房地產(chǎn)車輛出入管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)本房地產(chǎn)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)車輛出入管理，維護(hù)小區(qū)正常秩序，保障業(yè)主及訪客的人身和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本房地產(chǎn)項(xiàng)目內(nèi)所有車輛的出入管理，包括業(yè)主車輛、租戶車輛、訪客車輛以及施工車輛等。（三）基本原則1.安全第一原則：確保車輛出入過程中人員和財(cái)產(chǎn)的安全，防止發(fā)生各類安全事故。2.規(guī)范有序原則：對車輛出入進(jìn)行規(guī)范化管理，保證車輛進(jìn)出順暢，停放有序。3.服務(wù)至上原則：在嚴(yán)格管理的同時(shí)，為業(yè)主和訪客提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。二、車輛出入管理規(guī)定（一）業(yè)主車輛1.業(yè)主應(yīng)在交房時(shí)向物業(yè)管理處提供車輛行駛證、車主身份證等相關(guān)資料進(jìn)行登記備案，辦理車輛出入證。2.車輛出入證應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。如有遺失，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)管理處掛失并補(bǔ)辦。3.業(yè)主車輛憑車輛出入證在小區(qū)出入口正常通行，保安人員應(yīng)核實(shí)車輛及出入證信息無誤后予以放行。4.業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)內(nèi)交通規(guī)則，按照規(guī)定的路線和速度行駛，不得超速、逆行、鳴笛等。5.車輛停放應(yīng)按照物業(yè)管理處指定的停車位停放，不得隨意停放，堵塞消防通道、人行通道等。（二）租戶車輛1.租戶應(yīng)在簽訂租賃合同后，向物業(yè)管理處提供車輛行駛證、車主身份證等相關(guān)資料進(jìn)行登記備案，辦理臨時(shí)車輛出入證。2.臨時(shí)車輛出入證有效期與租賃合同期限一致，租戶應(yīng)在有效期屆滿前辦理續(xù)期或退證手續(xù)。3.租戶車輛憑臨時(shí)車輛出入證在小區(qū)出入口正常通行，保安人員應(yīng)核實(shí)車輛及出入證信息無誤后予以放行。4.租戶應(yīng)遵守小區(qū)內(nèi)交通規(guī)則，按照規(guī)定的路線和速度行駛，不得超速、逆行、鳴笛等。5.車輛停放應(yīng)按照物業(yè)管理處指定的停車位停放，不得隨意停放，堵塞消防通道、人行通道等。（三）訪客車輛1.訪客車輛進(jìn)入小區(qū)前，應(yīng)提前與業(yè)主取得聯(lián)系，由業(yè)主通過物業(yè)管理處客服中心進(jìn)行登記，告知訪客車牌號(hào)碼、來訪時(shí)間、來訪事由等信息。2.客服中心工作人員應(yīng)將訪客信息錄入系統(tǒng)，并通知門崗保安人員。3.訪客車輛到達(dá)小區(qū)出入口時(shí)，保安人員應(yīng)核實(shí)訪客信息及業(yè)主確認(rèn)信息無誤后，發(fā)放臨時(shí)停車卡，并告知訪客停車注意事項(xiàng)。4.訪客車輛應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)離開小區(qū)，離開時(shí)將臨時(shí)停車卡交還給門崗保安人員，保安人員核實(shí)無誤后予以放行。5.如訪客車輛超過規(guī)定時(shí)間未離開小區(qū)，物業(yè)管理處將按照規(guī)定收取停車費(fèi)用。（四）施工車輛1.施工單位應(yīng)在施工前向物業(yè)管理處提交施工車輛相關(guān)資料，包括車輛行駛證、駕駛證、施工許可證等，辦理施工車輛出入證。2.施工車輛出入證應(yīng)注明施工單位名稱、車輛牌號(hào)、有效期等信息，施工車輛憑出入證在小區(qū)出入口正常通行。3.施工車輛應(yīng)按照物業(yè)管理處指定的路線和時(shí)間進(jìn)出小區(qū)，不得隨意更改路線或時(shí)間。4.施工車輛進(jìn)入小區(qū)后，應(yīng)在指定的施工區(qū)域停放，不得在小區(qū)內(nèi)其他區(qū)域隨意停放。5.施工車輛在小區(qū)內(nèi)行駛時(shí)，應(yīng)減速慢行，注意避讓行人，不得超速、鳴笛等。6.施工結(jié)束后，施工單位應(yīng)及時(shí)到物業(yè)管理處辦理施工車輛出入證注銷手續(xù)。三、車輛出入登記與查驗(yàn)（一）登記要求1.門崗保安人員應(yīng)認(rèn)真填寫車輛出入登記表，詳細(xì)記錄車輛牌號(hào)、出入時(shí)間、車主姓名、來訪事由等信息。2.車輛出入登記表應(yīng)妥善保存，保存期限不少于[X]年，以備查詢。（二）查驗(yàn)流程1.車輛到達(dá)小區(qū)出入口時(shí)，保安人員應(yīng)主動(dòng)上前示意停車，要求駕駛員出示相關(guān)證件（車輛行駛證、駕駛證、出入證等）。2.保安人員應(yīng)仔細(xì)核對車輛及證件信息，包括車輛牌號(hào)、車型、顏色、車主姓名、證件有效期等，確保信息一致。3.如發(fā)現(xiàn)車輛及證件信息不符或存在疑問，保安人員應(yīng)進(jìn)一步核實(shí)情況，必要時(shí)可與車主或物業(yè)管理處相關(guān)人員聯(lián)系。4.對于訪客車輛，保安人員應(yīng)通過物業(yè)管理處客服中心核實(shí)訪客信息及業(yè)主確認(rèn)信息無誤后，方可放行。四、車輛停放管理（一）停車位規(guī)劃1.物業(yè)管理處應(yīng)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，合理規(guī)劃停車位，包括地下停車位、地面停車位等，并設(shè)置明顯的停車位標(biāo)識(shí)。2.停車位應(yīng)按照規(guī)定的尺寸和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃線，確保車輛停放整齊有序。（二）停放規(guī)定1.車輛應(yīng)按照物業(yè)管理處指定的停車位停放，不得占用他人停車位或消防通道、人行通道等公共區(qū)域。2.車輛停放時(shí)應(yīng)將車頭朝向停車位標(biāo)識(shí)方向，車身不得超出停車位劃線范圍。3.禁止在停車位以外的區(qū)域停放車輛，如有特殊情況需要臨時(shí)停放，應(yīng)提前向物業(yè)管理處申請并得到同意。（三）巡查管理1.物業(yè)管理處應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)車輛停放巡查工作，定期對小區(qū)內(nèi)車輛停放情況進(jìn)行檢查。2.巡查人員應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正車輛亂停亂放等違規(guī)行為，對不聽勸阻的車主，應(yīng)及時(shí)上報(bào)物業(yè)管理處處理。3.如發(fā)現(xiàn)車輛存在安全隱患或損壞等情況，巡查人員應(yīng)及時(shí)通知車主，并做好記錄。五、收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.業(yè)主車輛停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照物業(yè)管理服務(wù)合同約定執(zhí)行。2.租戶車輛臨時(shí)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]執(zhí)行。3.訪客車輛臨時(shí)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]執(zhí)行。4.施工車輛停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]執(zhí)行。（二）收費(fèi)方式1.停車收費(fèi)可采用現(xiàn)金、微信、支付寶等多種方式進(jìn)行繳納。2.物業(yè)管理處應(yīng)在小區(qū)出入口顯著位置公示停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及繳費(fèi)方式。（三）欠費(fèi)處理1.如車主未按時(shí)繳納停車費(fèi)用，物業(yè)管理處應(yīng)及時(shí)通知車主補(bǔ)繳費(fèi)用。2.對于欠費(fèi)車輛，物業(yè)管理處有權(quán)限制其車輛出入小區(qū)，直至車主補(bǔ)繳費(fèi)用為止。六、應(yīng)急處理（一）突發(fā)事件應(yīng)急處理流程1.當(dāng)發(fā)生車輛碰撞、火災(zāi)、盜竊等突發(fā)事件時(shí)，門崗保安人員應(yīng)立即報(bào)告物業(yè)管理處，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。2.物業(yè)管理處應(yīng)迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，進(jìn)行救援、疏散、保護(hù)現(xiàn)場等工作，并及時(shí)報(bào)警。3.配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理，提供必要的協(xié)助和信息。（二）惡劣天氣應(yīng)急處理措施1.在暴雨、暴雪、大風(fēng)等惡劣天氣條件下，物業(yè)管理處應(yīng)加強(qiáng)對小區(qū)內(nèi)車輛的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理車輛被淹、被砸等情況。2.如發(fā)現(xiàn)車輛存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)通知車主，并協(xié)助車主采取相應(yīng)的防護(hù)措施。3.做好小區(qū)內(nèi)道路、停車位等區(qū)域的排水、除雪等工作，確保車輛通行安全。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.物業(yè)管理處應(yīng)建立車輛出入管理監(jiān)督機(jī)制，定期對門崗保安人員的工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督。2.業(yè)主和租戶有權(quán)對車輛出入管理情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題可向物業(yè)管理處投訴或建議。（二）考核辦法1.物業(yè)管理處應(yīng)制定車輛出入管理考核辦法，對門崗保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括車輛出入登記準(zhǔn)確性、查驗(yàn)效率、車輛停放管理、服務(wù)態(tài)度等方面。3.對于考核優(yōu)秀的保安人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對于考核不合格的保安人員，進(jìn)行批評教育、