新車pdi檢查管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司新車PDI（PreDeliveryInspection，即車輛交付前檢查）檢查管理工作，確保交付給客戶的新車質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)和要求，提高客戶滿意度，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司銷售的所有品牌新車在交付客戶前的PDI檢查工作，包括車輛售前準(zhǔn)備、檢查流程、問題處理、記錄與檔案管理等相關(guān)環(huán)節(jié)。（三）基本原則1.嚴(yán)格執(zhí)行原則：PDI檢查工作必須嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本制度規(guī)定的流程和要求進(jìn)行操作，確保檢查結(jié)果真實(shí)、準(zhǔn)確。2.質(zhì)量至上原則：把新車質(zhì)量放在首位，通過全面、細(xì)致的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決車輛存在的問題，杜絕不合格車輛交付給客戶。3.責(zé)任明確原則：明確各部門及人員在PDI檢查工作中的職責(zé)，做到責(zé)任到人，確保工作有序開展。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)PDI檢查工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)優(yōu)化檢查流程和方法，提高新車交付質(zhì)量。二、職責(zé)分工（一）銷售部門1.負(fù)責(zé)新車銷售訂單的接收與傳遞，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給相關(guān)部門。2.及時(shí)跟進(jìn)新車到貨情況，協(xié)調(diào)車輛的存放與交付安排。3.向客戶介紹PDI檢查的重要性和流程，解答客戶關(guān)于PDI檢查的疑問。（二）倉(cāng)儲(chǔ)部門1.負(fù)責(zé)新車的入庫(kù)驗(yàn)收，確保車輛外觀、數(shù)量等與到貨清單一致。2.按照規(guī)定的存儲(chǔ)條件和要求，妥善保管新車，防止車輛在存儲(chǔ)過程中受損。3.根據(jù)銷售部門的交付安排，及時(shí)將新車轉(zhuǎn)運(yùn)至PDI檢查區(qū)域。（三）PDI檢查部門1.制定詳細(xì)的PDI檢查作業(yè)指導(dǎo)書，明確檢查項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和方法。2.組織專業(yè)的PDI檢查人員對(duì)新車進(jìn)行全面檢查，確保車輛各項(xiàng)性能和功能符合標(biāo)準(zhǔn)。3.對(duì)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，并及時(shí)反饋給相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行維修處理。4.對(duì)維修后的車輛進(jìn)行再次檢查，確認(rèn)問題已徹底解決，符合交付要求。（四）維修部門1.負(fù)責(zé)對(duì)PDI檢查中發(fā)現(xiàn)的車輛問題進(jìn)行維修處理，確保維修質(zhì)量達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。2.及時(shí)向PDI檢查部門反饋維修進(jìn)度和結(jié)果，配合完成車輛的再次檢查工作。3.對(duì)維修過程中使用的零部件進(jìn)行質(zhì)量控制，確保使用的零部件為原廠正品或符合質(zhì)量要求的替代品。（五）質(zhì)量控制部門1.定期對(duì)PDI檢查工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保檢查流程和標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況符合要求。2.對(duì)PDI檢查中發(fā)現(xiàn)的重大質(zhì)量問題進(jìn)行分析和評(píng)估，提出改進(jìn)措施和建議，推動(dòng)公司整體質(zhì)量水平的提升。3.負(fù)責(zé)對(duì)客戶反饋的新車質(zhì)量問題進(jìn)行跟蹤和處理，協(xié)調(diào)相關(guān)部門采取有效措施解決問題，提高客戶滿意度。（六）技術(shù)部門1.為PDI檢查工作提供技術(shù)支持，解答檢查人員在檢查過程中遇到的技術(shù)難題。2.參與對(duì)PDI檢查標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)指導(dǎo)書的制定與修訂，根據(jù)車輛技術(shù)更新情況及時(shí)調(diào)整檢查項(xiàng)目和要求。3.對(duì)因車輛設(shè)計(jì)或制造缺陷導(dǎo)致的質(zhì)量問題進(jìn)行分析，提出改進(jìn)方案，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行整改。三、新車PDI檢查流程（一）售前準(zhǔn)備1.車輛到達(dá)公司倉(cāng)庫(kù)后，倉(cāng)儲(chǔ)部門首先進(jìn)行外觀檢查，包括車身漆面是否有劃痕、凹陷、色差等，車輛標(biāo)識(shí)、銘牌是否清晰完整，輪胎規(guī)格、氣壓是否符合要求等。如發(fā)現(xiàn)外觀問題，應(yīng)立即記錄并拍照留存，同時(shí)通知運(yùn)輸部門或供應(yīng)商協(xié)商解決。2.倉(cāng)儲(chǔ)部門根據(jù)車輛型號(hào)和配置，核對(duì)車輛內(nèi)飾、座椅、儀表盤、中控臺(tái)等部件的完整性和外觀狀況，檢查車內(nèi)電器設(shè)備是否能正常開啟和操作，如燈光、音響、空調(diào)、電動(dòng)門窗等。3.銷售部門將新車銷售訂單信息傳遞給PDI檢查部門，PDI檢查部門根據(jù)訂單要求，準(zhǔn)備相應(yīng)的檢查工具和資料，包括車輛使用手冊(cè)、保修手冊(cè)、PDI檢查表等。（二）靜態(tài)檢查1.車輛進(jìn)入PDI檢查工位后，檢查人員首先對(duì)車輛外觀進(jìn)行再次細(xì)致檢查，重點(diǎn)檢查車身各部位的縫隙是否均勻，車門、后備箱的開合是否順暢，玻璃密封膠條是否完好等。2.打開車門，檢查車內(nèi)內(nèi)飾的裝配質(zhì)量，如座椅、內(nèi)飾板的安裝是否牢固，有無松動(dòng)、異響現(xiàn)象；檢查車內(nèi)裝飾件的材質(zhì)和工藝是否符合標(biāo)準(zhǔn)，有無瑕疵、破損等問題。3.檢查儀表盤上的各類指示燈、警告燈是否正常亮起和熄滅，里程表、轉(zhuǎn)速表、水溫表、燃油表等儀表指針是否能準(zhǔn)確指示；檢查車內(nèi)電器設(shè)備的功能是否正常，如收音機(jī)、導(dǎo)航系統(tǒng)、藍(lán)牙連接、USB接口等。4.檢查車輛的各種標(biāo)識(shí)和標(biāo)簽，包括車輛型號(hào)標(biāo)識(shí)、VIN碼（車輛識(shí)別代號(hào)）標(biāo)識(shí)、環(huán)保標(biāo)識(shí)、安全標(biāo)識(shí)等是否齊全、清晰，位置是否正確。5.檢查車輛的輪胎規(guī)格、花紋深度、磨損情況是否符合要求，輪胎氣壓是否在規(guī)定范圍內(nèi)；檢查輪轂是否有變形、劃傷等問題，輪轂螺栓是否擰緊。6.檢查車輛的制動(dòng)系統(tǒng)，包括制動(dòng)踏板的行程、力度是否正常，制動(dòng)液液位是否在規(guī)定范圍內(nèi)，制動(dòng)管路是否無泄漏現(xiàn)象；檢查手剎的操作是否靈活，制動(dòng)效果是否良好。7.檢查車輛的轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤，感受轉(zhuǎn)向是否輕便、靈活，有無卡頓、異響現(xiàn)象；檢查轉(zhuǎn)向拉桿、球頭是否無松動(dòng)、曠量。8.檢查車輛的懸掛系統(tǒng)，按壓車身四個(gè)角，觀察車身的回彈情況，檢查減震器是否工作正常，有無漏油現(xiàn)象；檢查懸掛部件是否無松動(dòng)、變形。（三）動(dòng)態(tài)檢查1.啟動(dòng)車輛，檢查發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)是否順暢，怠速是否平穩(wěn)，有無抖動(dòng)、異響現(xiàn)象；檢查發(fā)動(dòng)機(jī)故障指示燈是否在啟動(dòng)后幾秒內(nèi)熄滅，如未熄滅，應(yīng)使用診斷設(shè)備讀取故障碼，進(jìn)行進(jìn)一步檢查。2.檢查車輛的變速器換擋是否平順，有無頓挫感、異響現(xiàn)象；檢查自動(dòng)變速器的換擋邏輯是否正常，手動(dòng)變速器的換擋操作是否靈活。3.駕駛車輛進(jìn)行路試，檢查車輛的加速性能、制動(dòng)性能、轉(zhuǎn)向性能是否良好，車輛行駛過程中有無跑偏、抖動(dòng)等異常現(xiàn)象；檢查車輛的懸掛系統(tǒng)、減震器在行駛過程中的表現(xiàn)，是否能有效過濾路面顛簸。4.檢查車輛的燈光系統(tǒng)，包括大燈、轉(zhuǎn)向燈、剎車燈、霧燈、倒車燈等是否能正常點(diǎn)亮，燈光的亮度、顏色、照射角度是否符合要求；檢查車輛的喇叭聲音是否響亮、清晰。5.檢查車輛的空調(diào)系統(tǒng)，啟動(dòng)空調(diào)后，檢查制冷或制熱效果是否良好，出風(fēng)口的風(fēng)量、溫度是否均勻，有無異味；檢查空調(diào)壓縮機(jī)的工作聲音是否正常，有無異常振動(dòng)。6.檢查車輛的電子設(shè)備，如電動(dòng)座椅、電動(dòng)后視鏡、電動(dòng)天窗等的操作是否靈活，功能是否正常；檢查車輛的多媒體系統(tǒng)、車載電腦等設(shè)備的運(yùn)行是否穩(wěn)定，有無死機(jī)、黑屏等問題。（四）檢查記錄1.PDI檢查人員在檢查過程中，應(yīng)按照PDI檢查表的項(xiàng)目逐一進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果詳細(xì)記錄在檢查表上。記錄內(nèi)容應(yīng)包括檢查項(xiàng)目、檢查結(jié)果（合格/不合格）、發(fā)現(xiàn)的問題描述等。2.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)在問題描述欄中詳細(xì)記錄問題的具體情況，如問題出現(xiàn)的位置、表現(xiàn)形式等，并盡可能附上照片或視頻資料，以便后續(xù)維修人員準(zhǔn)確了解問題情況。3.檢查記錄應(yīng)使用黑色或藍(lán)色中性筆填寫，字跡應(yīng)清晰、工整，不得涂改。如發(fā)現(xiàn)記錄錯(cuò)誤，應(yīng)在錯(cuò)誤處劃一條橫線，在其上方填寫正確內(nèi)容，并在旁邊簽字確認(rèn)。（五）問題反饋與處理1.PDI檢查人員完成檢查后，將PDI檢查表及發(fā)現(xiàn)的問題一并提交給PDI檢查部門負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)人對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行審核，確認(rèn)問題的準(zhǔn)確性和完整性。2.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的一般性問題，PDI檢查部門負(fù)責(zé)人將問題清單發(fā)送給維修部門，維修部門安排維修人員對(duì)問題車輛進(jìn)行維修處理。維修人員在維修過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照維修手冊(cè)和相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保維修質(zhì)量。3.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的重大質(zhì)量問題或涉及安全隱患的問題，PDI檢查部門應(yīng)立即組織相關(guān)部門進(jìn)行分析和評(píng)估，制定詳細(xì)的整改方案。整改方案應(yīng)明確整改措施、責(zé)任部門、責(zé)任人、整改期限等內(nèi)容。相關(guān)部門按照整改方案進(jìn)行整改，整改完成后進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。4.在問題處理過程中，PDI檢查部門應(yīng)及時(shí)跟蹤維修進(jìn)度，與維修部門保持溝通協(xié)調(diào)，確保問題車輛能盡快完成維修并重新進(jìn)行PDI檢查。5.維修部門完成問題車輛的維修后，應(yīng)及時(shí)將維修情況反饋給PDI檢查部門。PDI檢查人員對(duì)維修后的車輛進(jìn)行再次檢查，確認(rèn)問題已徹底解決，車輛各項(xiàng)性能和功能符合交付要求后，在PDI檢查表上簽字確認(rèn)。四、PDI檢查標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范（一）外觀檢查標(biāo)準(zhǔn)1.車身漆面應(yīng)平整、光滑，無劃痕、凹陷、橘皮、流漆等缺陷；車身顏色應(yīng)均勻一致，無色差。2.車輛標(biāo)識(shí)、銘牌應(yīng)清晰、完整，位置正確，無損壞、變形現(xiàn)象。3.車門、后備箱的開合應(yīng)順暢，關(guān)閉后應(yīng)密封良好，無間隙過大、異響等問題；車門與車身的縫隙應(yīng)均勻一致，偏差不超過規(guī)定范圍。4.玻璃密封膠條應(yīng)完好，無老化、變形、脫膠等現(xiàn)象；玻璃表面應(yīng)清潔、無劃痕，透明度良好。5.輪胎規(guī)格應(yīng)符合車輛使用手冊(cè)要求，花紋深度應(yīng)不低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，輪胎氣壓應(yīng)在規(guī)定范圍內(nèi)；輪轂應(yīng)無變形、劃傷，輪轂螺栓應(yīng)擰緊，扭矩符合要求。（二）內(nèi)飾檢查標(biāo)準(zhǔn)1.車內(nèi)內(nèi)飾的裝配應(yīng)牢固，無松動(dòng)、異響現(xiàn)象；內(nèi)飾板、座椅等部件的連接應(yīng)緊密，無間隙過大、翹起等問題。2.車內(nèi)裝飾件的材質(zhì)和工藝應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)，無瑕疵、破損、掉色等現(xiàn)象；座椅表面應(yīng)平整、清潔，無污漬、磨損。3.儀表盤上的各類指示燈、警告燈應(yīng)能正常亮起和熄滅，里程表、轉(zhuǎn)速表、水溫表、燃油表等儀表指針應(yīng)能準(zhǔn)確指示；車內(nèi)電器設(shè)備的功能應(yīng)正常，操作應(yīng)靈活、無卡頓。4.車輛的各種標(biāo)識(shí)和標(biāo)簽應(yīng)齊全、清晰，位置正確，無損壞、脫落現(xiàn)象。（三）動(dòng)態(tài)檢查標(biāo)準(zhǔn)1.發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)應(yīng)順暢，怠速應(yīng)平穩(wěn)，轉(zhuǎn)速在規(guī)定范圍內(nèi)，無抖動(dòng)、異響現(xiàn)象；發(fā)動(dòng)機(jī)故障指示燈應(yīng)在啟動(dòng)后幾秒內(nèi)熄滅，如未熄滅，應(yīng)使用診斷設(shè)備讀取故障碼，進(jìn)行進(jìn)一步檢查。2.變速器換擋應(yīng)平順，無頓挫感、異響現(xiàn)象；自動(dòng)變速器的換擋邏輯應(yīng)正常，手動(dòng)變速器的換擋操作應(yīng)靈活，換擋行程符合要求。3.車輛行駛過程中應(yīng)無跑偏、抖動(dòng)等異常現(xiàn)象，轉(zhuǎn)向應(yīng)輕便、靈活，無卡頓、異響；制動(dòng)性能應(yīng)良好，制動(dòng)踏板行程、力度正常，制動(dòng)距離符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。4.車輛的燈光系統(tǒng)應(yīng)能正常點(diǎn)亮，燈光的亮度、顏色、照射角度應(yīng)符合要求；喇叭聲音應(yīng)響亮、清晰。5.車輛的空調(diào)系統(tǒng)制冷或制熱效果應(yīng)良好，出風(fēng)口的風(fēng)量、溫度應(yīng)均勻，無異味；空調(diào)壓縮機(jī)的工作聲音應(yīng)正常，無異常振動(dòng)。6.車輛的電子設(shè)備操作應(yīng)靈活，功能應(yīng)正常，無死機(jī)、黑屏等問題；電動(dòng)座椅、電動(dòng)后視鏡、電動(dòng)天窗等設(shè)備的運(yùn)行應(yīng)穩(wěn)定。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.新入職的PDI檢查人員應(yīng)接受公司組織的PDI檢查基礎(chǔ)知識(shí)和技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括車輛結(jié)構(gòu)與原理、PDI檢查流程、檢查標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范、檢查工具的使用等。2.定期組織PDI檢查人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)汽車廠家技術(shù)專家、行業(yè)資深人士進(jìn)行授課，分享最新的車輛技術(shù)知識(shí)、質(zhì)量控制要求和行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷提升檢查人員的專業(yè)水平。3.根據(jù)車輛技術(shù)更新情況和市場(chǎng)反饋的質(zhì)量問題，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，確保PDI檢查人員掌握最新的檢查標(biāo)準(zhǔn)和方法，能夠準(zhǔn)確識(shí)別和處理各類車輛質(zhì)量問題。4.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演示、案例分析討論等多種形式，以提高培訓(xùn)效果，確保檢查人員能夠熟練掌握PDI檢查工作的各項(xiàng)技能和要求。（二）考核1.建立PDI檢查人員考核制度，定期對(duì)檢查人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。考核內(nèi)容包括檢查工作的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、問題處理能力、工作態(tài)度等方面。2.根據(jù)PDI檢查表的記錄情況，對(duì)檢查人員發(fā)現(xiàn)問題的數(shù)量、問題的嚴(yán)重程度以及問題的處理結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，作為考核的重要依據(jù)。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。對(duì)于考核優(yōu)秀的檢查人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于考核不合格的檢查人員，進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，如仍不能達(dá)到要求，將調(diào)整其工作崗位或辭退。4.鼓勵(lì)檢查人員之間相互交流和學(xué)習(xí)，對(duì)在PDI檢查工作中表現(xiàn)突出、提出創(chuàng)新性建議或解決重大質(zhì)量問題的檢查人員，給予特別獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)檢查人員的工作積極性和主動(dòng)性。六、記錄與檔案管理（一）記錄管理1.PDI檢查表是新車PDI檢查工作的重要記錄文件，檢查人員應(yīng)妥善保管，不得丟失、損壞。2.PDI檢查表應(yīng)按照車輛型號(hào)、批次、檢查日期等進(jìn)行分類整理，裝訂成冊(cè)，存檔保存。存檔期限應(yīng)符合公司檔案管理規(guī)定，一般不少于[X]年。3.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況，應(yīng)在PDI檢查表上詳細(xì)記錄，并及時(shí)更新相關(guān)信息，確保記錄的準(zhǔn)確性和完整性。4.定期對(duì)PDI檢查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)車輛質(zhì)量問題的分布規(guī)律、產(chǎn)生原因及發(fā)展趨勢(shì)，為公司質(zhì)量改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。（二）檔案管理1.建立新車PDI檢查檔案，檔案內(nèi)容包括PDI檢查表、問題反饋單、維修記錄、維修后的再次檢查記錄、車輛照片及視頻資料等。2.檔案應(yīng)按照車輛唯一識(shí)別碼（VIN碼）進(jìn)行編號(hào)管理，確保每輛車的PDI檢查檔案具有唯一性和可追溯性。3.檔案管理人員應(yīng)定期對(duì)PDI檢查檔案進(jìn)行整理、歸檔和備份，防止檔案資料丟失或損壞。同時(shí)，應(yīng)建立檔案查閱制度，嚴(yán)格控制檔案的查閱權(quán)限，確保檔案信息的安全。4.對(duì)于已交付車輛的PDI檢查檔案，應(yīng)長(zhǎng)期保存；對(duì)于未交付車輛的PDI檢查檔案，在車輛交付后按照規(guī)定期限進(jìn)行存檔保存。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.質(zhì)量控制部門定期對(duì)PDI檢查工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括檢查流程的執(zhí)行情況、檢查標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況、檢查記錄的完整性和準(zhǔn)確性等。2.采用現(xiàn)場(chǎng)抽查、資料審查等方式，對(duì)PDI檢查部門的工作進(jìn)行全面評(píng)估。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求PDI檢查部門限期整改，并跟蹤整改結(jié)果。3.定期召開PDI檢查工作質(zhì)量分析會(huì)議，組織相關(guān)部門對(duì)PDI檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行分析討論，制定改進(jìn)措施，不斷完善PDI檢查工作流程和標(biāo)