省名中醫(yī)工作室管理制度一、總則（一）目的為加強省名中醫(yī)工作室的規(guī)范化管理，充分發(fā)揮名中醫(yī)的引領(lǐng)和示范作用，提高中醫(yī)藥服務(wù)能力和水平，傳承和創(chuàng)新中醫(yī)藥事業(yè)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于省名中醫(yī)工作室的日常運行與管理，包括工作室成員、工作流程、資源管理等方面。（三）基本原則1.遵循中醫(yī)藥發(fā)展規(guī)律：堅持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，傳承精華，守正創(chuàng)新。2.人才培養(yǎng)與團隊建設(shè)并重：注重培養(yǎng)中醫(yī)藥專業(yè)人才，打造高素質(zhì)的中醫(yī)藥團隊。3.規(guī)范管理與高效服務(wù)相結(jié)合：建立健全管理制度，確保工作室高效、有序運行，為患者提供優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)藥服務(wù)。二、工作室設(shè)置與人員管理（一）工作室設(shè)置1.設(shè)立條件依托具備一定中醫(yī)藥服務(wù)基礎(chǔ)和條件的醫(yī)療機構(gòu)。擁有省級名中醫(yī)領(lǐng)銜，配備相應(yīng)的中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員。具備開展中醫(yī)藥特色診療服務(wù)、學(xué)術(shù)研究、人才培養(yǎng)等工作的場地和設(shè)備。2.審批程序由醫(yī)療機構(gòu)向所在地中醫(yī)藥管理部門提出申請，提交相關(guān)材料。中醫(yī)藥管理部門組織專家進行評估審核，符合條件的予以批準(zhǔn)設(shè)立。（二）人員配備1.名中醫(yī)職責(zé)負責(zé)工作室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)把關(guān)，制定工作室發(fā)展規(guī)劃和工作計劃。開展中醫(yī)藥特色診療服務(wù)，解決本地區(qū)疑難病癥。指導(dǎo)團隊成員提高業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)中醫(yī)藥傳承人才。開展中醫(yī)藥學(xué)術(shù)研究，總結(jié)臨床經(jīng)驗，推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)。2.團隊成員要求具備相應(yīng)的中醫(yī)藥專業(yè)學(xué)歷和資質(zhì)，熱愛中醫(yī)藥事業(yè)，具有良好的職業(yè)道德。積極參與工作室的各項工作，不斷學(xué)習(xí)和掌握新知識、新技術(shù)，提高業(yè)務(wù)能力。3.人員招聘與培訓(xùn)根據(jù)工作室發(fā)展需要，按照公開、公平、公正的原則招聘人員。定期組織團隊成員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流等活動，鼓勵開展在職學(xué)歷教育和繼續(xù)教育，不斷提升人員素質(zhì)。三、工作流程與質(zhì)量管理（一）診療服務(wù)流程1.患者掛號：患者可通過現(xiàn)場、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式預(yù)約掛號，明確就診時間和專家。2.就診前準(zhǔn)備：患者在就診前應(yīng)攜帶相關(guān)病歷資料，以便醫(yī)生全面了解病情。3.初診：名中醫(yī)對患者進行詳細的詢問病史、體格檢查、中醫(yī)辨證等，制定個性化的診療方案。4.治療：根據(jù)診療方案，為患者提供中藥飲片、中成藥、針灸、推拿、拔罐等中醫(yī)藥特色治療服務(wù)。5.復(fù)診：患者按照預(yù)約時間進行復(fù)診，醫(yī)生根據(jù)治療效果調(diào)整診療方案。6.隨訪：對患者進行定期隨訪，了解治療后的康復(fù)情況，提供康復(fù)指導(dǎo)。（二）醫(yī)療質(zhì)量管理1.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理制度：包括醫(yī)療安全核心制度、病歷書寫規(guī)范、診療護理常規(guī)等，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。2.加強醫(yī)療風(fēng)險防范：對診療過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險進行評估，制定相應(yīng)的防范措施，如醫(yī)療糾紛應(yīng)急預(yù)案等。3.定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查：由工作室負責(zé)人或指定專人對醫(yī)療質(zhì)量進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。4.患者滿意度調(diào)查：定期開展患者滿意度調(diào)查，了解患者對醫(yī)療服務(wù)的意見和建議，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。四、學(xué)術(shù)研究與技術(shù)推廣（一）學(xué)術(shù)研究1.鼓勵開展中醫(yī)藥學(xué)術(shù)研究：圍繞中醫(yī)藥臨床難點問題、優(yōu)勢病種等開展科研項目研究，提高中醫(yī)藥學(xué)術(shù)水平。2.學(xué)術(shù)交流活動：積極組織或參加國內(nèi)外中醫(yī)藥學(xué)術(shù)交流活動，及時了解中醫(yī)藥學(xué)術(shù)前沿動態(tài)，促進學(xué)術(shù)成果轉(zhuǎn)化。3.學(xué)術(shù)成果獎勵：對在學(xué)術(shù)研究方面取得突出成績的團隊成員給予表彰和獎勵，激發(fā)科研積極性。（二）技術(shù)推廣1.中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣：總結(jié)和推廣名中醫(yī)的臨床經(jīng)驗和中醫(yī)藥適宜技術(shù)，提高基層中醫(yī)藥服務(wù)能力。2.建立技術(shù)推廣平臺：通過舉辦培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)講座、現(xiàn)場演示等形式，向基層醫(yī)療機構(gòu)和中醫(yī)藥人員推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)。3.技術(shù)推廣效果評估：定期對中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣效果進行評估，及時調(diào)整推廣策略，提高推廣效果。五、資源管理（一）設(shè)備管理1.設(shè)備配備：根據(jù)工作室開展業(yè)務(wù)的需要，配備必要的中醫(yī)藥診療設(shè)備，如中藥炮制設(shè)備、針灸推拿器械、中醫(yī)體質(zhì)辨識設(shè)備等。2.設(shè)備維護與保養(yǎng)：建立設(shè)備管理制度，定期對設(shè)備進行維護、保養(yǎng)和校準(zhǔn)，確保設(shè)備正常運行。3.設(shè)備更新與報廢：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和設(shè)備使用情況，及時更新設(shè)備。對已損壞且無法修復(fù)的設(shè)備，按照規(guī)定程序進行報廢處理。（二）藥品管理1.藥品采購：嚴(yán)格按照藥品采購相關(guān)規(guī)定，采購質(zhì)量合格、安全有效的中藥飲片、中成藥等藥品。2.藥品儲存與保管：設(shè)置專門的藥品儲存區(qū)域，按照藥品儲存要求進行分類存放，確保藥品質(zhì)量。3.藥品使用管理：嚴(yán)格執(zhí)行藥品使用管理制度，規(guī)范藥品處方開具、調(diào)配、核對等環(huán)節(jié)，確?；颊哂盟幇踩?。（三）信息管理1.建立工作室信息管理系統(tǒng)：對患者信息、診療數(shù)據(jù)、學(xué)術(shù)研究成果等進行信息化管理，提高工作效率和管理水平。2.信息安全管理：加強信息安全防護，采取數(shù)據(jù)備份、加密等措施，防止信息泄露和丟失。六、績效考核與激勵機制（一）績效考核1.制定績效考核方案：根據(jù)工作室工作目標(biāo)和任務(wù)，制定科學(xué)合理的績效考核指標(biāo)體系，包括工作業(yè)績、醫(yī)療質(zhì)量、學(xué)術(shù)研究、團隊協(xié)作等方面。2.考核周期：績效考核原則上每季度進行一次，年終進行綜合考核。3.考核方式：采用自評、上級評價、患者評價等相結(jié)合的方式進行考核。（二）激勵機制1.績效獎勵：根據(jù)績效考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的團隊成員給予績效獎勵，獎勵形式包括獎金、榮譽證書等。2.職業(yè)發(fā)展激勵：為表現(xiàn)突出的人員提供晉升機會、培訓(xùn)機會等，激勵其不斷提升業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。3.團隊建設(shè)激勵：對團隊協(xié)作良好、工作成績顯著的工作室給予表彰和獎勵，營造積極向上的工作氛圍。七、監(jiān)督與評估（一）內(nèi)部監(jiān)督1.成立工作室內(nèi)部監(jiān)督小組：由工作室負責(zé)人、相關(guān)管理人員和醫(yī)護人員代表組成，負責(zé)對工作室各項工作進行內(nèi)部監(jiān)督。2.監(jiān)督內(nèi)容：包括工作制度執(zhí)行情況、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、人員行為規(guī)范等方面。3.監(jiān)督方式：定期檢查、不定期抽查、患者投訴調(diào)查等。（二）外部評估1.接受中醫(yī)藥管理部門的監(jiān)督評估：中醫(yī)藥