軟件公司供應(yīng)商管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司軟件項(xiàng)目中供應(yīng)商的管理，確保供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合公司要求，保障軟件項(xiàng)目的順利實(shí)施，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有涉及軟件項(xiàng)目采購的供應(yīng)商管理活動，包括但不限于軟件產(chǎn)品采購、軟件開發(fā)服務(wù)采購、軟件測試服務(wù)采購等。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：供應(yīng)商管理活動必須遵守國家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。2.公平公正原則：在供應(yīng)商選擇、評價、合作過程中，秉持公平公正的態(tài)度，確保所有供應(yīng)商享有平等機(jī)會。3.質(zhì)量優(yōu)先原則：優(yōu)先選擇能夠提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商，以滿足公司軟件項(xiàng)目的質(zhì)量要求。4.合作共贏原則：與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)互利共贏，共同發(fā)展。二、供應(yīng)商的選擇與準(zhǔn)入（一）供應(yīng)商信息收集1.多種渠道收集通過網(wǎng)絡(luò)搜索、行業(yè)展會、同行推薦等方式，廣泛收集潛在供應(yīng)商的信息。關(guān)注行業(yè)動態(tài)，及時獲取新進(jìn)入市場且具有潛力的供應(yīng)商信息。2.信息內(nèi)容收集供應(yīng)商的基本信息，包括公司名稱、注冊地址、法定代表人、聯(lián)系方式等。了解供應(yīng)商的經(jīng)營范圍、主營業(yè)務(wù)、技術(shù)實(shí)力、產(chǎn)品或服務(wù)特點(diǎn)等。掌握供應(yīng)商的資質(zhì)證書、業(yè)績情況、客戶評價等。（二）供應(yīng)商篩選1.初步篩選標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司軟件項(xiàng)目的需求，制定初步篩選標(biāo)準(zhǔn)，如供應(yīng)商的技術(shù)能力是否滿足項(xiàng)目要求、產(chǎn)品或服務(wù)價格是否合理、交付能力是否有保障等。對收集到的供應(yīng)商信息進(jìn)行初步審核，剔除明顯不符合要求的供應(yīng)商。2.實(shí)地考察（如有必要）對于重要的潛在供應(yīng)商，安排實(shí)地考察?？疾靸?nèi)容包括供應(yīng)商的生產(chǎn)或服務(wù)場所、設(shè)備設(shè)施、人員配備、質(zhì)量管理體系等。通過實(shí)地考察，直觀了解供應(yīng)商的實(shí)際情況，判斷其是否具備與公司合作的條件。（三）供應(yīng)商準(zhǔn)入審批1.提交申請材料經(jīng)初步篩選合格的供應(yīng)商，需提交準(zhǔn)入申請材料，包括公司簡介、營業(yè)執(zhí)照副本、資質(zhì)證書、業(yè)績證明、產(chǎn)品或服務(wù)說明書、質(zhì)量保證體系文件等。申請材料應(yīng)真實(shí)、完整、有效。2.審批流程由采購部門負(fù)責(zé)收集供應(yīng)商的申請材料，并進(jìn)行初審。組織相關(guān)部門（如技術(shù)部門、質(zhì)量部門、法務(wù)部門等）進(jìn)行聯(lián)合評審，對供應(yīng)商的綜合能力進(jìn)行評估。根據(jù)評審結(jié)果，由公司管理層進(jìn)行最終審批，確定是否準(zhǔn)予供應(yīng)商準(zhǔn)入。（四）供應(yīng)商名錄管理1.建立名錄對準(zhǔn)入的供應(yīng)商建立詳細(xì)的名錄，記錄供應(yīng)商的基本信息、準(zhǔn)入時間、合作項(xiàng)目情況等。名錄應(yīng)定期更新，確保信息的準(zhǔn)確性和及時性。2.分類管理根據(jù)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)類型、重要性等因素，對供應(yīng)商名錄進(jìn)行分類管理。例如，可分為核心供應(yīng)商、重要供應(yīng)商、一般供應(yīng)商等，以便于針對性地進(jìn)行管理和合作。三、供應(yīng)商的評價與考核（一）評價指標(biāo)體系1.質(zhì)量指標(biāo)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量符合公司要求的程度，包括軟件功能完整性、穩(wěn)定性、性能指標(biāo)等。質(zhì)量問題的發(fā)生率及處理情況。2.交付指標(biāo)按時交付產(chǎn)品或服務(wù)的情況，包括交付時間的準(zhǔn)確性、交付成果的完整性等。對交付延遲等問題的應(yīng)對措施和解決能力。3.價格指標(biāo)產(chǎn)品或服務(wù)價格的合理性，與市場同類產(chǎn)品或服務(wù)相比的競爭力。價格調(diào)整的靈活性和合理性。4.服務(wù)指標(biāo)供應(yīng)商提供的售前、售中、售后服務(wù)水平，如響應(yīng)速度、解決問題的能力、客戶滿意度等。對公司特殊需求的支持能力。5.創(chuàng)新指標(biāo)供應(yīng)商在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品升級、服務(wù)優(yōu)化等方面的能力和表現(xiàn)。對公司軟件項(xiàng)目創(chuàng)新發(fā)展的貢獻(xiàn)潛力。（二）評價周期1.定期評價每季度對供應(yīng)商進(jìn)行一次定期評價，根據(jù)評價指標(biāo)體系收集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。定期評價可采用問卷調(diào)查、現(xiàn)場檢查、數(shù)據(jù)分析等方式進(jìn)行。2.項(xiàng)目結(jié)束評價在每個軟件項(xiàng)目結(jié)束后，對參與該項(xiàng)目的供應(yīng)商進(jìn)行專項(xiàng)評價。項(xiàng)目結(jié)束評價重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)商在項(xiàng)目實(shí)施過程中的表現(xiàn)，如項(xiàng)目交付質(zhì)量、進(jìn)度控制、配合程度等。（三）評價流程1.數(shù)據(jù)收集采購部門負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門收集供應(yīng)商的評價數(shù)據(jù)，包括項(xiàng)目驗(yàn)收報告、質(zhì)量檢測報告、交付記錄、客戶反饋等。確保收集的數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.評價打分由采購部門牽頭，組織技術(shù)、質(zhì)量、項(xiàng)目等相關(guān)人員組成評價小組，根據(jù)評價指標(biāo)體系對供應(yīng)商進(jìn)行打分。評價小組應(yīng)客觀公正地進(jìn)行評價，避免主觀因素的影響。3.綜合評價根據(jù)評價打分結(jié)果，對供應(yīng)商進(jìn)行綜合評價，確定評價等級，如優(yōu)秀、良好、合格、不合格等。撰寫評價報告，詳細(xì)說明供應(yīng)商的評價情況、存在問題及改進(jìn)建議。（四）考核措施1.激勵措施對于評價等級為優(yōu)秀的供應(yīng)商，給予一定的獎勵，如增加合作項(xiàng)目份額、優(yōu)先支付貨款、頒發(fā)榮譽(yù)證書等。在公司內(nèi)部宣傳優(yōu)秀供應(yīng)商的合作經(jīng)驗(yàn)和成果，提升其知名度和美譽(yù)度。2.改進(jìn)措施對于評價等級為合格但存在一些問題的供應(yīng)商，發(fā)出整改通知，要求其限期整改。采購部門跟蹤供應(yīng)商的整改情況，確保問題得到有效解決。3.淘汰措施對于評價等級為不合格的供應(yīng)商，暫?；蚪K止與其合作。分析供應(yīng)商不合格的原因，將相關(guān)情況記錄在案，作為今后供應(yīng)商管理的參考。四、供應(yīng)商的合作與溝通（一）合作協(xié)議簽訂1.明確合作內(nèi)容在與供應(yīng)商簽訂合作協(xié)議前，明確雙方的合作內(nèi)容，包括產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格、數(shù)量、價格、交付時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等。確保合作協(xié)議條款清晰、明確，避免模糊不清或產(chǎn)生歧義。2.簽訂流程由采購部門負(fù)責(zé)起草合作協(xié)議，經(jīng)法務(wù)部門審核后，提交公司管理層審批。審批通過后，與供應(yīng)商簽訂正式的合作協(xié)議，并確保雙方簽字蓋章生效。（二）合作過程管理1.項(xiàng)目跟蹤采購部門負(fù)責(zé)對軟件項(xiàng)目中供應(yīng)商的合作過程進(jìn)行跟蹤，及時了解項(xiàng)目進(jìn)展情況。定期與供應(yīng)商溝通項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量等方面的問題，確保項(xiàng)目按計(jì)劃順利推進(jìn)。2.協(xié)調(diào)溝通在合作過程中，如出現(xiàn)問題或糾紛，采購部門應(yīng)及時協(xié)調(diào)溝通，組織相關(guān)部門和供應(yīng)商共同協(xié)商解決方案。保持良好的溝通氛圍，避免矛盾激化，確保合作關(guān)系的穩(wěn)定。（三）信息共享1.建立共享機(jī)制建立供應(yīng)商與公司之間的信息共享機(jī)制，明確信息共享的內(nèi)容、方式、頻率等。例如，定期召開供應(yīng)商溝通會議，共享軟件項(xiàng)目需求變化、技術(shù)發(fā)展趨勢等信息。2.信息安全管理在信息共享過程中，注重信息安全管理，確保公司的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)秘密等信息不被泄露。要求供應(yīng)商采取相應(yīng)的信息安全措施，對共享信息進(jìn)行妥善保管。五、供應(yīng)商的風(fēng)險管理（一）風(fēng)險識別1.市場風(fēng)險關(guān)注市場動態(tài)，識別供應(yīng)商面臨的市場風(fēng)險，如原材料價格波動、市場競爭加劇等。分析市場風(fēng)險對供應(yīng)商提供產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、價格、交付等方面可能產(chǎn)生的影響。2.質(zhì)量風(fēng)險評估供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系，識別可能存在的質(zhì)量風(fēng)險，如質(zhì)量控制措施不完善、人員技術(shù)水平不足等。考慮質(zhì)量風(fēng)險對公司軟件項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度的潛在威脅。3.交付風(fēng)險分析供應(yīng)商的生產(chǎn)能力、物流配送等情況，識別交付風(fēng)險，如生產(chǎn)設(shè)備故障、運(yùn)輸延誤等。制定應(yīng)對交付風(fēng)險的預(yù)案，確保公司軟件項(xiàng)目不受影響。4.法律風(fēng)險審查供應(yīng)商的經(jīng)營合法性，識別潛在的法律風(fēng)險，如合同糾紛、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等。加強(qiáng)與法務(wù)部門的合作，防范法律風(fēng)險對公司造成的損失。（二）風(fēng)險評估1.定性評估根據(jù)風(fēng)險識別的結(jié)果，對風(fēng)險進(jìn)行定性評估，確定風(fēng)險的等級，如高、中、低等。定性評估可采用專家判斷、經(jīng)驗(yàn)分析等方法。2.定量評估（如有必要）對于重要的風(fēng)險，可進(jìn)行定量評估，通過計(jì)算風(fēng)險發(fā)生的概率和影響程度，得出風(fēng)險的量化值。定量評估可采用統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)學(xué)模型等方法。（三）風(fēng)險應(yīng)對措施1.風(fēng)險規(guī)避對于高風(fēng)險且無法有效應(yīng)對的情況，采取風(fēng)險規(guī)避措施，如更換供應(yīng)商。2.風(fēng)險降低通過與供應(yīng)商協(xié)商、加強(qiáng)管理等方式，降低風(fēng)險發(fā)生的概率和影響程度。例如，要求供應(yīng)商增加原材料儲備以應(yīng)對價格波動風(fēng)險，加強(qiáng)對供應(yīng)商質(zhì)量控制的監(jiān)督等。3.風(fēng)險轉(zhuǎn)移通過購買保險、簽訂免責(zé)條款等方式，將部分風(fēng)險轉(zhuǎn)移給