某物業(yè)公司安全管理制度一、總則（一）目的為加強本物業(yè)公司轄區(qū)內(nèi)的安全管理工作，保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全，維護小區(qū)正常生活秩序，特制定本安全管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本物業(yè)公司所管理的[小區(qū)名稱]內(nèi)的所有區(qū)域，包括但不限于住宅、商業(yè)配套設施、公共活動區(qū)域等，以及物業(yè)公司全體員工、小區(qū)內(nèi)業(yè)主和使用人。（三）基本原則1.安全第一原則始終將安全放在首位，預防為主，綜合治理，確保小區(qū)內(nèi)無重大安全事故發(fā)生。2.依法管理原則嚴格遵守國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，依法開展安全管理工作。3.全員參與原則強化全體員工的安全意識，明確各崗位安全職責，鼓勵業(yè)主和使用人積極參與安全管理，形成群防群治的良好局面。二、安全管理機構及職責（一）安全管理委員會成立以物業(yè)公司經(jīng)理為主任，各部門負責人為成員的安全管理委員會。安全管理委員會負責全面領導和決策公司的安全管理工作，定期召開安全工作會議，研究解決安全管理中的重大問題。（二）安全管理部門設立安全管理部，配備專業(yè)的安全管理人員，負責具體實施小區(qū)的安全管理工作。安全管理部職責如下：1.制定和完善安全管理制度、操作規(guī)程，并監(jiān)督執(zhí)行。2.負責小區(qū)內(nèi)日常安全巡邏、監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。3.組織開展安全教育培訓，提高員工和業(yè)主的安全意識。4.協(xié)調(diào)處理各類安全突發(fā)事件，做好應急救援工作。5.負責與相關政府部門及社區(qū)的溝通協(xié)調(diào)，配合做好安全管理工作。（三）各部門安全職責1.客服部負責接待業(yè)主和使用人關于安全方面的咨詢和投訴，及時反饋給安全管理部。協(xié)助安全管理部開展安全宣傳工作，向業(yè)主和使用人傳達安全信息。在辦理入住、裝修等手續(xù)時，向業(yè)主和使用人告知安全注意事項。2.工程部負責小區(qū)內(nèi)各類設施設備的安全運行管理，定期進行維護保養(yǎng)和安全檢查，確保設施設備安全可靠。對涉及安全的設施設備改造、維修項目，嚴格按照安全規(guī)范進行施工，確保施工安全。配合安全管理部做好電氣安全、消防安全等專項檢查工作。3.保潔部負責小區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃，保持通道暢通，無雜物堆積，防止因環(huán)境問題引發(fā)安全事故。在進行清潔作業(yè)時，注意安全操作，避免對業(yè)主和使用人造成傷害。協(xié)助安全管理部清理安全事故現(xiàn)場。4.綠化部負責小區(qū)內(nèi)綠化植物的養(yǎng)護管理，修剪樹木、花草時，確保不影響小區(qū)公共安全，避免樹枝掉落傷人。在綠化作業(yè)過程中，注意安全防護，防止農(nóng)藥等有害物質(zhì)對業(yè)主和使用人造成危害。（四）崗位安全職責1.安全主管全面負責安全管理部的日常工作，制定安全工作計劃并組織實施。組織開展安全檢查、隱患排查治理工作，及時向上級匯報安全工作情況。協(xié)調(diào)與其他部門的安全工作配合，組織安全培訓和應急演練。負責安全突發(fā)事件的現(xiàn)場指揮和處置工作。2.安全巡邏員按照規(guī)定的巡邏路線和時間進行巡邏，做好巡邏記錄。及時發(fā)現(xiàn)和報告各類安全隱患、異常情況，對可疑人員和事件進行盤查和處理。協(xié)助做好小區(qū)內(nèi)的秩序維護工作，制止各類違規(guī)行為。3.監(jiān)控室值班員堅守崗位，密切注視監(jiān)控設備運行情況，及時發(fā)現(xiàn)和處理監(jiān)控區(qū)域內(nèi)的安全問題。負責監(jiān)控資料的保存和管理，按照規(guī)定期限進行存儲，以備查閱。接到報警信息后，迅速通知相關人員趕赴現(xiàn)場，并做好記錄。4.門崗保安員嚴格執(zhí)行門禁制度，對進出小區(qū)的人員、車輛進行登記、檢查，嚴禁無關人員和車輛進入小區(qū)。維護門崗秩序，確保出入口暢通，對可疑人員和物品進行盤查。協(xié)助做好小區(qū)內(nèi)的物資搬運等管理工作，確保安全。三、安全管理制度（一）人員出入管理制度1.業(yè)主和使用人憑有效證件出入小區(qū)，訪客需在門崗進行登記，經(jīng)被訪人確認后，方可進入小區(qū)。2.嚴禁攜帶易燃易爆、劇毒等危險物品進入小區(qū)。對攜帶大件物品或裝修材料出小區(qū)的，需經(jīng)核實登記后方可放行。3.外來施工人員憑施工許可證和有效證件出入小區(qū)，施工期間需遵守小區(qū)安全規(guī)定。（二）車輛出入管理制度1.小區(qū)內(nèi)車輛實行憑證出入，業(yè)主和使用人應辦理車輛出入證。2.外來車輛進入小區(qū)需進行登記，按規(guī)定繳納停車費用后，領取臨時停車證方可進入。3.車輛在小區(qū)內(nèi)必須按規(guī)定的路線行駛，限速行駛，不得鳴笛，在指定地點停放，不得亂停亂放。4.加強對小區(qū)內(nèi)停車場的管理，確保車輛停放安全，防止車輛被盜、被損。（三）安全巡邏制度1.安全巡邏員按照規(guī)定的巡邏路線和時間進行巡邏，白天每[X]小時巡邏一次，夜間每[X]小時巡邏一次。2.巡邏過程中要認真檢查小區(qū)內(nèi)的門窗、水電設施、消防器材等，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并做好記錄。3.對小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域進行巡查，重點關注人員聚集場所、可疑人員和異常情況，及時制止各類違規(guī)行為。4.做好巡邏記錄，記錄巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等，巡邏記錄應妥善保存，以備查閱。（四）消防安全管理制度1.建立健全消防安全管理制度，明確各部門和人員的消防安全職責。2.定期組織開展消防安全檢查，確保消防設施設備完好有效，疏散通道、安全出口暢通無阻。3.加強對業(yè)主和使用人的消防安全宣傳教育，提高消防安全意識，嚴禁在小區(qū)內(nèi)違規(guī)用火、用電、用氣。4.制定滅火和應急疏散預案，定期組織演練，提高應對火災事故的能力。5.對違反消防安全規(guī)定的行為，及時進行制止和糾正，情節(jié)嚴重的報相關部門處理。（五）電氣安全管理制度1.工程部負責小區(qū)內(nèi)電氣設備的安裝、維修和管理，確保電氣設備符合安全標準。2.定期對電氣設備進行檢查、維護和保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)和消除電氣安全隱患。3.嚴禁私拉亂接電線，嚴禁在電表箱、配電箱等電氣設備周圍堆放易燃、易爆物品。4.對電氣作業(yè)人員進行專業(yè)培訓，持證上崗，嚴格遵守電氣操作規(guī)程。（六）電梯安全管理制度1.委托專業(yè)的電梯維保單位對小區(qū)內(nèi)電梯進行定期維護保養(yǎng)，確保電梯安全運行。2.電梯維保單位應按照規(guī)定的時間和內(nèi)容進行維保，做好維保記錄。3.安全管理部負責對電梯運行情況進行日常監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知維保單位處理。4.在電梯轎廂內(nèi)張貼安全注意事項和警示標志，提醒乘客正確使用電梯。5.制定電梯應急預案，在電梯發(fā)生故障時，及時組織救援，確保乘客安全。（七）危險化學品管理制度1.嚴禁在小區(qū)內(nèi)儲存、使用危險化學品。如因特殊情況確需使用的，必須經(jīng)相關部門批準，并采取嚴格的安全防范措施。2.對涉及危險化學品的作業(yè)，必須由專業(yè)人員進行操作，嚴格遵守操作規(guī)程。3.加強對危險化學品的管理，建立臺賬，記錄危險化學品的名稱、數(shù)量、來源、去向等信息。（八）裝修安全管理制度1.業(yè)主和使用人進行裝修前，需到物業(yè)公司辦理裝修手續(xù)，簽訂裝修管理協(xié)議，明確雙方的安全責任。2.裝修單位應配備必要的安全管理人員，制定裝修安全方案，嚴格按照安全規(guī)范進行施工。3.物業(yè)公司對裝修現(xiàn)場進行定期檢查，重點檢查電氣線路、消防安全、防水工程等，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。4.嚴禁在裝修過程中破壞房屋結構，嚴禁違規(guī)搭建、改變房屋用途。5.裝修垃圾應及時清理，不得在小區(qū)內(nèi)隨意堆放，保持小區(qū)環(huán)境整潔。四、安全檢查與隱患排查治理（一）安全檢查1.安全管理部定期組織開展全面的安全檢查，每月至少進行一次綜合性安全檢查，每周進行一次專項安全檢查。2.各部門要結合自身工作實際，開展日常安全自查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.安全檢查內(nèi)容包括但不限于人員出入管理、車輛管理、安全巡邏、消防設施設備、電氣安全、電梯安全等方面。4.安全檢查應填寫檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題要明確整改責任人、整改措施和整改期限。（二）隱患排查治理1.對安全檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要建立隱患臺賬，實行分類分級管理。2.一般安全隱患由責任部門立即組織整改，整改完成后報安全管理部復查。3.重大安全隱患由安全管理委員會研究制定整改方案，明確整改責任人和整改期限，確保隱患得到及時有效治理。4.對隱患排查治理情況要進行跟蹤復查，確保隱患整改到位，形成閉環(huán)管理。五、安全教育培訓（一）培訓計劃安全管理部制定年度安全教育培訓計劃，明確培訓內(nèi)容、培訓對象、培訓時間和培訓方式等。（二）培訓內(nèi)容1.安全法律法規(guī)和行業(yè)標準2.公司安全管理制度和操作規(guī)程3.安全防范知識和技能，如消防知識、應急救援知識等4.職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)教育（三）培訓對象1.物業(yè)公司全體員工2.小區(qū)內(nèi)業(yè)主和使用人（四）培訓方式1.內(nèi)部培訓：由安全管理部或邀請專業(yè)人員對員工進行集中培訓。2.現(xiàn)場培訓：結合實際工作，在現(xiàn)場對員工進行操作技能培訓。3.宣傳教育：通過小區(qū)公告欄、微信群、宣傳資料等形式，向業(yè)主和使用人宣傳安全知識。六、應急管理（一）應急預案制定制定完善各類安全應急預案，包括火災事故應急預案、盜竊搶劫應急預案、電梯故障應急預案、自然災害應急預案等。應急預案應明確應急組織機構、應急響應程序、應急處置措施等內(nèi)容。（二）應急演練1.定期組織開展應急演練，檢驗和提高應急預案的可行性和有效性，提高員工和業(yè)主的應急處置能力。2.應急演練每年至少進行[X]次，演練內(nèi)容應涵蓋火災撲救、人員疏散、應急救援等方面。3.演練結束后，對應急演練效果進行評估，針對演練中存在的問題，及時對應急預案進行修訂和完善。（三）應急處置1.發(fā)生安全突發(fā)事件時，現(xiàn)場人員應立即報告安全管理部，并采取必要的應急措施，防止事故擴大。2.安全管理部接到報告后，應立即啟動應急預案，組織人員趕赴現(xiàn)場進行處置。3.在應急處置過程中，要及時向上級主管部門和相關政府部門報告事件情況，配合做好救援和善后工作。七、安全獎