2025年桑拿管理制度總則制定目的為加強(qiáng)桑拿行業(yè)的規(guī)范化管理，提升桑拿服務(wù)質(zhì)量，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益和生命財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)桑拿行業(yè)的健康、有序發(fā)展，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)桑拿行業(yè)實(shí)際情況，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于本地區(qū)所有從事桑拿經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)、個(gè)體工商戶及相關(guān)從業(yè)人員。管理原則桑拿經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)遵循合法、公平、誠(chéng)信、安全的原則，遵守國(guó)家法律法規(guī)和社會(huì)公德，維護(hù)市場(chǎng)秩序和公共利益。經(jīng)營(yíng)資質(zhì)與許可營(yíng)業(yè)執(zhí)照從事桑拿經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位和個(gè)人，必須依法向工商行政管理部門申請(qǐng)登記注冊(cè)，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。營(yíng)業(yè)執(zhí)照應(yīng)懸掛在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位置。衛(wèi)生許可證桑拿場(chǎng)所必須取得衛(wèi)生行政部門頒發(fā)的衛(wèi)生許可證，嚴(yán)格遵守《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則的相關(guān)規(guī)定，保持經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的衛(wèi)生整潔，定期進(jìn)行衛(wèi)生檢測(cè)和消毒，確保空氣質(zhì)量、水質(zhì)等符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。消防許可證桑拿場(chǎng)所應(yīng)符合消防安全要求，配備必要的消防設(shè)施和器材，設(shè)置明顯的消防安全標(biāo)志，保持疏散通道暢通。經(jīng)消防部門檢查合格，取得消防許可證后，方可營(yíng)業(yè)。特種行業(yè)許可證根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，桑拿場(chǎng)所屬于特種行業(yè)，必須向公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理特種行業(yè)許可證。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立健全治安管理制度，加強(qiáng)內(nèi)部安全防范，配合公安機(jī)關(guān)做好治安管理工作。場(chǎng)所設(shè)施與環(huán)境場(chǎng)所布局桑拿場(chǎng)所的布局應(yīng)合理，功能分區(qū)明確，包括接待區(qū)、更衣區(qū)、桑拿區(qū)、休息區(qū)、洗浴區(qū)等。各區(qū)域之間應(yīng)保持相對(duì)獨(dú)立，避免相互干擾。設(shè)施設(shè)備桑拿場(chǎng)所應(yīng)配備符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的桑拿設(shè)備，如桑拿房、蒸汽房、按摩浴缸等，并定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，應(yīng)提供舒適、整潔的休息設(shè)施和洗浴用品，滿足消費(fèi)者的需求。環(huán)境衛(wèi)生桑拿場(chǎng)所應(yīng)保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒。地面、墻面、天花板應(yīng)無(wú)污垢、無(wú)積水，通風(fēng)良好，無(wú)異味。公共用品用具應(yīng)一客一換一消毒，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生消毒制度。安全保障桑拿場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，提醒消費(fèi)者注意安全。在桑拿房、蒸汽房等高溫區(qū)域，應(yīng)配備溫度、濕度監(jiān)測(cè)設(shè)備，確保消費(fèi)者的人身安全。同時(shí)，應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)安全事故。從業(yè)人員管理健康要求桑拿從業(yè)人員必須持有有效的健康證明，每年進(jìn)行一次健康檢查。患有傳染性疾病、皮膚病等不適宜從事桑拿服務(wù)工作的人員，不得從事相關(guān)工作。培訓(xùn)考核桑拿從業(yè)人員應(yīng)接受專業(yè)培訓(xùn)，熟悉桑拿服務(wù)流程和操作規(guī)范，掌握基本的急救知識(shí)和技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、衛(wèi)生安全等方面。經(jīng)考核合格后，方可上崗服務(wù)。服務(wù)規(guī)范桑拿從業(yè)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信，熱情服務(wù)，尊重消費(fèi)者的意愿和隱私。在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)使用文明用語(yǔ)，不得有侮辱、歧視消費(fèi)者的行為。禁止行為桑拿從業(yè)人員不得向消費(fèi)者提供色情、賭博、毒品等違法違規(guī)服務(wù)，不得泄露消費(fèi)者的個(gè)人信息。如有違反，將依法追究其法律責(zé)任。服務(wù)質(zhì)量與價(jià)格管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)桑拿場(chǎng)所應(yīng)制定明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，向消費(fèi)者公示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程和服務(wù)時(shí)間。服務(wù)人員應(yīng)按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。價(jià)格管理桑拿場(chǎng)所應(yīng)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位置公示服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格投訴電話。不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得收取未標(biāo)明的費(fèi)用。投訴處理桑拿場(chǎng)所應(yīng)建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理消費(fèi)者的投訴和建議。對(duì)消費(fèi)者的投訴，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給消費(fèi)者。安全管理消防安全桑拿場(chǎng)所應(yīng)制定消防安全管理制度，明確消防安全責(zé)任人，定期組織消防演練，提高員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。消防設(shè)施和器材應(yīng)定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保完好有效。治安安全桑拿場(chǎng)所應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部治安管理，配備必要的安全保衛(wèi)人員，安裝監(jiān)控設(shè)備，對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。嚴(yán)禁在場(chǎng)所內(nèi)發(fā)生打架斗毆、尋釁滋事等違法犯罪行為。食品安全如果桑拿場(chǎng)所提供餐飲服務(wù)，應(yīng)遵守《食品安全法》及其實(shí)施條例的相關(guān)規(guī)定，取得食品經(jīng)營(yíng)許可證。食品采購(gòu)、加工、儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)應(yīng)符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，確保消費(fèi)者的飲食安全。應(yīng)急管理桑拿場(chǎng)所應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、突發(fā)疾病等突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。定期組織應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急反應(yīng)能力和消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)。監(jiān)督檢查與處罰監(jiān)督檢查相關(guān)行政管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)桑拿場(chǎng)所的日常監(jiān)督檢查，定期對(duì)場(chǎng)所設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、從業(yè)人員健康狀況等進(jìn)行檢查。對(duì)不符合本制度要求的，應(yīng)責(zé)令限期整改。處罰措施對(duì)違反本制度規(guī)定的桑拿場(chǎng)所和從業(yè)人員，相關(guān)行政管理部門將依法給予警告、罰款、責(zé)令停