2025年公共關(guān)系策劃師專業(yè)技能考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共12分）

1.公共關(guān)系策劃師在制定策劃方案時(shí)，應(yīng)首先考慮的是：

A.公司預(yù)算

B.企業(yè)愿景

C.市場需求

D.企業(yè)文化

答案：C

2.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)活動的基本要素？

A.目標(biāo)受眾

B.活動主題

C.活動形式

D.活動地點(diǎn)

答案：D

3.在公共關(guān)系活動中，危機(jī)管理的基本原則是：

A.以人為本

B.以事實(shí)為依據(jù)

C.以法律為準(zhǔn)繩

D.以媒體為重

答案：B

4.以下哪項(xiàng)不屬于公關(guān)策劃的步驟？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定策略

D.實(shí)施方案

答案：D

5.以下哪項(xiàng)不屬于公關(guān)策劃的基本要素？

A.目標(biāo)受眾

B.活動主題

C.活動形式

D.活動效果

答案：D

6.在公共關(guān)系活動中，以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本功能？

A.信息傳播

B.形象塑造

C.溝通協(xié)調(diào)

D.財(cái)務(wù)管理

答案：D

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共18分）

1.公共關(guān)系策劃師在策劃公關(guān)活動時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下哪些方面？

A.活動主題

B.目標(biāo)受眾

C.活動形式

D.活動預(yù)算

E.企業(yè)文化

答案：ABCDE

2.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定策略

D.實(shí)施方案

E.評估效果

答案：ABCDE

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的核心價(jià)值？

A.增強(qiáng)企業(yè)知名度

B.提升企業(yè)形象

C.提高員工凝聚力

D.增強(qiáng)企業(yè)競爭力

E.促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

答案：BCDE

4.公共關(guān)系策劃師在進(jìn)行市場調(diào)研時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下哪些內(nèi)容？

A.目標(biāo)受眾

B.競爭對手

C.行業(yè)動態(tài)

D.企業(yè)優(yōu)勢

E.政策法規(guī)

答案：ABCDE

5.以下哪些屬于公共關(guān)系策劃的評估指標(biāo)？

A.活動知名度

B.活動美譽(yù)度

C.活動參與度

D.活動效果

E.活動成本

答案：ABCDE

6.公共關(guān)系策劃師在撰寫公關(guān)文案時(shí)，應(yīng)注意以下哪些要素？

A.語言表達(dá)

B.邏輯結(jié)構(gòu)

C.信息準(zhǔn)確性

D.情感共鳴

E.企業(yè)風(fēng)格

答案：ABCDE

三、簡答題（每題5分，共25分）

1.簡述公共關(guān)系策劃的基本原則。

答案：1）實(shí)事求是；2）目標(biāo)明確；3）策略創(chuàng)新；4）效果評估。

2.簡述公共關(guān)系策劃的步驟。

答案：1）確定目標(biāo)；2）分析環(huán)境；3）制定策略；4）實(shí)施方案；5）評估效果。

3.簡述公共關(guān)系策劃師在策劃公關(guān)活動時(shí)應(yīng)關(guān)注的要素。

答案：1）活動主題；2）目標(biāo)受眾；3）活動形式；4）活動預(yù)算；5）企業(yè)文化。

4.簡述公共關(guān)系策劃的評估指標(biāo)。

答案：1）活動知名度；2）活動美譽(yù)度；3）活動參與度；4）活動效果；5）活動成本。

5.簡述公共關(guān)系策劃師在撰寫公關(guān)文案時(shí)應(yīng)注意的要素。

答案：1）語言表達(dá)；2）邏輯結(jié)構(gòu)；3）信息準(zhǔn)確性；4）情感共鳴；5）企業(yè)風(fēng)格。

6.簡述公共關(guān)系策劃師在危機(jī)管理中應(yīng)遵循的原則。

答案：1）以事實(shí)為依據(jù)；2）以人為本；3）以法律為準(zhǔn)繩；4）以媒體為重；5）迅速應(yīng)對。

四、論述題（每題10分，共20分）

1.論述公共關(guān)系策劃在企業(yè)品牌建設(shè)中的作用。

答案：公共關(guān)系策劃在企業(yè)品牌建設(shè)中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）提升企業(yè)知名度；

（2）塑造企業(yè)良好形象；

（3）提高企業(yè)美譽(yù)度；

（4）增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；

（5）促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

2.論述公共關(guān)系策劃在危機(jī)管理中的重要性。

答案：公共關(guān)系策劃在危機(jī)管理中的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）快速響應(yīng)危機(jī)；

（2）維護(hù)企業(yè)形象；

（3）降低危機(jī)影響；

（4）提高企業(yè)應(yīng)對危機(jī)的能力；

（5）促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

五、案例分析題（每題15分，共30分）

1.案例一：某企業(yè)為提升品牌知名度，策劃了一場大型公關(guān)活動。請結(jié)合公共關(guān)系策劃的基本原則和步驟，分析該活動策劃的成功之處。

答案：1）活動主題明確，與企業(yè)文化相符；

2）目標(biāo)受眾精準(zhǔn)，活動形式多樣化；

3）活動預(yù)算合理，資源整合得當(dāng)；

4）活動效果顯著，提升了企業(yè)知名度。

2.案例二：某企業(yè)在面臨危機(jī)時(shí)，通過公共關(guān)系策劃，成功化解了危機(jī)。請結(jié)合危機(jī)管理原則，分析該企業(yè)如何應(yīng)對危機(jī)。

答案：1）迅速響應(yīng)，及時(shí)了解危機(jī)情況；

2）以事實(shí)為依據(jù)，公正、客觀地回應(yīng)；

3）以人為本，關(guān)注員工和消費(fèi)者利益；

4）加強(qiáng)溝通，提高企業(yè)透明度；

5）制定預(yù)案，提升企業(yè)應(yīng)對危機(jī)的能力。

六、綜合應(yīng)用題（每題20分，共40分）

1.某企業(yè)計(jì)劃舉辦一場新產(chǎn)品發(fā)布會，請結(jié)合公共關(guān)系策劃的基本原則和步驟，為企業(yè)制定一份公關(guān)活動策劃方案。

答案：1）活動主題：某企業(yè)新品發(fā)布會；

2）目標(biāo)受眾：潛在客戶、合作伙伴、媒體等；

3）活動形式：新品展示、產(chǎn)品體驗(yàn)、專家講座等；

4）活動預(yù)算：合理分配預(yù)算，確?；顒有Ч?；

5）實(shí)施方案：制定詳細(xì)的活動流程，明確責(zé)任分工；

6）評估效果：設(shè)立評估指標(biāo)，對活動效果進(jìn)行評估。

2.某企業(yè)在面臨危機(jī)時(shí)，請結(jié)合危機(jī)管理原則，為企業(yè)制定一份危機(jī)應(yīng)對方案。

答案：1）迅速響應(yīng)，了解危機(jī)情況；

2）以事實(shí)為依據(jù)，公正、客觀地回應(yīng)；

3）以人為本，關(guān)注員工和消費(fèi)者利益；

4）加強(qiáng)溝通，提高企業(yè)透明度；

5）制定預(yù)案，提升企業(yè)應(yīng)對危機(jī)的能力。

（注：以上試卷內(nèi)容僅供參考，實(shí)際考試內(nèi)容可能會有所不同。）

本次試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題

1.答案：C

解析思路：公共關(guān)系策劃師首先需要了解市場需求，以便制定出符合市場需求的策劃方案。

2.答案：D

解析思路：公關(guān)活動的基本要素包括目標(biāo)受眾、活動主題、活動形式和活動效果，活動地點(diǎn)不是基本要素。

3.答案：B

解析思路：危機(jī)管理的基本原則是以事實(shí)為依據(jù)，確保應(yīng)對措施的正確性和有效性。

4.答案：D

解析思路：公關(guān)策劃的步驟通常包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定策略、實(shí)施方案和評估效果，其中不包括實(shí)施方案。

5.答案：D

解析思路：公關(guān)策劃的基本要素包括目標(biāo)受眾、活動主題、活動形式，活動效果是評估的結(jié)果，不是策劃的基本要素。

6.答案：D

解析思路：公共關(guān)系的基本功能包括信息傳播、形象塑造、溝通協(xié)調(diào)和關(guān)系維護(hù)，財(cái)務(wù)管理不屬于公共關(guān)系的基本功能。

二、多項(xiàng)選擇題

1.答案：ABCDE

解析思路：公關(guān)策劃師在策劃公關(guān)活動時(shí)，需要綜合考慮活動主題、目標(biāo)受眾、活動形式、活動預(yù)算和企業(yè)文化等因素。

2.答案：ABCDE

解析思路：公關(guān)策劃的基本步驟依次是確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定策略、實(shí)施方案和評估效果，這些步驟是策劃活動的必要流程。

3.答案：BCDE

解析思路：公共關(guān)系的核心價(jià)值在于提升企業(yè)形象、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、增強(qiáng)企業(yè)競爭力和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，知名度是其外在表現(xiàn)。

4.答案：ABCDE

解析思路：市場調(diào)研需要考慮目標(biāo)受眾、競爭對手、行業(yè)動態(tài)、企業(yè)優(yōu)勢和政策法規(guī)等因素，以全面了解市場情況。

5.答案：ABCDE

解析思路：公關(guān)策劃的評估指標(biāo)包括活動知名度、活動美譽(yù)度、活動參與度、活動效果和活動成本，用于衡量策劃活動的成效。

6.答案：ABCDE

解析思路：撰寫公關(guān)文案時(shí)，需要考慮語言表達(dá)、邏輯結(jié)構(gòu)、信息準(zhǔn)確性、情感共鳴和企業(yè)風(fēng)格，以確保文案的質(zhì)量和效果。

三、簡答題

1.答案：實(shí)事求是、目標(biāo)明確、策略創(chuàng)新、效果評估

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本原則包括實(shí)事求是的原則，確保策劃內(nèi)容的真實(shí)性和可靠性；目標(biāo)明確，確保策劃活動的方向性和針對性；策略創(chuàng)新，確保策劃方案的創(chuàng)新性和獨(dú)特性；效果評估，確保策劃活動的效果和成果。

2.答案：確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定策略、實(shí)施方案、評估效果

解析思路：公關(guān)策劃的步驟依次是確定目標(biāo)，明確策劃活動的方向和目的；分析環(huán)境，了解內(nèi)外部環(huán)境和影響因素；制定策略，根據(jù)目標(biāo)和環(huán)境制定具體的策略；實(shí)施方案，執(zhí)行策劃方案；評估效果，對策劃活動進(jìn)行效果評估。

3.答案：活動主題、目標(biāo)受眾、活動形式、活動預(yù)算、企業(yè)文化

解析思路：策劃公關(guān)活動時(shí)，需要關(guān)注活動主題的吸引力和獨(dú)特性，目標(biāo)受眾的需求和特點(diǎn)，活動形式的創(chuàng)新性和互動性，活動預(yù)算的合理性和充足性，以及與企業(yè)文化的契合度。

4.答案：活動知名度、活動美譽(yù)度、活動參與度、活動效果、活動成本

解析思路：評估公關(guān)活動效果時(shí)，需要考慮活動在市場上的知名度、受眾對活動的評價(jià)、參與活動的程度、活動的實(shí)際效果和活動投入的成本。

5.答案：語言表達(dá)、邏輯結(jié)構(gòu)、信息準(zhǔn)確性、情感共鳴、企業(yè)風(fēng)格

解析思路：撰寫公關(guān)文案時(shí)，需要注意語言表達(dá)清晰流暢、邏輯結(jié)構(gòu)合理，信息準(zhǔn)確無誤，能夠引起受眾的情感共鳴，同時(shí)符合企業(yè)的整體風(fēng)格和形象。

6.答案：以事實(shí)為依據(jù)、以人為本、以法律為準(zhǔn)繩、以媒體為重、迅速應(yīng)對

解析思路：危機(jī)管理原則要求以事實(shí)為依據(jù)，確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性；以人為本，關(guān)注利益相關(guān)者的需求；以法律為準(zhǔn)繩，遵守相關(guān)法律法規(guī)；以媒體為重，積極應(yīng)對媒體關(guān)注；迅速應(yīng)對，及時(shí)處理危機(jī)。

四、論述題

1.答案：

（1）提升企業(yè)知名度；

（2）塑造企業(yè)良好形象；

（3）提高企業(yè)美譽(yù)度；

（4）增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；

（5）促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

解析思路：公共關(guān)系策劃在企業(yè)品牌建設(shè)中的作用主要體現(xiàn)在提升企業(yè)知名度、塑造企業(yè)良好形象、提高企業(yè)美譽(yù)度、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展等方面。

2.答案：

（1）迅速響應(yīng)危機(jī)；

（2）維護(hù)企業(yè)形象；

（3）降低危機(jī)影響；

（4）提高企業(yè)應(yīng)對危機(jī)的能力；

（5）促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

解析思路：公共關(guān)系策劃在危機(jī)管理中的重要性體現(xiàn)在迅速響應(yīng)危機(jī)、維護(hù)企業(yè)形象、降低危機(jī)影響、提高企業(yè)應(yīng)對危機(jī)的能力和促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展等方面。

五、案例分析題

1.答案：

（1）活動主題明確，與企業(yè)文化相符；

（2）目標(biāo)受眾精準(zhǔn)，活動形式多樣化；

（3）活動預(yù)算合理，資源整合得當(dāng)；

（4）活動效果顯著，提升了企業(yè)知名度。

解析思路：分析該活動策劃的成功之處，需要考慮活動主題與企