.選擇要切實(shí)可行C.選擇需與目標(biāo)相關(guān)D.選擇由領(lǐng)導(dǎo)直接決定答案：D。解析：選擇環(huán)節(jié)應(yīng)鼓勵(lì)員工參與探討，而非領(lǐng)導(dǎo)直接決定。8.以下哪項(xiàng)不是意愿環(huán)節(jié)需要關(guān)注的？A.員工的動(dòng)力B.員工的困難C.員工的想法D.直接分配任務(wù)答案：D。解析：意愿環(huán)節(jié)重點(diǎn)是激發(fā)員工，不是直接分配任務(wù)。9.GROW模型適用于以下哪種場景？A.新員工入職培訓(xùn)B.績效面談C.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)D.公司年會(huì)答案：B。解析：GROW模型主要用于績效面談，幫助員工提升績效。10.在績效面談中運(yùn)用GROW模型，首先要做的是？A.分析現(xiàn)狀B.設(shè)定目標(biāo)C.探討選擇D.激發(fā)意愿答案：B。解析：按照GROW模型順序，首先要設(shè)定目標(biāo)。11.以下對(duì)GROW模型理解正確的是？A.是一種銷售技巧B.只是理論，沒實(shí)際作用C.能助力績效溝通D.只適用于高層管理答案：C。解析：GROW模型能有效助力績效面談中的溝通。12.當(dāng)員工對(duì)現(xiàn)狀分析與管理者有差異時(shí)，應(yīng)該？A.直接否定員工B.進(jìn)一步溝通核實(shí)C.按管理者想法來D.擱置爭議答案：B。解析：進(jìn)一步溝通核實(shí)，確保對(duì)現(xiàn)狀有準(zhǔn)確把握。13.在探討選擇時(shí)，主要由誰提出方案？A.管理者B.員工C.人力資源部門D.管理者和員工共同答案：D。解析：共同提出方案能提高員工參與度和方案可行性。14.GROW模型強(qiáng)調(diào)的核心是？A.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威B.員工自我成長C.組織變革D.流程優(yōu)化答案：B。解析：通過該模型助力員工自我成長。15.績效面談中設(shè)定目標(biāo)時(shí)，目標(biāo)應(yīng)該？A.越高越好B.越低越好C.具有挑戰(zhàn)性且可實(shí)現(xiàn)D.隨意設(shè)定答案：C。解析：目標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性且可實(shí)現(xiàn)，才能激勵(lì)員工。16.了解員工現(xiàn)狀時(shí)，哪種方式不可?。緼.觀察工作過程B.主觀臆斷C.詢問員工工作感受D.查看工作成果答案：B。解析：主觀臆斷無法準(zhǔn)確了解員工實(shí)際現(xiàn)狀。17.在GROW模型意愿環(huán)節(jié)，管理者可以？A.批評(píng)員工B.提供支持和鼓勵(lì)C.忽視員工想法D.強(qiáng)制員工執(zhí)行答案：B。解析：提供支持和鼓勵(lì)能激發(fā)員工意愿。18.以下不屬于GROW模型環(huán)節(jié)的是？A.反饋B.目標(biāo)C.現(xiàn)狀D.選擇答案：A。解析：GROW模型環(huán)節(jié)為目標(biāo)、現(xiàn)狀、選擇、意愿。19.當(dāng)探討的選擇方案實(shí)施有困難時(shí)，應(yīng)該？A.放棄該方案B.繼續(xù)強(qiáng)行推進(jìn)C.重新評(píng)估和調(diào)整D.交給員工自行解決答案：C。解析：重新評(píng)估和調(diào)整，確保方案可實(shí)施。20.GROW模型中目標(biāo)設(shè)定的SMART原則，“M”代表？A.具體的B.可衡量的C.可達(dá)成的D.相關(guān)的答案：B。解析：SMART原則中“M”是可衡量的（Measurable）。多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于GROW模型優(yōu)點(diǎn)的有？A.結(jié)構(gòu)化溝通B.增強(qiáng)員工參與感C.只注重結(jié)果D.促進(jìn)員工成長E.操作復(fù)雜答案：ABD。解析：GROW模型實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)化溝通，增強(qiáng)員工參與感，促進(jìn)員工成長，并非只注重結(jié)果，操作也不復(fù)雜。2.在績效面談中運(yùn)用GROW模型，設(shè)定目標(biāo)應(yīng)遵循的原則有？A.具體B.可衡量C.遙不可及D.有時(shí)限E.與員工無關(guān)答案：ABD。解析：目標(biāo)要具體、可衡量、有時(shí)限，是可達(dá)成且與員工相關(guān)的。3.分析員工工作現(xiàn)狀的途徑有？A.員工自評(píng)B.同事評(píng)價(jià)C.客戶反饋D.查看業(yè)績數(shù)據(jù)E.隨意猜測答案：ABCD。解析：隨意猜測不能準(zhǔn)確了解現(xiàn)狀，員工自評(píng)、同事評(píng)價(jià)、客戶反饋、查看業(yè)績數(shù)據(jù)都是有效途徑。4.GROW模型中探討選擇時(shí)，可以從哪些方面入手？A.工作方法B.資源獲取C.時(shí)間安排D.人員調(diào)配E.完全按照以往經(jīng)驗(yàn)答案：ABCD。解析：不能完全按照以往經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)從工作方法、資源獲取、時(shí)間安排、人員調(diào)配等多方面探討選擇。5.激發(fā)員工意愿的方法有？A.給予獎(jiǎng)勵(lì)承諾B.強(qiáng)調(diào)困難C.幫助排除障礙D.傾聽員工想法E.打壓員工積極性答案：ACD。解析：強(qiáng)調(diào)困難和打壓員工積極性不利于激發(fā)意愿，給予獎(jiǎng)勵(lì)承諾、幫助排除障礙、傾聽員工想法可激發(fā)意愿。6.以下哪些屬于績效面談中運(yùn)用GROW模型的注意事項(xiàng)？A.管理者主導(dǎo)對(duì)話B.保持積極態(tài)度C.及時(shí)記錄要點(diǎn)D.尊重員工意見E.不做后續(xù)跟進(jìn)答案：BCD。解析：不應(yīng)管理者主導(dǎo)對(duì)話，要保持積極態(tài)度、及時(shí)記錄要點(diǎn)、尊重員工意見，且要做后續(xù)跟進(jìn)。7.GROW模型可應(yīng)用于以下哪些管理場景？A.員工職業(yè)規(guī)劃B.項(xiàng)目進(jìn)度管理C.團(tuán)隊(duì)沖突解決D.企業(yè)文化建設(shè)E.員工招聘答案：ABC。解析：在員工職業(yè)規(guī)劃、項(xiàng)目進(jìn)度管理、團(tuán)隊(duì)沖突解決中都可應(yīng)用，與企業(yè)文化建設(shè)和員工招聘關(guān)聯(lián)不大。8.在現(xiàn)狀分析中，需要了解的內(nèi)容有？A.工作成果B.工作過程中的問題C.員工技能水平D.員工工作態(tài)度E.公司戰(zhàn)略方向答案：ABCD。解析：公司戰(zhàn)略方向不屬于員工現(xiàn)狀分析內(nèi)容，工作成果、問題、技能水平、工作態(tài)度是現(xiàn)狀分析要點(diǎn)。9.關(guān)于GROW模型中的目標(biāo)設(shè)定，說法正確的有？A.可以是短期目標(biāo)B.可以是長期目標(biāo)C.必須是定量目標(biāo)D.目標(biāo)要明確責(zé)任主體E.目標(biāo)可以模糊不清答案：ABD。解析：目標(biāo)可以是短期或長期，不必須是定量目標(biāo)，要明確責(zé)任主體，不能模糊不清。10.在績效面談運(yùn)用GROW模型后，后續(xù)可以做的有？A.定期檢查進(jìn)度B.調(diào)整目標(biāo)和方案C.再次面談D.忽視員工表現(xiàn)E.只關(guān)注最終結(jié)果答案：ABC。解析：不能忽視員工表現(xiàn)，也不能只關(guān)注最終結(jié)果，定期檢查進(jìn)度、調(diào)整目標(biāo)和方案、再次面談是合理后續(xù)操作。重點(diǎn)知識(shí)歸納1.GROW模型環(huán)節(jié)：目標(biāo)（Goal）、現(xiàn)狀（Reality）、選擇（Options）、意愿（Will）。2.目標(biāo)設(shè)定原則：遵循SMART原則，即具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)、有時(shí)限。3.現(xiàn)狀分