設計院集團公司管理制度一、總則（一）目的本管理制度旨在規(guī)范設計院集團公司（以下簡稱“公司”）的各項管理活動，確保公司運營的高效、有序，提高設計質量和服務水平，增強公司的市場競爭力，實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于公司總部及所屬各分支機構、項目部、設計團隊等全體員工。（三）基本原則1.合法性原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保公司各項活動合法合規(guī)。2.規(guī)范化原則：建立健全各項管理制度和流程，實現(xiàn)管理工作的規(guī)范化、標準化。3.效率原則：優(yōu)化管理流程，提高工作效率，降低運營成本。4.創(chuàng)新原則：鼓勵創(chuàng)新，不斷推動技術進步和管理創(chuàng)新，提升公司的核心競爭力。5.團隊協(xié)作原則：強調團隊合作，促進部門間的溝通與協(xié)作，共同完成公司目標。二、組織架構與職責（一）組織架構公司采用層級式組織架構，包括董事會、管理層、職能部門、設計團隊等。具體架構如下：1.董事會：公司的最高決策機構，負責制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略、重大決策等。2.管理層：包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理等，負責組織實施董事會的決策，主持公司的日常運營管理工作。3.職能部門：如人力資源部、財務部、市場部、技術質量部、項目管理部等，負責各自領域的專業(yè)管理工作。4.設計團隊：根據(jù)專業(yè)和項目需求劃分，負責具體的設計任務。（二）職責分工1.董事會職責制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營方針。審議批準公司的年度預算、決算報告。決定公司的重大投資、融資、并購等事項。選舉和更換董事、監(jiān)事，決定有關董事、監(jiān)事的報酬事項。對公司的經(jīng)營管理活動進行監(jiān)督。2.管理層職責組織實施董事會的決策，負責公司的日常運營管理。制定公司的年度工作計劃和目標，并組織實施。協(xié)調各部門之間的工作，確保公司各項工作的順利進行。負責公司的人才隊伍建設，培養(yǎng)和選拔優(yōu)秀人才。定期向董事會匯報公司的經(jīng)營情況和財務狀況。3.職能部門職責人力資源部：負責人力資源規(guī)劃、招聘、培訓、績效考核、薪酬福利等工作。財務部：負責公司的財務管理、會計核算、資金運作、稅務籌劃等工作。市場部：負責市場調研、市場開拓、客戶關系管理等工作。技術質量部：負責公司的技術管理、質量管理、標準制定等工作。項目管理部：負責項目的策劃、組織、協(xié)調、控制等工作，確保項目按時、按質、按量完成。4.設計團隊職責根據(jù)項目要求，完成設計方案的編制、審核和修改工作。配合項目管理部進行項目的現(xiàn)場服務和技術支持。參與公司的技術研發(fā)和創(chuàng)新工作，提高設計水平。三、人力資源管理（一）招聘與錄用1.根據(jù)公司發(fā)展需求，制定招聘計劃，明確招聘崗位、人數(shù)、要求等。2.通過多種渠道發(fā)布招聘信息，如招聘網(wǎng)站、社交媒體、校園招聘、人才市場等。3.對應聘人員進行資格審查、筆試、面試等環(huán)節(jié)，選拔優(yōu)秀人才。4.對擬錄用人員進行背景調查，確保其符合公司要求。5.辦理錄用手續(xù)，簽訂勞動合同，明確雙方權利和義務。（二）培訓與發(fā)展1.建立完善的培訓體系，根據(jù)員工崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定培訓計劃。2.培訓方式包括內部培訓、外部培訓、在線學習、實踐鍛煉等。3.定期對員工進行培訓效果評估，根據(jù)評估結果調整培訓內容和方式。4.為員工提供晉升、輪崗、項目鍛煉等發(fā)展機會，促進員工的職業(yè)成長。（三）績效考核1.制定科學合理的績效考核制度，明確考核指標、考核周期、考核方式等。2.對員工的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等進行全面考核。3.考核結果與員工的薪酬調整、晉升、獎勵、培訓等掛鉤。4.定期對績效考核結果進行分析和總結，針對存在的問題提出改進措施。（四）薪酬福利1.建立公平合理的薪酬體系，根據(jù)崗位價值、工作業(yè)績、市場行情等確定薪酬水平。2.薪酬結構包括基本工資、績效工資、獎金等。3.為員工提供完善的福利保障，如五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、健康體檢等。4.根據(jù)公司經(jīng)營狀況和員工表現(xiàn)，適時調整薪酬福利政策。四、財務管理（一）預算管理1.每年末制定下一年度的財務預算，包括收入預算、成本預算、費用預算等。2.預算編制要結合公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標，充分考慮市場因素和歷史數(shù)據(jù)。3.對預算執(zhí)行情況進行跟蹤和監(jiān)控，定期進行預算分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。4.根據(jù)實際情況對預算進行調整，確保預算的科學性和合理性。（二）成本費用管理1.建立成本費用管理制度，明確成本費用的核算范圍、核算方法、控制標準等。2.加強對各項成本費用的控制，嚴格執(zhí)行審批制度，杜絕不合理開支。3.定期對成本費用進行分析，找出成本費用控制的關鍵點，采取有效措施降低成本費用。（三）資金管理1.合理安排資金，確保公司資金的安全、高效運作。2.加強資金預算管理，提高資金使用效率，降低資金成本。3.建立資金風險預警機制，及時防范和化解資金風險。4.嚴格控制資金支出，確保資金支出符合公司規(guī)定和審批程序。（四）財務審計1.定期開展內部財務審計工作，對公司的財務收支、經(jīng)濟活動等進行審計監(jiān)督。2.審計內容包括財務報表審計、內部控制審計、項目審計等。3.對審計發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。4.配合外部審計機構進行年度審計和專項審計工作。五、市場與客戶管理（一）市場調研1.定期開展市場調研工作，了解行業(yè)動態(tài)、市場需求、競爭對手情況等。2.調研方式包括問卷調查、訪談、數(shù)據(jù)分析、行業(yè)報告研究等。3.對調研結果進行分析和總結，為公司的市場決策提供依據(jù)。（二）市場開拓1.根據(jù)市場調研結果，制定市場開拓計劃，明確市場目標、營銷策略等。2.通過多種渠道拓展市場，如參加行業(yè)展會、舉辦技術交流會、建立合作關系等。3.加強品牌建設，提升公司的知名度和美譽度。4.建立客戶信息管理系統(tǒng)，對客戶進行分類管理和跟蹤服務。（三）客戶關系管理1.樹立客戶至上的服務理念，提高客戶滿意度。2.加強與客戶的溝通與交流，及時了解客戶需求，為客戶提供優(yōu)質的設計方案和服務。3.建立客戶投訴處理機制，及時處理客戶投訴，提高客戶忠誠度。4.定期對客戶進行回訪，收集客戶反饋意見，不斷改進服務質量。六、技術質量管理（一）技術管理1.建立技術管理制度，規(guī)范技術研發(fā)、設計流程、技術文件管理等工作。2.加強技術創(chuàng)新，鼓勵員工開展技術研發(fā)和技術改進工作。3.定期組織技術培訓和技術交流活動，提高員工的技術水平。4.加強與行業(yè)內科研機構、高校的合作，引進先進技術和理念。（二）質量管理1.制定質量管理體系文件，明確質量管理目標、質量控制措施、質量檢驗標準等。2.加強對設計過程的質量控制，嚴格執(zhí)行設計評審、校對、審核等制度。3.建立質量檢驗制度，對設計成果進行質量檢驗，確保設計質量符合要求。4.定期開展質量檢查和質量分析活動，對質量問題及時進行整改。5.加強對供應商的質量管理，確保采購物資的質量符合要求。七、項目管理（一）項目策劃1.在項目啟動階段，進行項目策劃，明確項目目標、任務、進度安排、質量要求、成本預算等。2.制定項目實施計劃，包括項目進度計劃、質量計劃、成本計劃、風險管理計劃等。3.組織相關人員對項目策劃和實施計劃進行評審，確保計劃的合理性和可行性。（二）項目實施1.按照項目實施計劃，組織項目團隊開展項目工作。2.加強項目過程管理，定期召開項目進度會議，及時解決項目中出現(xiàn)的問題。3.嚴格控制項目質量，確保項目成果符合質量要求。4.加強項目成本控制，嚴格執(zhí)行成本預算，杜絕超支現(xiàn)象。5.做好項目風險管理，識別項目風險，制定風險應對措施，降低風險損失。（三）項目驗收1.項目完成后，組織相關人員進行項目驗收。2.驗收內容包括項目成果的質量、進度、成本、文檔等方面。3.對驗收合格的項目，辦理項目驗收手續(xù)；對驗收不合格的項目，要求項目團隊進行整改，直至驗收合格。八、行政與后勤管理（一）行政管理1.制定行政管理制度，規(guī)范公司行政事務管理，包括公文管理、會議管理、印章管理、檔案管理等。2.加強公司內部溝通與協(xié)調，確保信息傳遞及時、準確。3.做好公司的安全保衛(wèi)工作，維護公司正常秩序。4.負責公司的對外聯(lián)絡和接待工作，樹立公司良好形象。（二）后勤管理1.建立后勤保障制度，做好公司的辦公設施、設備的采購、維護和管理工作。2.加強公司食堂、宿舍、車輛等后勤服務