車輛維修保養(yǎng)服務(wù)條款協(xié)議第一章合同訂立與生效1.1合同編號(hào)本協(xié)議編號(hào)為______。1.2合同雙方信息甲方（維修保養(yǎng)服務(wù)提供方）：________________________乙方（維修保養(yǎng)服務(wù)接受方）：________________________1.3合同訂立1.3.1甲方同意為乙方提供車輛維修保養(yǎng)服務(wù)，乙方同意接受甲方的服務(wù)。1.3.2本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方代表簽字蓋章后生效。1.4合同生效日期本協(xié)議自______年______月______日起生效。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方車輛常規(guī)保養(yǎng)，包括更換機(jī)油、機(jī)濾、空濾、燃油濾清器等。2.1.2乙方車輛故障診斷與維修，包括但不限于電噴系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)等。2.1.3乙方車輛美容保養(yǎng)，包括洗車、打蠟、封釉等。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范提供維修保養(yǎng)服務(wù)。2.2.2甲方應(yīng)保證維修保養(yǎng)服務(wù)的質(zhì)量，保證車輛在維修保養(yǎng)后能夠達(dá)到正常使用狀態(tài)。2.2.3甲方應(yīng)在維修保養(yǎng)后向乙方提供詳細(xì)的維修保養(yǎng)報(bào)告。第三章服務(wù)流程與時(shí)間3.1服務(wù)流程3.1.1乙方需提前預(yù)約維修保養(yǎng)服務(wù)，甲方應(yīng)盡量滿足乙方的預(yù)約需求。3.1.2乙方將車輛送至甲方指定維修點(diǎn)，甲方應(yīng)進(jìn)行車輛檢查，確認(rèn)維修保養(yǎng)項(xiàng)目。3.1.3甲方進(jìn)行維修保養(yǎng)作業(yè)，乙方應(yīng)支付相關(guān)費(fèi)用。3.1.4維修保養(yǎng)完成后，甲方將車輛交還乙方，并告知乙方后續(xù)注意事項(xiàng)。3.2服務(wù)時(shí)間3.2.1甲方應(yīng)在收到乙方車輛后______小時(shí)內(nèi)完成檢查和預(yù)約確認(rèn)。3.2.2甲方應(yīng)在確認(rèn)維修保養(yǎng)項(xiàng)目后______小時(shí)內(nèi)完成維修保養(yǎng)作業(yè)。3.2.3甲方應(yīng)在維修保養(yǎng)完成后______小時(shí)內(nèi)將車輛交還乙方。第四章費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.1.1本協(xié)議中未列明的維修保養(yǎng)項(xiàng)目，其費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由甲乙雙方協(xié)商確定。4.1.2甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的維修保養(yǎng)費(fèi)用清單，包括但不限于工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)等。4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)在維修保養(yǎng)作業(yè)完成后支付相關(guān)費(fèi)用。4.2.2乙方可選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、信用卡等支付方式。4.3付款期限4.3.1乙方應(yīng)在維修保養(yǎng)作業(yè)完成后______日內(nèi)支付完畢。第五章保密與責(zé)任5.1保密5.1.1甲乙雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及雙方在執(zhí)行協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。5.1.2除法律法規(guī)要求外，未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露對(duì)方商業(yè)秘密。5.2責(zé)任5.2.1甲方應(yīng)保證其提供的維修保養(yǎng)服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。5.2.2甲方因維修保養(yǎng)質(zhì)量問題導(dǎo)致乙方車輛損壞的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2.3乙方應(yīng)按照約定支付維修保養(yǎng)費(fèi)用，如因乙方原因?qū)е录追綋p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六章車輛交付與驗(yàn)收6.1車輛交付6.1.1維修保養(yǎng)完成后，甲方應(yīng)將車輛交還乙方。6.1.2甲方應(yīng)保證交付的車輛已恢復(fù)正常使用狀態(tài)。6.2車輛驗(yàn)收6.2.1乙方應(yīng)在收到車輛后______小時(shí)內(nèi)對(duì)車輛進(jìn)行檢查驗(yàn)收。6.2.2乙方對(duì)車輛進(jìn)行檢查，如有問題應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)予以處理。6.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.3.1車輛外觀整潔，無明顯劃痕、污漬。6.3.2車輛功能正常，各項(xiàng)功能指標(biāo)符合規(guī)定。6.3.3甲方提供的維修保養(yǎng)資料齊全，包括維修保養(yǎng)記錄、配件更換清單等。第七章配件供應(yīng)與更換7.1配件供應(yīng)7.1.1甲方應(yīng)按照乙方車輛的原廠配件標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配件供應(yīng)。7.1.2甲方應(yīng)保證配件的質(zhì)量，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品。7.2配件更換7.2.1甲方應(yīng)根據(jù)車輛實(shí)際情況和維修需求進(jìn)行配件更換。7.2.2甲方應(yīng)將更換的配件信息記錄在維修保養(yǎng)記錄中，并向乙方提供相關(guān)資料。7.3配件費(fèi)用7.3.1配件費(fèi)用按照市場(chǎng)行情和甲方報(bào)價(jià)單執(zhí)行。7.3.2乙方有權(quán)要求甲方提供配件價(jià)格清單。第八章保養(yǎng)周期與周期性檢查8.1保養(yǎng)周期8.1.1乙方車輛保養(yǎng)周期根據(jù)車輛使用情況、行駛里程等因素確定。8.1.2甲方應(yīng)定期向乙方提供保養(yǎng)建議，并告知保養(yǎng)周期。8.2周期性檢查8.2.1甲方應(yīng)在保養(yǎng)周期內(nèi)對(duì)車輛進(jìn)行周期性檢查。8.2.2周期性檢查包括但不限于潤(rùn)滑系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)等。8.3檢查記錄8.3.1甲方應(yīng)將周期性檢查記錄在維修保養(yǎng)記錄中。8.3.2乙方有權(quán)查閱檢查記錄，并對(duì)檢查結(jié)果提出質(zhì)疑。第九章維修保養(yǎng)服務(wù)承諾9.1維修質(zhì)量承諾9.1.1甲方承諾對(duì)乙方車輛進(jìn)行維修保養(yǎng)后，保證車輛功能達(dá)到正常使用標(biāo)準(zhǔn)。9.1.2甲方對(duì)維修保養(yǎng)后的車輛提供______個(gè)月的質(zhì)保期。9.2服務(wù)態(tài)度承諾9.2.1甲方承諾提供熱情、周到、專業(yè)的服務(wù)。9.2.2甲方工作人員應(yīng)尊重乙方，保護(hù)乙方車輛。9.3售后服務(wù)承諾9.3.1甲方承諾對(duì)乙方車輛維修保養(yǎng)后的售后服務(wù)進(jìn)行跟蹤。9.3.2乙方對(duì)售后服務(wù)有任何疑問或不滿，可向甲方提出，甲方應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)。第十章違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.1.1甲方未按時(shí)完成維修保養(yǎng)作業(yè)，每延誤一日應(yīng)向乙方支付______元違約金。10.1.2甲方提供假冒偽劣配件，應(yīng)退還乙方相應(yīng)費(fèi)用，并支付______倍的賠償金。10.2乙方違約責(zé)任10.2.1乙方未按時(shí)支付維修保養(yǎng)費(fèi)用，每逾期一日應(yīng)向甲方支付______元滯納金。10.2.2乙方提供虛假信息導(dǎo)致維修保養(yǎng)工作延誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.3其他違約責(zé)任10.3.1任何一方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一章服務(wù)記錄與檔案管理11.1服務(wù)記錄11.1.1甲方應(yīng)建立完善的車輛維修保養(yǎng)服務(wù)記錄制度。11.1.2服務(wù)記錄應(yīng)包括車輛基本信息、維修保養(yǎng)項(xiàng)目、配件更換情況、維修費(fèi)用等。11.2檔案管理11.2.1甲方應(yīng)將車輛維修保養(yǎng)服務(wù)記錄整理歸檔。11.2.2檔案應(yīng)按照車輛識(shí)別代號(hào)進(jìn)行分類存放，便于查閱和管理。11.2.3檔案保管期限不少于______年。11.3查閱與復(fù)制11.3.1乙方有權(quán)查閱自己的車輛維修保養(yǎng)服務(wù)記錄。11.3.2乙方要求復(fù)制服務(wù)記錄的，甲方應(yīng)提供便利。第十二章車輛保險(xiǎn)與索賠12.1保險(xiǎn)信息12.1.1甲方應(yīng)告知乙方車輛保險(xiǎn)的相關(guān)信息，包括保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)條款等。12.1.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方辦理車輛保險(xiǎn)手續(xù)。12.2索賠處理12.2.1乙方在車輛維修保養(yǎng)期間發(fā)生保險(xiǎn)，甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行索賠。12.2.2甲方應(yīng)如實(shí)向保險(xiǎn)公司提供車輛維修保養(yǎng)情況，不得隱瞞或篡改事實(shí)。12.3索賠責(zé)任12.3.1甲方應(yīng)按照保險(xiǎn)合同約定，協(xié)助乙方完成索賠手續(xù)。12.3.2甲方因未履行協(xié)助索賠義務(wù)導(dǎo)致乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十三章協(xié)議終止與解除13.1協(xié)議終止13.1.1本協(xié)議有效期自______年______月______日起至______年______月______日止。13.1.2協(xié)議期滿，如雙方無續(xù)簽意向，本協(xié)議自動(dòng)終止。13.2協(xié)議解除13.2.1任何一